Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S7 ei sammu
• Ongelma # 2: Galaxy S7 Phone -sovellus ei toimi, valitettavasti puhelin on pysähtynyt
• Ongelma # 3: Galaxy S7 lähettää MMS: n hyvin, mutta vastaanotin saa sen eri puhelinnumerolla
• Ongelma # 4: Galaxy S7 Home -näppäin ei avaa näyttöä | Galaxy S7 saa “epäonnistunut” -virhesanoman tekstiviestiä lähettäessä
• Ongelma # 5: Galaxy S7 ei lataudu
• Ongelma # 6: Galaxy S7 -kosketusnäyttö ei vastaa
• Ongelma # 7: Galaxy S7 ei lataudu latausportin kosteuden vuoksi
• Ongelma # 8: Galaxy S7 Google-sovellus kaatuu jatkuvasti Sovelluksia ei voi siirtää Galaxy S7: stä SD-kortille
• Ota yhteyttä meihin

Hyvää päivää kaikille! Tervetuloa toiseen viestiin, joka vastaa joidenkin # GalaxyS7-käyttäjien lähettämiin kysymyksiin. Tässä käsitellään tänään vielä 8 asiaa. Toivomme, että tämä artikkeli auttaa paitsi tässä viestissä mainittuja käyttäjiä myös muita jatkuvasti kasvavaa Android-yhteisöämme.

Ongelma # 1: Galaxy S7 ei sammu

Kaikki vianmääritysvaiheet alkavat aina sammuttamalla Android. Ongelmana on vain se, että se on jumissa palautuskäynnistyksessä. En voi sammuttaa sitä. En voi tehdä mitään. Se ei reagoi minkään tyyppisiin ratkaisuihin, joita olet ehdottanut, joten mitä teet siinä tapauksessa, kun se on kuoleman mustalla näytöllä ja käynnistysvirhe "palautuskäynnistys" pienillä sinisillä kirjaimilla vasemmassa yläkulmassa vilkkuu hitaasti päälle ja pois päältä? Mikään ei kytke sitä päälle tai pois päältä. En voi laittaa sitä vikasietotilaan. En voi tehdä mitään. Se on juuttunut kyseiseen asetukseen, ei logoa. En ole koskaan nähnyt edes tämän palaavan. se on musta näyttö, jossa on pieni sininen kirjain, jossa sanotaan palautuskäynnistys, jonka takana on kolme pistettä vasemmassa yläkulmassa, eikä se sammu. -Jlwood1980

Ratkaisu: Hei Jlwood1980. On kaksi tapaa sammuttaa reagoimaton Galaxy S7. Ensimmäistä kutsutaan pehmeäksi palautukseksi. Se vastaa irrotettavalla akulla varustetun laitteen "akun vetoa". Ennen kuin teet pehmeän nollauksen, varmista, että puhelimessasi on vähintään 5% akkua. Puhelimesi ei välttämättä käynnisty varmuuskopiosta, jos teet pehmeän nollauksen, kun akkua ei ole jäljellä. Alla on vaiheet siitä, miten simuloidaan akun vetoa tai pehmeää nollausta Galaxy S7: ssä:

1. Paina virtapainiketta (sijaitsee oikeassa reunassa) ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta (sijaitsee vasemmalla reunalla) 12 sekunnin ajan.
2. Siirry äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella Power Down -vaihtoehtoon.
3. Paina Koti-näppäintä valitaksesi.

Huomaa: Laite sammuu kokonaan. On suositeltavaa, että laitteeseen kytketään virta vikasietotilassa.

Toinen tapa sammuttaa puhelin, jos ensimmäinen ei onnistu, on antamalla akun tyhjentää virtaa. Jos puhelimesi ei käynnisty uudelleen sammumisen jälkeen, varmista, että lataat sen välittömästi, jotta vältät akun jäljellä olevan virran kulumisen. Kun akun prosenttiosuus saavuttaa 0%, itse akkuun on vielä jäljellä pieni virta, jotta piirit voivat reagoida, kun laturi on kytketty. Liian pitkän ajan kuluminen ennen akun lataamista voi tyhjentää akun jäljellä olevan virran kokonaan, mikä voi tosiasiassa sammuttaa sen. Tämä on usein syy, miksi täysin tyhjentynyt akku johtaa siihen, että puhelimet eivät käynnisty. Jos akun loppu näyttää olevan loppumassa ja puhelin ei enää käynnisty, sinun on lähetettävä puhelin sisään, jotta se voidaan korjata tai vaihtaa.

Kun aloitat puhelimen virran sammuttamisen normaalisti, yritä käynnistää puhelin vaihtoehtoisiin tiloihin, jotta voit seurata vianetsintää. Tässä ovat vaiheet:

Käynnistä palautustilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Voit joko pyyhkiä välimuistiosion tai palauttaa tehdasasetukset tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuus ALAS -näppäimiä painettuna ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäinten pitämistä.
4. Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
5. Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta et muissa tiloissa, se tarkoittaa, että ainoa ulospääsytapa voi olla salaman tai mukautetun laiteohjelmiston salama.
6. Etsi Googlelta opas, miten se tehdään.

Käynnistä vikasietotilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
5. Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
6. Ainoa vikasietotilan ero normaalitilasta on, että edellinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia toimimasta. Jos voit käynnistää puhelimen vikasietotilassa, mutta et normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Ongelma # 2: Galaxy S7 Phone -sovellus ei toimi, valitettavasti puhelin on pysähtynyt

Puhelin alkoi vain avata virheilmoituksen "Processcom.android.phone on lakannut toimimasta", kun tekstiviestiä yritettiin lähettää, mutta se ei tee sitä joka kerta.

Toisinaan, kun joku yrittää soittaa, näyttöön tulee virheilmoitus "valitettavasti puhelin on pysähtynyt", eikä se salli puheluun vastaamista ja puhelin pysähtyy. Näyttää siltä, ​​että puhelimella on ollut useita ongelmia, koska se päivitti ytimen version. Kuvakkeet muuttuivat luvalla. Kun puhelin on kytketty takaisin päälle, kuvakkeita muutettiin ja myös näppäimistön asettelua muutettiin.

Oli ongelmia näytön peittokuvan kanssa, mutta luulen, että se korjattiin sammuttamalla se, mutta luulen, että muut sovellukset voidaan kytkeä pois päältä, joiden on ehkä oltava päällä. - Elizabeth

Ratkaisu: Hei Elizabeth. Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on poistaa ongelmallisen sovelluksen välimuisti ja tiedot, tässä tapauksessa Puhelin-sovellus. Molemmat virheet - "Processcom.android.phone on lakannut toimimasta" ja "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" - osoittavat, että tämä sovellus on kohdannut ongelman, joten välimuistin ja tietojen poistaminen voi auttaa. Näin voit tehdä sen:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6.0: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi sovelluksen Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti -painikkeet.

Jos välimuistin ja tietojen tyhjentäminen ei onnistu, muista palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset oletusasetuksiin palauttamalla tehdasasetukset. Tämä toimenpide pyyhkii puhelimen sisäisen tallennustilan, joten sinun on luotava varmuuskopio tiedostoistasi ennen kuin teet sen.

1. Palauta S7 tehdasasetuksiin seuraavasti:
2. Sammuta Samsung Galaxy S7.
3. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
4. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
5. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
6. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
7. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
8. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
9. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
10. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Ongelma # 3: Galaxy S7 lähettää MMS: n hyvin, mutta vastaanotin saa sen eri puhelinnumerolla

Minulla on Galaxy S7 eikä kovin kauan. Joten huomasin tekstiviestilläni GF: lle, että kun lähetin hänelle multimediaviestin, hänen puhelin sai sen puhelinnumerolla, joka poikkeaa minun omastani. Kaikki normaalit viestit, jotka lähetän hänelle, näkyvät oikean puhelinnumeron alla. Kenelläkään muulla ei näytä olevan vastausta tähän, ja olen kokeillut kaikkea tekstien ja multimediaviestien asetuksissa ja varmistanut, että kaikki verkkoon liittyvät toiminnot ovat päällä. - Bhazelman32

Ratkaisu: Hei Bhazelman32. Vianetsitkö myös tyttöystäväsi puhelimessa? Jos viestin lähettämisessä ei ole ongelmaa, ongelman on oltava vastaanottopäässä. Varmista, että tyttöystäväsi yhteystiedot ovat kunnossa. Hän ei saa tallentaa numeroasi kahdesti yhteystietoluetteloon. Hän voi myös yrittää pyyhkiä viestisovelluksen välimuistin ja tiedot siltä varalta, että jostain on juuttunut vika.

Jos kaikki muu epäonnistuu, ota tässä yhteyttä operaattoriin, koska se voi olla myös verkkoon liittyvä.

Ongelma # 4: Galaxy S7 Home -näppäin ei avaa näyttöä | Galaxy S7 saa “epäonnistunut” -virhesanoman tekstiviestiä lähettäessä

Puhelimeni on melko uusi ja minulla on jo ongelmia. Ensimmäinen asia ei ole niin iso juttu, mutta se on ärsyttävää. Kun puhelin on lukittu, kotipainike ei aina sytytä näyttöä ja anna minun avata puhelin. Voin työntää sitä kolme neljästä kertaa ilman mitään tapahtumia.

Seuraavaksi saan virheellisen virheilmoituksen, kun yritän lähettää tekstiviestin. Tämä tapahtuu yleensä, kun se on yhdistetty Wi-Fi-verkkoon, mutta se on tapahtunut myös silloin, kun ei. Auttakaa. Kiitos! - S526492

Ratkaisu: Hei S526492. Ensimmäinen ongelmasi voi olla merkki siitä, että puhelimesi Koti-painike toimii väärin, eikä se ole jo niin herkkä. Voit tarkistaa tarkistamalla palvelun ja testaamalla mainitun painikkeen herkkyyden. Näin:

1. Avaa Puhelin-sovellus.
2. Valitse " * # 0 * #" (ilman tarjousta).
3. Napauta Sub-näppäintä.
4. Napauta Koti-painiketta ja katso, vastaako se heti. Näytön värin pitäisi muuttua siniseksi, kun napautat Koti-painiketta ensimmäisen kerran. Vaihda toisen painikkeen ja Koti-painikkeen välillä testataksesi Koti-painikkeen herkkyyden useita kertoja. Normaalisti toimivan Koti-painikkeen tulisi vaihtaa näytön väri aina, kun napautat sitä. Jos se ei onnistu, on aika lähettää puhelin korjattavaksi tai vaihdettavaksi.

Toinen ongelma voi johtua puhelinongelmasta tai jatkuvasta verkko-ongelmasta. Jos perusohjelmiston vianmääritys, kuten välimuistiosion pyyhkiminen, viestisovelluksen välimuistin ja tietojen poistaminen, tarkkailu vikasietotilassa ja tehdasasetusten palautus, eivät toimi, ota yhteyttä langattomaan operaattoriin.

Alla on viitteellisiä joidenkin mainittujen ohjelmistojen vianmääritysmenetelmien tarkat vaiheet:

Kuinka pyyhkiä Galaxy S7: n välimuistiosio

Pienet laiteohjelmiston ja laitteiston häiriöt voidaan korjata poistamalla järjestelmän välimuisti. Itse asiassa me teknikot suosittelemme aina tekemään sen ennen minkään nollaustoimenpiteen suorittamista:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Kuinka käynnistää S7 uudelleen vikasietotilaan

On välttämätöntä, että tiedät tämän menettelyn, koska se on erittäin tärkeää kolmansien osapuolten tai ladattujen sovellusten vianmäärityksessä. Voit seurata näitä vaiheita, jos puhelin käynnistyy usein uudelleen, etkä voi suorittaa vianmääritystä normaalitilassa.

1. Sammuta Galaxy S7.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
5. Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Ongelma # 5: Galaxy S7 ei lataudu

Galaxy S7 ei lataudu. Tein kylmäkengän. Ja se alkoi ladata uudelleen. Se oli eilen. Tänään se ei lataudu uudelleen. Tein kylmäkäynnistyksen. Alkoi lataamista. Sitten matkalla kotiin tänään ei veloiteta. Ja ei silti kylmän käynnistyksen jälkeen. Kokeiltu myös erilaisia ​​latauskaapeleita ja latureita. Kylmäkäynnistimessä on sekä äänenvoimakkuuspainikkeet että virtapainikkeet. - Jdarmstrong1973

Ratkaisu: Hei Jdarmstrong1973. Jos voit silti hallita puhelimen käynnistämistä uudelleen, yritä suorittaa yllä mainitut ohjelmiston vianmääritysohjeet, kuten pyyhkiä välimuistiosio, tarkkailla vikasietotilassa ja palauttaa tehdasasetukset. Jos mikään niistä ei toimi, voit olettaa, että huono laitteisto aiheuttaa ongelmia. Korjaa tai vaihda puhelin.

Ennen kuin lähetät puhelimen, yritä tarkistaa tarkemmin latausportti. Joskus pöly tai taipunut tappi voi aiheuttaa virheellisen latauskäyttäytymisen. Portin puhdistaminen tai taipuneen tapin kiinnittäminen voi auttaa.

Ongelma # 6: Galaxy S7 -kosketusnäyttö ei vastaa

Hei Droid kaverit. Joten olet auttanut minua saamaan puhelimeni pois mustasta ruudun sinisestä valonvalosta, mutta nyt se on kaatunut eikä LED-merkkivaloa palaa, vaikka sen taka- ja moninäyttökuvakkeet olivat valkoisia. Mikään tekemäni ei saa puhelinta vastaamaan.Onko sinulla ideoita, jotta minun ei tarvitse odottaa tuntikausia kaupassa tai minun täytyy lähettää se korjattavaksi? Olen äskettäin päivittänyt sen ... verinen puhelin! - Debbie

Ratkaisu: Hei Debbie. Voit yrittää joko käynnistää puhelimen vikasietotilaan tai palautustilaan, jotta voit suorittaa joitain vianmääritysvaiheita. Jos onnistut käynnistämään sen vikasietotilaan, mutta et tavallisessa tilassa, se on osoitus siitä, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen. Korjaa ongelma poistamalla sovellukset, kunnes ongelma on poistettu.

Palautustilassa voit tehdä kaksi toimenpidettä - pyyhkiä välimuistiosio ja palauttaa tehdasasetukset. Yritä pyyhkiä ensin välimuistiosio ja katso, käynnistyykö puhelin normaalisti. Jos se ei palauta tehdasasetuksia.

Ongelma # 7: Galaxy S7 ei lataudu latausportin kosteuden vuoksi

Viime yönä, ennen kuin menin nukkumaan, laitoin puhelimen latautumaan ja se havaitsi kosteutta. Joten puhdistin sen Q-tip-tikulla ja se alkoi latautua uudelleen. Joten menin nukkumaan ja kun heräsin, se ei enää latautunut eikä halua. Voinko tehdä uuden vaatimuksen vai pitäisikö minun hankkia vain langaton laturi? - Lesleymolina411

Ratkaisu: Hei Lesleymolina411. Galaxy S7 ei lataudu kaapelin kautta, jos se havaitsee kosteuden. Kuivaa latausportti ensin perusteellisesti ennen minkään muun vianmäärityksen tekemistä tai lähettämistä. Yritä puhaltaa portin sisällä jäljellä oleva kosteus hiustenkuivaajan avulla. Varo lämmittämästä latausporttia tarpeettomasti, jotta vältät puhelimen ylikuumenemisen. Jos mikään ei muutu tämän tekemisen jälkeen, voit harkita puhelimen vaihtamista.

Ongelma # 8: Galaxy S7 Google-sovellus kaatuu jatkuvasti Sovelluksia ei voi siirtää Galaxy S7: stä SD-kortille

Moi! Minulla on Samsung Galaxy S7, jota rakastan. Viime aikoina minulla oli ongelmia näytön vilkkumisesta ja sain upouuden puhelimen takuuseen. Asetin uuden puhelimen aivan kuten vanha. Se päivitti Google Now -sovelluksen Google-avustajalla, jota vihasin, joten palautin Google-päivityksen takaisin. Poistin Google-sovelluksen ja valitsin automaattiset päivitykset. Tämä korjasi sen, joten minulla oli Google Now painamalla pitkään kotipainiketta. Painin vahingossa Google-sovelluksen päivityksen päivittäessäni muita sovelluksia, ja se asensi Assistant-sovelluksen uudelleen toisen kerran. Poistin jälleen Google-sovelluksen, varmistin, että sitä ei päivitetä automaattisesti, ja yritin asentaa sen uudelleen. Aina kun painan pitkään Koti-painiketta siirtyäksesi Nyt-kortteihin tai käytän Google-haku-widgetiä puhelimen aloitusnäytössä, se avautuu hetkeksi ja sanoo, että Google-sovellus on kaatunut. Valitettavasti kaatumisesta ei ole mahdollisuutta ilmoittaa. Olen yrittänyt käynnistää puhelimen jne. Uudelleen, mutta mikään ei auta.

Huomasin myös toisen outon asian, että en voi enää siirtää sovelluksia sisäiseltä tallennustilalta SD-kortille Asetusten sovellusten hallinnan kautta. En tiedä, liittyykö tämä Google-sovelluksen kaatumiseen, mutta arvostan todella apua. Kiitos etukäteen!! - Danny

Ratkaisu: Hei Danny. Yritä ensin poistaa Google Services Framework -sovelluksen välimuisti ja tiedot. Tämä sovellus on vastuussa muiden Google-sovellusten ja -palveluiden tukemisesta. Jos se vioittuu jostain syystä, se johtaa yleensä kuvailemaanne ongelmaan. Välimuistin ja tietojen pyyhkimisen pitäisi korjata ongelma.

Kun olet tyhjentänyt Google Services Frameworkin välimuistin ja tiedot, lataa Google-sovelluksen päivitys uudelleen.

Kaikkia sovelluksia ei voi siirtää SD-kortille. Esiasennetuilla ja ydinohjelmilla (puhelimen käyttämiseen tarvittavilla) ei ole mahdollisuutta siirtää niitä SD-kortille.

Voit siirtää sovelluksen puhelimen sisäisestä tallennustilasta SD-kortille seuraavasti:

1. Valitse aloitusnäytössä Sovellukset.
2. Valitse Asetukset.
3. Valitse Sovellukset.
4. Valitse Sovellusten hallinta.
5. Valitse siirrettävä sovellus.
6. Valitse Tallennus.
7. Valitse Muuta.
8. Valitse SD-kortti.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tässä linkissä ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.