Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S7 ei käynnisty, kun puhelin putoaa vahingossa
• Ongelma # 2: Kunnostettu Galaxy S7 -mobiilitieto Sprintillä katkaisee yhteyden
• Ongelma # 3: Galaxy S7 jäätyy satunnaisesti ja käynnistyy uudelleen, kun akun varaus on heikko
• Ongelma # 4: Galaxy S7 ei lataudu yli 0% ja käynnistyy uudelleen satunnaisesti
• Ongelma # 5: Galaxy S7 Messages -sovellus näyttää jatkuvasti virheraportin
• Ongelma # 6: Galaxy S7 latautuu virheellisesti, jumissa käynnistyssilmukassa
• Ota yhteyttä meihin

Viime aikoina olemme saaneet yhä enemmän # GalaxyS7-numeroita, joten voit odottaa lisää viestejä tälle laitteelle useammin. Tässä tänään kirjoituksessa käsitellään vielä kuutta viime päivien aikana keräämäämme asiaa. Toivomme, että tässä esitetyt ratkaisut auttavat paitsi tänään mainittuja käyttäjiä myös muita, joilla voi olla samanlaisia ​​ongelmia. Niille, jotka saattavat olla uusia blogissamme, älä unohda käydä Galaxy S7: n päävianetsintäsivulla.

Ongelma # 1: Galaxy S7 ei käynnisty, kun puhelin putoaa vahingossa

Galaxy S7 -laitteeni kuumeni noin kuukauden kuluttua sen saamisesta. Se kuumenisi latauksen aikana tai jopa vain käytön aikana. Pudotin sen ilman koteloa (otin tapauksen yrittääkseni estää ylikuumenemisen). Kun pudotin sen, näyttö pimensi. En voi saada sitä käynnistymään. Yritin vianetsintäsivusi sisältöä. Kun painan virtapainiketta ja äänenvoimakkuus pienenee, voin kertoa sen syttyvän, koska sininen sininen valo alkaa vilkkua ja alapuoliset valot syttyvät, mutta näyttö ei syty. Se alkaa taas kuumeta ja sitten värisee, että se sammuu. Johtuuko tämä siitä, että se jätettiin pudotettavaksi tai vakavampi ongelma. Jopa vakuutuksella klovni haluaa 175 dollaria korvaamaan sen. - Sherri

Ratkaisu: Hei Sherri. Se, että näyttö ei toimi heti puhelimen pudotuksen jälkeen, on jo selkeä osoitus laitteisto-ongelmasta. Et tarvitse muuta vianmääritysvaihetta kertoaksesi, että puhelimesi näyttö on paahtoleipää. Ehdotettujen vianmääritysvaiheiden tarkoituksena on yrittää käynnistää puhelin eri tiloihin on varmistaa epäsuoralla tavalla, onko huono laitteisto syyllinen. Jotkut käyttäjät saattavat kokea laitteisto-ongelmien merkkejä myöhemmin, kun taas toiset itse tuntevat ne heti. Tahaton pudotus voi olla vahingoittanut näyttöä, mikä on aiheuttanut kuoleman mustan näytön. On myös mahdollista, että myös akku tai jotkut emolevyn osat saattavat vahingoittua, koska puhelimessa on nyt ylikuumenemisen oireita ja satunnaisia ​​uudelleenkäynnistysongelmia.

Toivomme, että ongelma lokalisoidaan vain näytölle, koska näyttökokoonpanon vaihtamisen pitäisi korjata ongelma suhteellisen helposti. Jos kuitenkin vaikuttaa myös muihin emolevyn kriittisiin osiin, näytön vaihtaminen ei välttämättä riitä antamaan sinulle täysin toimivaa puhelinta korjauksen jälkeen. Esimerkiksi ylikuumeneminen latauksen aikana voi olla merkki viallisesta latausportista tai akusta. Loppujen lopuksi ainoa asia, jonka voit todella tehdä, on toivoa parasta. Varmista, että annat Samsungin hoitaa korjauksen. Vielä parempi, hanki vain korvaava yksikkö, jos se on edelleen mahdollista.

Ongelma # 2: Kunnostettu Galaxy S7 -mobiilitieto Sprintillä katkaisee yhteyden

Joten sain kunnostetun S7: n vain muutama päivä sitten ja heti lepakosta, sillä sillä on ongelmia SIM-kortin kanssa. Sprint laittaa uuden ja kaikki näyttää hyvältä yhden päivän ajan. Sitten menetän kaiken mobiilidatan matkalla lentokentälle ja minun täytyy ajaa takaisin ilman GPS: tä, kadotettuna F * * k. Joten 8 Sprint-asiakastukea / teknikkoa, 1 myymäläkäynti, 2 Samsung-teknikkoa ja 1 geeks-nelivierailu myöhemmin, palautin lopulta tehtaan tehdasasetukset ja palautin sen Smart Switchillä ja se toimii kuin huippu. Menen nukkumaan, herään, minulla on puoli seuraavana päivänä, ennen kuin matkapuhelinmaksut ovat minulle jälleen! SIM-kortin tila lukee mobiilidatan "katkaistu". Sekä Sprint että Samsung eivät halua antaa minulle korvaavaa tuotetta, koska ostin sen kolmannelta osapuolelta. Mitä helvettiä voin tehdä? Se ei näytä olevan fyysisesti vaurioitunut puhelin. Näyttää siltä, ​​että sillä on juuri ohjelmisto ja yksinkertaiset korttiongelmat. Asetuksissa ei ole edes järjestelmän päivityspainiketta, ja ## BRAND # tuo minut vain puhepostivirheilmoitukseen. AUTA! - Eric

Ratkaisu: Hei Eric. Suoraan sanottuna emme usko, että voimme tehdä mitään ongelman korjaamiseksi. Syy siihen, että sanomme niin, on se, että meillä ei ole tarpeeksi tietoa edes aloittamaan vianetsintää. Se, että kerrot meille, että sinulla on kunnostettu Galaxy S7, ei auta. Emme esimerkiksi tiedä, onko sinulla GSM- tai CDMA-puhelin. Oletamme, että se on CDMA-puhelin, koska mainitset Sprintin, mutta voimme myös erehtyä tässä. Pidä mielessä, että nämä tärkeät tiedot ovat tärkeitä, koska jos puhelimesi ei todellakaan ole Sprint Galaxy S7 -malli, se voi olla syy siihen, miksi sinulla on ongelma ensisijaisesti. Toisin sanoen, jos sinulla on eri operaattorin S7, esimerkiksi AT&T -malli ja yrität käyttää sitä Sprint-verkossa, laitteen verkkotoiminnot eivät välttämättä toimi odotetulla tavalla. Vaikka S7: ssäsi olisikin ollut verkon lukitus, se ei takaa, että se toimii oikein toisessa verkossa. Ottaen huomioon, kuinka vähän tietoja annat meille, voimme vain spekuloida, mitä voi tapahtua juuri nyt. On mahdollista, että puhelimen ohjelmisto ei välttämättä ole yhteensopiva Sprintin järjestelmän kanssa, mikä aiheuttaa puutteellisen hallinnan / rekisteröinnin. On myös mahdollista, että puhelimen laitteisto voi olla yhteensopimaton Sprintin toimintataajuuden kanssa. Parasta, mitä voit tehdä juuri nyt, on työskennellä Sprintin kanssa, jotta he voivat tarkistaa, onko puhelimesi täysin yhteensopiva laitteesi kanssa. Yritä kerätä mahdollisimman paljon tietoa puhelimestasi, jotta voit antaa heille Sprintin teknisen tuen. Jälleen on syytä muistaa, että jos tämä Galaxy S7 ei ole Sprint-malli, sinun ei tarvitse odottaa, että kaiken pitäisi toimia odotetulla tavalla. Aina on joitain toimintoja, jotka jätetään pois, joten sinun on hyväksyttävä se tosiasia.

Ongelma # 3: Galaxy S7 jäätyy satunnaisesti ja käynnistyy uudelleen, kun akun varaus on heikko

Hei kaverit. Muutama päivä sitten olin WhatsApp-puhelussa, kunnes akun varaustaso oli 0% ja puhelin kuoli. Olen sitten laittanut sen lataamaan, kytkenyt virran päälle pian sen jälkeen ja jätän sen noin tunniksi. Kun olen ottanut sen takaisin, olen löytänyt sen jäätyneenä. Olen sitten nollannut sen painamalla näppäinyhdistelmää, ja kun puhelin oli palannut, se toimi hyvin noin 15 sekunnin ajan ja juuttui sitten uudelleen. Sittemmin en voi käyttää puhelinta normaalisti. Se jumittuu muutaman sekunnin uudelleenkäynnistyksen jälkeen, jos se on kytketty laturiin. Se juuttuu, vaikka sitä ei olisikaan ladattu.

Olen kuitenkin huomannut, että aika, jonka puhelin jäätyy uudelleenkäynnistyksen jälkeen, muuttuu sen mukaan, kuinka paljon akkua ladataan. Kun se on noin 35%, voin käyttää puhelinta melkein normaalisti ilman ongelmia, vaikka joskus se jäätyy, vaikka akun varaus olisi 10%. Heti kun liitän sen laturiin, se jäätyy muutaman sekunnin kuluttua, vaikka akku olisi melkein tyhjä. Olen käynnistänyt sen vikasietotilassa, mutta se juuttuu samalla tavalla. Voiko se olla akkuongelma? Kiitos. - Leo

Ratkaisu: Hei Leo. On mahdollista, että ongelman ydin voi liittyä akkuun, joten ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on kalibroida se uudelleen. Tämä on käyttöjärjestelmän uudelleenkoulutus siitä, kuinka mitata akun varaustasoa oikein. Akun uudelleenkalibrointi on yksinkertainen vaihe, joten voit tehdä sen milloin tahansa. Näin se tehdään:

1. Käytä puhelinta pelaamalla pelejä tai tekemällä tehtäviä virran purkautumisen nopeuttamiseksi, kunnes puhelin sammuu.
2. Kytke puhelin uudelleen päälle ja anna sen sammua.
3. Lataa puhelin käynnistämättä sitä uudelleen.
4. Odota, kunnes akku sanoo latautuneen täysin 100%: iin
5. Irrota laturi pistorasiasta ja käynnistä puhelin.
6. Jos puhelin sanoo, ettei se ole enää 100%, katkaise virta, kytke laturi takaisin ja odota, kunnes 100%: n varaus on saavutettu.
7. Irrota laturi pistorasiasta ja käynnistä puhelin uudelleen.
8. Käytä puhelinta, kunnes tyhjennät akun nollaan.
9. Toista sykli kerran.

Seuraava hyvä asia, jota voit kokeilla, jos mikään ei muutu pariston uudelleenkalibroinnin jälkeen, palautetaan tehdasasetuksiin. Haluat tehdä tämän nähdäksesi, onko ongelma luonteeltaan ohjelmisto vai ei. Kuten nimestä voi päätellä, tehdasasetusten palauttaminen palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset tiedossa olevaan toimintatilaansa, joten se on hyvä tapa tarkistaa, onko laitteisto-osastolla ongelma. Sinun on tarkkailtava puhelinta jonkin aikaa, vähintään 24 tuntia, tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, jotta näet eron. Jos ongelma jatkuu, se on merkki siitä, että ongelmaa ei ratkaista omalla tasolla. Tässä tapauksessa sinun on löydettävä tapa korjata tai vaihtaa puhelin.

Tässä on ohjeet Galaxy S7: n tehdasasetusten palauttamiseen:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Ongelma # 4: Galaxy S7 ei lataudu yli 0% ja käynnistyy uudelleen satunnaisesti

Hei, minulla on 7 kuukautta vanha Samsung Galaxy S7. Viime perjantaina (13.1.2017) puhelimeni oli kuollut, joten liitin sen laturiin. Salaman symboli ilmestyi tavalliseen tapaan, mutta sitten sen sijaan, että näytettäisiin akun prosenttiosuus, puhelin pimensi. Yritin uudestaan ​​ja uudestaan, mutta minulla ei ollut onnea. Joten jätin sen vain laturiin ja toivoin parasta. Vielä ei onnea. Neljä päivää myöhemmin yritin jättää sen jälleen yön yli. Kun heräsin, se oli alkanut ladata uudelleen ja oli 9%. Se veloitti koko päivän ilman ongelmia, mutta nyt (samana päivänä) se on palannut takaisin samaan ongelmaan. Voin kytkeä puhelimen päälle, mutta se sanoo vain 0% ja sammuu. Onko sinulla mitään ehdotuksia? Odotan innolla kuulevani sinusta.Ystävällisin terveisin. - Ruairi

Ratkaisu: Hei Ruairi. On useita tekijöitä, jotka haluat harkita päästäksesi tämän ongelman loppuun. Kuten useimmat Android-ongelmat, tämä voi johtua ohjelmistovirheestä, sovellusvirheestä tai laitteistohäiriöstä, joten sinun on suoritettava useita vianmääritysvaiheita.

1. Käytä toista laturia tai USB-kaapelia. Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on varmistaa, että sinulla on hyvät latauskaapelin ja laturin pään sarjat. Yritä ladata toinen Samsung-laite nykyisellä laturillasi nähdäksesi, toimiiko se. Vaihtoehtoisesti voit hankkia toisen Samsung-laturin ja USB-kaapelin nähdäksesi, onko nykyinen viallinen.
2. Tarkista, että latausportissa ei ole vikoja tai roskia. Älypuhelinten yleisimmin vaurioitunut komponentti on nykyään latausportti. Latausportti voi vahingoittua tai olla vahingoittumatta laitteesi hoidon mukaan. Yritä tutkia porttia jonkinlaisella suurennuksella tarkistaaksesi, onko sisällä taivutettuja nastoja. Jos tappi on vaurioitunut kulumisen takia, lataaminen voi olla mahdotonta tai epätasaista. Se on myös hyvä tapa tarkistaa mahdollinen nukka tai roskat, jotka saattavat olla esteenä, kun laturi asetetaan paikalleen.
3. Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilaan. Vaikka emme ole tietoisia mistään kolmannen osapuolen sovelluksesta, joka aiheuttaisi käynnistysongelman, kuten sinun, vaadimme, että tarkkailet latauksen toimintaa, kun puhelin on eri käynnistystilassa. Haluamme sinun lataavan puhelimen vikasietotilassa. Näin käynnistät S7: n vikasietotilaan:
   • Sammuta Galaxy S7.
   • Pidä virtapainiketta painettuna.
   • Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
   • Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
   • Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
4. Kalibroi akku uudelleen. Katso selityksemme ja yllä olevat vaiheet.
5. Pyyhi puhelin tehdasasetusten palauttamisella. Tämän pitäisi olla paras ohjelmistoratkaisu, jota voit kokeilla lopussa. Jos ongelma ei poistu tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, korjaa tai vaihda puhelin.

Ongelma # 5: Galaxy S7 Messages -sovellus näyttää jatkuvasti virheraportin

Käsitteleväni asia on Viestit-sovellukseni. Nollain puhelimesi äskettäin toisen ongelman takia. En muista tarkalleen mitä, mutta kun olen palauttanut puhelimeni, Messages-sovellus alkoi lähettää virheraporttia. Minulla on ollut S7 jonkin aikaa, enkä ole koskaan kohdannut tätä ongelmaa tähän asti. Noin 30 sekunnin kuluttua siitä, kun olen ollut Messagesissa - kirjoittanko viesti tai avasin sen juuri - se kaatuu ja lähettää minulle virheilmoituksen. Odotin pari päivää, toivoen, että virhe korjaisi itsensä. Kun ongelma ei poistunut, nollasin puhelimen pehmeästi ja ongelma katosi ehkä pari tuntia, mutta palasi heti takaisin. Joten nyt, tässä olen, pyydän neuvoja. Tämä kaatuminen ajaa minut hulluksi! Auttakaa. - Erica

Ratkaisu: Hei Erica. Suosittelemme, että yrität ensin pyyhkiä Messages-sovelluksen välimuistin ja tiedot, jos et ole vielä tehnyt sitä. Näin voit tehdä sen:

• Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
• Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6.0: n OEM-nahkaisissa versioissa.
• Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
• Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
• Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi sovelluksen Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti -painikkeet.

Jos ongelma ei poistu, palauta tehdasasetukset. Ja jos ongelma jatkuu myös tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, harkitse toisen viestisovelluksen käyttöä. Google Play Kaupassa on paljon ilmaisia ​​viestisovelluksia, joista voit valita.

Ongelma # 6: Galaxy S7 latautuu virheellisesti, jumissa käynnistyssilmukassa

Tyttäreni puhelin, jonka sähköpostiosoite on yllä, on S7. Hänen puhelimensa toimii väärin. Se kestää vain noin 3 tuntia latausta, jos se on tyhjäkäynnillä. Näyttö pimenee jo 35%: n varauksella. Se siirtyy uudelleenkäynnistystilaan satunnaisesti, jossa se sammuu, käynnistyy uudelleen, palaa kirjautumisnäyttöön ja aloittaa prosessin uudelleen viime yönä yli 20 minuutin ajan, ja kun se tekee sitä, se ei vastaa mihinkään avaimet, kuten virtapainike tai uudelleenkäynnistysavainyhdistelmä, jota suosittelet sivustollasi. Pimeästä näytöstä 100%: n lataukseen kului alle 15 minuuttia. Hän on kokeillut suositeltua uudelleenkäynnistystä, mutta mikään ei näytä auttavan. Se ei ole kastunut, mutta olen varma, että se on liukastunut hänen kädestään jossain vaiheessa. - Perhonen92

Ratkaisu: Hei Bterfly92. Asia saattaa näyttää erilaiselta kuin tässä viestissä olevat, mutta mahdolliset ratkaisut pysyvät samoina. Mahdollisia syitä ovat viallinen akun tai näytön kokoonpano tai tuntematon ohjelmistovirhe. Kuten melkein missä tahansa Android-ongelman vianetsinnässä, tapa tietää, onko viallinen laitteisto syyllinen, on tehdä kaikki ohjelmiston vianmääritys ongelmaan. Jos mikään ei muutu ohjelmiston vianmäärityksen jälkeen, voit olettaa, että laitteisto-ongelma on vastuussa. Noudata yllä olevaa Ruairia koskevaa ehdotustamme.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.