Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S7 ei lähetä tekstiviestejä (SMS)
• Ongelma # 2: Galaxy S7 ei enää vastaa päivityksen jälkeen
• Ongelma # 3: Galaxy S7 menettää äänen puheluiden aikana
• Ongelma # 4: Galaxy S7 ei toista videoita MMS-tilassa
• Ongelma # 5: Uusi Galaxy S7 ei pysy päällä ja sammuu 49%: n akkutasolla
• Ota yhteyttä meihin

Hei kaikki! Tuomme sinulle uuden artikkelin # GalaxyS7 -ongelmista ja -ratkaisuista. Jos et löydä julkaisua täällä tänään, jatka katsomalla lisää viestejä lähipäivinä.

Ongelma # 1: Galaxy S7 ei lähetä tekstiviestejä (SMS)

Puhelimellani on vaikeuksia lähettää vain tavallisia tekstiviestejä. Tämä tapahtuu useita kertoja päivässä täsmälleen samoissa asetuksissa kuin silloin, kun se näyttää virheettömältä. Näin voi käydä, kun lähetät tekstejä mihin tahansa puhelimeen, iPhoneen, Androidiin jne., Ja kun se alkaa epäonnistua yhdelle, se epäonnistuu kaikille. Saan pienen lähetyspiirin kuvakkeen, joka pysyy siellä jopa 2 minuuttia, ennen kuin sanon, että lähettäminen epäonnistui. Muina aikoina vain 30-60 sekuntia vain yhden rivin tekstin lähettäminen. Minulla on täysi palvelu, kun näin tapahtuu, ja olen huomannut, että se tapahtuu useammin, kun olen yhteydessä Wi-Fi-verkkoon (T-Mobilen avulla voit soittaa ja lähettää tekstiviestejä Wi-Fi-yhteyden kautta), mutta se tapahtuu, kun yhteys on normaalisti yhteydessä.

Olen käynyt T-Mobilessa kahdesti ongelmanräjähdyksissä, ja minulle annettiin sitten korvaava puhelin 2 viikkoa vanhalle puhelimelleni sekä uusi SIM-kortti. Uusi puhelin menetti puolet yhteystiedoistani ja kaikki vanhat tietoni siirron yhteydessä, ja sillä oli silti samat tekstiviestiongelmat päivänä, jolloin sain sen takaisin. Jopa kaikkien tekstitoimintojen pysäyttäminen useiden tuntien ajan useista uudelleenkäynnistyksistä huolimatta, sammuttaminen hetkeksi ja sitten uudelleen, mutta mikään ei toiminut, eikä se lähettänyt tekstiä ennen kuin se päätti, että se oli tehty kiukunsa kanssa. Tämä viittaa minulle joko suunnitteluvirheeseen tai ohjelmointiongelmaan, koska nyt on 2 puhelinta peräkkäin. Olen ollut valtava Android- ja Galaxy-kannattaja, mutta tämä kysymys, jolla on tällainen perustoiminto, on aivan liikaa, ja harkitsen paluuta paholaiseen (iPhone), jos en löydä ratkaisua. Kaikkea apua, jota voisit lainata, olisi erittäin arvostettua! Kiitos. - Anthony

Ratkaisu: Hei Anthony. Ensinnäkin haluamme tehdä siitä, että paras osapuoli, joka voi auttaa sinua tässä asiassa, on yksinomaan verkon tarjoajasi. Operaattoreiden tulisi hoitaa kaikki tekstiin liittyvät ongelmat, koska on kriittisiä tekijöitä, joita vain ne voivat hoitaa. Näitä tekijöitä ovat verkko- ja tilitiedot, joita emme voi käyttää kaltaisemme kolmansien osapuolten tukitiimit. Sinun kaltaisi ongelman voi aiheuttaa myös huono laiteohjelmisto (käyttöjärjestelmä), operaattorin toimittaman Messaging-sovelluksen häiriö, verkko-ongelmat, kolmannen osapuolen sovellusvirhe, muutamista mainitsemalla. Tässä blogissa annetut vianmääritysvihjeet ovat yleensä samanlaisia ​​kuin miten he tunnistavat ongelmat asiakkaidensa kanssa. Heillä on tietysti lisäetu tietää, onko tietyillä alueilla käynnissä oleva verkkokatkos vai onko heidän julkaisemansa nykyinen päivitys aiheuttanut ongelmia. Tässä mielessä haluamme sinun kutsuvan heitä uudelleen päätöslauselmaan.

Mitä tulee vianmääritysvaiheisiin, joita voit kokeilla loppuun, olet vain tekemässä vain mahdollisia ohjelmistoratkaisuja. Alla on vianmääritys, jota voit kokeilla.

Käynnistä Galaxy S7 vikasietotilassa. Käynnistys vikasietotilassa on tärkeä ensimmäinen askel tässä tapauksessa, koska ongelma on tapahtunut ainakin kahdella laitteella. Tämä tarkoittaa, että on mahdollista, että yksi molempien puhelimien asennetuista sovelluksista häiritsee viestisovelluksen toimintaa. Varmistaaksesi, että näin on, sinun on tarkkailtava puhelinta sen ollessa vikasietotilassa. Kun tämä tila on käytössä, kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja niihin liittyvät palvelut estetään suorittamasta. Jos ongelmaa ei esiinny, se on merkki siitä, että jokin kolmannen osapuolen sovelluksestasi on ongelmallinen. Tässä on vaiheet S7: n käynnistämiseksi vikasietotilassa:

• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Heti kun näet Samsung Galaxy S7 -näytön, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
• Voit vapauttaa sen, kun näet "vikasietotilan" ruudun vasemmassa alakulmassa.

Poista viestisovelluksen välimuisti ja tiedot. Jos mikään ei muutu, seuraava vianmääritysvaihe on poistaa viestisovelluksen välimuisti ja tiedot. Noudata yksinkertaisesti näitä vaiheita:

• Mene asetuksiin.
• Jatka sovelluksiin.
• Valitse Hallitse sovelluksia.
• Napauta Kaikki-välilehteä.
• Etsi viestisovellus ja napauta sitä.
• Napauta Tallennus.
• Napauta Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeita (tässä järjestyksessä).

Muista, että napauttamalla Tyhjennä tiedot -painiketta tekstiviestit poistetaan. Varmista, että luot varmuuskopion viesteistä ennen jatkamista.

Jos yllä olevilla toimenpiteillä ei ole merkitystä, ota yhteyttä T-Mobileen uudelleen ratkaisua varten.

Ongelma # 2: Galaxy S7 ei enää vastaa päivityksen jälkeen

Sama kuin monet ovat kuvanneet. Musta näyttö, sininen vilkkuva valo. Täysin ei vastaa mihinkään avaimeen. Kaivos alkoi muutama päivä päivityksen jälkeen. Sen akku oli vähissä ja liitin sen autolaturiini. Siinä sanottiin kosteuden havaittu, mutta siellä ei ollut kosteutta. Se lopetti latauksen ja akku oli tyhjä. Myöhemmin se meni nykytilaan. ja pysyi sillä tavalla seuraavaan päivään asti, jolloin sininen valo sammutti itsensä. Liitin sen autolaturiini ja yritin käynnistää sen. ei mitään. sitten tein pehmeän nollauksen ja se alkoi. Laturilla ollessaan käynnistys alkoi ja meni ATT: n aloitusnäyttöön, jossa sen akku loppui nopeasti ja kuoli. Annoin sille noin kaksikymmentä minuuttia laturilla ja yritin uudelleen tällä kertaa. Se meni pidemmälle ja pääsi sanomaan päivittämään Android-vaiheen 6/6. Missä vaiheessa se kuoli uudelleen ja palasi takaisin mustalle näytölle sinisellä vilkkuvalla valolla. Nyt se ei taas vastaa mihinkään näppäimeen. Viimeisimmässä päivityksessä on jotain vakavasti. Poikani oli hyvin samanlainen ongelma S7-reunastaan ​​ohjelmistopäivityksen jälkeen, mutta sai sen käynnistymään uudelleen muutaman päivän kuluttua. Ajattelen antaa sen kuolla kokonaan, kunnes sininen valo sammuu. lataa sitä pitkään. ja yritä sitten käynnistää uudelleen. Sivustosi neuvot eivät ole hyödyllisiä tässä asiassa. Kiitos. - John

Ratkaisu: Hei John. Jos blogistamme saamasi neuvot eivät auttaneet, se tarkoittaa, että ongelmasi on kykenemätön korjaamaan tasosi. Ohjelmiston vianmääritys voidaan tehdä vain, jos voit kytkeä puhelimen takaisin päälle eikä olla täysin vastaamaton. Jos S7 on kuollut, se ei käynnisty normaalisti tai se ei käynnisty muihin tiloihin (vikasietotila, palautustila, lataustila), ei voi tehdä mitään. Jos operaattorisi työnsi päivitystä, ilmoita asiasta heille, jotta he voivat auttaa sinua. Muussa tapauksessa soita Samsungille ja vaihda puhelin.

Ongelma # 3: Galaxy S7 menettää äänen puheluiden aikana

Tämä on jatkunut satunnaisesti kuukauden ajan, mutta nyt se on pahempaa. Puhelimeni on päättänyt, että se ei enää halua toimia puhelimena. Kaikki muu toimii, mutta kun soitan puhelun tai puhelu saapuu, loppuni on vain hiljaisuus. Olen tehnyt kokeilun vikasietotilassa -idean - ei toimi edelleen.

Eilen käynnistin puhelimesi uudestaan. Se toimi 2 puhelua ja lopetti sitten uudelleen. Tänään se on palannut lähtökohtaan. Näen itseni soittavan, se osoittaa puhelun soittamisen ja sitten hiljaisuuden - ei toimi tavallisessa tilassa tai vikasietotilassa. Ainoat puhelimen sovellukset ovat kovan uudelleenkäynnistyksen mukana tulleet sovellukset, joten en usko, että se aiheuttaisi sovelluksen.

Minulla on lippu Samsungilla ja takuuaika on alle kuukausi - pitäisikö se lähettää heille vai onko jokin muu ratkaisu? Tekisikö SIM-kortin vaihto mitään? Joten turhauttavaa ... en ole varma, valitsenko Samsung / Android ensi kerralla. Mielenkiintoista on myös se, miten puhelimeni sai, vaikka tämä asia alkoi, mutta se ei koskaan ennen ... Kiitos etukäteen! - Sheradec1

Ratkaisu: Hei Sheradec1. Jos mikään ei muutu edes vikasietotilassa, yritä palauttaa tehdasasetukset ja tarkkailla, kuinka soittaminen toimii 24 tuntia. Varmista, että et asenna mitään tarkkailujakson aikana, jotta näet itse puhelimessa, johtuuko ongelma sovelluksesta. Muista, että ongelman voi aiheuttaa myös häiriö verkon puolella, joten sinun on myös puututtava tähän mahdolliseen ongelmaan soittamalla operaattorillesi. Tällä välin tässä on vaiheet tehdasasetusten palauttamiseksi:

• Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
• Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma jatkuu, vaikka laiteohjelmisto olisikin palautettu oletusarvoon, seuraava looginen vaihe on operaattorin soittaminen. He voivat myös ehdottaa SIM-kortin vaihtamista, joten sanomme sinun menevän siihen. Jos sinulla on mahdollisuus vaihtaa puhelin, voit myös kokeilla sitä.

Ongelma # 4: Galaxy S7 ei toista videoita MMS-tilassa

Hei, minulla näyttää olevan kaksi ongelmaa. Ensinnäkin olen ottanut paljon videoita MMS-tilassa Galaxy-puhelimellani ja jonkin ajan kuluttua aloin saada virheilmoituksen, jossa sanotaan, että valitettavasti tätä videota ei voi toistaa. Olen poistanut monet videot ja saan silti viestin videoista, jotka alkavat noin neljänneksellä ensimmäisestä tallentamastani videosta, ne kaikki toimivat vähän aikaa sitten.

Toinen asia on, että olen ladannut videoita tietokoneelleni USB: n kautta ja saanut videotiedostoja, joiden koko on 7 Gt - 10 Gt. useimmat ovat noin 9 Gt, ja videopelaajat eivät toista niitä. Suurin osa muista videoistani on enintään 400 Mt - 2 Gt, ja ne toistavat hienosti. Kuinka voin korjata ne niin, että he soittavat?
Kiitos jo etukäteen. - Brian

Ratkaisu: Hei Brian. Emme näe loogista yhteyttä ensimmäisen ja toisen ongelman välillä, mutta S7: lläsi saattaa olla vaikeuksia luoda ja lukea videoita. Emme ole kuulleet tämän ongelman tapahtuvan muilla Galaxy S7 -laitteilla, joten meillä ei ole mitään tapaa tietää todellista syytä. Sinun on tehtävä joitain vianetsintävikoja virheen tunnistamiseksi ja poistamiseksi.

Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on pyyhkiä puhelimen järjestelmän välimuisti. Tämä voidaan tehdä seuraavasti:

• Sammuta laite.
• Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Toinen mahdollinen ratkaisu, jota voit kokeilla, on tyhjentää videosovelluksen välimuisti ja tiedot (yllä olevat vaiheet).

Vaihtoehtoisesti voit yrittää asentaa toisen videosovelluksen ja nähdä, onko sillä merkitystä. Jos mikään ei muutu, harkitse tehdasasetusten palauttamista.

Toisessa numerossa ensimmäinen asia, jonka voit tehdä asialle, on tarkistaa, ovatko videotiedostosi luettavissa toisella laitteella. Jos nykyisellä tietokoneellasi on ongelmia videoiden avaamisessa tai lataamisessa, etsi toinen tietokone niiden toistamiseksi. Jos toisella tietokoneella on sama ongelma, se osoittaa, että videotiedostot voivat olla vioittuneita. On myös mahdollista, että mainittujen videoiden tiedostomuoto ei välttämättä ole yhteensopiva tietokoneen videosoittimen kanssa. Varmista, että tietokoneesi videosoitin pystyy lukemaan videoiden tiedostomuodon. Tutki mitä tiedostomuotoa videosoitin voi lukea saadaksesi sinulle käsityksen. Jos nykyinen videotiedostomuoto on yhteensopiva tietokoneesi videosoittimen kanssa, mutta ongelma jatkuu, se on selkeä merkki siitä, että mainittujen videoiden on oltava vioittuneita, kun ne luotiin tai siirrettiin puhelimestasi, mikä tekee niistä yhteyden ensimmäiseen esille nostamaasi ongelmaan. Koska vioittuneita tiedostoja ei voida korjata, niille ei voi tehdä mitään.

Ongelma # 5: Uusi Galaxy S7 ei pysy päällä ja sammuu 49%: n akkutasolla

Se on Samsung Galaxy S7. Puhelin on upouusi. Ostin sen sinetöityyn laatikkoon. Minulla on ollut sitä vain noin 3 viikkoa ja yhtäkkiä akun varaus oli 49% ja se sammutettiin.

Yritin kaikkia ehdotettuja ketjujen vaihtoehtoja, eikä mikään ole toiminut. Puhelin käynnistyy ja pysyy päällä noin 20 sekuntia ja sammuu sitten itsestään, kun laitan laturin siihen. Se ei nosta puhelinta ja näytä punaista valoa tavalliseen tapaan. sen sijaan se toimii ikään kuin se latautuu vasta noin 15 minuuttia ja sitten se näkyy ilman akkua ja latausta. sen jälkeen se näyttää 49%: n ja latauksen. Kun kytken sen päälle, se pysyy päällä ehkä 20 sekuntia .. yhtä kauan kuin salasanan kirjoittaminen ja sovelluksen näytön siirtäminen kestää, ja se sammuu uudelleen. Oletan, että se ei voi olla akku, koska se on uusi puhelin. Olen valmis kokeilemaan mitä tahansa. Minulla ei todellakaan ole varaa uuteen puhelimeen juuri nyt.

Kiitos. - Kylie

Ratkaisu: Hei Kylie. Jos tämä ongelma esiintyy myös sen jälkeen, kun olet palauttanut tehdasasetukset (mikä on yleensä pakko tehdä useimmissa artikkeleissamme), voit olettaa, että sinulla voi olla huono puhelin. Mitä päätöslauselmaan tulee, siinä ei oikeastaan ​​ole mitään tekemistä. Suosittelemme, että löydät keinon vaihtaa laite.

Aiheeseen liittyvä lukeminen: Galaxy Note 5 -akku menettää virran nopeasti

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.