Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S7: n huono äänipuhelun laatu
• Ongelma # 2: Galaxy S7 ei toista videoita SD-kortilta
• Ongelma # 3: Galaxy S7 Wi-Fi ei toimi
• Ongelma # 4: Galaxy S7 Wi-Fi ei muodosta yhteyttä ja näyttää välityspalvelinvirheen
• Ongelma # 5: Galaxy S7 ei vastaa | Galaxy S7 ei käynnisty
• Ota yhteyttä meihin

Annamme sinulle jälleen uuden luettelon muista # GalaxyS7- ja S7 Edge -ongelmista. Toivomme, että tässä mainitut ratkaisut ovat hyödyllisiä niille, joilla on samat tai samankaltaiset ongelmat.

Ongelma # 1: Galaxy S7: n huono äänipuhelun laatu

Minulla on kauhea puhelinsoiton laatu. Olen soittanut T-Mobileen kuukausia, saanut korvaavan puhelimen ja minulla on edelleen samat ongelmat:

1. särisevä puhelimen laatu sekä päässä että kaiuttimen päässä. He eivät kuule minua hyvin, enkä kuule heitä hyvin.
2. kuollutta ilmaa ilmestyy puheluiden aikana (ts. ihmiset puhuvat ja ääni katoaa)
3. Minulla on talossa matkapuhelintorni estääkseen katkenneita puheluita, ja puhelut laskevat edelleen.

Minulla ei ollut mitään näistä ongelmista, kun olin samalla operaattorilla Note 3: n kanssa. - Colleen

Ratkaisu: Hei Colleen. Sinun kaltainen ongelma ei voi olla puhelinongelma, koska olet jo saanut toisen laitteen. On kuitenkin syytä tarkistaa, jos sama ongelma ilmenee, jos asetat SIM-korttisi toiseen puhelimeen. Jos ongelma jatkuu, se on vahvistus siitä, että T-Mobilen on ensin käsiteltävä verkko-ongelmaa. Emme myöskään usko, että ohjelmistojen vianmääritys tekee mitään, koska tällaiset tilanteet voi ratkaista vain operaattori. Eniten mitä voit tehdä lopussa on tehdasasetusten palautus. Jos ongelma jatkuu puhtaan ohjelmiston kanssa, soita uudelleen T-Mobileen ja pyydä lisäapua.

Tässä on ohjeet tehdasasetusten palauttamiseen:

• Sammuta Samsung Galaxy S7 tai S7 Edge.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
• Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
• Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
• Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Ongelma # 2: Galaxy S7 ei toista videoita SD-kortilta

Talletan kaikki valokuvat ja videot asennetulle SD-kortille. Minulla on ollut vaikeuksia toistaa videoita viime aikoina. Tänään kopioin videon laitteen muistiin. Yritin toistaa videota SD-korttitiedostosta ja video jumiutui kolmen ensimmäisen sekunnin kuluessa, mutta ääni jatkui. Yritin toistaa samaa videota tiedoston laitteen kopiosta, ja se toimii hyvin jäädyttämättä. Yritin tätä useilla tiedostoilla ja ne kaikki olivat samat, ongelma toistettaessa SD-kortilta, mutta ei ongelmaa toistettaessa laitteelta.

Ole hyvä ja auta, koska tämä on poikkeuksellisen turhauttavaa ja työ on uskottavaa pitkällä aikavälillä.

Näyttää myös siltä, ​​että aina kun käytän muistikortin tiedostoja, hakemistojen lataaminen on poikkeuksellisen hidasta jne. Kiitos paljon etukäteen antamastasi avusta. - Craig

Ratkaisu: Hei Craig. Emme näe mainitsevasi toisen SD-kortin käyttöä, joten sinun on tehtävä se ensin. Tämä on ilmeinen vianmääritysvaihe, jonka sinun olisi pitänyt tehdä ennen kuin otat meihin yhteyttä. Pidä mielessä, että mikä tahansa SD-kortti voi mennä epäkuntoon monista syistä. SD-kortti voi vioittua milloin tahansa, tai tiedostot vioittuvat muista syistä. Jos käyttämäsi SD-kortti on kierrätettyä eli se on ollut muissa laitteissa jo jonkin aikaa, voit olettaa, että ikä ja kuluminen ovat saattaneet maksaa.

Jos ongelma on nykyisellä SD-kortilla, tätä ongelmaa ei pitäisi esiintyä, jos käytät toista. Jos sama ongelma tapahtuu, vaikka pidät tiedostoa toisella SD-kortilla, syy voi olla puhelimeen. Yritä ensin pyyhkiä puhelimen välimuistiosio ja yritä toistaa videoita uudelleen. Näin se tehdään:

Pienet laiteohjelmiston ja laitteiston häiriöt voidaan korjata poistamalla järjestelmän välimuisti. Itse asiassa me teknikot suosittelemme aina tekemään sen ennen minkään nollaustoimenpiteen suorittamista:

• Sammuta Samsung Galaxy S7 tai S7 Edge.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
• Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
• Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
• Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Jos välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen ei tapahdu mitään ilmeistä muutosta, seuraava looginen vaihe on puhelimen käynnistäminen vikasietotilassa. Vikasietotilan käyttöönotto on tehokas tapa selvittää, johtuuko ongelma kolmannen osapuolen sovelluksesta. Näin se tehdään:

• Sammuta Galaxy S7 Edge.
• Pidä virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 Edge -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
• Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Jos mikään ei toimi vielä, harkitse tehdasasetusten palauttamista. Katso yllä olevat vaiheet.

Muista, että ongelma voi olla joko SD-kortti tai puhelimesi. Varmista ensin, että eristä ensin, mikä aiheuttaa ongelman.

Ongelma # 3: Galaxy S7 Wi-Fi ei toimi

Wi-Fi-yhteyteni ei toiminut. se ei jätä kuvakenkää ylös, sammutan wifi-yhteyden ja päälle. Se toimii vähän sitten tee se taas hitaasti ja sano, ettei Internetiä, vaikka se sanoo, että olen aina yhteydessä. Se lähettää myös minulle tonnia Facebook- ja sähköposti-ilmoituksia. Kerran, vaikka se olisi nähty, ei aikaa, jonka pitäisi toimia kuin wifi, joka juuri nousi puhelimen ollessa lepotilassa.

Minusta tuntuu myös siltä, ​​että kun menee puhelimeen, kun se herää ja on edelleen wi-fi-tilassa, se ei toimi hyvin, se on hidasta ja toimii kuin Wi-Fi-yhteyttä ei olisi. Minulla ei ole koskaan ollut Bluetoothia ja minulla on vain 2 lataamaani sovellusta. Se on uusi puhelin ja palautin sen tehdasasetuksiin kahdesti. Sain sen kuukausi sitten. Puhuttu Verizonin kanssa 3 kertaa nyt, he eivät voi selvittää sitä. He sanovat, etten halua uutta, jos sama tapahtuu, kun wifi ei toimi kunnolla.

auttaisitko minua. Tein kaiken turvallisessa tilassa eikä mitään. Teitkö uusia päivityksiä, heinäkuun päivityksen jälkeen ei ole uutta. Olen hukassa sanoista 800 dollarin puhelimen takia ja olen onneton ja jumissa sen kanssa. Olen raivoissaan. - Samsung-käyttäjä

Ratkaisu: Hei Samsung-käyttäjä. Ennen kuin harkitset puhelimen vaihtamista, sinun on ensin tehtävä tärkeä vianmääritysvaihe, joka on yhdistää puhelin toiseen Wi-Fi-verkkoon. Emme ole nähneet sinun mainitsevan sitä edellisessä ongelmasi kuvauksessa. Tämän vianmääritysvaiheen tarkoituksena on tietää, kohtaako puhelimesi vain mainitut ongelmat, kun olet yhteydessä omaan Wi-Fi-verkkoon. On mahdollista, että oma Wi-Fi-verkko on ongelmallinen. Toisin sanoen, ongelma ei välttämättä johdu kokonaan viallisesta puhelimesta, vaan pikemminkin itse Wi-Fi-verkossa olevasta puhelimesta. Tarpeetonta sanoa, että sinun on varmistettava, että Wi-Fi-verkko on luotettava ja ettei sillä ole ajoittaista Internet-yhteyttä. Muista, että vaikka Wi-Fi-yhteyden tilassa lukee "yhdistetty", se ei tarkoita, että laitteesi Internet-yhteys on kunnossa. "Yhdistetty" -tila on vain osoitus siitä, että S7 puhuu paikallisen reitittimen kanssa, mutta ei sen ulkopuolella, joka on Internet. Kaikille tiedät, että reititin itsessään ei ole yhteydessä Internet-palveluntarjoajaasi tai saattaa tehdä sen huonosti, mikä aiheuttaa internetyhteyden ajoittain.

Jos et tiedä, miten voit tehdä Wi-Fi-yhteyden vianmäärityksessä, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi (ei matkapuhelinoperaattoriin) ja pyydä heiltä tukea. Tämän tekeminen on tärkeää, varsinkin jos S7 toimii hienosti, kun se on yhteydessä muihin Wi-Fi-verkkoihin.

Jos havaitset samat ongelmat vaikka olet muodostanut yhteyden tunnettuun, toimivaan Wi-Fi-verkkoon, harkitse puhelimen vaihtamista, koska sinulla saattaa olla huono Wi-Fi-radio.

Ongelma # 4: Galaxy S7 Wi-Fi ei muodosta yhteyttä ja näyttää välityspalvelinvirheen

Hei kaverit. Minulla on Galaxy S7. Selvä upouusi pakkauksesta noin 2 kuukautta sitten. Tämän vuoden toukokuun alussa vaihdoin modeemi / langaton reititinyhdistelmäni Netgear Nighthawkiksi, joka on myös modeemi / langaton reititin -yhdistelmä. Kaikilla laitteillani, S7: llä, iPadilla ja iPodilla, ei ole ollut yhteysongelmia uudella reitittimellä ollenkaan. se oli saumaton muutos.

Noin viikko sitten, melkein 3 kuukautta myöhemmin, S7 alkoi toimia. Se näyttää yhteydessä Wi-Fi-verkkoon, kuten aina, mutta se ei muodosta yhteyttä Internetiin. Se antaa minulle välityspalvelinvirheitä, mutta se muodostaa yhteyden työpaikkani wi-fi-verkkoon, joten tiedän, että se pystyy edelleen muodostamaan yhteyden wifi-lähteeseen ja muodostamaan yhteyden Internetiin.

Voi olla syytä mainita, että iPadillani ja iPodillani ei ole ongelmia kotini wifissä, joten minun on vaikea uskoa, että se on minun reititin.

En myöskään ole tehnyt mitään muutoksia reitittimen asetuksiin, joten kaikki on minun tietoni mukaan sama kuin S7: n toimiessa oikein. Toistaiseksi olen yrittänyt käyttää eri selaimia, mutta kaikki antavat välityspalvelinvirheitä tai sanovat, että wi-fi on offline-tilassa.

Jos sinulla on ideoita tai pystyt viemään minut oikealle tielle ratkaisuun, olisin erittäin kiitollinen. Kiitos etukäteen ajastasi ja huomiosi. - Richard

Ratkaisu: Hei Richard. Jos olet 100% varma siitä, että Wi-Fi-muutoksia ei ole ennen puhelimen aloittamista, ongelma voi olla eristetty vain S7: ssäsi. Olet saattanut asentaa joitain päivityksiä tai sovelluksia, jotka muuttivat käyttöjärjestelmän Wi-Fi-toimintojen käsittelyä. Ensimmäinen asia, jonka haluat kokeilla, on pyyhkiä välimuistiosio. Jos se ei muuta mitään, seuraava askel on käynnistää puhelin vikasietotilassa, jotta kaikkia kolmansien osapuolten sovelluksia ja palveluja estetään. Tämä auttaa sinua tarkistamaan, onko joku heistä syyllinen.

Haluat myös varmistaa, että älyverkkokytkin ei ole ongelma. Jos olet ottanut sen käyttöön, yritä nähdä, miten Wi-Fi käyttäytyy, kun se on pois päältä.

Lopuksi, jos mikään ei näytä toimivan, älä epäröi tehdä tehdasasetusten palautus.

Kaikki välimuistiosion pyyhkimisen, käynnistämisen vikasietotilassa ja tehdasasetusten palauttamisen vaiheet ovat yllä.

Ongelma # 5: Galaxy S7 ei vastaa | Galaxy S7 ei käynnisty

Hei!

Pahoittelen, että otin sinuun yhteyttä kysymykseen, jota sinulle epäilemättä on kysytty miljoona kertaa aiemmin, mutta olen hämmentynyt siitä, mitä tehdä. Minulla on S7-Android-puhelin, joka ei jostain syystä käynnisty. Outoa on, että ongelma näyttää alkaneen kamerasta. Minulla oli se auki, kun yhtäkkiä näyttö lakkasi toimimasta. Aluksi ajattelin, että se oli ollut latausongelma, joten liitin sen verkkovirtaan. Kun menin käynnistämään laitteen uudelleen, se toimi 5 sekunnin ajan, ennen kuin päätin jälleen käyttää kameraa, enkä ole pystynyt käynnistä puhelin kokonaan. Tuolloin akun varaus oli 18%.

Normaalisti, kun minulla on näitä ongelmia, menisin puhelinoperaattorille, koska puhelimeni on vain 7 kuukautta vanha ja olen edelleen takuun piirissä. Paitsi. Puhelimeni on Kanadassa, ja olen tällä hetkellä Saksan ja Tanskan välillä seuraavien kuuden kuukauden ajan. Olen asettanut puhelimen riisipussiin sillä hullulla mahdollisuudella, että vedenkestävä puhelimeni tapahtui vesiongelman yhteydessä. Onko ehdotuksia sen käynnistämiseksi? Vai pitäisikö minun vain löytää Samsung-myymälä ja toivoa parasta? Kiitos. - Karlene

Ratkaisu: Hei Karlene. Onko puhelin täysin vastaamaton, toisin sanoen, näyttö pysyy mustana eikä se soi tai värise, kun käynnistät sen? Jos kyllä, ongelman voi aiheuttaa jokin seuraavista asioista:

• huono latausportti
• viallinen akku
• huono USB-kaapeli
• rikki virtapainike
• ohjelmistovirhe

Jos huomasit, tämän luettelon neljä ensimmäistä kohdetta ovat kaikki laitteita, jotka kaikki on tarkistettava. Kokeile toista USB-kaapelia ja laturia ja jätä puhelin kytkettynä vähintään 30 minuutiksi. Jos ongelma jatkuu, yritä käynnistää puhelin muihin tiloihin, kuten vikasietotilaan (yllä olevat vaiheet), palautustilaan tai lataustilaan / Odin-tilaan. Käynnistä palautustilassa seuraavasti:

• Sammuta Samsung Galaxy S7 tai S7 Edge.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.

Käynnistääksesi Odin-tilassa, korvaa vain äänenvoimakkuuden lisäys äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimillä samalla kun teet loput vaiheista kuten palautustilassa.

Jos puhelimesi ei vastaa, kun yritit käynnistää minkä tahansa näistä tiloista, et voi tehdä mitään. Sinun on löydettävä kolmannen osapuolen korjauskeskus, jotta he voivat tarkistaa sen laitteistovirheiden varalta.

Jos toisaalta näyttö pysyy mustana, mutta puhelin värisee edelleen tai antaa äänen, on mahdollista, että ongelma on eristetty vain näytölle. Näytön korvaamisen pitäisi korjata ongelma helposti.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.