Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy S7 ei synkronoi yhtä sähköpostitiliä
• Tehtävä 2: Galaxy S7: n musta näyttö pyytää salasanaa
• Tehtävä 3: Galaxy S7 Edge Tilivirhettä ei voida määrittää Yahoo-tiliä lisättäessä
• Tehtävä 4: Galaxy S7: n näytön alaosa pysyy mustana
• Tehtävä 5: Galaxy S7 -sähköpostit eivät synkronoidu kunnolla, poistetut sähköpostit ilmestyvät uudelleen uusina viesteinä

Hei kaikki. Tervetuloa toiseen # GalaxyS7-viestiin päivälle. Tämä viesti käsittelee lyhyesti kahta toisiinsa liittyvää asiaa, joten toivomme, että jotkut teistä pitävät tätä hyödyllisenä. Päätimme ryhmitellä heidät tähän lyhyeen artikkeliin, koska ne eivät yleensä kuulu tavallisiin viesteihimme aiheluokkien perusteella.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy S7 ei synkronoi yhtä sähköpostitiliä

Moi. Minulla on Samsung Galaxy S7. Yhtäkkiä minulla on yksi (kolmesta) sähköpostitili, jota ei synkronoida. Sitä ei ole ladattu 19. elokuuta lähtien, nyt on 21. elokuuta. Olen tarkistanut sähköpostiasetukset yleensä ja tietylle tilille. Kaksi muuta tiliäni synkronoidaan hienosti. Onko sinulla neuvoja siitä, mitä tehdä, jotta tämä sähköpostitili toimisi uudelleen? - Amy

Ratkaisu: Hei Amy. Oletko yrittänyt pyyhkiä sähköpostisovelluksen välimuistin ja tiedot? Tämä vianmääritys korjaa yleensä pienet sovellusvirheet, joten jos et ole varma tehdä sitä. Näin:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta.
5. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
6. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Puhdas data sovelluksen painikkeet. Yritä ensin tehdä Tyhjennä välimuisti -vaihtoehto. Kun olet tehnyt sen, tarkista kuinka sähköpostitilin synkronointitoiminto toimii. Jos sama ongelma jatkuu, tee Puhdas data vaihtoehto.

Sovelluksen tietojen tyhjentäminen on virtuaalinen vastine sovelluksen poistamiselle ja uudelleenasennukselle. Sinun on lisättävä sähköpostitilit uudelleen jälkeenpäin.

Vaihtoehtoisesti voit tarkistaa, onko ongelma sovelluskohtainen, käyttämällä toista sähköpostisovellusta. Yritä käyttää Googlen Gmail-sovellusta tai Microsoftin Outlookia ja katso, miten synkronointi toimii.

Jos ongelma on edelleen olemassa, ota yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaasi ja tarkista, onko niiden lopussa ongelmia.

Tehtävä 2: Galaxy S7: n musta näyttö pyytää salasanaa

Saan mustan näytön, jossa ilmoitetaan seuraava:

"Käynnistä laite kirjoittamalla salasanasi."

En ole koskaan käyttänyt salasanaa puhelimessani. Minulla ei ole aavistustakaan, miksi saan tämän enkä voi käyttää puhelinta lainkaan. Ainoa tähän mennessä nähty neuvo on tehdä tehdasasetusten palautus, jota haluaisin välttää, jos mahdollista. Kiitos kaikesta antamastasi neuvosta. Amy Dodge. - Amy

Ratkaisu: Hei Amy. On vaikea kiistää tosiasian kanssa. Koska puhelimesi pyytää salasanaa, sinun on ylitettävä raja, jonka yrität avata näytön lukituksen muilla tavoilla (kuten kuvio tai sormenjälki). Toisin sanoen laitteesi saattaa pyytää syöttämään varmuuskopion PIN-koodin, kun et avannut sitä tavallisella kuviolla tai sormenjäljellä.

Alla on joitain mahdollisia tapoja avata näyttö lukitsematta tehdasasetusten palauttamista:

Avaa muistiinpanosi 5 Android-laitteenhallinnan avulla

Tämän pitäisi olla ensimmäinen vaihe, jota sinun on yritettävä, varsinkin jos olet kirjautunut Google-tiliisi puhelimessa. Tämä menetelmä toimii vain, jos olet jo rekisteröinyt laitteesi Android-laitehallinnassa. Jos se on rekisteröity, voit sitten käyttää ADM: n lukitustoimintoa palauttaaksesi Google-salasanan tietokoneella. Alla ovat vaatimukset, jotta voit käyttää ADM: ää lukituksen 5 avaamiseen:

• puhelimen on oltava päällä
• puhelimen on oltava kirjautuneena Google-tiliisi
• puhelimen on oltava yhteydessä wifi- tai mobiilidataan
• puhelimen on oltava näkyvissä Google Playssa
• puhelimen GPS: n tai sijainnin on oltava päällä
• puhelimen Find My Device -ominaisuuden on oltava päällä
• puhelimen Salli etälukitus ja poisto -ominaisuuden on oltava käytössä

Jos jokin näistä vaatimuksista ei täyty, on mahdollista, että et voi käyttää ADM: ää avaamaan muistiinpanosi 5.

Jos kaikki on kuitenkin asetettu, voit jatkaa laitteen lukituksen avaamista seuraavasti:

1. Siirry tietokoneelta Android-laitehallintaan.
2. Etsi Galaxy Note 5 ruudulta.
3. Ota Lukitse ja poista -ominaisuus käyttöön.
4. Lukitse puhelin noudattamalla sivulla annettuja ohjeita.
5. Aseta väliaikainen salasana.
6. Kirjoita väliaikainen salasana muistiinpanoon 5.
7. Luo uusi salasana.

Avaa muistiinpanosi 5 Samsung Find My Mobile -sovelluksella

Samsungin Find My Mobile on samanlainen etäpalvelu kuin Googlen ADM. Jotta se toimisi, sinun on oltava rekisteröitynyt laitteesi Find My Mobile -sivustolle tai -palveluun. Ja kuten ADM, se vaatii myös joitain asioita. Alla on tarvittavat asiat, jotka on täytettävä voidaksesi käyttää sitä:

• puhelimen Kauko-ohjaustoiminnon on oltava päällä
• Googlen sijaintipalvelun on oltava päällä
• puhelimen on oltava yhteydessä wifi- tai mobiilidataan

Jos olet jo rekisteröinyt laitteesi Samsungin Find My Mobile -palveluun aiemmin ja muut vaatimukset täyttyvät, voit sitten avata puhelimesi seuraavasti:

1. Siirry tietokoneellasi Samsung Find My Mobile -sivustolle ja kirjaudu sisään.
2. Jos sinulla on useita laitteita rekisteröity, varmista, että valitset oikean laitteen näytön vasemmassa yläkulmassa.
3. Napsauta nuolikuvaketta aloittaaksesi laitteesi etsimisen.
4. Kun palvelu on löytänyt laitteen, selaa oikealla olevia vaihtoehtoja alaspäin, kunnes näet Avaa laitteen lukitus -vaihtoehdon.
5. Napsauta Avaa laitteen lukitus.
6. Kirjoita Samsung-salasanasi.
7. Napsauta Avaa.

Tehtävä 3: Galaxy S7 Edge Tilivirhettä ei voida määrittää Yahoo-tiliä lisättäessä

Minulla on Galaxy S7 Edge, eikä jostain syystä määrittämääni sähköpostia ole siellä. Olen yrittänyt asentaa sen uudelleen, mutta se antaa minulle virheilmoituksen "Tilin määrittäminen epäonnistui. Virheellinen käyttäjänimi tai salasana on annettu, tai POP3 / IMAP-käyttöä ei ole otettu käyttöön tälle tilille. " Onko tämä Yahoo- vai puhelinongelma - Tammy

Ratkaisu: Hei Tammy. Meidän ei tarvitse olla vaikeuksia lisätä omaa Yahoo-tiliä sekä Samsungin sähköpostisovelluksessa että Google Gmail -sovelluksessa vähintään 2 Galaxy S7: ssä, joten tämä on joko Yahoo-tiliongelma tai yksittäinen ongelma sähköpostisovelluksessasi.

Yritä lisätä Yahoo-tilisi toiseen sähköpostisovellukseen, kuten Google Gmail tai Microsoft Outlook, ja katso, toimiiko se. Jos saat saman virheen, ota yhteyttä Yahoon.

Tehtävä 4: Galaxy S7: n näytön alaosa pysyy mustana

Minulla on Samsung Galaxy S7. Muutama kuukausi sitten puhelimeni putosi lattialle ja kosketus on rikki, mutta näyttö ja kosketus toimivat molemmat hyvin ennen kuin olen korjannut kaiuttimen. Nyt kosketukseni toimii täydellisesti, mutta näytön alaosa ei näytä mitään. Joten anna minulle ratkaisu, jos mahdollista muuttamatta näyttöäni. Haluan lähettää sinulle näyttökuvan, mutta tässä ei ole vaihtoehtoa. –Jignesh Panchal

Ratkaisu: Hei Jignesh. LCD-näyttö joko toimii tai ei. Jos vain osa näytöstä on tyhjä, on mahdollista, että olet vahingoittanut kaapelia korjauksen aikana tai että LCD-näyttö itse rikkoutui puhelimen pudottua. Yritä purkaa puhelin uudelleen ja varmista, että kaikki joustokaapelit eivät ole rikkoutuneet tai repeytyneet. Jopa pieni repeämä yhdessä kaapelissa voi aiheuttaa ongelmia. Jos kaikki kaapelit ovat kunnossa, harkitse LCD-komponentin tai koko näytön kokoonpanon vaihtamista.

Tehtävä 5: Galaxy S7 -sähköpostit eivät synkronoidu kunnolla, poistetut sähköpostit ilmestyvät uudelleen uusina viesteinä

Samsungin sähköpostiohjelman avulla sähköpostini eivät synkronoidu oikein. Kaikki uudet sähköpostit tulevat hienosti.Sähköpostit, jotka on luettu tai poistettu kannettavan Outlook-tilini kautta, eivät kuitenkaan näy puhelimessa oikein. Ne näkyvät edelleen uusina viesteinä ja / tai niitä ei ole poistettu Saapuneet-kansiosta. Se on hyvin outoa, koska se alkoi tapahtua yhtäkkiä, kaksi päivää sitten. Puhelimeen ei tehty muutoksia tai päivityksiä ennen tämän alkamista. Poistin jopa tilin ja asensin sen uudestaan ​​turhaan. Mahdollisia ideoita arvostetaan. - Mtaricco

Ratkaisu: Hei Mtaricco. Tämä on joko synkronointiongelma sähköpostipalveluntarjoajan lopussa tai yksittäinen ongelma puhelimesi sähköpostisovelluksessa. Aloita vianmäärityksellä ensin.

Suosittelemme, että aloitat vianetsinnän välimuistiosion pyyhkimällä varmistaaksesi, että laitteen järjestelmän välimuisti päivitetään. Näin:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Kun olet päivittänyt järjestelmän välimuistin, voit pyyhkiä sähköpostisovelluksen välimuistin ja tiedot. Katso yllä olevat vaiheet, miten se tehdään. Ellei synkronointiongelma liity tiliin tai palvelimeen, sinun pitäisi pystyä lisäämään tili uudelleen. Sen pitäisi toimia normaalisti myös sen jälkeen.

Jos ongelma ei poistu, muista ottaa yhteyttä sähköpostipalvelun tarjoajaan.