Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy S8 ei voi soittaa yhteen numeroon
• Tehtävä 2: Kuinka estää numerot Galaxy S8: ssa
• Tehtävä 3: Galaxy S8 saa jatkuvasti puheluja ja tekstiviestejä satunnaisilta ihmisiltä
• Tehtävä 4: Galaxy S8 ei voi "tarkastella kaikkia" multimediaviestejä, MMS ei toimi oikein

Hei Android-fanit! Tämän päivän # GalaxyS8 -vianmääritysartikkeli vastaa joihinkin puheluihin ja teksteihin liittyviin kysymyksiin. Toivomme, että ratkaisumme ovat tehokkaita.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Tehtävä 1: Galaxy S8 ei voi soittaa yhteen numeroon

En voi soittaa siskolleni eikä hän voi soittaa minulle. Voin soittaa kenellekään muulle hienosti. Tämä on yksi yleisimmin soitetuista numeroistani. Kun valitsen hänen numeronsa, on tauko ja sitten napsautus, ja yhteys katkeaa. Hän kertoo minulle, että puhelin soi lopussa, mutta siellä ei ole ketään, kun hän vastaa. Jos hän yrittää soittaa minulle, se soi pari kertaa ja menee sitten vastaajaan. Ainakin kerran kun yritin soittaa hänelle, sain viestin, joka kertoi siitä jotain, mutta en muista tarkalleen mitä sanat olivat .. Se ei sanonut virhettä. Olen lukenut verkossa joillakin muilla ihmisillä on ollut samanlaisia ​​ongelmia, ja he kaikki näyttivät sanovan, että se lopulta korjasi itsensä. Olen tämän ongelman 2. päivänä. - Suzanne

Ratkaisu: Hei Suzanne. Jos voit soittaa kaikille muille kontakteille paitsi yhdelle, on mahdollista, että olet muuttanut joitain puhelimesi asetuksia. Olet esimerkiksi estänyt vahingossa siskosi numeron Puhelin tai Yhteystiedot sovellus. Voit tarkistaa seuraavat vaiheet:

1. Avaa joko Puhelin- tai Yhteystiedot-sovellus.
2. Napauta Lisää asetuksia -kuvaketta oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
3. Napauta Asetukset.
4. Napauta Estä numerot. Jos on luettelo estetyistä numeroista, varmista, että siskosi ei kuulu niihin.Jos se sisältyy estoluetteloon, vapauta se napauttamalla oikealla olevaa punaista miinusmerkkiä.
5. Tarkista tarvittaessa myös kohdasta Asetukset Puheluihin vastaaminen ja lopettaminen -osio. On useita tapoja vastata puheluun, joten muista vaihtaa jokainen tämän osan vaihtoehto nähdäksesi, onko sillä merkitystä.

Tyhjennä sovelluksen välimuisti ja tiedot

Toinen hyvä vianmääritysvaihe, jonka voit tehdä tässä tapauksessa, on käsitellä suoraan käyttämääsi sovellusta. Oletamme, että käytät Stock Phone -sovellusta, mutta jos olet asentanut kolmannen osapuolen puhelin- tai soittosovelluksen, samat vaiheet voidaan silti tehdä. Pohjimmiltaan, mitä haluat tehdä, on palauttaa sovelluksen asetukset takaisin oletusarvoihinsa, jos jotain muuttuu, mikä saa tietyn numeron puhelusi käymään läpi. Tällöin sinun on ensin tyhjennettävä sovelluksen välimuisti. Jos mikään ei muutu, jatka sen tietojen poistamista. Alla on vaiheet niiden tekemiseksi:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, etsi sovellus ja napauta sitä.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Puhdas data sovelluksen painikkeet. Napauta Tyhjennä välimuisti ensin, katso sitten, soittaako sisaresi numeroon oikein. Jos ei, toista vaiheet 1-4 ja tee sitten Puhdas data.

Ota yhteyttä operaattoriin

Jos yllä olevat kaksi ratkaisua eivät korjaa ongelmaa, ilmoita siitä operaattorillesi. Riippuen verkon ja tilin perustamisesta, ongelma voi olla korjattavissa niiden lopussa. Asia voi olla myös sisaresi verkon puolella. Operaattorisi teknisen tukitiimin tehtävänä pitäisi olla auttaa tunnistamaan ongelma.

Tehtävä 2: Kuinka estää numerot Galaxy S8: ssa

Lisäsin jonkun estoluettelooni ja yritin poistaa ne, mutta he palaavat itsestään takaisin estoluetteloon. Siinä sanotaan, että poistin heidät, mutta kun palaan siihen, heidän nimensä palaa siihen. Lisään ja poistan ihmisiä usein, joten en ole varma, miksi tämä yksi numero jatkuu. - Vanessa

Ratkaisu: Hei Vanessa. Galaxy S8: ssa on vähintään kaksi sovellusta, jotka voivat estää numeroita: Viestit-sovellus ja Puhelin-sovellus. Molemmat näistä sovelluksista ovat puhelimen mukana toimitettuja Samsung-oletusohjelmia. Jos operaattorisi on toimittanut S8: n, on mahdollista, että heidän omalla viestisovelluksellaan voi olla mahdollisuus estää numeroita.

Yleensä Samsung Messages -sovellus estää vain numeron, joten et voi vastaanottaa siitä tekstiviestejä tai multimediaviestejä. Viestit-sovelluksessa estetty numero voi silti ottaa sinuun yhteyttä äänipuheluiden tai Internetin kautta. Voit estää numeron Viestit-sovelluksessa seuraavasti:

1. Tuoda markkinoille Viestit sovellus.
2. Napauta Lisää asetuksia -kuvake oikeassa yläkulmassa.
3. Napauta asetukset.
4. Napauta Estä viestit.
5. Napauta Estä numerot.
6. Kohdassa Estä numerot -kohdassa voit joko lisätä lukittavan numeron tai poistaa sen. Emme tiedä mihin estoluetteloon tarkalleen viitat, mutta jos numero, joka palaa jatkuvasti, on tässä luettelossa, poista se.

Toinen sovellus, joka voi estää numeron, on Samsung Phone -oletusohjelma. Aivan kuten pörssiohjelmistosovelluksen, voit myös asentaa kolmannen osapuolen sovelluksen, joka toimii tyypillisen Puhelin-sovelluksen tapaan. Jos käytät kolmannen osapuolen sovellusta, sen estoluettelon tarkistaminen voi olla erilainen. Puhelinsovelluksen tai vastaavan estämä numero ei voi ottaa sinuun yhteyttä puhelun kautta, mutta sen tekstiviestit tai multimediaviestit käyvät silti läpi. Voit tarkistaa estoluettelon puhelinsovelluksessa seuraavasti:

1. Tuoda markkinoille Viestit sovellus.
2. Napauta Lisää asetuksia -kuvake oikeassa yläkulmassa.
3. Napauta asetukset.
4. Napauta Estä numerot.
5. Tarkista estoluettelo ja poista numero, jos se löytyy.

HUOMAUTUS: Jos haluat estää sekä tekstiviestit / multimediaviestit että äänipuhelut yhdeltä tietyltä numerolta, muista sisällyttää se sekä viestisovelluksen että Puhelin (soittaja) -sovelluksen estoluetteloon.

Tehtävä 3: Galaxy S8 saa jatkuvasti puheluja ja tekstiviestejä satunnaisilta ihmisiltä

Saan jatkuvasti puheluita ja tekstiviestejä satunnaisilta ihmisiltä, ​​joihin olen soittanut, kun en soittanut. En tunne näitä ihmisiä. Yritin muuttaa numeroni, mutta se ei toiminut. Minun on tiedettävä, onko tämä vika? En tiedä näitä ihmisiä enkä tiedä heidän lukujaan. Voiko tämän korjata? - Towanda Wilkins

Ratkaisu: Hei Towanda. Se ei ole Samsungin vika, jos joku jatkaa numerosi soittamista. Se ei ole myöskään puhelinongelma. Joku on antanut numerosi näille ihmisille.

Laitetasolla sinun pitäisi pystyä estämään numerot noudattamalla tarjoamiamme vaiheita Vanessa edellä. Jos et halua vastaanottaa puheluja nimettömistä numeroista, mikä tarkoittaa, että ne eivät sisälly yhteystietoihisi, voit tehdä sen tekemällä seuraavat vaiheet:

1. Tuoda markkinoille Viestit sovellus.
2. Napauta Lisää asetuksia -kuvake oikeassa yläkulmassa.
3. Napauta asetukset.
4. Napauta Estä numerot.
5. Aseta liukusäädin Estä nimettömät puhelut että PÄÄLLÄ liu'uttamalla sitä oikealle.

Muista, että tämä ominaisuus estää kaikki numerot, joita ei lisätä kontakteihisi. Jopa tunnettujen ihmisten laillisia numeroita estetään pääsemästä sinuun, joten lisää ne tarvittaessa.

On myös hyvä ottaa yhteyttä operaattoriin ilmoittamaan numerot, jotka jatkuvasti vikailevat sinua. Saattaa olla tilitason estojärjestelmä, jonka he voivat tarjota suodattamaan ne. Tällä tavalla voit sammuttaa sen Estä nimettömät puhelut puhelimen ominaisuus, jotta tallentamattomat numerot eivät pääse sinuun.

Tehtävä 4: Galaxy S8 ei voi "tarkastella kaikkia" multimediaviestejä, MMS ei toimi oikein

SAAEN TEKSTIN VIESTIN, JOKA MUUTTUU MMS-VIESTIKSI, TAVOIN NAPAUTTAA NÄKYMÄKSI ”NÄKYÄ KAIKKI” JA NÄYTÄTÄNÄ TÄYSIN VIESTI. UUDELLA S8 PLUS -LAITTEELLA SINÄ ON TYHJÄ, KUN AVAAN SINÄ JA EIVÄN NÄYTÄ LOPUA VIESTI. VIDEOT EIVÄT LASI INSTAGRAM-TARINOON. PIDÄ VIRHEITÄ. - Nanette

Ratkaisu: Hei Nanette. Tällainen ongelma voi johtua joko viestisovelluksen virheestä tai ohjelmistovirheestä. Voit korjata ongelman kokeilemalla kolmea mahdollista ratkaisua.

Ratkaisu 1: Tyhjennä viestisovelluksen välimuisti ja tiedot

Joissakin vastaavissa tapauksissa aiemmin ongelma korjasi viestisovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentämisen. Jos et ole vielä kokeillut sitä, muista tehdä se noudattamalla yllä olevia ohjeita.

Ratkaisu 2: Suorita tehdasasetusten palautus

Tehdasasetusten palautus on usein seuraava looginen vianetsintävaihe tässä tapauksessa. Tämä varmistaa, että palautat kaikki ohjelmistoasetukset oletusasetuksiin. Tässä on kaksi tapaa palauttaa Galaxy S8 tehdasasetuksiin.

Kuinka palauttaa Galaxy S8 tehdasasetusten avulla

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
3. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
4. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
5. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
7. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon.
8. Napauta Yleinen hallinta.
9. Napauta Palauta.
10. Napauta Tehdasasetusten palautus.
11. Napauta Palauta laite.
12. Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
13. Napauta Jatka.
14. Napauta Poista kaikki.

Kuinka palauttaa Galaxy S8 tehdasasetuksiin palautustilan kautta

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ratkaisu 3: Käytä toista viestintää

Jos ongelma ei poistu yllä olevien kahden ratkaisun tekemisen jälkeen, sinun kannattaa harkita toisen viestisovelluksen käyttöä. Nykyisessä viestisovelluksessa voi olla koodausongelma, joten odottaessasi korjaustiedostoa voit tällä välin käyttää toista viestisovellusta, jotta voit katsella multimediaviestejä oikein. Voit käydä Google Play Kaupassa ja tarkistaa, mikä viestisovellus sopii sinulle parhaiten. Monet ihmiset sanoivat, että Textra on hyvä vaihtoehto ja toimii oikein Samsung-laitteiden kanssa, joten kannattaa ehkä kokeilla sitä ensin.