Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy S8: n kosteus havaitsi virheen sen pudottua merivesiin
• Tehtävä 2: Galaxy S8 -näyttö, joka näyttää viivat, pysyy mustana veden altistumisen jälkeen
• Tehtävä 3: Galaxy S8 -kaapelin nopea lataus lakkaa toimimasta langattoman laturin käytön jälkeen

Tänään tuomme sinulle joitain harvinaisia ​​ongelmia Samsungin uusimmalle lippulaivalle, # GalaxyS8. Nämä ongelmat kattavat virtaan, käynnistykseen ja lataamiseen liittyvät ongelmat, mukaan lukien ärsyttävä "kosteutta havaittu" -virhe. Emme odota enempää samoja ongelmia lähitulevaisuudessa, mutta julkaisemme lisää tätä laitetta koskevia numeroita tulevina viikkoina.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy S8: n kosteus havaitsi virheen sen pudottua merivesiin

Hei. Toivon, että voit auttaa minua korjaamaan puhelimeni. Käytän Samsung Galaxy S8: ta. ostin sen viime kesäkuussa. pudotin sen vahingossa merivedeen 2 päivää sitten ja sain jatkuvasti kosteuden havaitsemisvaroituksia. Annoin puhelimen kuivua ja on ollut yli 24 tuntia siitä, kun se kastui.

Kävin paikallisen palveluntarjoajan luona ja he käskivät minun jättää puhelimen diagnostiikkaa varten, mutta he eivät vakuuttaa minulle, että diagnostiikan aikana ei tehdä naarmuja. En ota riskiä siitä, että puhelimessani on naarmuja, joten ajattelin, että voisit ehkä auttaa minua käsittelemään tätä ongelmaa, ja toivon saavani palautetta heti, koska olen huolissani siitä, että vahingot voivat suurentua, jos niitä jätetään pidempään. Kiitos paljon. - Hadji Hidalgo

Ratkaisu: Hei Hadji. Galaxy S8 on vedenkestävä ja kestää satunnaisia ​​vesiroiskeita ja paineistamatonta nestettä. Teknisesti sillä on sisääntulosuojaus (IP) 68-luokitus. Tämä tarkoittaa, että sillä on korkein pölysuojausluokka tasolla 6 ja vedenkestävyysluokka tai 8 (vedenpitävä jopa 5 jalkaa jopa 30 minuutin ajan). Tämän luokituksen tarjoama vesitiiviys ei kuitenkaan tarkoita sitä, että laitteesi on täysin immuuni vesivahinkoilta. Esimerkiksi laitteen pudottaminen tai fyysinen törmäys voi rikkoa tämän IP68-suojauksen, varsinkin jos laitteen rakenteen eheys vaarantuu. Yleensä kuitenkin ehjän puhelimen upottaminen meriveden alle 30 minuutiksi korkeintaan 5 jalkaan pitäisi olla kunnossa. Älä vain siirrä laitetta voimakkaasti veden alla. Se voi aiheuttaa laitteen ympärille painetta, joka voi pakottaa pienen määrän vettä sisälle.

Kosteuden havaittu virhe on normaalia, jos puhelimesi kastuu

Nyt tapauksesi odotetaan todella. Saatu kosteuden havaittu viesti on normaalia, varsinkin kun puhelimen latausportti oli upotettu veteen. Jos huomasit, latausporttia ei ole todella suojattu, ja veden annetaan päästä siihen suunnitellusti. Koska vesi ja elektroniikka eivät yleensä sekoita hyvin, Samsung suunnitteli niiden vedenkestävät laitteet lopettamaan lataamisen, jos järjestelmä havaitsee kosteuden latausportin alueella. Toisin sanoen saamasi kosteuden havaittu virhe on varoitus sinulle, että latausportti on edelleen märkä tai siinä voi olla kosteusjälkiä. Voit aloittaa lataamisen uudelleen USB-kaapelilla seuraavasti:

1. kuivaa puhelin huolellisesti puhtaalla, pehmeällä liinalla. Vältä tarttumista johonkin latausporttiin, jotta nastat eivät vahingoitu.
2. ravista puhelinta varovasti vapauttaaksesi mahdolliset vesihiukkaset latausportissa.
3. jos virhe jatkuu, jätä puhelin lähelle kohtuullista lämmönlähdettä, kuten takaosaa, televisiota tai tietokonetta, jotta vesihiukkaset haihtuvat luonnollisesti. Vesi haihtuu yleensä muutamassa tunnissa huoneenlämmössä. Älä jätä puhelinta lähelle voimakkaita lämmönlähteitä, kuten uuneja tai suoraa auringonvaloa. Lämpö voi vahingoittaa sisäisiä osia ja akkua.

Lataa puhelimesi langattomasti

Jos et voi odottaa tuntikausia latautumiseen ja sinun on käytettävä puhelinta edes vähän, hyvä ratkaisu on käyttää pakkauksen mukana toimitettua langatonta laturia. Kosteuden havaittu virhe ilmenee vain, jos käytät USB-latausta, joten langattoman latauksen pitäisi silti toimia. Laitteen langaton lataaminen voi jopa nopeuttaa haihdutusprosessia, koska puhelimesi lämpenee hieman.

Niille käyttäjille, jotka saattavat kohdata kosteuden havaitseman virheen Galaxy S8 -laitteessa, vaikka laite ei olisi koskaan ollut veden lähellä, muut ratkaisumme voivat auttaa. Seuraa vain tätä linkkiä ja tee ehdotuksemme.

Tehtävä 2: Galaxy S8 -näyttö, joka näyttää viivat, pysyy mustana veden altistumisen jälkeen

Moi. Minulla on ongelma poikani S8: n kanssa. Hän oli paraateilla armisit-päivänä ja kastui läpi. Hän meni käyttämään puhelinta jälkeenpäin ja näyttö oli kaikki linjat. Sitten se ei antanut hänen mennä sisään ja pimeytyi. Olemme tehneet riisiä jne., Mutta se on silti mustaa. Hän on tuhoutunut, kun tänä vuonna kuollut isoisänsä osti sen hänelle. Onko se korjattavissa ollenkaan? - Helen Thomas

Ratkaisu: Hei Helen. Kuten edellä mainittiin, uudella Galaxy S8: lla on IP68-suojaus, mikä tarkoittaa, että laitteella on rajoitettu pöly- ja nestesuojaus. Emme tiedä tapauksesi tarkkoja olosuhteita, mutta jos näytöllä oli aiemmin luonnottomia viivoja ennen lopulta kuolemista, puhelimen on täytynyt kärsiä enemmän kuin vain vesivahinkoja. Galaxy S8 -näyttö on melko kestävä ja kestää tiettyjä fyysisiä iskuja. Kaikki viivat, värinmuutokset tai yksinkertaiset mustat tummuudet ovat kuitenkin varma merkki näytön epäonnistumisesta. Tässä tapauksessa suosittelemme, että otat yhteyttä Samsungiin, jotta he voivat tarkistaa laitteiston.

Varmista ennen laitteen lähettämistä, että tarkistat, johtuuko ongelma ohjelmistovirheestä, josta emme ole tietoisia käynnistämällä sen joko palautustilaan tai lataustilaan. näin:

Käynnistä palautustilassa:

1. Sammuta puhelin. Jos et pysty selvittämään, onko puhelimessa virta vai ei, yritä tarkistaa jotkut ilmaisimet, mukaan lukien sininen / punainen LED-valo yläosassa, tärinä tai ääni-ilmoitukset. Jos ongelma on eristetty vain näytölle, sinun on silti soitettava puhelinta. Varmista millään tavalla, että puhelin on sammutettu ennen tämän vaiheen suorittamista. Saatat joutua odottamaan, kunnes puhelimen akku on täysin tyhjä, jotta se sammuu itsestään.
2. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
3. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
4. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
5. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
6. Voit joko pyyhkiä välimuistiosion tai palauttaa tehdasasetukset tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuus ALAS -näppäimiä painettuna ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäinten pitämistä.
4. Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
5. Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta et muissa tiloissa, se tarkoittaa, että ainoa ulospääsytapa voi olla salaman tai mukautetun laiteohjelmiston salama.
6. Etsi Googlelta opas, miten se tehdään.

Tehtävä 3: Galaxy S8 -kaapelin nopea lataus lakkaa toimimasta langattoman laturin käytön jälkeen

Kun käytin langatonta pikalaturia, jonka sain Samsung Galaxy S8: n kanssa, puhelimeni latautuu vain kerran mukautuvan pikalatauspistokkeen avulla. Olet kokeillut useita muita kaapeleita, erilaisia ​​pikalatausliittimiä jne. Yritin liittää virallinen kaapeli 2 virtapankkiin ja myös 4 muuhun kannettavaan latausyksikköön, jotka pystyvät lataamaan nopeasti. O2 nollaa puhelimen välimuisti, eikä tarkkuutta ole vieläkään. Aivan sama asia on tapahtunut sen jälkeen, kun kumppanini laitti S7: n langattomaan pikalaturiin, joka toimitettiin Samsungin O2: n mainoksessa. Olen nokkeluuteni lopussa. Kaikki apu olisi tervetullutta. - Nihilismi

Ratkaisu: Hei Nihilismi. Ennen kuin jatkamme, oletamme, että olet jo kokeillut seuraavia vaiheita:

1. Avata asetukset sovellus.
2. Napauta Laitteen huolto.
3. Napauta Akku.
4. Napauta Lisää asetuksia -kuvake oikeassa yläkulmassa.
5. Napauta Lisäasetukset.
6. Siirrä liukusäädintä oikealle Nopea kaapelilataus vaihtoehto. Muista, että nopean kaapelin latauksen liukusäädin näkyy harmaana, jos puhelin on kytketty USB-kaapeliin. Irrota kaikki latausporttiin liitetyt lisälaitteet ennen tämän asetuksen muuttamista.

Jos nopea kaapelilatausvaihtoehto on jo asetettu oikein ennen yhteydenottoa, sinulle jää nämä kaksi mahdollista syytä:

• ohjelmistovirhe
• laitteisto-ongelma, kuten vioittunut latausportti tai virranhallinta-IC

Suorita master-nollaus nähdäksesi onko kyseessä käyttöjärjestelmän häiriö. Tämä palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset tiedossa olevaan toimintatilaansa ja eliminoi tällöin mahdolliset ajan myötä mahdollisesti kehittyneet virheet. Varmista, että kaapelin nopea lataus toimii heti tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, kun sovelluksia ei ole vielä asennettu.

Voit palauttaa S8: n palauttamisen seuraavasti:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Muista, että langattomat pikalaturit eivät voi muuttaa puhelimesi käyttöjärjestelmän käyttäytymistä, etenkään pikakaapelilatausominaisuutta. Syy siihen, miksi puhelin ei enää näytä latautuvan nopeasti kolmansien osapuolten laitteiden avulla, johtuu jostakin, joka muutti joitain laitteen virta-asetuksia. Se voi olla myös oire mahdollisesta laitteisto-ongelmasta, kuten väärin toimiva latausportti tai virta-IC. Jos puhelin ei vieläkään lataudu nopeasti kaapelilla sen jälkeen, kun se on pyyhitty puhtaaksi tehdasasetusten palauttamisella (kun kolmannen osapuolen sovelluksia ei ole asennettu), sinun on otettava yhteyttä Samsungiin puhelimen vaihtamiseksi.