Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy S8 + sammuu itsestään
• Tehtävä 2: Galaxy S8: n mustan näytön ongelma ei käynnisty uudelleen
• Tehtävä 3: Galaxy S8 -kamerasovellus näyttää vain painikkeen kuvien ottamiseksi
• Tehtävä 4: Äänipuhelut katkaistaan ​​sisään ja ulos Galaxy S8 + -laitteessa
• Tehtävä 5: Galaxy S8 ei käynnisty
• Tehtävä 6: Puuttuva kuvake Hancom Office Mobile -sovelluksessa Galaxy S8: ssa
• Tehtävä 6: Galaxy S8 ei voi lähettää vastausta tekstiviestien lyhytkoodeihin tai premium-numeroihin
• Tehtävä 7: Galaxy S8 -näyttö on vioittunut, ei toimi
• Tehtävä 8: Galaxy S8 -näyttö pysyy mustana eikä käynnisty

Tervetuloa uusimpaan # GalaxyS8- ja # GalaxyS8 + -artikkeliin. Tämä viesti käsittelee vielä 8 ongelmaa, jotka jotkut yhteisömme jäsenet ovat lähettäneet. Olemme juuri äskettäin luoneet S8-vianmäärityssivun, joten muista käydä sillä, jos et löydä ratkaisua omaan ongelmasi täältä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy S8 + sammuu itsestään

Galaxy S8 + käynnistyy uudestaan ​​satunnaisesti, ja minun on tehtävä simuloitu akunveto. Ensimmäistä kertaa se kesti noin 7x nollausyrityksen. Seuraava kesti noin 35. Galaxy S8 + on nyt lukittu logonäyttöön, kun se käynnistetään ensimmäisen kerran. Se ei sammu. Se tapahtui noin 450 pm pst ja nyt on 158am. Virtaa ei voi katkaista. Se latautui tänään 2x noin 5 sekunnin ajan, sitten käynnistyi uudelleen ja jumissa. En tiedä käyttöjärjestelmää. - Bubblez_760

Ratkaisu: Hei Bubblez_760. Tällaista ongelmaa ei tapahdu normaalisti toimivassa järjestelmässä tyhjästä. Jotain on täytynyt tapahtua sen vuoksi, että puhelin sammuu itsestään. Joissakin tapauksissa syynä on epäonnistunut vilkkuminen tai mukautettujen ohjelmistojen asennus, kun taas toiset voivat johtua fyysisistä vaurioista. Et ole antanut meille tarpeeksi tietoja auttamaan meitä tunnistamaan ongelman syyn, joten emme voi paljoa kertoa sinulle.

Voit yrittää korjata ongelman harkitsemalla tehdasasetusten palauttamista ja nähdäksesi, mitä sieltä tapahtuu. Tehdasasetusten palauttaminen palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset tiedossa olevaan toimintatilaan. Jos ongelman syy liittyy ohjelmistoon, tehdasasetusten palauttamisen pitäisi auttaa. Näin se tehdään:

1. Luo varmuuskopio tärkeistä tiedostoistasi, kuten valokuvista, videoista, yhteystiedoista jne. Voit käyttää Smart Switchiä tähän tehtävään.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos puhelimesi käynnistyy edelleen satunnaisesti, korjaa tai vaihda se.

Tehtävä 2: Galaxy S8: n mustan näytön ongelma ei käynnisty uudelleen

Käytin puhelinta, ja näyttö pimensi. Puhelin reagoi edelleen, kun äänet toimivat, kun painan äänenvoimakkuuden ylös- ja alas-näppäimiä, mutta näyttö pysyy mustana. Yritin loput painamalla virran ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, mutta näyttö pysyy silti mustana. Samsung-logo ei koskaan tule näkyviin. - Eng51375

Ratkaisu: Hei Eng51375. Yritä käynnistää puhelin vaihtoehtoisiin tiloihin - palautustilaan, vikasietotilaan ja lataustilaan. Jos puhelimesi ei vastaa tai näyttö pysyy mustana, syynä on oltava huono laitteisto. Tässä tapauksessa puhelin on korjattava tai vaihdettava.

Alla on vaiheet siitä, miten S8 käynnistetään eri tiloihin:

Käynnistä palautustilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Voit joko pyyhkiä välimuistiosion tai palauttaa tehdasasetukset tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuus ALAS -näppäimiä painettuna ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäinten pitämistä.
4. Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
5. Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta et muissa tiloissa, se tarkoittaa, että ainoa ulospääsytapa voi olla salaman tai mukautetun laiteohjelmiston salama.
6. Etsi Googlelta opas, miten se tehdään.

Käynnistä vikasietotilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
5. Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
6. Ainoa vikasietotilan ero normaalitilasta on, että edellinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia toimimasta. Jos voit käynnistää puhelimen vikasietotilassa, mutta et normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Tehtävä 3: Galaxy S8 -kamerasovellus näyttää vain painikkeen kuvien ottamiseksi

Kun avaan kameran sovellusta, en saa mitään vain kuvan ottamisen painikkeita. Mutta ei palautetta tai jos olen ottanut kuvia aiemmin. Näyttökuva mukana. Yritin tyhjentää välimuistin, poisti Bixby Vision päivityksen (päivitin noin tunti ennen tämän tapahtumista). Ja käynnistettiin uudelleen. Kovan palautuksen lisäksi en ole varma mitä tehdä ennen sitä. - Elizabeth

Ratkaisu: Hei Elizabeth. Käytätkö varastossa olevaa tai sisäänrakennettua kamerasovellusta vai et? Jos ei, yritä korjata ongelma varastokamerasovelluksella.

Jos sinulla on ongelmia itse varastokamerasovelluksen kanssa, yritä pyyhkiä sen välimuisti ja tiedot. Näin:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, etsi kyseinen kamerasovellus ja napauta sitä.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Puhdas data ja Tyhjennä välimuisti sovelluksen painikkeet.

Jos ongelma ei poistu, palauta tehdasasetukset.

Tehtävä 4: Äänipuhelut katkaistaan ​​sisään ja ulos Galaxy S8 + -laitteessa

Ostin äskettäin Samsung S8 +: n ja minulla on puhelun laatuongelma. Viime yönä soitin autossani isäni kanssa, jolla oli kauhea aika kuulla minua, joten katkaisin puhelun. Sitten tänään puhuessaan ystävän kanssa hän ilmoitti, että ääneni katkaisi sisään ja ulos. Kuulin hänet selvästi. Minulla ei ole koskaan ollut tätä ongelmaa ja olen asunut samassa paikassa yli 13 vuoden ajan, joten minulla ei ole koskaan ollut kuollutta aluetta talossani. Olen katkaissut linjan useita kertoja ja jopa poistanut wifi-yhteyden käytöstä puhelimessani, eikä hän vieläkään kuullut minua tai yhteys oli niin huono, ettei hän voinut ymmärtää mitä sanoin. Onko sinulla ideoita tai ehdotuksia ongelman korjaamiseksi vai sainko huonon puhelimen ja onko minun palautettava puhelin? - Kathleen

Ratkaisu: Hei Kathleen. Yritä äänittää ääntäsi puhelimen nauhurisovelluksella tai millä tahansa sovelluksella, jotta näet, onko mikrofoni viallinen. Kun olet äänittänyt, kuuntele sitä ja katso, kuulostaako ääni vääristyneeltä. Jos on, vaihda puhelin.

Jos äänitallennus osoittaa, että mikrofoni on kunnossa, ongelman on liityttävä verkkoon. Ota yhteyttä operaattoriin ja anna heidän hoitaa tilanne sinulle.

Tehtävä 5: Galaxy S8 ei käynnisty

Minulla on ollut S8 plus -laitteeni nyt kuukausi ja eräänä aamuna se ei vain käynnistynyt ja sillä oli vain musta näyttö. Yritin käynnistää sen uudelleen ja se vilkkuu vain joitain valojonoja, mutta se ei reagoi edes Koti-painikkeeseen. - Alan

Ratkaisu: Hei Alan. Katso yllä oleva ehdotuksemme Eng51375: lle. Muista etsiä puhelimen vaihto, jos puhelin pysyy kuollut.

Tehtävä 6: Puuttuva kuvake Hancom Office Mobile -sovelluksessa Galaxy S8: ssa

MY S8 TULEE ESITETTY HANCOM-TOIMISTON EDITORIN KANSSA. SITÄ EI OLE OIKEUKSIA. JOS AVAAT LEVYLEVYN, se antaa sinulle vaihtoehdon käyttää HANCOM-toimistoa samoin kuin mitä tahansa muuta asennettua ohjelmaa. HANCOMIN NAPSAUTTAMINEN AVAA OHJELMAN. Täältä voit luoda uuden asiakirjan haluttaessa. - Jsparky1

Ratkaisu: Hei Jsparky1. Jos et löydä sen kuvaketta mistään, se voidaan luokitella järjestelmäsovellukseksi, joten kuvaketta ei tarvitse näyttää aloitusnäytössä tai Sovellukset-lokerossa. Jos haluat tarkistaa, onko näin, mene osoitteeseen asetukset>Sovellukset, napauta Lisää vaihtoehtoja -kuvake (kolmen pisteen kuvake) oikeassa yläkulmassa ja valitse Näytä järjestelmäsovellukset.

Jos se on järjestelmäsovellusten alla, et voi luoda sille kuvaketta aloitusnäytössä tai Sovellukset-lokerossa. Sovellus toimii vain, jos yrität avata tietyn tiedoston, jonka Hancom voi avata.

Tehtävä 6: Galaxy S8 ei voi lähettää vastausta tekstiviestien lyhytkoodeihin tai premium-numeroihin

S8 vapauta viestien lähettäminen Premium-numeroihin: Ongelma: Kysymys aina, esimerkki, Capital One tai Verizon tai mikä tahansa asia, joka ei välttämättä ole numero, lähettää minulle viestin veloituksesta, minun on vastattava vahvistuksella jne. Kirjoitan vastauksen ja paina sitten Enter ja tämä viesti tulee esiin (vahvistaaksesi, että haluan lähettää sen .. en lähetä sitä jne. jotain datasta jne.). se tekee tämän vain tämän tyyppisille teksteille, osuin aina ok. Hyvin vahingossa tänään osuin ei .. ja luulen, että näin pelastamisen, ja nyt kun menen vastaamaan tällaisiin teksteihin, lähetän viestit epäonnistui, en voi vastata. En tiedä mitä tein tai kuinka korjata se. Voitko auttaa minua? - Amberenglishudy

Ratkaisu: Hei Amberenglishudy. Emme tiedä mitä tapahtui tarkalleen, joten paras vaihtoehto sinulle on palauttaa sekä viestisovelluksen että Yhteystiedot-sovelluksen asetukset oletusarvoihinsa tyhjentämällä heidän tietonsa. Ennen kuin teet niin, muista varmuuskopioida viestisi ja yhteystietosi, jotta et menetä kontaktejasi ja arvokkaita viestejäsi (jos sellaisia ​​on).

Näin se tehdään:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, etsi kyseinen kamerasovellus ja napauta sitä.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi sovelluksen Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti -painikkeet.

Tehtävä 7: Galaxy S8 -näyttö on vioittunut, ei toimi

Samsung Galaxy S8 -kosketusnäytön vaste, mutta näyttöruudun erittäin matala kontrastikirkkaus ei ole lainkaan näkyvissä, välkkyvä valkoinen suorakulmio, joka peittää puhelimen alaosan 20% aina riippumatta siitä, onko puhelimen näyttö päällä vai pois päältä, mitä minun on vaihdettava? - Nhutnam.nguyen93

Ratkaisu: Hei Nhutnam.nguyen93. Suosittelemme, että vaihdat koko näytön kokoonpanon. On mahdollista, että digitointilaite on kunnossa, kun nestekidenäyttö ei ole, mutta ymmärrämme kuinka hankalaa voi olla erottaa digitoija ja LCD ajoittain. Vaihda koko näyttöyksikkö, jotta digitalisaattori ei vahingoitu korjauksen aikana.

Tehtävä 8: Galaxy S8 -näyttö pysyy mustana eikä käynnisty

S8 plus -laitteeni katkesi juuri ja näyttö pimensi, kun yritin soittaa. Sillä oli 65%: n lataus. Olet kokeillut palautuksia ensimmäisessä vaiheessa, mitään ei tapahdu. Arvaa, että minun täytyy vain viedä se takaisin kauppaan, mikä on pettymys, koska aktivoin sen juuri 22. huhtikuuta. - Stephanie

Ratkaisu: Hei Stephanie. Tämä on ehdottomasti turhauttavaa, mutta jos et voi jostain syystä käynnistää puhelinta uudelleen, paras vaihtoehto sinulle on tällä hetkellä korvaaminen.

Jos et ole kokeillut sitä, harkitse ensin puhelimen käynnistämistä vaihtoehtoisiksi tiloiksi. Katso yllä oleva ehdotuksemme Eng51375: lle.

Varmista myös, että kokeilet toista USB-kaapelia ja laturia nähdäksesi, onko kyseessä laturi.

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.