Sisältö

• Tämän päivän ongelma: Galaxy S9 -sovellukset asentavat itsensä uudelleen poistamisen jälkeen, Bixby ei toimi, sovellukset, jotka eivät käytä valittuja ilmoituksia

Hei ja tervetuloa tämän päivän # GalaxyS9 -vianmääritysartikkeliin. Tämä viesti käsittelee outoa tilannetta, jonka yksi lukijamme on ilmoittanut, että hänen poistamansa sovellukset palaavat jatkuvasti. Tämän lisäksi Bixbyssä ja sovellusten ääni-ilmoituksissa on muita ongelmia. Sen sijaan, että vastaisimme kuhunkin mainittuun ongelmaan, haluamme käsitellä niitä kaikkia, joten jos olet miettinyt, miten se tehdään, lue se kokonaan läpi.

Tämän päivän ongelma: Galaxy S9 -sovellukset asentavat itsensä uudelleen poistamisen jälkeen, Bixby ei toimi, sovellukset, jotka eivät käytä valittuja ilmoituksia

Sovellukset asentavat itsensä uudelleen, kun olen poistanut ne. Bixby herättää puhelimeni harvoin, kun sanon hei Bixby, mutta kuitenkin herää ja alkaa puhua usein, kun olen luokassa, eikä kukaan ole sanonut mitään lähellä sanaa bixby. Monet sovellukset eivät käytä valitsemaasi ilmoitusääniä, vaan oletuksena. Jokaisen päivityksen myötä monet sovellukset palautuvat tehdasasetuksiin, ja minun on mukautettava uudelleen. Tämän puhelimen hinnasta on uskomatonta. Galaksini s3 toimi paremmin kuin tämä. - Debbie

Ratkaisu: Hei Debbie. Kaikki tässä mainitsemasi oireet eivät todellakaan ole normaaleja, joten olemme yhtä mieltä siitä, että laitteessa on jotain vikaa. Nyt S9: lläsi on laitteisto- ja ohjelmistokomponentit, ja vuosien kokemuksemme perusteella kaikenlaisten Android-ongelmien käsittelyssä nämä oireet eivät johdu huonosta laitteistosta. Ohjelmistovirheistä tai sovelluksista johtuvat ongelmat voidaan yleensä korjata käyttäjätasolla, joten toivomme suuresti, että pystyt vastaamaan niihin pyytämättä Samsungin apua. Voit korjata nämä ongelmat tekemällä alla olevat ehdotuksemme.

Korjaa # 1: Välimuistiosion pyyhintä

Vioituneen järjestelmän välimuistin käyttö voi johtaa kaikenlaisiin ongelmiin, joten ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on varmistaa, että tyhjennät S9: n välimuistiosion. Tällöin laitetta kehotetaan poistamaan nykyinen välimuisti. Älä huoli, välimuistin pyyhkiminen ei tarkoita, että poistat myös henkilökohtaiset tietosi. Tämä toimenpide vaikuttaa vain järjestelmän välimuistiin tai väliaikaiseen tiedostojoukkoon, jota Android käyttää sovellusten lataamiseen nopeasti.

Järjestelmän välimuistin tyhjentäminen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki kolme näppäintä.
4. Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti näkyy 30–60 sekuntia, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
5. Korosta pyyhi välimuistiosio painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta korostaaksesi kyllä, ne ja paina virtapainiketta valitaksesi.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, uudelleenkäynnistysjärjestelmä on nyt korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
10. Tarkista ongelma.

Korjaus # 2: Käynnistä uudelleen vikasietotilaan ja tarkkaile

Vikasietotila on diagnostiikkatyökalu, jonka avulla voit tarkistaa, aiheuttaako kolmannen osapuolen sovellus ongelmaa. Sinun tulisi ajaa S9 vikasietotilaan, jos mikään ei tule positiiviseksi välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen. Ennen kuin annamme sinulle vaiheet siitä, miten voit käynnistää uudelleen vikasietotilaan, anna meidän antaa joitain perusteita siitä, miten tämä voi auttaa sinua.

Vikasietotila on ainutlaatuinen ajonaikainen ympäristö Android-laitteille (iOS-laitteet eivät voi käynnistää vikasietotilaa), joka sallii vain esiasennettujen sovellusten suorittamisen. Tämä tarkoittaa, että kaikki asentamasi sovellukset, jotka eivät kuulu oletusohjelmistopakettiin, estetään. Jos jokin näistä sovelluksista aiheuttaa ongelman, S9: n pitäisi toimia normaalisti eikä siinä pitäisi näkyä kaikkia mainitsemiasi oireita. Tässä suhteessa vikasietotila on tehokas vain auttamaan sinua selvittämään, johtuuko ongelma kolmannen osapuolen sovelluksesta vai ei. Jos kaikki oireet ovat tuntemattoman Android-toimintahäiriön tuotteita, vikasietotila osoittautuu hyödyttömäksi. Silti on erittäin suositeltavaa käynnistää laitteesi tässä tilassa nähdäksesi, onko epäilymme oikea.

S9: n käynnistäminen vikasietotilaan:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna näytössä näkyvän mallinimen näytön ohi.
3. Kun SAMSUNG tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Kun vikasietotila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
7. Anna puhelimesi käydä tässä tilassa vähintään 24 tuntia keskeytyksettä.
8. Tarkista ongelmat.

Korjaa # 3: Poista sovellukset

Jos S9 toimii normaalisti vikasietotilassa, mutta ei normaalissa tilassa, se on selvä merkki siitä, että yksi sovelluksistasi aiheuttaa tämän ongelman. Koska vikasietotila ei pysty määrittämään ongelmallista sovellusta, sinun on selvitettävä se itse. Voit poistaa sovellukset yksitellen ja tarkistaa ongelman jokaisen asennuksen jälkeen.

Nämä ovat erityiset vaiheet, jotka voit tehdä:

1. Poista kolmannen osapuolen sovellus.
2. Käynnistä puhelin uudelleen palataksesi normaalitilaan.
3. Tarkista ongelmat.
4. Jos ongelmat ovat edelleen olemassa, toista vaiheet 1-3.

Korjaa # 4: Asenna päivitykset

Jotkut virheet korjataan asentamalla sovellus- ja Android-päivitykset. Oletuksena S9: n tulisi ladata ja asentaa sovellus- ja Android-päivitykset automaattisesti. Jos muutit tätä oletuskäyttäytymistä, tarkista päivitykset säännöllisesti estääksesi laitettasi kehittämästä virheitä.

Korjaus # 5: Nollaa kaikki asetukset

Toinen hyvä tapa korjata ongelmasi on tehdasasetusten palauttaminen, mutta ei aivan. Tämä tapahtuu palauttamalla kaikki laitteen asetukset poistamatta henkilökohtaisia ​​tietojasi, tietoturvaa, kieltäsi ja joitain mukautuksia. Loput ohjelmistokokoonpanot palautetaan kuitenkin oletusarvoihinsa.

Kaikkien S9-asetusten palauttaminen:

1. Napauta Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Palauta.
4. Napauta Nollaa asetukset.
5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.

Korjaus # 6: Suorita tehdasasetusten palautus

Lopuksi kannattaa harkita tehdasasetusten palauttamista, jos ongelmat eivät häviä ollenkaan. Kuten nimestä voi päätellä, tehdasasetusten palauttaminen palauttaa laitteen kaikki ohjelmistoasetukset oletusasetuksiinsa. Se myös poistaa henkilökohtaiset tietosi ja palauttaa ohjelmistoympäristön tilaan, kun se poistui tehtaalta. Tämä menettely on usein viimeinen keino ohjelmavirheiden aiheuttamiin ongelmiin. Voit korjata ongelman seuraavasti: palauta S9: n tehdasasetukset:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

TÄRKEÄÄ: Tehdasasetusten palauttaminen poistaa henkilökohtaiset tiedot - valokuvat, videot, asiakirjat jne. Varmista, että varmuuskopioit ne ennen jatkamista.

Ole varovainen haitallisten sovellusten suhteen

On mahdollista, että kaikki tässä viestissä mainitut ongelmat johtuvat haitallisesta sovelluksesta, joten muista palauttaa tehdasasetusten palauttamisen jälkeen sovellukset vain hyvämaineisista lähteistä ja julkaisijoilta. Jos ongelmat palautuvat tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, voit olettaa, että joku sovelluksistasi on syyllinen. Kun sovellukset on poistettu järjestelmästä, ne eivät asenna itseään, ellet tee sitä manuaalisesti. Jos sovellukset palaavat poistettuaan ne järjestelmästä, se on merkki siitä, että laitteessasi on haittaohjelma. Jos tämä tapahtuu uudelleen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen ensimmäisen kerran, tee uusi palautuskierros ja tällä kertaa, ole erityisen varovainen seulottaessasi, mitä sovelluksia asennetaan uudelleen. Jotkut yleisimmistä sovelluksista, joihin yleensä haittaohjelmavirukset lisätään, ovat personointisovellukset (sovellukset, joiden avulla voit asentaa taustakuvia tai vaihtaa soittoääniä) ja pelit.