Sisältö

• Ongelma: Galaxy S9 ei saa MMS- tai ryhmäviestejä Android 9 Pie -päivityksen jälkeen

Hei kaikki. Tervetuloa tämän päivän vianetsintäjaksoon. Tämä viesti korjaa Android 9 Pie -päivityksen jälkeisen ongelman. Yhdellä käyttäjällä näyttää olevan ongelma MMS- tai ryhmäviesteissä Android-käyttöjärjestelmän päivittämisen jälkeen. Seuraa alla olevia ratkaisujamme tietääksesi, kuinka ongelma korjataan.

Ongelma: Galaxy S9 ei saa MMS- tai ryhmäviestejä Android 9 Pie -päivityksen jälkeen

Moi. Siitä lähtien, kun olen asentanut uuden päivityksen (helmikuu 2. viikko 2019), en voi vastaanottaa tai lähettää ryhmätekstejä, kuvia tai animaatioita viesteissäni. Aina kun yritän lähettää kuva- tai ryhmäviestin tai joku yrittää lähettää minulle jommankumman, saan harmaan kuplan sanoilla: "Ei aihetta" Viestin koko .. Vanhenee .. Päivämäärä .. "Siinä on pieni latausnuoli mutta kun yritän ladata sitä, näyttöön ilmestyy "Virhe: tapahtui verkkovirhe". Tiedän, että sinulla on verkkopalvelu, kun saan edelleen yksittäisiä viestejä ja voin käyttää verkkoyhteyttä. Toivon, että voit auttaa minua tässä. Kiitos paljon.

Ratkaisu: Tähän ongelmaan on useita syitä. Opi ratkaisemaan ongelma seuraavasti:

Pyyhi välimuistiosio. Monet ongelmat voivat tapahtua suuren Android-korjauksen jälkeen vioittuneen järjestelmän välimuistin takia. Tämäntyyppinen välimuisti on kokoelma tiedostoja ja muita kohteita, joita laitteesi säilyttää voidakseen tehdä tehtäviä, erityisesti sovellusten lataamista, nopeammin. Ilman välimuistiosiota puhelimesi on aina ladattava sovelluksia ladattaessa tarvittavia tiedostoja. Välimuistiosion kanssa Androidin on kuitenkin yksinkertaisesti selattava paikallisesti tallennettuja tiedostoja, joten sovellusten alustaminen voidaan tehdä nopeammin. Android-päivityksen aikana järjestelmän välimuisti ei välttämättä päivity tai se ei välttämättä enää sisällä merkityksellisiä kohteita, mikä saattaa hämmentää käyttöjärjestelmän. Tämä voi johtaa virheisiin tai merkittävä suorituskyvyn hidastuminen. Varmistaaksesi, että järjestelmän välimuisti on kunnossa päivityksen jälkeen, haluat tyhjentää välimuistiosion. Näin se tehdään:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”kyllä” on korostettu, ja paina virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Tyhjennä verkkoasetukset. On mahdollista, että ongelman syy voi johtua vioittuneista verkkoasetuksista. Tämä voi tapahtua aivan kuten järjestelmän välimuistista päivityksen jälkeen. Jos pystyit käyttämään MMS-viestiä tai ryhmäviestiä aiemmin ongelmitta, verkkoasetusten tyhjentäminen voi auttaa. Näin sinun on tehtävä:

1. Avaa Apps-lokero pyyhkäisemällä tyhjää kohtaa aloitusnäytöltä.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Yleinen hallinta.
4. Napauta Palauta.
5. Valitse vaihtoehto Nollaa verkkoasetukset.
6. Anna pyydettäessä laitteen PIN-koodi tai salasana.
7. Napauta Nollaa asetukset vahvistaaksesi toiminnon.

Tyhjennä sovelluksen välimuisti. Jos virhe on käyttämässäsi viestisovelluksessa, seuraava hyvä asia on tyhjentää tämän sovelluksen välimuisti. Viestejäsi ei poisteta, joten voit tehdä sen turvallisesti. Toimi seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovelluksesi ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti -painiketta.
8. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Tyhjennä sovellustiedot. Jos ongelma ei poistu sovelluksen välimuistin tyhjentämisen jälkeen, seuraava hyvä asia on poistaa sovelluksen tiedot. Toisin kuin edellinen, tämä toimenpide poistaa kaikki tekstiviestisi ja multimediaviestisi. Varmuuskopioi ne joko Samsung Cloudin tai Samsung Smart Switchin kautta.

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovelluksesi ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.
8. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Nollaa sovelluksen asetukset. Joissakin tapauksissa verkkovirheet johtuvat virheellisistä sovelluskokoonpanoista tai puuttuvista järjestelmäsovelluksista tai palveluista. Varmista, että kaikki sovellukset voivat käyttää oletussovelluksia, yrittämällä palauttaa sovelluksen asetukset. Näin:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Nollaa sovelluksen asetukset.
5. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Käytä multimediaviestiä tai ryhmäviestiä vikasietotilassa. Jos viestisovelluksesi on esiasennettu eli se tulee käyttöjärjestelmän mukana, voit yrittää nähdä, estääkö kolmannen osapuolen sovellus toimimasta normaalisti. Voit tehdä sen uudestaan ​​vikasietotilaan ja toistaa ongelman. Jos puhelimesi vastaanottaa ryhmäviestejä tai jos multimediaviesti toimii normaalisti vikasietotilassa, se on selkeä osoitus kolmannen osapuolen sovellusongelmasta.

Käynnistä laite uudelleen vikasietotilaan:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Päivitä sovellukset. Androidin päivittäminen ei tarkoita automaattisesti, että myös sovellukset päivitetään. Varmista, että päivität kaikki sovelluksesi, jotta virheiden mahdollisuus kehittyy yhteensopimattomuusongelmista. Avaa Google Play Kauppa -sovellus ja tarkista, onko sovelluksen päivityksiä saatavilla.

Käytä toista viestisovellusta.

Harkitse toisen viestisovelluksen käyttöä tarkistaaksesi mahdolliset sovellusongelmat. Jos kolmannen osapuolen sovellus antaa sinun lähettää ja vastaanottaa multimediaviestejä ja oletusohjelma ei, se tarkoittaa, että mainitussa sovelluksessa voi olla koodausongelma. Muista ilmoittaa ongelmasta operaattorillesi, jotta he voivat tutkia asiaa tarkemmin.

Tehdasasetusten palautus. Tämä on dramaattinen, mutta välttämätön ratkaisu. Pyyhkimällä laitteen haluat varmistaa, että palautat kaikki ohjelmistoasetukset oletusarvoihinsa. Jos kyseessä on asetusongelma, ongelmasi pitäisi hävitä tehdasasetusten palauttamisen jälkeen. Jos ei, niin haluat työskennellä verkko-operaattorisi kanssa selvittääksesi mistä virhe tulee.

Näin palautat Galaxy S9: n tehdasasetukset:

1. Luo varmuuskopio henkilötiedoistasi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Hanki apua operaattoriltasi. On verkko-ongelmia, joita ei voida korjata käyttäjän tasolla. Ongelmasi saattaa olla yksi niistä, joten muista ottaa yhteyttä verkko-operaattoriin saadaksesi lisätietoja.