Sisältö

• Ongelma # 1: Sovellusten Galaxy S9 -ilmoitusnumerot eivät näy
• Ongelma # 2: Galaxy S9 lähettää useita kopioita samoista teksteistä
• Ongelma # 3: Galaxy S9 ei voi tarkastella keskusteluketjua yhdelle tekstiviestikontaktille

# GalaxyS9, aivan kuten mikä tahansa muu älypuhelin, ei ole immuuni tekstiviestiongelmille. Tässä vianmääritysjaksossa näytämme sinulle joitain esimerkkejä SMS-ongelmista, joita voi esiintyä tällä laitteella, ja niiden ratkaisut. Toivomme, että tästä materiaalista on hyötyä.

Ongelma # 1: Sovellusten Galaxy S9 -ilmoitusnumerot eivät näy

Sovellusilmoitustunnukseni (sovelluksen yläosassa näkyvä numero ilmaisee, kuinka monta ilmoitusta / tekstiä / sähköpostia) eivät näy, jos minulla on lukemattomia viestejä. Jos avaan viestisovelluksen, mutta en itse avaudu lukemaan mitään uusia tekstejäni, ilmoituksen numero katoaa. Samoja asioita tapahtuu puhepostini ja sähköpostini kanssa. Onko tapa korjata tämä? Joskus menen lukemaan yhden tekstiviestin, mutta haluan jättää toisen lukematta muistutukseksi palata asiaan myöhemmin, mutta koska sovellustunnukseni ei osoita, että minulla on lukemattomia viestejä, unohdan. Voiko tämän korjata? Kiitos paljon!! - Julie

Ratkaisu: Hei Julie. Tämän laitteen ilmoitusominaisuuksien käyttäytymistä ei voida millään tavalla muuttaa suoraan, joten on olemassa jokin virhe, joka estää ilmoitusten numerot näkymästä, tai tällä tavoin nykyisen laiteohjelmiston rakennuksen oletetaan toimivan.

Jos haluat nähdä, onko tämä vika, tee ystävällisesti alla olevat 3 ehdotustamme.

Tyhjennä välimuistiosio

Usein virheet korjataan yksinkertaisesti poistamalla välimuistiosio. Tämä toimenpide pakottaa laitteen poistamaan järjestelmän välimuistin ja rakentamaan sen myöhemmin. Välimuistiosion pyyhkiminen voi mahdollisesti korjata ongelmat, koska puhelin käyttää nyt uutta välimuistisarjaa. Joskus päivitykset ja sovellusasennukset voivat vioittaa järjestelmän välimuistia aiheuttaen kaikenlaisia ​​ongelmia. Varmistaaksesi, että älypuhelimesi käyttää aina hyvää järjestelmän välimuistia, haluat tyhjentää välimuistiosion aina silloin tällöin. Vianmääritystarkoituksia varten voit tyhjentää välimuistin niin monta kertaa kuin haluat.

Järjestelmän välimuistin tyhjentäminen S9: ssä:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki kolme näppäintä.
4. Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti näkyy 30–60 sekuntia, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
5. Korosta pyyhi välimuistiosio painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta korostaaksesi kyllä, ne ja paina virtapainiketta valitaksesi.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, uudelleenkäynnistysjärjestelmä on nyt korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Nollaa sovelluksen asetukset

Joskus kriittiset järjestelmäsovellukset voidaan poistaa käytöstä vahingossa. Näin tapahtuu usein, jos käyttäjä tekee sen vahingossa tai jos sovellus- tai käyttöjärjestelmävirhe havaitsee virheen. Voit palauttaa kaikki oletusasetuksiin tarvittavat sovellukset ja palvelut palauttamalla sovelluksen asetukset. Sovellusasetusten palauttamisella on seuraavat vaikutukset:

• ottaa aiemmin käytöstä poistetut sovellukset ja palvelut uudelleen käyttöön
• palauttaa oletussovellukset toimintoja varten
• poistaa sovellusten taustatietorajoitukset käytöstä
• palauttaa sovelluksen käyttöoikeudet oletusarvoihinsa
• poista sovellusilmoitusten esto

Sovellusasetusten palauttaminen S9: ssä:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia (kolmen pisteen) -kuvaketta oikeassa yläkulmassa.
4. Napauta Palauta sovelluksen asetukset.

Tehdasasetusten palautus

Lopuksi kannattaa harkita tehdasasetusten palauttamista, jos mikään ei toimi toistaiseksi. Tämä palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset takaisin oletusarvoihinsa. Jos ongelman syy on ohjelmavirhe, tehdasasetusten palautus auttaa todennäköisesti korjaamaan ongelman.

Tehdasasetusten palauttaminen S9:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ongelma # 2: Galaxy S9 lähettää useita kopioita samoista teksteistä

Moi. Puhelimeni (Galaxy S9) lähettää jatkuvasti useampaa kuin yhtä tekstiä kerrallaan, _ useimmiten 2 mutta enintään 6 tai 7. Se tekee tämän sekä alkuperäisessä Samsung-viestisovelluksessa että Facebook Messenger -sovelluksen tekstiviestitoiminnossa. Olen yrittänyt pakottaa sovellukset pysäyttämään, asentamaan Messengerin uudelleen, käynnistämään puhelimen uudelleen. Yritin tyhjentää välimuisti viestisovelluksessa, mutta se ei ilmeisesti ole vaihtoehto. Yritin jopa päivittää ne, mutta molemmat sovellukset ovat ajan tasalla. Minun on pystyttävä lähettämään tekstejä, koska minulla ei ole aina Wi-Fi- tai 4G-yhteyttä Messengerin käyttämiseen. Onko sinulla muita ehdotuksia? Kiitos. - Annabel, Smith

Ratkaisu: Hei Annabel. Tässä tapauksessa tavallisten vianmääritysvaiheiden tulisi sisältää seuraavat:

• Käynnistä puhelin uudelleen
• pakota pysäyttämään ongelmalliset sovellukset
• sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen
• nollaamalla sovellusasetukset
• verkkoasetusten palauttaminen
• tehdasasetusten palautus

Toistaiseksi ainoa ratkaisuvaihtoehto, jota emme ole kuvanneet tässä, on verkkoasetusten palauttaminen. Alla on vaiheet sen tekemiseksi:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Palauta.
4. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.

Jos kaikki ehdotukset eivät toimi lainkaan, varmista, että otat yhteyttä operaattoriin, koska käytät heidän tekstiviestipalvelua. Ongelma saattaa olla verkkovirhe, joten he pystyvät auttamaan sinua kaventamaan mahdollisia syitä heidän päähänsä.

Ongelma # 3: Galaxy S9 ei voi tarkastella keskusteluketjua yhdelle tekstiviestikontaktille

Käytin Facebook Messenger -sovellusta ja palasin äskettäin takaisin normaaliin viestintään. Pystyn lähettämään tekstiviestin kaikille kontakteihini paitsi yhdelle. Voin lähettää ja vastaanottaa tekstejä normaalisti, mutta en voi tarkastella mitään tässä keskustelussa paitsi historian läpi. Näin tapahtuu vain yhden yhteyshenkilöni kanssa, ja olen varmistanut, että vaihdoin oletusasetukset takaisin ja tyhjensin sovelluksen välimuistin. - Kai Simmons

Ratkaisu: Hei Kai. Tässä tilanteessa on neljä mahdollista toimintoa:

1. Poista vanhat keskustelulangat tältä kontaktilta
2. Poista ja lisää yhteystiedot uudelleen Yhteystiedot-sovellukseen
3. Poista viestisovelluksen tiedot (muista luoda ensin varmuuskopio)
4. Tehdasasetusten palautus (muista luoda ensin varmuuskopio)

Jos mikään näistä ratkaisuvaihtoehdoista ei toimi sinulle, ota yhteyttä operaattoriin saadaksesi lisätietoja.