Sisältö
- Ongelma # 1: Galaxy S9 Plus ei vastaanota sähköposteja, multimediaviestejä puhelun aikana
- Ongelma # 2: Galaxy S9 ei voi siirtää viestejä arkistosta roskakoriin valitsemalla Kaikki
- Ongelma # 3: iCloud-sähköpostin lisääminen ei onnistu Galaxy S9 -sovellukseen
Hei ja tervetuloa päivän toiseen GalaxyS9- ja # GalaxyS9Plus-vianetsintäartikkeliin. Saamme tällä hetkellä useita tätä laitetta koskevia sähköpostiongelmia viime aikoina, joten tämä vianmääritysoppaiden viimeisin lisäys on omistettu alla mainittujen ongelmien ratkaisemiseen. Toivomme, että tästä on hyötyä.
Ongelma # 1: Galaxy S9 Plus ei vastaanota sähköposteja, multimediaviestejä puhelun aikana
Ostin lukitsemattoman Samsung Galaxy S9 +: n suoraan Samsungilta ja aktivoin sen Page Plus Cellularissa (Trac Phone -yhtiö) (Verizon Wireless -verkko). Viime aikoina minun on pitänyt olla puhelussa koko päivän, eikä tuona aikana ole saanut sähköpostia tai SMS / MMS-viestejä, vaikka minulla on myös verkkoasetukset. Kun katkaisin puhelun eilen, sain yhtäkkiä tekstiviestit ja sähköposti-ilmoituksen. Onko olemassa asetusta, jota ei voida määrittää oikein? Oletko kuullut kenenkään muun asiasta? Olen aiemmin saanut tekstiviestejä ja sähköposti-ilmoituksia puheluiden aikana. Kiitos! - Scott
Ratkaisu: Hei Scott. Tämä ei ole vika. Älypuhelimet ovat yleensä rajoitettuja verkkoliikenteen käsittelemiseksi, joten on täysin normaalia, että S9 Plus alkaa vastaanottaa tekstiviestejä, multimediaviestejä ja sähköposti-ilmoituksia vasta puhelun jälkeen. Kun puhelimesi on puhelussa, kaiken tyyppistä verkkoliikennettä sen ja operaattorin välillä ei sallita. Jotkut laitteet saattavat pystyä jatkamaan tekstiviestitoiminnon käyttöä, kun äänipuhelut ovat käytössä, mutta melkein kaikki puhelimet eivät salli tällä hetkellä äänen ja datan käyttöä. Älypuhelimet käyttävät yleensä vain yhden tyyppistä radiota vastaanottamiseen ja lähettämiseen, joten jos käytät aktiivisesti puhetoimintoa, sille tulisi asettaa etusija esimerkiksi tietoihin (MMS ja sähköpostit). S9 vaihtaa automaattisesti 3G: ksi tai 2G: ksi, kun saapuu äänipuheluita, sammuttaen 4G: n tai datan.
Jotkut operaattorit yrittävät vähentää tätä rajoitusta reitittämällä äänipuhelut tietoverkkoonsa, jolloin käyttäjä voi puhua ja käyttää dataa tuolloin. Tätä uutta kehitystä kutsutaan nimellä Voice over LTE tai VoLTE. VoLTE: llä on suurempi kaistanleveys kuin vanhoilla 2G- ja 3G-verkoilla, joita käytetään tekstiviesteihin ja äänipuheluihin, joten sen avulla käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluja estämättä tekstiviestien ja datan toiminnallisuutta.
Nimensä mukaan VoLTE käyttää LTE- tai 4G-verkkoa puheluiden soittamiseen ja vastaanottamiseen. Tarpeetonta sanoa, että sinun on oltava alueella, jolla on vahva 4G-signaali, jotta voit käyttää sitä luotettavasti. LTE on optimoitu siirtämään dataliikennettä, joten niin kauan kuin sinulla on vahva 4G-signaali, VoLTE voi antaa sinulle kristallinkirkkaat äänipuhelut. Tekstiviesteihin, joita edelleen palvelevat vanhojen verkkotilojen (3G) kautta, ei pitäisi vaikuttaa, kun käytät VoLTE: tä, joten saat edelleen ilmoituksia niistä. Sama pätee sähköposteihin.
Kaikki operaattorit eivät ole ottaneet VoLTE-järjestelmää käyttöön tällä hetkellä, koska se on suhteellisen uusi tekniikka, joten yritä puhua operaattorillesi saadaksesi lisätietoja.
Ongelma # 2: Galaxy S9 ei voi siirtää viestejä arkistosta roskakoriin valitsemalla Kaikki
S9: n Outlook-sovellus ei salli viestien siirtämistä arkistosta roskakoriin, kun Valitse kaikki on käytössä. Viestit voidaan poistaa yksitellen. Mutta jos napsautetaan Valitse kaikki -painiketta, napsautetaan sitten Poista-painiketta TAI Siirrä roskakoriin -painiketta, mitään ei poisteta. Tätä ongelmaa ei ole siirrettäessä viestejä Saapuneet-kansiosta Roskakoriin, vain Arkistoi. Aloitin vasta viimeisen päivityksen jälkeen 2 viikkoa sitten. Poistin sovelluksen ja ladasin sen uudelleen, mikä korjasi ongelman väliaikaisesti, mutta nyt se on toistunut. Minulla on nyt yli 900 viestiä ja haluaisin tyhjentää ne. Kiitos. - Kathy
Ratkaisu: Hei Kathy. Jos tämä virhe ilmeni päivityksen asentamisen jälkeen kyseiselle sovellukselle, se johtuu todennäköisesti kehittäjien tehottomasta koodauksesta. Yleensä tällainen ongelma voidaan korjata vasta, kun kehittäjä on julkaissut korjaustiedoston, mutta jos haluat nähdä, voitko tehdä jotain, suosittelemme kokeilemaan muutama asia.
Poista sovelluspäivitykset
Joitakin sovelluksen virheitä tai virheitä aiheuttaa uusi sovelluspäivitys. Vaikka ei ole suoraa tapaa tietää, onko näin useimmissa tilanteissa, se ei haittaa, jos yrität poistaa kyseisen sovelluksen päivitykset nähdäksesi eron. Voit poistaa Outlook-sovelluksen päivitykset seuraavasti:
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
- Etsi sovellus ja napauta sitä.
- Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
- Napauta Poista päivitykset.
- Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.
Tehdasasetusten palautus
Jotkin sovellusvirheet voivat ilmestyä yhteensopimattomuuden vuoksi järjestelmäpäivitysten asentamisen jälkeen. Vaikka suurin osa yhteensopimattomuustapauksista on käyttäjän kykenemättömiä korjaamaan, on myös mahdollista, että nykyinen virhe saattaa johtua käyttöjärjestelmän virheestä. Koska sovelluksen uudelleenasentaminen ja sen päivitysten poistaminen ei toiminut, hyvä asia, jonka voit kokeilla, on tehdasasetusten palautus. Näin se tehdään:
- Luo varmuuskopio henkilötiedoistasi.
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit> Varmuuskopiointi ja palautus.
- Napauta seuraavia liukusäätimiä haluamaasi asetukseen: Varmuuskopioi tietoni, Automaattinen palautus.
- Napauta Takaisin-näppäintä (oikeassa alakulmassa), kunnes pääset päävalikkoon.
- Napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
- Vieritä näytön alareunaan ja napauta sitten NOLLAA> POISTA KAIKKI.
- Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
- Jos sinua kehotetaan vahvistamaan Samsung-tilisi, kirjoita salasana ja napauta sitten VAHVISTA.
- Odota, että laite on suorittanut nollausjakson loppuun.
Käytä toista sähköpostisovellusta
Tämä ei ole ihanteellinen ratkaisu vaan kiertotapa. Jos kaksi ensimmäistä ehdotusta eivät toimi lainkaan, se johtuu todennäköisesti siitä, että itse Outlook-sovellus on viallinen. Vaikka voit ottaa yhteyttä kehittäjään ja ilmoittaa virheestä, ei voida taata, että he pystyvät auttamaan sinua ajoissa.
Halutessasi voit yrittää lisätä sähköpostitilisi toiseen sähköpostisovellukseen Outlookin käyttämisen sijaan tällä hetkellä. Play Kaupasta voi ladata monia sähköpostisovelluksia, mutta suosittelemme, että käytät hyvämaineisten julkaisijoiden sovelluksia. Tai vielä parempi, kokeile Samsungin varastossa olevaa sähköpostisovellusta ja katso, miten se toimii.
Ongelma # 3: iCloud-sähköpostin lisääminen ei onnistu Galaxy S9 -sovellukseen
Päivitin äskettäin Samsung S9: ksi. Minulla on myös iCloud-sähköpostitili, jonka haluan lisätä Samsungiin. Olen vahvistanut sähköpostin ja se osoittaa smtp-asetusten tarkistamisen, mutta näyttää siltä, että se lataa ja lataa ja lataa, se ei koskaan lopeta määritystä. Minulla oli omena puhelimessa ja he sanoivat, että se oli hidas internetyhteys, mutta kaikki muut laitteeni toimivat normaalisti Internetissä. Se ei koskaan anna minulle virhettä tai aikakatkaisua. Vain näyttää edelleen punaisen viivan, joka liikkuu yhä uudestaan näytöllä ikään kuin se olisi asettamassa. Mitään ideoita? - Joni Daniels
Ratkaisu: Hei Joni. Olemme havainneet tämän ongelman esiintyvän tileillä, joissa on kaksivaiheinen vahvistus tai vastaava. Joskus sähköpostipalvelun tarjoajan suojausmekanismi on viallinen aiheuttaen ongelman. Jos haluat nähdä, johtuuko ongelma viallisesta kaksivaiheisesta vahvistusprosessista, kirjaudu sisään selaimesi sähköpostitilille ja siirry sen asetuksiin. Myöhemmin siirry suojausasetuksiin ja poista kaksivaiheinen vahvistus käytöstä, ennen kuin lisäät iCloud-sähköpostisi uudelleen. Kun olet lisännyt iCloud-tilisi sähköpostisovellukseen, ota kaksivaiheinen vahvistus käyttöön uudelleen.
