Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S7 -reunan mobiilidata ei toimi
• Ongelma # 2: Galaxy S7 -kaiutin toistaa äänen sekunnin ajan ja sitten himmenee
• Ongelma # 3: Galaxy S7 Isosta-Britanniasta käynnistetään uudestaan ​​Uudessa-Seelannissa
• Ongelma # 4: Galaxy S7 edge ei voi muodostaa yhteyttä Internetiin mobiilidatan kautta
• Ongelma # 5: Galaxy S7 ei voi käyttää OWA-yritystä päivityksen jälkeen Android Nougatiin
• Ongelma # 6: Galaxy S7 ei voi soittaa tai vastaanottaa puheluita
• Ongelma # 7: Galaxy S7 -reunan näyttö on murtunut ja satunnaisesti reagoimaton
• Ongelma # 8: Kuinka näyttää vaihtoehdot soittaa, merkitä luetuiksi tai vastata tekstiviesteille Galaxy S7 -lukitusnäytössä
• Ongelma # 9: Kuinka esikatsella tekstiviestejä Galaxy S7 -lukitusnäytössä
• Tehtävä 10: GIF-vaihtoehto puuttuu Galaxy S7 Samsung -näppäimistöltä
• Ota yhteyttä meihin

Tervetuloa toiseen # GalaxyS7-viestiin tänään, kun tuomme sinulle vielä 10 ongelmaa ja niitä vastaavat ratkaisut. Toivomme, että tästä materiaalista on hyötyä myös muille S7-käyttäjille, joilla on samanlaisia ​​ongelmia.

Ongelma # 1: Galaxy S7 -reunan mobiilidata ei toimi

Toivon, että voit auttaa minua. Minulla on ollut Samsung Galaxy S7 Edge noin 6 kuukautta ilman ongelmia tänä aamuna. En voi avata Internet-sivuja mobiilidatan avulla. Yksikään sovellus, joka linkittää sinut Internetin artikkeleihin, ei voi myöskään avata sivuja. Saan jatkuvasti, että verkkosivu ei ole käytettävissä -virhesanoma. Olen tyhjentänyt puhelimien välimuistin, kytkenyt sen päälle ja pois päältä useita kertoja sekä pyyhkinyt välimuistiosion ohjeidesi avulla, mutta minulla ei ole onnea. Ole hyvä, voisitko auttaa? - Colinjbriggs 1

Ratkaisu: Hei Colinjbriggs1. Ensinnäkin ongelmasi on parhaiten ratkaistava verkostosi eikä kolmansien osapuolten tukitiimien, kuten me. Tämä johtuu siitä, että vain heillä on pääsy asiaan liittyviin tietoihin, jotta he voivat ratkaista mahdolliset tiliin liittyvät ongelmat.

Ja puhumalla tiliongelmista, on suuri mahdollisuus, että ongelmasi pääasiallinen syy liittyy tiliin. Jos et ole vielä tehnyt niin, suosittelemme, että otat yhteyttä operaattorisi tekniseen tukitiimiin, jotta he voivat tarkistaa tilisi tilan ja sen, onko mobiilidatayhteyden salliminen määritetty oikein. Tämä on tehtävä ennen laitteen vianmääritystä. Monet mobiilidatayhteystapaukset liittyvät tiliin, joten operaattorille soittaminen on pakko tehdä.

Aseta SIM-kortti toiseen älypuhelimeen

Toinen hyvä tapa tarkistaa, onko sinulla tiliin liittyvä ongelma käsillä, on tarkistaa, toimiiko mobiilidata toisessa laitteessa, jos asetat SIM-korttisi siihen. Tätä sovelletaan tietysti vain, jos olet GSM-verkossa etkä CDMA-verkossa.

Pyyhi välimuistiosio

Jos olet 100% varma, että tilisi on kunnossa, ensimmäinen laitteen vianmääritys, jonka haluat tehdä, on pyyhkiä välimuistiosio. Tämä pakottaa puhelimen päivittämään järjestelmän välimuistin poistamalla nykyisen ja korvaamalla sen uudella. Näin voit tehdä sen:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Varmista, että sovellukset ovat ajan tasalla

Monilla Android-käyttäjillä on ohjelmisto-ongelmia yksinkertaisesti siksi, että sovellus on ristiriidassa käyttöjärjestelmän kanssa. Tällaista ongelmaa voidaan helposti lieventää ennen kaikkea päivittämällä kaikki sovellukset ja toiseksi varmistamalla, että asennat vain yhteensopivia ja haittaohjelmia sisältämättömiä sovelluksia. Jos määrität Google Play Kaupan sallimaan sovelluspäivitysten manuaalisen asennuksen, muista tarkistaa säännöllisesti, onko odottavia sovelluspäivityksiä.

Tarkkaile puhelinta vikasietotilassa

Niin monien ilmaisten ja helposti ladattavien sovellusten ympärillä voi joskus olla vaikeaa tehokkaasti näyttää, mitä asennetaan ja mitä ei. Siksi huonoista sovelluksista voi aina olla ongelmia. Tästä syystä suosittelemme, että yrität tarkkailla puhelinta vikasietotilassa ja nähdä, toimiiko mobiilidata tässä tilassa. Vikasietotila estää kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut, joten se on hyvä tapa tietää, onko mukana kolmannen osapuolen sovellus. Näin voit tehdä sen:

1. Sammuta Galaxy S7.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
5. Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Tee täydellinen pyyhe tehdasasetusten palautuksella

Jos mobiilidata epäonnistuu edelleen kaikkien yllä olevien vianetsintöjen suorittamisen jälkeen, sinun on tehtävä tehdasasetusten palauttamisen mahdollinen jyrkempi ratkaisu. Näin se tehdään:

1. Luo varmuuskopio tärkeistä tiedostoistasi, kuten valokuvista, videoista jne.
2. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
3. Etsi ja napauta Asetukset ja kosketa sitten Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta Tehdasasetusten palautus ja kosketa Nollaa laite.
5. Jos näytön lukitustoiminto on käytössä, kirjoita salasanasi tai PIN-koodisi.
6. Kosketa Jatka.
7. Vahvista toiminto napauttamalla Poista kaikki.

Ongelma # 2: Galaxy S7 -kaiutin toistaa äänen sekunnin ajan ja sitten himmenee

Hei. Kaiuttimestani tuleva ääni (käyttäen kaiutinpuhelinta, musiikkia / videota, herätyskelloa jne.) Soi vain sekunnin ajan ja sitten himmenee. Puhelu ei kuole tai video tai mikä tahansa ääni toistava sovellus on edelleen aktiivinen, ääntä ei vain ole. Puhelun aikana voin siirtyä takaisin tavalliseen puhelintilaan ja kuulla hienosti, mutta kaiutin toimii vain sekunnin ajan. Voin laittaa korvanappeja ja kuulla myös hienosti. Olen tehnyt tutkimusta, mutta en löydä mitään, mikä auttaisi tätä. - Michael

Ratkaisu: Hei Michael. Tämänkaltainen ongelma johtuu todennäköisesti viallisesta laitteistosta, joten ainoa suosittelemamme ohjelmiston vianmääritys on tehdasasetusten palauttaminen. Tämä poistaa mahdolliset ohjelmavirheet, jotka ovat saattaneet kehittyä ajan myötä. Emme ole tietoisia virheistä, jotka voisivat johtaa tarkkaan ongelmasi, joten tämä voi olla myös yksittäinen tapaus. Jos tehdasasetusten palauttaminen ei korjaa ongelmaa, voit vetoaa viallisesta laitteistosta. Tässä tapauksessa haluat lähettää puhelimen sisään, jotta se voidaan korjata tai vaihtaa.

Ongelma # 3: Galaxy S7 Isosta-Britanniasta käynnistetään uudestaan ​​Uudessa-Seelannissa

Vaimoni on äskettäin ostanut tuodun S7: n täältä NZ: stä ja hänellä on ollut joitain virtaongelmia laitteen kanssa. Puhelin oli alun perin Yhdistyneestä kuningaskunnasta ja Virgin-verkosta, ja se toimii hyvin NZ-verkossa. Ongelmana on, että se on nyt sammutettu useita kertoja itsestään, eikä sitä voida elvyttää, ellei se tee "akkua". Ainoastaan ​​kerran sininen valo on vilkkunut, muissa se on ollut täysin kuollut. Akussa on aina ollut paljon latausta. Pari kysymystä:

1. Puhelimessa on MM-aika ja se on melko vanhentunut (tietoturvakorjaus näyttää viime vuoden elokuun ilman OTA-päivityksiä), kun taas omassa NZ: n julkaisemassa S7: ssä on Nougat ilman ongelmia. Voisiko olla mahdollista, että vanhentunut laiteohjelmisto voi aiheuttaa ongelmia?
2. Kopioin joitain kuvia hänen vanhasta puhelimestaan ​​(Nexus 5X) S7: n SD-kortille. Voisiko tämä aiheuttaa ongelman? Pitäisikö minun alustaa SD-kortti uudelleen (Samsung Evo +)?
3. Luuletko, että puhelimen CSC: n vaihtaminen NZC: ksi omaksi ja viimeisimmän saatavilla olevan laiteohjelmiston vilkkuminen saattavat tehdä temppu? (En ole uusi laiteohjelmistojen korjaamisessa, juurtumisessa jne. Mutta kun käytämme NFC-maksuja, laiteohjelmiston on oltava varastossa ilman juuria!) Kaikki neuvot olisivat erittäin arvostettuja. Kiitos. - Alex

Ratkaisu: Hei Alex. Vastaamme kysymyksiisi yksi kerrallaan.

1. On olemassa paljon Android-puhelimia ja erityisesti Galaxy S7, joka silti käyttää vanhempia Android-versioita ilman käynnistysongelmia, joten emme usko, että Marshmallow on tässä ongelma. On kuitenkin suositeltavaa, että asennat uusimmat päivitykset minimoidaksesi tietoturvauhat ja suorittamalla uusimman Android-tekniikan. Ymmärrämme, että tätä puhelinta ei voi enää päivittää lentoteitse (OTA), koska se ei ole Uuden-Seelannin verkosta. Jos haluat päivittää sen, sinun on todella salattava Android Nougat siihen joko Samsung Smart Switchin tai Odinin kautta.
2. Olemme havainneet joitain satunnaisia ​​uudelleenkäynnistystapauksia, jotka johtuvat huonosta SD-kortista, joten joo, voit varmasti pitää SD-korttia mahdollisena syynä. Alusta se yksinkertaisesti kyseessä olevalla S7: llä ja tarkkaile puhelinta muutaman päivän ajan nähdäksesi, sammuuko se edelleen itsestään.
3. Kuten edellä mainittiin, emme usko, että tämä on laiteohjelmistokysymys, joten Androidin päivittäminen uusimpaan ei välttämättä vaikuta asiaan. Haluamme keskittyä muiden mahdollisten tekijöiden vianetsintään tekemällä välimuistiosion pyyhkimisen, asentamalla kaikki sovelluspäivitykset ja palauttamalla tehdasasetukset. Ennen puhelimen nollaamista voit myös yrittää tarkkailla puhelinta ensin vikasietotilassa nähdäksesi aiheuttaako jokin kolmas osapuoli tämän ongelman.

Ongelma # 4: Galaxy S7 edge ei voi muodostaa yhteyttä Internetiin mobiilidatan kautta

Minulla on AT&T: n lukitsematon Samsung Galaxy S7 -reunapuhelin. Vaihdoin operaattorin T-Mobileksi. Tiedot eivät toimi puhelimessa. Asetin APN: n vaadittuun ja tyhjensin puhelimen välimuistin. Still-tiedot ja Internet eivät toimi. Auttakaa. Kiitos. - Remya

Ratkaisu: Hei Remya. Ongelmasi on samanlainen kuin yllä oleva Colinjbriggs1, joten tutustu häntä koskeviin ehdotuksiimme.

Ongelma # 5: Galaxy S7 ei voi käyttää OWA-yritystä päivityksen jälkeen Android Nougatiin

Kun olen päivittänyt Android seven -versioon, en voinut käyttää yrityksen OWA-tiliäni. Sovellus vaatii minua laitteen järjestelmänvalvojan aktivoimiseksi. Se kuitenkin pyytää minua laitteen salauksen jatkamiseen. Koko järjestelmä oli jumissa siellä, eikä se salli minun pääsyä seuraavalle sivulle. - Irene

Ratkaisu: Hei Irene. Tämä on asia, johon vain yrityksesi IT-osasto voi valaista. Tämä voi olla puhelimen laiteohjelmisto-ongelma tai ongelma yrityksesi tietoturvakäytännössä.

Laitteen vianetsinnän osalta rajoitat vain perusasioihin, kuten välimuistiosion pyyhkimiseen, sähköpostisovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentämiseen sekä tehdasasetusten palauttamiseen. Jos nämä kolme toimenpidettä eivät auta, on oltava jokin ulkoinen tekijä, joka estää puhelinta käyttämästä yrityksen sähköpostipalvelua.

Olemme toimittaneet yllä olevat ohjeet välimuistiosion pyyhkimiseen ja tehdasasetusten palauttamiseen. Jos et tiedä miten tyhjentää sovelluksen välimuisti ja tiedot, toimi seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6.0: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi sovelluksen Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti -painikkeet.

Ongelma # 6: Galaxy S7 ei voi soittaa tai vastaanottaa puheluita

Galaxy S7 ei soita eikä vastaanota puheluita. Operaattori on Straight Talk, jossa on palvelu Verizon-torneissa. Tämä tapahtui aikaisemmin, kun matkustin I65: tä pohjoiseen Kentuckyn läpi ja teen samaa asiaa nyt taas ollessani Kentuckyssa i65: n pohjoisessa. Puhelinnumeroni on 334-429-1712 ... HELP PLEASE! - Ricky

Ratkaisu: Hei Ricky. Pelkäämme, että emme voi tehdä mitään muuta kuin ehdottaa laitteen perusvianmääritystä, kuten seuraavaa:

• uudelleenkäynnistää
• verkkotilojen manuaalinen vaihtaminen
• välimuistiosion pyyhkiminen
• tehdasasetusten palautus

Parhaat ihmiset, joista haluat puhua tästä ongelmasta, ovat operaattorisi tekninen tukitiimi. Tämä pätee erityisesti, jos puhelimesi näyttää hyviä signaaleja, mutta ei voi käyttää äänipuhelupalvelua.

Ongelma # 7: Galaxy S7 -reunan näyttö on murtunut ja satunnaisesti reagoimaton

Samsung Galaxy S7 -reunanäyttöni näyttää olevan jaettu viivalla noin senttimetrin päähän yläreunasta ja tämän viivan alapuolella näyttöni on erittäin nykiminen. Oma näyttöni käynnistyy vain muutaman minuutin välein eikä pysy reagoivana useita minuutteja. En ole pudottanut sitä äskettäin, mutta näyttö on murtunut. Mielestäni se on ohjelmistokysymys. - Satvik912

Ratkaisu: Hei Satvik912. Ei ole ohjelmisto-ongelmaa, joka voi rikkoa näytön, joten jos et pudottanut laitetta koskaan, sinun on harkittava sen lähettämistä vakavasti, jotta laitteisto voidaan tarkistaa. Ainoat ongelmat, joita loppukäyttäjät voivat korjata päätäsi, liittyvät ohjelmistoihin, joten jos luulet ohjelmiston olevan syyllinen, tee tehdasasetukset. Jos näyttö käyttäytyy edelleen vastaavasti jälkikäteen, anna ammattilaisen tutkia puhelintasi, jotta sinulle neuvotaan, mitä tehdä seuraavaksi.

Tässä on vaiheet S7: n tehdasasetusten palauttamiseksi:

1. Luo varmuuskopio tärkeistä tiedostoistasi, kuten valokuvista, videoista jne.
2. Sammuta Samsung Galaxy S7.
3. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
4. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
5. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
6. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
7. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
8. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
9. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
10. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Ongelma # 8: Kuinka näyttää vaihtoehdot soittaa, merkitä luetuiksi tai vastata tekstiviesteille Galaxy S7 -lukitusnäytössä

Moi. Samsung S7: n kanssa ongelmana on, että minulle ei enää anneta mahdollisuutta vastata tekstiin, kun saan uuden viestin. Minulla on tapana osua tyhjentää, tarkastella tai vastata, kun sain viestin, mutta päivityksen jälkeen se ei ole edes vaihtoehto asetuksissa. Kiitos ajastasi. - Jenn

Ratkaisu: Hei Jenn. Jos sinulta puuttuu vaihtoehtoja soittaa, merkitä luettavaksi tai vastata lukittuna olevaan viestiin, se johtuu siitä, että Google teki sen suunnitellusti. Voit näyttää vaihtoehdot napauttamalla näytettyä viestiä lukitusruudussa ja vetämällä sitä varovasti alas.

Ongelma # 9: Kuinka esikatsella tekstiviestejä Galaxy S7 -lukitusnäytössä

Hei, aivan kuten muutkin ihmiset, en voi esikatsella viestejäni ollenkaan. Seuraain ohjeita, jotka annoit viime kerralla, mutta en voinut suorittaa niitä, koska minulla ei ole ollenkaan esikatselupainiketta. Olen tarkastellut kaikkia asetuksia, eikä sitä ole olemassa. Mitä minun pitäisi tehdä ongelman korjaamiseksi? - Bharper228

Ratkaisu: Hei Bharper228. Jotta voit esikatsella saapuvia tekstiviestejä lukitusruudulla, sinun on tehtävä seuraavat vaiheet:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Valitse Viestit.
4. Valitse Ilmoitukset.
5. Napauta Lukitusnäyttö.
6. Valitse Näytä sisältö.

Tehtävä 10: GIF-vaihtoehto puuttuu Galaxy S7 Samsung -näppäimistöltä

Käytin GIF: ääni viime viikolla Samsung-näppäimistölläni, ja nyt vaihtoehto ei ole enää käytettävissä, kun pidän Mic-näppäintä painettuna välilyöntinäppäimen vieressä. En löydä mitään vaihtoehtoja, joiden avulla voin käyttää valmiiksi ladattuja GIF-tiedostoja. En halua saada sovellusta kauppaan tukemaan tätä. Tarkistin myös, ja puhelimessani sanotaan, että sillä on viimeisimmät päivitykset. - Laura

Ratkaisu: Hei Laura. Emme käytä GIF: ää niin paljon Galaxy S7: ssä, mutta emme löydä samaa vaihtoehtoa, joka puuttuu ainakin kahdesta Galaxy S7: stä. Voimme vahvistaa, että meillä oli GIF-vaihtoehto käytettäessä Samsung-näppäimistöä aiemmin, joten Samsungin on lopetettava Android Nougatin ominaisuuden tukeminen. Etsimme edelleen vahvistusta tälle muutokselle muista lähteistä, joten päivitämme tämän viestin, kun meillä on tarkat tiedot.

Yritä kiertotapana käyttää toista näppäimistöohjelmaa, joka saattaa tällä hetkellä tarjota GIF-tiedostoja.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tässä linkissä ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.