#Samsung Galaxy S6 Edge + (# S6EdgePlus) -laitteessasi on kaksi sisäänrakennettua verkkoselainta. Ensimmäinen on nimeltään "Internet", ja Samsungin aloite on nimetä se uudelleen, jotta käyttäjien olisi helpompi määrittää, mitä sovellusta verkkoselaaminen käyttää. Toinen on Chrome, joka on yksi Googlen asettamista pakollisista sovelluksista ja joka löytyy kaikista markkinoiden Android-laitteista.

Ongelma: Hei kaverit. Minulla on ongelma puhelimessani ja toivon, että voit auttaa minua pääsemään eroon siitä. Ongelmana on, että virheilmoitus näkyy jatkuvasti näytöllä sanomalla "Valitettavasti Chrome on pysähtynyt". Se ei anna minulle mitään, paitsi että virhe, joten en tiedä miten päästä eroon tai korjata ongelma, jotta se ei näy. Aluksi en välittänyt siitä, mutta siitä tuli ärsyttävää, että se näkyy jatkuvasti muutaman minuutin välein. Haluan vain, että puhelimeni toimii kuten ennen miinus virheilmoitus ja mitä se tuo mukanaan. Muuten puhelimeni on Galaxy S6 Edge + ja ostin sen viime vuonna aivan uuden ja olen huolehtinut siitä. Toivon, että tämä riittää. Kiitos.

Kun tämä virheilmoitus vioittaa sinua, aiot tehdä tämän…

Vaihe 1: Käynnistä puhelin vikasietotilassa, jotta tiedät, näkyykö virhe edelleen

Meidän on ensin tiedettävä, laukaisiko virheen kolmannen osapuolen sovellus vai onko se itse sovelluksen kanssa. Puhelimen käynnistäminen vikasietotilassa poistaa väliaikaisesti kaikki kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä ja tämä eristää ongelman. Jos virhe näkyy edelleen turvallisessa tilassa, se voi olla vain sovellusongelma tai ongelma laiteohjelmistossa, joka on korjattava välittömästi. Käynnistä laite vikasietotilassa ja jatka vianmääritystä seuraavasti:

1. Paina äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä 20-30 sekunnin ajan.
2. Kun näet Samsung-logon, vapauta virtapainike välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista.
3. Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä, ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
4. Tiedät, käynnistyikö puhelin onnistuneesti vikasietotilassa, jos teksti "Vikasietotila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Jatka puhelimesi käyttöä tässä tilassa tietääksesi, näkyykö virhe edelleen. Jos on yksi tietty sovellus, joka käynnistää sen, käytä sitä, kunnes olet varma, että virhe ei näy enää. Tässä tapauksessa on selvää, että yksi tai osa asennetuista sovelluksista aiheuttaa ongelman.

Vaihe 2: Tyhjennä epäiltyjen kolmannen osapuolen sovellusten välimuisti ja tiedot

Teet tämän, jos Chrome ei enää kaatuu vikasietotilassa. Pohjimmiltaan sinun on löydettävä sovellus, joka aiheuttaa ongelman, ja kun se on löydetty, tyhjennä välimuisti ja tiedot palauttaaksesi sen ja anna laiteohjelmiston luoda sille uusi välimuisti.

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Vieritä kohtaan SOVELLUKSET ja napauta sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
5. Vieritä epäiltyyn ja napauta sitä.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta ja sitten OK.

Mutta sitten taas, syyllisen löytäminen on helpompaa sanoa kuin tehdä. Joten sinun on periaatteessa tyhjennettävä joidenkin sovellusten välimuistit ja tiedot, joiden uskot aiheuttavan ongelman. Jos välimuistien ja tietojen tyhjentäminen ei onnistu, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin poistaa ne. Ne ovat kolmannen osapuolen sovelluksia, joten voit ladata ne myöhemmin uudelleen. Seuraa vain samoja vaiheita kuin yllä, mutta napsauta Poista asennus.

Vaihe 3: Nollaa Google Chrome tyhjentämällä sen välimuisti ja tiedot

Kun olet nollannut epäillyt sovellukset ja ongelma jatkuu, on aika siirtyä itse Google Chromen perään. Sinun on ehkä nollattava se tyhjentämällä myös sen välimuisti ja tiedot, mutta ennen sitä, synkronoi tietosi Google-tilisi kanssa, etenkin kirjanmerkkisi kanssa, koska ne poistetaan, kun teet tämän ...

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Vieritä kohtaan SOVELLUKSET ja napauta sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
5. Vieritä kohtaan Chrome ja napauta sitä.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta ja sitten OK.

Jos virhe ilmenee edelleen tämän tekemisen jälkeen, sinun on tehtävä vianetsintä laiteohjelmistolle.

Vaihe 4: Poista järjestelmän välimuistit, jotta ne korvataan uusilla

Laiteohjelmisto luo todella väliaikaisia ​​tiedostoja, joita se käyttää käyttäessään sovelluksia tai palveluita. Näitä tiedostoja kutsutaan välimuisteiksi, jolloin ne auttavat laitetta toimimaan sujuvasti. Vaikka välimuistit vaihdetaan poistettaessa, eivätkä ne normaalisti vaikuta laitteen yleiseen suorituskykyyn, se on erilainen, kun ne vioittuvat ja järjestelmä käyttää niitä edelleen, koska puhelimen käyttäytymiseen voisi olla huomattavia vaikutuksia. Tässä tapauksessa sinun on tehtävä tämä:

1. Sammuta laite.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Vaihe 5: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja nollaa sitten puhelin

Kun olet suorittanut edelliset vaiheet ja ongelma tai virhe jäi, on aika nollata puhelin. Tämä palauttaa sen tehdasasetuksiin tai toimivaan kokoonpanoon. Tiedostosi, data, sovellukset, kuvat jne. Kuitenkin poistetaan, joten varmista varmuuskopio ennen näiden vaiheiden suorittamista:

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Virheilmoitus "Valitettavasti Chrome on pysähtynyt" on itse asiassa vain pieni ongelma ja se voidaan korjata palauttamalla, joten toivon, että tämä vianmääritysopas auttaa.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.