Sisältö

• Ongelma 1: Google Pixel -sovellussovellus ei näytä sähköposteja, vaan jatkuu
• Tehtävä 2: Google Pixel ei näe Yahoo-tilin salasanaa
• Tehtävä 3: Google Pixel Google Assistant -asennus
• Tehtävä 4: Google Pixel ei voi lähettää tai vastaanottaa multimediaviestejä
• Tehtävä 5: Google Pixel Samsung Gear S3 ei tekstiviesti- ja Facebook-ilmoituksia

Tervetuloa #GooglePixel -tukisivulle tänään! Olemme täällä vastaamassa joihinkin Pixelin käyttäjien viime päivinä lähettämiin kysymyksiin, joten toivomme, että tämä artikkeli on hyödyllinen.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Google Pixel -sovellussovellus ei näytä sähköposteja, vaan jatkuu

Kun vieritän sähköposteja, saan pelätyn latausnäytön. Esimerkiksi kirjoitin hakupalkkiin sellaisen henkilön nimen, jonka kanssa olen lähettänyt edestakaisin sähköpostia, ja se löytää samat kaksi viimeistä hänelle lähetettyä sähköpostia, sitten vain latauspiirin, jossa ei enää näy. - Josh Whitbread

Ratkaisu: Hei Josh. Latausympyrä saattaa osoittaa, että laite saattaa vielä odottaa järjestelmän näyttävän loput sähköpostiketjut. Tämä voi johtua heikosta Internet-yhteydestä, vioittuneesta sovelluksen välimuistista ja / tai tiedoista, ongelmasta sähköpostipalvelun tarjoajan lopussa.

Internet-yhteyden nopeus voi olla hidas

Yritä vaihtaa toiseen wifi-verkkoon tai käytä mobiilidataa sen mukaan, kumpi on sopiva, jos sinulla on Internet-yhteysongelma. Muista, että arkistoidut sähköpostiviestit voivat olla haudattu syvälle sähköpostipalveluntarjoajasi palvelimiin, joten kaikkien niiden siirtäminen laitteeseen saattaa viedä aikaa, varsinkin jos käytät IMAP: ää etkä POP: ta. Anna vain vähän enemmän aikaa ja katso, näkyvätkö sähköpostit lopulta.

Yritä etsiä sähköpostejasi erillisestä laitteesta

Jos Internet-yhteyden nopeus ei ole syy, hyvä asia, jonka haluat tehdä, on tarkistaa, onko todella enemmän sähköposteja, jotka voit palauttaa. Voit tehdä sen kirjautumalla sähköpostiisi tietokoneella. Jos voit etsiä tietokoneellasi olevia sähköposteja hyvin, jatka sitten puhelimen vianmääritystä. Jos on toisin, sähköposteja ei ehkä ole ladattavissa, mikä tarkoittaa, että odotat yksinkertaisesti olemattomia viestejä.

Tyhjennä sähköpostisovelluksen välimuisti ja tiedot

Toinen syy, miksi näin voi tapahtua, on sähköpostisovellusvirhe. Tarkista tarkistamalla, että olet pyyhkinyt sähköpostisovelluksen välimuistin ja tiedot. Näin:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta.
5. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
6. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Puhdas data sovelluksen painikkeet. Poista ensin sähköpostisovelluksen välimuisti ja katso, pystytkö lataamaan sähköpostit hyvin. Jos ei, tee Puhdas data vaihtoehto.

Käytä toista sähköpostisovellusta

Jos puuttuvia sähköpostiviestejä on edelleen olemassa, jos etsit niitä tietokoneella, mutta et puhelimessasi, harkitse toisen sähköpostisovelluksen, kuten Googlen Gmailin käyttöä. Käyttämässäsi sähköpostisovelluksessa saattaa olla ongelma, ja koska emme tiedä mikä on todellinen ongelma, et ehkä pysty korjaamaan sitä lainkaan. Toisen sähköpostisovelluksen käyttämisen pitäisi olla järkevää tässä tilanteessa.

Ota yhteyttä sähköpostipalvelun tarjoajaasi

Jos kaikki yllä olevat asiat eivät auta, ainoa jäljellä oleva vaihtoehto on hakea apua sähköpostipalveluntarjoajalta. Esimerkkejä sähköpostipalvelujen tarjoajista ovat Google, Yahoo, Microsoft, Apple ja monet muut. Ne eivät välttämättä ole sinun kantajasi. Jos käytät esimerkiksi Googlen ilmaista Gmailia, ota yhteyttä Googleen tai käy sen tukisivustolla mahdollisten ratkaisujen löytämiseksi.

Tehtävä 2: Google Pixel ei näe Yahoo-tilin salasanaa

Onko olemassa tapa nähdä salasana pisteiden takana Yahoo-sähköpostiasetuksissa? Unohdin salasanan ja vain puhelin muistaa sen. Olen käynyt ympyröissä yrittäen saada apua Yahoolta ja kallistukselta. - Glenn Close

Ratkaisu: Hei Glenn. Turvallisuussyistä et voi muuntaa tähtiä tai pisteitä, jotta voit nähdä salasanan Google Pixelin natiivisähköpostisovelluksessa (Gmail). Jos kuitenkin käytät Yahoo-sähköpostisovellusta Yahoo-sähköpostiosoitteeseesi, yritä vaihtaa salasana seuraavasti:

1. Avaa Yahoo-sovellus.
2. Napauta Valikko -kuvaketta.
3. Jos käytät Yahoo Mail -sovellusta, napauta Hallinnoi tilejä.
4. Napauta Tili tiedot.
5. Napauta Turvallisuusasetukset.
6. Anna turvakoodisi.
7. Napauta Vaihda salasana.
8. Napauta Haluan mieluummin vaihtaa salasanani.
9. Syötä uusi salasana ja sen vahvistus ja napauta Jatkaa.

Yahoo-salasanaa voidaan muuttaa myös muilla tavoin, mutta mukavin ja suosittelemamme tapa on tehdä se selaimella joko puhelimessa tai tietokoneessa. Tässä ovat vaiheet:

1. Siirry Yahoo-tilin suojaussivulle.
2. Klikkaus Vaihda salasana tai unohdin salasanani, kumpi on käytettävissä.
3. Anna ja vahvista uusi salasanasi.
4. Klikkaus Jatkaa.

Muista, että Yahoo-salasanasi vaihtaminen ei ole yksinkertaista. Vahvistuskoodi lähetetään valitsemallesi vahvistustavalle. Vahvistusavain tai tiliavain voidaan lähettää puhelinnumeroon tai vaihtoehtoiseen sähköpostiosoitteeseen, joten varmista, että olet valmis käyttämään niitä pyydettäessä.

Tehtävä 3: Google Pixel Google Assistant -asennus

Kuinka saan matkapuhelimen tekemään suullisia tekstiviestejä ja soittoja, joita se on tehnyt aiemmin? Minulla oli aiemmin LG 4G, joka otti suulliset komentoni ja tekstini tai puheluni, ja se pysähtyi juuri ennen kuin se meni matkapuhelimen taivaaseen. Minulla on nyt Google Pixel ja pystyin saamaan sen toimimaan eilen kerran, mutta se ei toimi nyt. Onko se operaattorini, puhelin vai joku muu? Se toimii kuin se lähettää viestin tai soittaa puhelun, mutta ne eivät mene läpi. Auta! Olen yrittänyt etsiä tätä ongelmaa pitkään. - Hfam76

Ratkaisu: Hei Hfam76. Sinun on määritettävä Google Assistant oikein. Kun se on määritetty oikein, sinun on voitava olla vuorovaikutuksessa tekstiviestisovelluksesi kanssa tai soittaa yhteyshenkilöillesi äänelläsi. Varmista, että käyt tämä linkki Google Assistantin määrittämisestä.

Tehtävä 4: Google Pixel ei voi lähettää tai vastaanottaa multimediaviestejä

Google-puhelimeni ei pysty lähettämään tai vastaanottamaan valokuvia tekstiviestinä. Mitä voin tehdä tämän korjaamiseksi? - Dewenna

Ratkaisu: Hei Dewenna. Ensinnäkin haluat varmistaa, että mobiilidata toimii puhelimessasi. MMS toimii vain, kun puhelin on kytketty operaattorin mobiilidatapalveluun. Jos et ole varma mobiilidatapalvelusi tilasta, ota yhteyttä operaattoriin.

Toiseksi sinun on määritettävä oikeat APN-asetukset puhelimessasi, jotta mobiilidata ja multimediaviestit toimisivat. Jos et ole yrittänyt tarkistaa sitä, keskustele jälleen operaattorisi kanssa, miten se tehdään.

Kolmanneksi toisen operaattorin lukitsemattomilla puhelimilla ei ehkä ole toimimattomia MMS-ominaisuuksia. Tämä pätee moniin Verizon-puhelimiin. Esimerkiksi, jos puhelimesi on alun perin tullut Verizonista (ja siinä on logoja ja muita merkkejä siitä, että se on Verizon-puhelin), MMS ei välttämättä toimi, kun käytät sitä toisessa verkossa.

Lopuksi, jos olet varma, että mobiilidata toimii ja itse asiassa MMS toimi aiemmin, MMS-palvelua voi estää tuntematon ongelma. Varmista, että palautat puhelimesi tehdasasetuksiin nähdäksesi eron. Näin:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Varmista ennen puhelimen tehdasasetusten palauttamista, että teet seuraavat toimet:

1. Varmuuskopioi tiedot, tiedostot, kuvat, musiikki tai kaikki, mikä on tallennettu puhelimesi sisäiseen tallennustilaan. S7 Edge -laitteessa on microSD-korttipaikka, joten jos asennit SD-kortin, siirrä ne yksinkertaisesti varmistaaksesi, ettei niitä poisteta.
2. Poista Google-tilisi ja irrota näytön lukitukset, jotta vältät tehdasasetusten suojauksen (FRP) tai varkaudenestotoiminnon kompastumisen, kuten Samsung kutsuu.
3. Varmista, että puhelimessasi on tarpeeksi akkua prosessin loppuun saattamiseksi, koska se saattaa päätyä tiiliksi, jos Master Reset keskeytetään.

Tehtävä 5: Google Pixel Samsung Gear S3 ei tekstiviesti- ja Facebook-ilmoituksia

Hei. Ostin juuri miehelleni Samsung S3 -kellon. Hänellä on Google Pixel -puhelin. Ajattelin, että molemmat ovat Android-tuotteita, että ne olisivat täysin yhteensopivia ja että hän voisi vastaanottaa tekstiviestejä älykellollaan. No, se ei toimi. Onko hänelle mitään keinoa vastaanottaa tekstiviestejä älykelloon Google-puhelimellaan? Jos ei, onko kelloa, jota suosittelisit? Olen niin pettynyt, että jotain niin yksinkertaista kuin tekstiviestit ja Facebook ei tunnu toimivan hänen kellossaan tällä puhelimella. 🙁 - Katie Steinhauer

Ratkaisu: Hei Katie. Ensinnäkin, jos tarkoitat tätä älykelloa, sen käyttöjärjestelmä ei ole Android tai Android Wear, vaan Tizen. Siitä huolimatta Samsung Gear S3 classic on suunniteltu antamaan paitsi aikaa, myös muita muita älykkäämpiä ominaisuuksia.

Toiseksi sinun on määritettävä molemmat laitteet (Gear S3 ja Pixel) oikein, jotta ne voivat toimia mainostetusti. Koska ilmoitit olevasi Verizon Wirelessin kanssa, yritä tarkistaa tämä video- kuinka pariliittää Gear S3 miehesi puhelimeen.

Kolmanneksi, odotamme edelleen Facebook-tukea tälle laitteelle tämän kirjoituksen jälkeen, joten et voi käyttää sitä Facebook-tarpeisiisi. Ei täsmälleen mitä odotat, mutta toivottavasti Facebook-sovellustuki on saatavilla pian.

Lopuksi, jos sait Gear S3 -kellon Verizonin kautta, muista ottaa yhteyttä heihin saadaksesi lisätietoja, jos tarvitset niitä.