Sisältö
- Onko HBO Now Down?
- Miten korjata HBO Now Streaming -ongelmat
- Miten korjata HBO Now Sign In -ongelmia
- Miten korjata HBO Now App -ongelmia
- Miten korjata HBO Now No Video -ongelmia
- Miten korjata HBO Now Sound -ongelmia
- Miten korjata HBO Now HDCP-virhe
- Miten korjata HBO Now Password -ongelmat
- Miten korjata HBO Now Service Error -ongelmia
- Kuinka korjata HBO Now ”ei palvelualueella”
- Asenna iOS 12.2 parempaan tietoturvaan
HBO Nyt ongelmat ovat äärimmäisen yleisiä, erityisesti uusissa Thrones- ja Westworld-kauden ensi-iltaisin, ja tänään haluamme näyttää, kuinka korjata nämä ongelmat, joten et menetä sitä.
Jos yritit katsella Thrones Game 7 -kauden ensi-iltaa HBO: n kautta Nyt saatat joutua vaikeuksiin. HBO: n sivusto kaatui kuorman alla ja kuulimme monilta, jotka käsittelivät puskurointikysymyksiä, sovellus kaatuu, ja useita muita vikoja ja ongelmia.
Thrones Season 8 -peli ensi-iltana tänä viikonloppuna, ja odotamme täysin, että jotkut samat ongelmat ryöstävät HBO Now -käyttäjiä, kun he yrittävät saada kiinni pitkäkestoisesta sarjasta.
HBO Now -ongelmat eivät rajoitu pelkästään Thrones-peliin ja Westworldiin. Ne voivat tapahtua, kun yrität katsella toista sarjaa, dokumenttia tai elokuvaa. HBO Now -ongelmat ovat ärsyttäviä, mutta useimmissa tapauksissa ne ovat erittäin helposti korjattavissa.
Tässä oppaassa autamme sinua selvittämään, onko HBO Now -toiminto päättynyt. Autamme myös ratkaisemaan verkko-ongelmat, sisäänkirjautumisongelmat ja HBO Now -sovelluksen ongelmat iPhonelle, Androidille, Xbox One: lle ja muille alustoille.
Onko HBO Now Down?
Jos HBO Now aloittaa kaatumisen, haluat tarkistaa ja tarkistaa, onko palvelu lakannut. Voit tehdä tämän käyttämällä DownDetector-toimintoa nähdäksesi, missä ihmiset ovat HBO: n käytössä.
Jos huomaat suuren määrän valituksia, se on luultavasti järjestelmänlaajuinen ongelma. Silloin saattaa olla syytä nousta ylös ja löytää jotain muuta tekemistä, kun yritys ratkaisee ongelmat.
Suosittelemme myös, että kirjaudut sisään HBO: n HBO Now -tukisivulla Twitterissä, jos haluat nähdä, onko kyseessä seisokki vai onko ongelma loppuvaiheessa.
Jos ei tapahdu suurta häiriötä, kannattaa ehkä nollata Wi-Fi-yhteys tai yrittää höyryä solukkoyhteyden / mobiilipisteiden kautta selvittämään, korjataako tämä ongelma.
Miten korjata HBO Now Streaming -ongelmat
Streaming-ongelmat (hidas nopeus, kyvyttömyys näyttää esitys, huono laatu jne.) Ovat joitakin yleisimpiä HBO Now -ongelmia, ja on muutamia korjaustoimenpiteitä, joiden avulla videon toisto ei toimi HBO Now -verkkosivustolla tai HBO: ssa Nyt sovellus iOS, Android, Xbox One tai muut.
Jos sinulla on ongelmia suoratoistona HBO Nowin verkkosivustolla, haluat kirjautua ulos HBO Now -tilistäsi. Kun olet saanut sen valmiiksi, tyhjennä selaimesi välimuisti. Löydät sen selaimesi Asetukset / Asetukset -kohdassa.
Kun olet poistanut välimuistin, yritä kirjautua uudelleen nähdäksesi, onko se ratkaissut virtausongelmasi.
Jos et vieläkään pysty virittämään oikein, suosittelemme, että reititin käynnistetään uudelleen, koska ongelmat liittyvät kotiliitäntään. Irrota reititin hetkeksi ja kytke se sitten takaisin. Jos käytät verkko-Wi-Fi-asetusta kuten eero, varmista, että irrotat sen.
Tässä vaiheessa suosittelemme, että käytät Speedtest-ohjelmaa varmistaaksesi, että nopeudet ovat riittävän hyvät käsittelemään höyryttävää HD / SD-sisältöä. Sisällön höyrytys HBO Nowista vaatii vähintään 3 Mbps: n latausnopeuden.
Jos tämä ei toimi, sulje kaikki sovellukset ja sammuta tietokone. Irrota reititin toisesta minuutista, kytke se takaisin ja sammuta tietokone uudelleen.
Jos huomaat tainnutusta, varmista, että Adobe Flash Player on ajan tasalla. Jos se on ajan tasalla ja huomaat yhä hätkähdyttäviä ongelmia, yritä tyhjentää Flash-välimuisti.
- Napsauta katsottavaa videota hiiren kakkospainikkeella ja valitse ”Global Settings”.
- Siirry Asetusten hallinta -kohdassa kohtaan Sivuston tallennusasetukset.
- Valitse sieltä ”Poista kaikki sivustot” ja paina vahvista.
- Sulje selain ja avaa se uudelleen ja yritä uudelleen.
Jos sinulla on vaikeuksia suoratoistossa HBO Now -sovelluksen kautta, tässä on muutamia asioita, joita kannattaa kokeilla.
Useimmissa tapauksissa se on todennäköisesti yhteys. Jälleen tarvitset vähintään 3 Mbps latausnopeuden höyryyn HBO Now -sovelluksen kautta. Sovellus säätää katselemasi sisällön laatua yhteyden nopeuden perusteella. Joten jos se on hidasta, saatat nähdä huonomman laadun tai joissakin tapauksissa mitään.
Ensimmäinen vaihe on tarkistaa yhteytesi suorittamalla Speedtest. Jos huomaat jotain tavallisesta (tai vaikka et ole), yritä käynnistää reititin uudelleen. Jos suoratoisto tapahtuu solukkoyhteyden kautta, haluat siirtyä parempaan palvelualueeseen, jos voit.
Jos tämä ei auta, yritä käynnistää sovellus ja / tai laite, josta suoratoisto on käynnissä. Voit myös yrittää käyttää langallista yhteyttä, jos sellainen on käytettävissä. Ethernet-kaapelin käyttäminen Xbox One -laitteeseen tai PlayStationiin suoraan reitittimestä voi auttaa parantamaan verkon nopeuksia.
Jos reititin on vanha, kannattaa harkita uuden ostamista. Uudempi, nopeampi malli voisi auttaa vähentämään näitä ongelmia.
Miten korjata HBO Now Sign In -ongelmia
Jos sinulla on ongelmia muistaa, mitä sähköpostiosoitetta käytät kirjautumalla HBO: han, HBO suosittelee lähettämään seuraavat tiedot osoitteeseen [email protected]:
- Lyhyt kuvaus ongelmasta (ts. Älä tiedä sähköpostia)
- Etu- ja sukunimi
- Postinumerosi
- Kopio tilausostotodistuksesta (voit etsiä tämän voit etsiä postilaatikosta sähköpostiviestin tilauspalveluntarjoajalta. Esimerkiksi Apple iTunes tai Google Play.)
Jos et pysty kirjautumaan tietokoneeseen, yritä kirjautua puhelimeesi varmistaaksesi, että se ei ole yhteydessä tiliin / tilaukseen. Jos merkkihäiriöt rajoittuvat tietokoneeseesi, voit kokeilla seuraavaa:
Yritä ensin kirjautua toiseen selaimeen. Jos käytät Chromea Macissa, kokeile Safaria.
Jos tämä ei toimi, yritä tyhjentää selaimesi evästeet. Kun teet sen, käynnistä selain uudelleen ja yritä kirjautua uudelleen HBO Nowiin. Jos tämä ei auta, poista selaimesi välimuisti.
Miten korjata HBO Now App -ongelmia
Jos sinulla on ongelmia HBO Now -sovelluksen kanssa iPhonessa, iPadissa, Android-puhelimessa tai tabletissa, Xbox One -laitteessa tai PlayStationissa, voit korjata useimmat ongelmat.
Varmista ensin, että HBO Now on ajan tasalla. HBO kehittää jatkuvasti sovellusta vikakorjauksilla, jotka liittyvät ongelmiin, ja että uusin versio ratkaisee ongelman.
Suosittelemme myös asentamaan laitteellesi uusimman ohjelmistopäivityksen. IPhonen tapauksessa tämä tarkoittaa päivittämistä iOS: n uusimpaan versioon. Jos sinulla on Android-laite, uusin versio Android Nougatista tai Android Oreosta.
Jos et halua päivittää tai jos ongelma vaikuttaa sinuun uusimpaan versioon, sulje sovellus ja avaa se uudelleen. Tämä on toiminut meille monta kertaa aikaisemmin. Jos tämä epäonnistuu, käynnistä puhelin, tabletti tai konsoli uudelleen.
Jos tämä ei onnistu, yritä asentaa sovellus uudelleen, poista se puhelimesta, tabletista tai konsolista ja lataa se sopivasta myymälästä.
Miten korjata HBO Now No Video -ongelmia
Jos yrität katsella esitystä ja saat ääntä, mutta ei videota, ongelma liittyy hyvin Wi-Fi- tai solun datanopeuksiin. Jos nopeutesi ovat erittäin hitaita, näytössä ei ehkä näy mitään.
Tarkista ensin yhteys ja varmista, että se on riittävän nopea ja vakaa käsitellä HBO Now -sisältöä. Jos yhteys tarkistetaan, tässä on muutamia muita asioita.
Jos et näe videota tietokoneellasi, yritä sulkea kaikki sovellukset ja käynnistää ne uudelleen. Jos et näe puhelimen, tabletin tai konsolin näyttöön mitään kuvaa, käynnistä sovellus ja / tai laite uudelleen.
Voit myös tarkistaa, onko Adobe Flash Player päivitetty. Jos se on ajan tasalla ja et vieläkään näe videota, sinun on ehkä palautettava Flash-suojatun sisällön lisenssitiedostot.
Saadaksesi tämän päätökseen Adobe Flash Protected Content Playback Settings -paneeliin ja valitse “Reset License Files”. Jos tämä ei auta, HBO suosittelee:
- Varmista, että kolmannen osapuolen evästeet ovat käytössä.
- Sammuta mainosten esto-ohjelmisto.
- Lopeta yksityinen selaaminen tai inkognito-tila.
- Poista selaimen laajennukset ja lisäosat käytöstä.
Miten korjata HBO Now Sound -ongelmia
Jos saat videota, mutta ei ääntä, kun katsot HBO Now -sisältöä, haluat ensin varmistaa, että laitteen äänenvoimakkuus ei ole mykistetty.
Jos äänenvoimakkuuden säätö on päällä ja kaiuttimesi pelaa mukavasti muiden sovellusten ja palveluiden kanssa, yritä käynnistää sovellus uudelleen. Jos katsot tietokoneellasi, kirjaudu ulos ja sulje selain. Kirjaudu sisään uudelleen.
Jos tämä ei toimi, varmista, että laite on päivitetty uusimpaan ohjelmistoon. Jos Xbox-järjestelmän päivitys on käytettävissä tai uusi iOS-päivitys on valmis lataamaan, yritä asentaa ne, jotta näet, jos se auttaa.
Jos käytät tietokonetta, sinun on myös varmistettava, että käytät uusimpia ääniohjaimia.
Miten korjata HBO Now HDCP-virhe
Harvinaisessa tapauksessa näet HCP Now (HBO Now) -toiminnon käytön yhteydessä HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) -vian ponnahdusikkunan.
Jos olet voinut virrata HBO Now -ohjelmaa ilman ongelmia ja näet juuri nyt HDCP-virheen, voit korjata ongelman muutamassa sekunnissa.
Tarkista ensin, että kaikki kaapelit on kiinnitetty kunnolla. Jos olet tietokoneessa, varmista, että videon ohjaimet ovat ajan tasalla. Jos käytät AMD-näytönohjainta, päätä tästä. Jos käytät NVIDIA-näytönohjainta, mene täällä.
Jos yrität virrata laitteella, sulje HBO Now -sovellus ja avaa se uudelleen.
Jos katsot sisältöä tietokoneessa, sulje selain. Avaa selain uudelleen, älä käytä inkognito-tilaa ja yritä kirjautua sisään HBO Nowiin.
Miten korjata HBO Now Password -ongelmat
Jos haluat palauttaa HBO Now-salasanasi, voit pyytää luomaan uuden. Kun pyyntö on tehty, salasana on palautettava sähköpostiviestiin muutaman minuutin kuluttua. Jos näin ei ole, tässä on tehtävä.
Jos et saa sähköpostia, haluat etsiä roskapostista tai roskapostikansiosta sähköpostiviestejä osoitteesta [email protected]
Jos et löydä salasanan nollausasetusta, yritä lisätä sähköpostiosoitteisiin [email protected]. Kun olet tehnyt sen, palauta salasana uudelleen.
Jos et vieläkään näe Reset Password -sähköpostia postilaatikossasi, HBO NOW -tililläsi ei ehkä ole siihen liittyvää sähköpostiosoitetta. Jos näin on, sinun on lisättävä tiliisi sähköposti ja salasana. Näin voit tehdä:
Avaa HBO NOW -sovellus laitteessa, johon olet alunperin tilannut palvelun. Tässä laitteessa on seuraavat vaiheet:
Jos olet tilannut TV: n: Suorita sovelluskaupan ostotoimintojen palauttaminen loppuun.
Jos olet tilannut puhelimen tai tabletin:
- Yritä toistaa HBO NOW -näyttöä tai elokuvaa laitteellasi.
- Napauta näytön alareunassa Kirjaudu sisään.
- Valitse Kirjaudu sisään toisella tilillä.
- Valitse palveluntarjoajasi.
- Kirjaudu sisään App Store -tilillesi.
- Jos HBO NOW -tililläsi ei ole sähköpostia tai salasanaa, sinun on lopetettava tilin luominen.
Miten korjata HBO Now Service Error -ongelmia
HBO Now “Service Error” -ongelmat ovat melko yleisiä. Jos alat huomata tämän ongelman, tässä on muutamia asioita, jotka sinun pitäisi yrittää ottaa yhteyttä HBO: n asiakaspalveluun.
Ensinnäkin haluat varmistaa, että käytät sovelluksen nykyistä versiota. Siirry App Storeen tai Google Play Storeen ja tarkista päivitys. Jos päivitys on käytettävissä, lataa se laitteeseen.
Jos käytät uusinta versiota, yritä sulkea sovellus ja käynnistä laite uudelleen.
Jos se ei vieläkään toimi, haluat kaventaa syyllistä. Voit tehdä tämän kokeilemalla toista näyttelyä tai elokuvaa, jotta voit selvittää, rajoittuuko ongelma vain parhaillaan katsottavaan sisältöön tai jos se on suurempi ongelma. Jos ongelma rajoittuu tiettyyn esitykseen, haluat ottaa yhteyttä HBO: han.
Jos tämä ei toimi, haluat palauttaa yhteyden. Irrota reititin / modeemi hetkeksi ja kytke se takaisin. Avaa nyt HBO Now ja yritä uudelleen.
Jos et vieläkään saa palveluvirheitä, haluat ottaa yhteyttä HBO: han.
Kuinka korjata HBO Now ”ei palvelualueella”
Jos huomaat "Not in Service" -viestin, kun yrität katsella sisältöä HBO Now -palvelussa, sinulla saattaa olla ongelmia IP-osoitteesi kanssa.
HBO Now on tällä hetkellä rajoitettu Yhdysvaltoihin ja Yhdysvaltojen alueisiin. IP-osoitteesi on todettu olevan Yhdysvaltojen ulkopuolella.
Ensimmäinen asia on kytkeä laite pois päältä HBO Now -toiminnon avulla. Kun se on pois päältä, palauta modeemi / reititin. Kytke laite uudelleen ja käynnistä laite uudelleen.
Jos käytät VPN- tai web-välityspalvelinta, yrität poistaa sen käytöstä, jotta IP-osoitteesi ei esty.
Jos se ei vieläkään toimi, haluat soittaa 855-9-HBO-NOW (855-942-6669) ja antaa heille Internet-palveluntarjoajasi ja IP-osoitteesi.
IP-osoitteesi löytyy täältä.
4 syytä olla asentamatta iOS 12.2 & 9 syytä
