Sisältö

• Galaxy S8: n vianmääritys Snapchat-sovelluksella, joka kaatuu jatkuvasti

Seuraava merkittävä laiteohjelmistopäivitys, jonka Samsung Galaxy S8 saattaa saada, on Android Oreo, joten muut mahdollisesti saamasi päivitykset voivat olla pieniä tietoturvakorjauksia, jotka korjaavat omistajien ilmoittamat ongelmat. Jotkut lukijoistamme lähettivät meille sähköpostia ja valittivat Snapchat-sovelluksesta, joka alkoi kaatua pian päivityksen jälkeen. Jotkut kertoivat saaneensa virheen "Valitettavasti Snapchat on pysähtynyt", kun taas toiset sanoivat sovelluksen sulkeutuneen itsestään. Tällainen käyttäytyminen on tyypillistä kaatuneille sovelluksille.

Joten tässä viestissä käsittelemme tätä ongelmaa ja selvitämme, miksi Snapchat kaatuu itsestään. Tutkitaan kaikkia mahdollisuuksia ja suljetaan ne pois yksi kerrallaan, kunnes voimme selvittää, mistä ongelmalla todella on kyse. Kun tiedämme, miksi sovellus kaatuu, voimme pystyä muotoilemaan ratkaisun, joka saattaa korjata ongelman lopullisesti. Jos olet yksi Galaxy S8: n omistajista ja sinulla on tällä hetkellä samanlainen ongelma, jatka lukemista alla, koska tämä viesti voi auttaa sinua.

Ennen kuin siirrymme vianmääritykseen, jos yrität löytää ratkaisun toiseen ongelmaan, siirry Galaxy S8 -vianmäärityssivulle, sillä olemme jo käsitelleet paljon tämän puhelimen ongelmia. Jos tarvitset edelleen apua, täytä Android-ongelmien kyselylomake ja napsauta Lähetä-painiketta ottaaksesi meihin yhteyttä. Olemme enemmän kuin halukkaita auttamaan sinua.

Galaxy S8: n vianmääritys Snapchat-sovelluksella, joka kaatuu jatkuvasti

Jotta voisimme ymmärtää paremmin, miksi tämä ongelma ilmenee tehokkaalla puhelimella, kuten Galaxy S8, katsotaanpa joitain mahdollisuuksia:

• Se voi olla vain pieni virhe sovelluksessa tai laiteohjelmistossa
• Snapchatin päivitys saattaa olla tarpeen
• Jotkin kolmannen osapuolen sovellukset voivat aiheuttaa Snapchatin kaatumisen
• Se voi olla vakava laiteohjelmisto-ongelma, joka laukaisee virheen

Nämä asiat mielessä, tässä on, mitä sinun pitäisi tehdä puhelimesi suhteen ...

Vaihe 1: Käynnistä Galaxy S8 pakotetulla tavalla

Tällä pyritään korjaamaan mahdollisuus, että virhe “Valitettavasti Snapchat on pysähtynyt” johtuu järjestelmän tai sovelluksen pienestä häiriöstä. Pakotetun uudelleenkäynnistyksen tekeminen päivittää puhelimen muistin samalla, kun simuloidaan akun irrotusta. Sinun on ehdottomasti tehtävä tämä toimenpide ennen kaikkea muuta, koska se on tehokasta ja turvallista sekä puhelimellesi että tiedoillesi.

Pidä äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä 10 sekunnin ajan, niin puhelin käynnistyy uudelleen normaalisti. Tämän jälkeen yritä avata ja käyttää Snapchattia kuten aina, jotta tiedät, tuleeko virhe vielä näkyviin, ja jos niin, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Poista sovellukset, joiden epäilet aiheuttavan ongelman

Asennettuja sovelluksia saattaa olla, mikä laukaisi tämän ongelman, joten jos epäilet sovellusta tai kahta ja niin kauan kuin ne eivät todellakaan ole sinulle tärkeitä, yritä poistaa ne ja käyttää Snapchattia tietääksesi, näkyykö virhe edelleen :

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Jos epäilet, että sovellus aiheuttaa ongelman, mutta sinulla ei ole aavistustakaan, mikä se on, suosittelen, että yrität palauttaa kaikki puhelimesi asetukset. Se on periaatteessa aivan kuten palautus, mutta ei poista tiedostojasi ja tietojasi. Se on tehokasta, kun kyse on tällaisesta ongelmasta:

1. Näytä kaikki sovellukset koskettamalla aloitusnäytössä ja pyyhkäisemällä ylös tai alas.
2. Siirry aloitusnäytössä: Asetukset> Varmuuskopioi ja palauta.
3. Napauta Nollaa asetukset.
4. Vahvista napauttamalla Palauta asetukset.
5. Anna tarvittaessa PIN-koodi, salasana tai kuvio.
6. Napauta Nollaa asetukset.

Tämän jälkeen ongelma jatkuu, ja siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Tyhjennä Snapchatin välimuisti ja tiedot

Tämä toimenpide palauttaa sovelluksen alkuperäisiin asetuksiinsa tai kokoonpanoonsa. Jos ongelma rajoittuu vain sovellukseen, tämä menettely voi korjata sen. Et menetä mitään henkilökohtaisia ​​tiedostojasi ja tietojasi, mutta välimuistit, jotka laiteohjelmisto on luonut Snapchatin sujuvan toiminnan varmistamiseksi, samoin kuin kaikki sovelluksen luomat tiedostot puhelimesi paikallisessa tallennustilassa, poistetaan, ja tämä tekee tästä menettelystä tehokkaan:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Pyyhkäise muutama kerta nähdäksesi KAIKKI-välilehden sisällön.
4. Etsi ja napauta Snapchat.
5. Napauta Tallennus.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.

Avaa sovellus uudelleen, jotta tiedät, tuleeko virhe yhä näkyviin tai sulkeeko se itsestään, ja jos niin, kokeile seuraavaa vaihetta.

Vaihe 4: Yritä päivittää Snapchat ja kaikki muut päivitystä tarvitsevat sovellukset

Monet lukijoistamme ilmoittivat ongelmasta pian laiteohjelmistopäivityksen jälkeen, joten on mahdollista, että kyseessä on vain yhteensopivuusongelma. Joten yritä tarkistaa, onko kyseiselle sovellukselle ja kaikille muille puhelimesi sovelluksille saatavilla päivitys. On välttämätöntä, että kaikki puhelimessasi toimivat sovellukset päivitetään, joten päivitä ne noudattamalla seuraavia ohjeita:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Play Kauppa.
3. Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla Valikko> Asetukset ja valitsemalla valintaruutu napauttamalla Automaattinen päivitys.
4. Etsi ja napauta Snapchat ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi sen.

Päivitä kaikki sovellukset seuraavasti:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Play Kauppa.
3. Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla Valikko> Asetukset ja valitsemalla valintaruutu napauttamalla Automaattinen päivitys.
4. Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset saatavilla olevilla päivityksillä.

Vaihe 5: Poista ja asenna Snapchat

Varmista, että sinulla on uusin Snapchatin kopio, poistamalla ja asentamalla se uudelleen, vaikka olet päivittänyt sen ja ongelma jatkuu.

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Etsi ja napauta Snapchat.
4. Napauta haluamaasi sovellusta.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Näin lataat ja asennat Messengerin uudelleen:

1. Siirry aloitusnäytössä: Sovellukset> Play Kauppa.
2. Napauta Google Play -hakupalkkia (yläreunassa), kirjoita sitten Snapchat ja valitse se luettelosta.
3. Napauta nyt Asenna.
4. Jatka tarkistamalla vaaditut sovelluksen käyttöoikeudet ja napauttamalla sitten Hyväksy.

Tämän ongelman kaltaisissa ongelmissa sovelluksen uudelleenasentaminen korjaa ongelman usein, mutta jos virhe esiintyy edelleen tämän jälkeenkin, se voi olla ongelma jo laiteohjelmistossa. Tässä tapauksessa sinun on tehtävä seuraava vaihe.

Vaihe 6: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja nollaa sitten puhelin

Sinun on tehtävä tämä vain, jos ongelma jatkuu edelleen viidennen vaiheen jälkeen. Tämä palauttaa puhelimen tehdasasetuksiin, mutta poistaa kaikki henkilökohtaiset tiedostot ja tiedot. Tässä käsittelemämme ongelma on suhteellisen pieni ja helppo korjata, ja palauttaminen on itse asiassa enemmän kuin tarpeeksi sen korjaamiseksi. Joten varmista, että varmuuskopioit tärkeät tiedostot ja tiedot ennen kuin palautat myös puhelimesi, älä unohda poistaa tehdasasetusten suojausta käytöstä, jotta et lukita.

FRP: n poistaminen käytöstä Galaxy S8: ssa

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi, jos useita tilejä on määritetty. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta kolmen pisteen kuvaketta.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta POISTA TILI.

Kuinka hallita Galaxy S8: n palauttaminen

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Se, mitä teimme täällä, sulkee pois kaikki mahdollisuudet, ja vianmääritys päätyi nollaukseen, mutta toivottavasti se ei ole sinulle tarpeen. Toivon, että tämä vianmääritysopas auttaa.

Galaxy S8 -viestejä, joita saatat haluta lukea:

• Kuinka korjata Samsung Galaxy S8 Plus, joka näyttää "Viestit on pysäytetty" -virheen [Vianmääritysopas]
• Samsung Galaxy S8 alkoi ilmestyä "Valitettavasti asetukset on pysäytetty" -virhe päivityksen jälkeen [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy S8, joka näyttää ”Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt” -virheen [Vianmääritysopas]
• Mitä tehdä, kun Samsung Galaxy S8 näyttää "Valitettavasti yhteystiedot on pysähtynyt" -virheen [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy S8, joka näyttää "Valitettavasti galleria on pysähtynyt" -virheen [Vianmääritysopas]

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.