Sisältö
Jos etsit ratkaisuja ongelman korjaamiseen, jossa toisen linjan henkilöllä on vaikeuksia kuulla sinua tai hän ei kuule lainkaan, tämä viesti voi auttaa.
Ongelmat:
Moi. Löysin foorumisi verkosta ja törmäsin ongelmaan, jonka mieheni oli puhelimellaan. Hän sai juuri Samsung S6 Plus -puhelimen kuten viime viikolla, eikä puheluiden soittaminen ja vastaanottaminen vastapuoli kuule häntä. Hän on käynnistänyt puhelimen uudelleen useita kertoja. Se toimi ehkä ensimmäiset 2 päivää. Ja sen jälkeen ei mitään. Mutta muut voivat kuulla hänet, kun hänellä on puhelin kaiuttimessa.
Voimme viedä sen palveluntarjoajaan vasta lauantaina, mutta halusin nähdä, oletko törmännyt tähän ongelmaan enemmän. Ja tarkista vielä, onko sinulla ratkaisuja.
Ilmeisesti hänellä ei ole koteloa puhelimessa eikä mikrofonin päällä ole muovia, koska toinen osapuoli voi kuulla hänet kaiuttimen ollessa.
Toivottavasti siinä oli paljon yksityiskohtia.
Kiitos. - Mary
Minulla on ollut asia ensimmäisestä päivästä, joka oli jonkin aikaa heinäkuussa. Mutta soitettaessa ja vaihdettaessa kaiutinpuhelimeen ... toinen henkilö ei kuule minua ... Pystyn kuulemaan heidät. Olen käynyt läpi monia sovelluksiani ja työkalujani tarkastelemalla asetuksia ja kokeillen erilaisia asioita, mutta ei onnea. Vaimollani on sama puhelin, eikä sillä ole ongelmaa.
Olen löytänyt enimmäkseen päinvastaisen ongelman, joka on lueteltu online-foorumeilla, ja siinä soittaja kuulee sinut, mutta et kuule heitä. Mikä antaa?? - Tim
Äskettäin ostin Samsung Galaxy S6 Edgen, noin viikko sitten, ja minulla on vaikeuksia puhua puhelimessa. Joskus se toimii normaalisti, mutta useimmiten ihmiset valittavat, että ääneni tuntuu kaukaiselta tai kokonaan kuuntelemattomalta (ikään kuin puhelin olisi sammutettu; se "kuollut hiljaisuus", jonka puhelin tekee, kun joku osuu END: hen). Luulisin, että se on ongelma mikrofonissa, mutta jälleen kerran, joskus se toimii joskus ei. Minulla ei ole mitään ongelmaa äänitallennuksen kanssa WhatsAppin tai äänimuistioiden kanssa, ja puhelut toimivat täydellisesti, jos laitan ne kaiutintilaan.
Olen palauttanut puhelimen, vaihtanut SIM-kortteja, tarkistanut, oliko Asetukset> Esteettömyys> Kuulo> Sammuta kaikki äänet pois päältä ... eikä mitään.
Kiitos etukäteen mahdollisesta avusta ja onnittelut ponnisteluistasi! - Carlos
Ratkaisu:
Hei kaverit. Esittelemäsi asiat ovat enemmän tai vähemmän samankaltaisia, joten täällä tarjoamiemme mahdollisten ratkaisujen tulisi toimia niiden parissa.
Ensinnäkin, mikrofoniongelmat johtuvat hyvin harvoin laiteohjelmistosta, joten on todennäköistä, että saatat tarkistaa puhelimen fyysisesti ja korjata sen. Vaikka Internetissä on paljon vastaavaa kirjallisuutta, joka osoittaa, että Android-puhelimien mikrofoniongelmat ovat yleisiä, tuskin on todisteita siitä, että ohjelmisto tai laiteohjelmisto olisi syyllinen. Jotkin kolmannen osapuolen sovellukset voivat vaikuttaa Android-puhelimen mikrofonin toimintaan, mutta se voidaan helposti neutraloida tekemällä tehdasasetukset.
Huolimatta rajoitetusta tapauksista, joissa ohjelmisto on syyllinen, tämä ei tarkoita, että sinun ei pitäisi tehdä tarvittavaa vaihetta ongelman juuren eristämiseksi. Suoritetaan siis ensimmäinen vianmääritystehtävä.
Käynnistä S6 vikasietotilassa
Kuten mainittiin, jotkin kolmannen osapuolen sovellukset voivat hallita mikrofonin toimintaa (joko vioittamalla sen asemia tai tekemällä sen tarkoituksella muista syistä), joten puhelimen uudelleenkäynnistäminen vikasietotilassa voi auttaa sinua tarkistamaan sen. Vikasietotilassa vain ensimmäisen osapuolen tai esiasennetut sovellukset saavat toimia, joten on erittäin hyödyllistä erottaa, onko sovellus syyllinen. Voit tehdä sen seuraavasti:
- Sammuta laite.
- Pidä Teho avain.
- Kun Samsung Galaxy S6 tulee näyttöön, vapauta Teho avain.
- Heti vapauttamisen jälkeen Teho -näppäintä, pidä Äänenvoimakkuutta pienemmälle avain.
- Pidä edelleen Äänenvoimakkuutta pienemmälle kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta Äänenvoimakkuutta pienemmälle -näppäintä, kun näet vikasietotilan.
Jos mikrofoni toimii hyvin vikasietotilassa, aloita ongelmien aiheuttavien kolmansien osapuolten sovellusten poistaminen.
Suorita tehdasasetusten palautus
Kuten ehkä luultavasti tiedät jo, tehdasasetusten palauttaminen on helppo tapa palauttaa puhelimen oletusasetukset muutamassa minuutissa. Tätä menettelyä suositellaan aina, jos epäilet ongelman johtuvan viallisista asetuksista, vioittuneesta laiteohjelmistosta tai virheellisistä sovelluksista. Tehdasasetusten palauttaminen poistaa kaiken, mikä on puhelimen sisäisessä muistissa, joten varmista, että sinulla on varmuuskopio henkilökohtaisista tiedoistasi ennen kuin jatkat.
Näin voit tehdä sen:
- Sammuta Galaxy S6.
- Pidä Ääni kovemmalle -painiketta Koti -painiketta ja Teho -painiketta yhdessä, kunnes näet Android-näytön.
- Käyttää Äänenvoimakkuutta pienemmälle korostaaksesi pyyhi muisti / tehdasasetus vaihtoehto ja paina Teho -painiketta sen valitsemiseksi.
- Käyttää Äänenvoimakkuutta pienemmälle uudelleen korostaaksesi Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot ja paina Teho sen valitsemiseksi.
- Käytä Teho -painiketta valitaksesi Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt.
- Kun S6 käynnistyy uudelleen, se tulee pyyhkiä kokonaan ja olla valmiina asennettavaksi uudelleen.
Irrota kaikki puhelimeesi liitetyt kuulokkeet tai Bluetooth-laitteet
Jos soitat jollekin kuulokkeilla tai Bluetooth-oheislaitteella, yritä irrottaa heidät puhelimen mikrofonin tilan tarkistamiseksi.
Nauhoita simuloitu puhelu ja kuuntele sitä
Jos tehdasasetusten palautus ei muuta mitään, sinulla on todennäköisesti laitteisto-ongelma käsillä. Yksi parhaista tavoista vahvistaa tämä on yrittää äänittää oma ääni tai puhelu äänityssovelluksella. Jos ääni kuulostaa heikosta tai tuskin kuultavissa, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Puhdista mikrofonin reikä
Varmista, että Galaxy S6: n alaosassa olevassa pienessä tapinreiässä ei ole näkyvää likaa tai roskia, jotka voivat estää äänesi. Yritä puhaltaa reikään paineilmaa.
Anna puhelimen tarkistaa
Jos mikään ei näytä muuttuvan kaikkien edellä mainittujen toimenpiteiden suorittamisen jälkeen, laitteessasi on oltava huono mikrofoni. Pyydä teknikkoa tarkistamaan laitteisto, jotta se voidaan korjata vastaavasti.
Ota yhteyttä meihin
Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.
Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.
Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.
