Sisältö

• Ongelma: Galaxy S9 Plus -mobiilidata ei toimi

Eikö Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) -mobiilitietosi toimi? Tämä vianmääritysartikkeli auttaa sinua selvittämään, mistä ongelma tulee. Muista, että ratkaisumme eivät enää sisällä vianmääritysvaiheita, jotka käyttäjä on tehnyt ennen kuin hän ottaa meihin yhteyttä. Harkitse näiden ohitettujen vaiheiden tekemistä omassa vianetsinnässä.

Ennen kuin jatkat, muistutetaan, että tarjoamme vastauksia Android-ongelmiin. Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla. Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma: Galaxy S9 Plus -mobiilidata ei toimi

Puhelimeni ei muodosta yhteyttä dataan. Se sanoo, että sillä on täysi LTE-palkki, mutta se ei edes lataa verkkosivustoasi, kun se on poissa wifi-yhteydestä. Olen yrittänyt käynnistää sen uudelleen, vetämällä simin ulos ja käynnistämällä sen uudelleen, asettamalla sen lentokonetilaan ja käynnistämällä sen uudelleen, käynnistämällä sen uudelleen vikasietotilassa (ongelma oli edelleen olemassa) ja olen nollannut tukiasemat.

Ratkaisu: Tämäntyyppisten ongelmien syyt vaihtelevat. Toistaiseksi kokeilemiesi vianmääritysvaiheiden lisäksi alla on asioita, jotka haluat ottaa huomioon:

Käytä oikeaa verkkotilaa

Jos verkkosivut on asetettu käyttämään hitaampaa verkkotilaa, kuten 2G tai 3G, verkkosivut voivat tuskin latautua tai eivät avaudu lainkaan. Varmista, että tarkistat, onko S9 Plus asetettu käyttämään LTE: tä tai 4G: tä. Näin:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yhteydet.
3. Napauta Matkapuhelinverkot.
4. Napauta Verkkotila.
5. Valitse nopein käytettävissä oleva tila (LTE tai 4G).
6. Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista ongelma.

Tarkista APN

Toinen ohittamasi vianmääritysvaihe on varmistaa, että tukiasemien nimet ovat oikein. APN-asetukset ovat operaattorikohtaisia, joten pyydä oikea verkko-operaattoriltasi.

Vaihda APN-protokollaksi iPv4 / IPv6

Joskus siirtyminen APN-oletusprotokollasta iPv4 / IPv6: ksi voi korjata mobiilidatan ongelmat. Jos haluat nähdä, auttaako tämä, yritä vaihtaa APN-protokolla manuaalisesti iPv4 / IPv6: ksi. Näin:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yhteydet.
3. Napauta Matkapuhelinverkot.
4. Napauta Tukiasemien nimet.
5. Napauta nykyistä APN: tä.
6. Etsi APN-protokolla ja napauta sitä.
7. Valitse iPv4 / IPv6.
8. Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista ongelma.

Asenna päivitys

Jotkin verkko-ongelmat voidaan korjata vain asentamalla operaattorin päivitykset. Jos S9 Plus -laitteellesi on saatavana ohjelmistopäivitystä juuri nyt, muista asentaa se. Android-päivitysten tarkistaminen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Ohjelmistopäivitys.

Nollaa verkkoasetukset

Toinen vianmääritysvaihe tässä tapauksessa on poistaa nykyinen verkkoasetus ja palauttaa oletukset. Näin voit tehdä sen:

1. Napauta avataksesi Asetukset-sovelluksen.
2. Siirry osioon Yleinen hallinta.
3. Napauta Palauta.
4. Valitse Nollaa verkkoasetukset annetuista vaihtoehdoista.
5. Anna pyydettäessä laitteen salasana tai PIN-koodi jatkaaksesi.
6. Vahvista sitten valitsemalla Nollaa asetukset.

Ota yhteys verkko-operaattoriin

Jos kaikki muu epäonnistuu, suosittelemme, että ilmoitat siitä operaattorillesi. Ongelma ei välttämättä ole laitekohtainen, mutta sillä voi olla jotain tekemistä tilisi kanssa. Olet saattanut saavuttaa tietorajasi kuukaudessa, tai tililläsi saattaa olla käynnissä oleva seisokki. Ainoastaan ​​verkko-operaattorisi voi tarjota nämä asiat, joten ne ovat paras osapuoli, jolta saa apua.