Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S9 Plus näyttää korroosiosta johtuvan kosteuden havaitun virheen
• Ongelma # 2: Galaxy S9 Plus ei lataudu tai latautuu hyvin hitaasti

Onko sinulla viime aikoina ongelmia # GalaxyS9Plus -laitteesi lataamisen kanssa? Jos olet, tämä vianmääritysviesti voi auttaa sinua korjaamaan sen.

Ongelma # 1: Galaxy S9 Plus näyttää korroosiosta johtuvan kosteuden havaitun virheen

Latausportista havaittu kosteus, mutta se johtuu korroosiosta. Kauppa katsoi laitetta, ja vaikka pieni vesivahinkomerkintä ei ole repinyt värejä, puhelimessa on korroosiota latausportissa. Suihkun yleensä yöllä ja puhelimeni on kylpyhuoneen tiskillä, joten oletan, että se johtuu höyrystä. Olen jo vanupuikoinut alkoholilla ja kuivannut sen myös purkitetulla pölynimurilla. Toistuva uudelleenkäynnistys ja 1/15 uudelleenkäynnistys käynnistyvät ilman virhettä. Onko mahdollista puhdistaa korroosio turvallisesti? Vai kattaako takuu todennäköisesti tämän? (Ostettu puhelin marraskuussa 2017) - SHANE A ALAMEDA

Ratkaisu: Hei Shane. Kun korroosio on tullut, sitä ei voida muuttaa tai poistaa. Jos olet oikeassa sanomalla, että korroosio on jo vakiintunut latausportin alueelle, se tarkoittaa, että jotkut puhelimesi metalliosat ovat jo alkaneet. Koska fyysisiä vahinkoja ei tietenkään voida korjata tekemällä ohjelmistotemppuja, lähetät todennäköisesti puhelimen korjattavaksi. Mitä voit tehdä nyt, on joko odottaa ja nähdä, kuinka huono tämä korroosio on, tai saada ammattimaista apua Samsungilta. Vaurioituneen osan puhdistaminen ei tee mitään hyötyä.

Samsungin vakiotakuun osalta nesteen tai veden aiheuttamia vahinkoja pidetään asiakkaiden väärinkäyttönä, joten tämä ei todennäköisesti saa sinulle ilmaista korjausta. Jos haluat tietää, kuinka paljon maksat korjauksesta, sinun on tuotava laite fyysisesti Samsungin huoltokeskukseen, jotta teknikko voi tarkistaa sen.

Ongelma # 2: Galaxy S9 Plus ei lataudu tai latautuu hyvin hitaasti

Samsung Galaxy S9 Plus -laitteellani on äskettäin alkanut latausongelmia. Se alkoi muutama viikko sitten, kun puhelimeni yhtäkkiä lopetti lataamisen. Huomasin, että minun oli asetettava laturi alaspäin kulmassa saadaksesi puhelimen latautumaan, mutta sen jälkeen se latautui jonkin aikaa. Huomasin kuitenkin, että pian sen jälkeen puhelin alkoi latautua hitaasti, ja vaikka kokeilin kaikkia omistamani latureita, mikään niistä ei aiheuttanut puhelimen latautumista normaalilla nopeudella. Tänä aamuna puhelin lopetti jälleen lataamisen. Kun se kytketään verkkovirtaan, se toimii minuutin ajan, mutta alkaa sitten ladata. Koska lataus on vähäistä, sillä se pystyy latautumaan ennen kuin se pysähtyy, puhelin ei saa akkua vaan menettää virtaa. Olen kokeillut kaikkea mitä voin, ja haluaisin kiittää kaikkea apua, joka voidaan antaa tämän ongelman ratkaisemiseksi. Kiitos. - EthanEthan

Ratkaisu: Hei Ethan. On useita mahdollisia syitä, miksi S9 latautuu hitaasti tai ei ollenkaan. Jos haluat nähdä, mikä näistä muuttujista on ongelman syy, suosittelemme, että noudatat alla olevaa vianetsintää.

Pehmeä nollaus

Jotkut käyttäjät ilmoittivat korjaavansa puhelimen latausongelmat ennen akun vetämisen simulointia, joten tämän pitäisi olla ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä. Tämä on pohjimmiltaan samanlainen kuin tavallinen uudelleenkäynnistysmenettely järjestelmän vaikutusten suhteen. Merkittävä ero pehmeällä palautuksella tavallisesta uudelleenkäynnistyksestä on, että se puhdistaa myös puhelimesi RAM-muistin. Koska joitain virheitä voi esiintyä vain niin kauan kuin sovellus tai palvelu on aktiivisesti käynnissä tai keskeytetty RAM-muistissa, pehmeä nollaus voi mahdollisesti korjata ongelman.

S9: n pehmeä nollaus:

1. Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Huomaa: Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit selata käytettävissä olevia vaihtoehtoja äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valita vasemmassa alakulmassa (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella). Anna myös nollauksen päättyä 90 sekunnin ajan.

Tarkista latausportti fyysisten vaurioiden varalta

Latausportti on puhelimen haavoittuvin osa fyysisille vaurioille. Paitsi että se altistuu pölylle tai nesteille, sen on myös kestettävä latauskaapelin asettamisen ja irrottamisen melkein päivittäinen rasitus. Jos käyttäjä ei ole varovainen laittaessaan kaapelia tai irrottamalla kaapelia, latausportti tai sen nastat voivat vahingoittua. Tämä voi johtaa latausongelmiin ajan myötä.

Jos haluat nähdä, onko latausportin alueella näkyviä vaurioita, yritä nähdä suurennuslasilla tai vastaavalla työkalulla portin sisäpuoli. Jos käytät puhelinta säännöllisesti pölyisissä tai märissä tiloissa, on myös mahdollisuus, että roskia tai nestettä kertyy portin sisään. Jos luulet, että latausportissa on roskia, pölyä tai vieraita esineitä, yritä puhdistaa se paineilmapurkilla. Vältä tarttumasta sisään, koska se voi vahingoittaa nastaa, joka koskettaa latauskaapelia.

Käytä toista latauskaapelia tai -sovitinta

Yksi tavallisen järjen vianmääritysvaiheista, joita voit tehdä latausongelman edessä, on tarkistaa mahdollinen laturi tai latausjohto-ongelma. Tästä huolimatta sinun on kokeiltava toista tunnettua toimivaa S9-latauskaapelia ja -sovitinta laitteen lataamiseksi. Jos et löydä toista sarjaa, voit käydä Samsung-kaupassa ja käyttää virallista laturia puhelimen virran kytkemiseen.

Lataa vikasietotilassa

Haluamme ajatella, että ongelmasi syy on luonteeltaan ohjelmisto. Emme tiedä tarkalleen, mitä puhelimellesi tapahtui ennen tämän ongelman ilmaantumista, mutta jos se osui yhteen sovelluksen asentamisen jälkeen, on mahdollista, että sinulla on sovellusongelmia käsilläsi. Tarkista tämä suorittamalla puhelin vikasietotilassa ja nähdäksesi, kuinka se latautuu. Vikasietotilassa kolmannen osapuolen sovelluksia tai palveluja ei saa käyttää. Joten, jos jokin kolmannen osapuolen sovelluksista on vastuussa ongelmasta, S9: n tulisi ladata normaalisti vikasietotilassa.

Laitteen käynnistäminen vikasietotilaan:

1. Kun S9 on kytketty pois päältä, pidä virtanäppäintä painettuna mallinimen näytön ohi.
2. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
3. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
4. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
5. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
6. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Noudata näitä ohjeita, jotta tiedät mikä sovellus aiheuttaa ongelman:

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos S9 ei vieläkään suostu käynnistymään uudelleen, toista vaiheet 1-4.

Tarkista vesivahingot

Jos S9: n latausportissa on vettä tai nestettä, se ei välttämättä lataudu kunnolla tai ollenkaan. Jos käytät puhelinta säännöllisesti vesimuodostumien lähellä tai jos altistit sen tarkoituksellisesti vedelle tai sateelle, varmista, että kuivatit laitteen, erityisesti latausportin alueen, ennen kuin lataat sen. Vesi haihtuu luonnollisesti itsestään ajan myötä, joten jätä puhelimesi lähelle epäsuoraa lämmönlähdettä, kuten television takaosaa, ja anna sen kuivua. Älä aseta puhelinta uunin, uunin tai suoran auringonvalon ulkopuolelle. Se on helpoin tapa vahingoittaa laitteistoa.

Tehdasasetusten palautus

Jos puhelin ei näytä kosteudessa havaittua virhettä tai se ei ole koskaan ollut veden lähellä, voit palauttaa sen tehdasasetuksiin nähdäksesi, onko ongelman takana ohjelmisto-ongelma. Tämä on viimeinen vaihe, jonka voit tehdä mahdollisten ohjelmavirheiden korjaamiseksi, jotka saattavat aiheuttaa tämän latausongelman.

Tehdasasetusten palauttaminen S9:

1. Luo varmuuskopio henkilötiedoistasi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Hanki ammattitaitoista apua

Jos puhelin putosi, oli alttiina osille tai on selvästi fyysisesti vaurioitunut, ennen kuin huomasit latausongelman, lopeta aikaa tuhlaaminen ohjelmistoratkaisuihin. Sen sijaan lähetä se vain Samsungille ja anna heidän tutkia laitteistoa. Jos olet onnekas ja syy on helposti korjattavissa ja laitteella on takuu, se voidaan korjata ja sinulla voi olla hyvä toimiva puhelin päivien jälkeen.

Näkyvät fyysiset vauriot tai vesialtistus mitätöivät tavanomaisen takuun, joten vaikka maksatkin puhelimesi alle vuoden, maksat silti todennäköisesti Samsungin korjauksesta. Tämän pitäisi kuitenkin olla ensimmäinen asia sinulle.

Kiertotapa

Jos ongelman aiheuttaa huono latausportti ja haluat keskeyttää korjauksen tällä hetkellä, älä unohda, että S9 Plus on langaton latauskykyinen. Vioittunut latausportti ei vaikuta S9: n langattomaan toimintaan, joten sinun pitäisi silti pystyä lataamaan ja käyttämään sitä normaalisti. Langaton lataus on huomattavasti hitaampaa kuin kaapelilataus, joten yritä ottaa se huomioon sitä käytettäessä. Langaton lataus ei myöskään salli sinun käyttää puhelinta lataamisen aikana, joten sinäkin olet rajallinen tässä suhteessa.