Sisältö

• Tämän päivän ongelma: Galaxy S9 -sormenjälkitunnistin ei toimi, ja se pitää pyyhkiä sormenjälkitunnistinta

Tässä on toinen esimerkki joistakin # GalaxyS9-laitteista. Jos sinulla on ongelmia puhelimesi sormenjälkitunnistimen kanssa tai jos se ei toimi ollenkaan, ilmoita siitä meille, jotta voimme dokumentoida ne ja päivittää myös tämän viestin. Mitä enemmän tapauksia dokumentoimme, sitä paremmat mahdollisuudet Samsung huomaa.

Tämän päivän ongelma: Galaxy S9 -sormenjälkitunnistin ei toimi, ja se pitää pyyhkiä sormenjälkitunnistinta

Hei. Kysyn tästä ongelmasta, jota käytän jatkuvasti puhelimellani. Se on S9, sain sen muutama kuukausi sitten, ja viime aikoina se värisee jatkuvasti, kun yritän avata sen lukituksen sormenjälkiskannerilla, mikä tarkoittaa, että se ei tunnista sormenjälkeä. Joten päätin poistaa aiemmat sormenjälkeni ja lisätä uusia, mutta heti kun yritin tehdä niin, se kehotti minua "pyyhkimään sormenjälkiskannerini". Joten tein, mutta samaa jatkui. Menin jopa pesemään käteni ajattelemalla, että käteni olivat likaiset, mutta se tapahtui silti ... Toivottavasti joku voi auttaa minua.

Ratkaisu: Yritä palauttaa puhelimesi asetukset ja katso mitä tapahtuu. Katso yllä olevat vaiheet.

Jos ohjelmistoasetukset eivät auta, varmuuskopioi tiedot ja palauta laite tehdasasetuksiin. Tämän pitäisi poistaa kaikki ohjelmavirheet, jotka saattavat aiheuttaa ongelman.

Oletamme tietysti, että S9-laitettasi ei koskaan fyysisesti vaurioitunut ennen tämän ongelman alkamista. Jos se pudotettiin tai altistettiin vedelle aiemmin, voit olettaa, että laitteiston toimintahäiriö on ongelman takana. Ohita siinä tapauksessa tehdasasetusten palauttaminen ja ota sen sijaan yhteyttä Samsungiin.

Nämä ovat viitteitä siitä, miten ehdotetut ratkaisut tehdään.

Puhelimen asetusten palauttaminen:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Yleinen hallinta> Nollaa asetukset.
3. Napauta Nollaa asetukset.
4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, kirjoita se.
5. Napauta Nollaa asetukset. Kun olet valmis, vahvistusikkuna tulee näkyviin.

S9: n tehdasasetusten palauttaminen:

1. Luo varmuuskopio tiedoistasi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Muut mahdolliset ratkaisut

Jotkut muut käyttäjät pystyivät korjaamaan sormenjälkiongelmat käsittelemällä muita mahdollisia kulmia, kuten vioittunut järjestelmän välimuisti tai huono kolmannen osapuolen sovellus. Pyyhi myös välimuistiosio ja tarkkaile puhelintasi, kun se on vikasietotilassa. Alla on vaiheet näiden mahdollisten ratkaisujen tekemiseksi:
Kuinka pyyhkiä välimuistiosio:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki kolme näppäintä.
4. Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti näkyy 30–60 sekuntia, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
5. Korosta pyyhi välimuistiosio painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta korostaaksesi kyllä, ne ja paina virtapainiketta valitaksesi.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, uudelleenkäynnistysjärjestelmä on nyt korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Kuinka käynnistää vikasietotilaan ja tarkista mahdolliset huonot kolmannen osapuolen sovellukset:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Tarkista ongelma.

Jos sormenjälkien skannaus toimii vikasietotilassa, mutta ei normaalissa tilassa, se tarkoittaa, että joku kolmannen osapuolen sovelluksista on syyllinen. Käynnistä puhelin takaisin vikasietotilaan ja noudata näitä ohjeita tunnistaaksesi, mikä sovelluksistasi aiheuttaa ongelmia.

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos S9 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.