Sisältö

• Kuinka vianmääritys Nokia 8: lle, joka ei voi lähettää / vastaanottaa tekstiviestejä

Mobiililaitteiden tekstiviestiongelmat johtuvat usein verkkoyhteysongelmista. Joissakin tapauksissa tiliin liittyvät ongelmat ovat syyllisiä, kuten maksamattomat laskut ja passiiviset tilipalvelut. Muita tekijöitä, jotka voivat aiheuttaa ongelmia tekstiviestien tai tekstiviestien lähettämisessä ja vastaanottamisessa puhelimessa, ovat virheelliset asetukset, vialliset päivitykset, ohjelmistovirheet. Yleensä taustalla oleva syy on ohjelmistossa, mikä tarkoittaa sitä, että loppukäyttäjät voivat korjata ongelman kotona. Tässä viestissä korostetaan mahdollisia ratkaisuja vastaavaan ongelmaan Nokia 8 -älypuhelimessa.Lue, mitä tehdä, jos sinulla on ongelmia tekstiviestien tai tekstiviestien lähettämisessä tai vastaanottamisessa samalla Nokia-älypuhelimella.

Ennen kuin jatkat, jos etsit ratkaisua puhelimesi ongelmaan, yritä selata vianetsintäsivujamme nähdäksesi, tukemmeko laitettasi. Jos puhelimesi on tuettujen laitteiden luettelossa, siirry vianmäärityssivulle ja etsi vastaavia ongelmia. Käytä rohkeasti ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Älä huoli, että se on ilmainen. Mutta jos tarvitset edelleen apuamme, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.

Kuinka vianmääritys Nokia 8: lle, joka ei voi lähettää / vastaanottaa tekstiviestejä

Ennen kuin aloitat laitteen ohjelmiston vianmäärityksen, tarkista ja varmista, että voit soittaa äänipuheluita. Jos et voi soittaa äänipuheluja Nokia 8: lla, sinun on ensin käsiteltävä verkko-ongelmia. Puhelimessasi ei ehkä ole verkkoyhteyttä, koska valittu verkko on kantaman ulkopuolella tai muita verkko-ongelmia esiintyy. Jos näin on, voit yrittää vaihtaa verkkotilojen välillä ja nähdä, toimivatko tekstiviestitoiminnot eri verkkotyypillä.

Siirry puhelimen verkkotilojen välillä siirtymällä kohtaan Asetukset-> Verkko ja Internet-> Mobiiliverkko-> Ensisijainen verkkotyyppija napauta sitten mitä tahansa käytettävissä olevista vaihtoehdoista.

Kun olet tehnyt muutoksia, yritä luoda tekstiviesti ja katso, pystyykö puhelimesi lähettämään ja vastaanottamaan viestin. Jos se ei toimi, sinun on selvitettävä edelleen verkkoyhteysongelmia Nokia 8: ssa.

Mutta jos laitteesi saa vahvan ja vakaan verkkosignaalin / yhteyden ja voi soittaa äänipuheluita, mutta ei vain voinut lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä, voit jatkaa ja kokeilla seuraavia yleisiä ratkaisuja.

Ensimmäinen ratkaisu: Tyhjennä välimuisti ja tiedot Messaging-sovelluksesta.

Viestisovellukseen tallennetut väliaikaiset tiedostot ja tiedot ovat saattaneet olla vioittuneita, minkä vuoksi sovellus toimi tai muuttui epävakaaksi. Voit sulkea tämän pois poistamalla välimuistin ja sovelluksen tiedot. Näin:

1. Alkaen Koti vedä Nuoli ylös tai liu'uta sormeasi ylöspäin näytön alareunasta käynnistääksesi Sovellukset-näyttö.
2. Napauta asetukset.
3. Napauta Sovellukset ja ilmoitukset.
4. Napauta Tiedot.
5. Napauta valitaksesi Viestintäsovellus.
6. Napauta Varastointi.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti tyhjentää väliaikaiset tiedostot ja tiedot Facebook-sovelluksesta.
8. paina Koti näppäin kun välimuistin tyhjentäminen on valmis.

Jos haluat nähdä, onko ongelma korjattu, avaa viestisovelluksesi ja luo sitten esimerkki tekstiviestistä lähetettäväksi ja vastaanotettavaksi. Varmista myös, että annat oikeat vastaanottajan tiedot, erityisesti yhteyshenkilön numeron. Jos et voi vastaanottaa tekstiviestejä vain tietyltä yhteyshenkilöltä tai numerolta, yritä tarkistaa automaattisen estoluettelosi ja varmista, että numeroa ei ole siellä. Muussa tapauksessa sinun on poistettava yhteyshenkilö estoluettelosta, jotta voit vastaanottaa viestejä lähettäjältä.

Toinen ratkaisu: Käynnistä puhelin uudelleen (pehmeä nollaus).

Laitteen uudelleenkäynnistys tai pehmeä nollaus voi auttaa korjaamaan erityyppisiä laiteongelmia, jotka laukaistaan ​​satunnaisista ohjelmistovirheistä ja pienistä virheistä. Jos et ole vielä käynnistänyt puhelinta uudelleen, tee se seuraavasti:

1. Pidä Virtanappi muutaman sekunnin ajan.
2. Valitse Virta pois valikkovaihtoehdoista ja napauta sitten OK.
3. Paina muutaman sekunnin kuluttua painiketta Virtanappi uudelleen kytkeäksesi puhelimen takaisin päälle.

Pehmeä nollaus poistaa virheet ja häiriöt sovelluksista ja puhelinjärjestelmästä vaikuttamatta sisäiseen muistiin tallennettuihin tietoihin.

Kolmas ratkaisu: Päivitä sovelluksesi tai puhelinohjelmistosi uusimpaan versioon.

Päivitysten asentaminen sovelluksiin ja laiteohjelmistoihin on suositeltavaa, jotta ne pysyvät optimoituna. Ohjelmistopäivitykset tarjoavat paitsi uusia ominaisuuksia ja toimintoja myös korjaustiedostoja korjaamaan olemassa olevia vikoja, jotka aiheuttavat erilaisia ​​ongelmia tietyissä laitteissa. Voit tarkistaa saatavilla olevat päivitykset Nokia 8: ssa seuraavasti:

1. Näpäytä Valikko ja mene asetukset.
2. Napauta Puhelimesta.
3. Valitse Ohjelmisto versio.
4. Etsi uusi ohjelmistopäivitys (OTA-päivitys). Jos OTA-päivitys on saatavilla, näet ilmoituksen.
5. Ennen kuin jatkat, varmista, että puhelimesi on kytketty Wi-Fi-Internetiin ja että siinä on riittävästi virtaa (vähintään 50%).
6. Suorita sitten päivityksen lataus- ja asennusprosessi noudattamalla näytön ohjeita.

Jos et ole määrittänyt laitettasi asentamaan päivityksiä automaattisesti, sinun on tarkistettava manuaalisesti sovelluspäivitykset. Voit tehdä tämän avaamalla Play Kauppa -sovelluksen ja toimimalla seuraavasti:

1. Napauta luettelosymboli sivun vasemmassa yläkulmassa Play Kauppa -haku baari.
2. Napauta Omat sovellukset ja pelit.
3. Etsi viestisovelluksesi odottavien päivitysten luettelosta.
4. Jos löydät sen sieltä, napauta Päivitä-painike odota sitten päivityksen asentamista viestisovelluksen vieressä.
5. Jos haluat asentaa useita sovelluspäivityksiä kerralla, voit napauttaa Päivitä kaikki -painike sen sijaan.

Odota, kunnes kaikki sovellukset on päivitetty, ja käynnistä puhelin sitten uudelleen, jotta uudet muutokset otetaan käyttöön ja päivitetään sovellukset ja puhelinjärjestelmä.

Neljäs ratkaisu: Pyyhi Nokia 8: n välimuistiosio.

Jos ongelma alkoi laiteohjelmiston päivittämisen jälkeen, se on todennäköisesti tavallinen järjestelmän häiriö, joka voidaan poistaa pyyhkimällä välimuistiosio. Se pyyhkii kaikki vioittuneet väliaikaiset tiedostot ja tiedot järjestelmäkansioista, jotka aiheuttivat laitteen tai tiettyjen sovellusten ryöstämisen. Näin se tehdään:

1. Sammuta puhelin pitämällä -painiketta painettuna Virtanappi kunnes se sammuu.
2. Paina sitten painiketta Äänenvoimakkuutta pienemmälle ja Virtapainikkeet samanaikaisesti muutaman sekunnin ajan.
3. Vapauta Virtanappi kun Android-logo tulee näkyviin, mutta paina Äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
4. Vapauta Äänenvoimakkuuden vähennyspainike kun Käynnistystila-valikko ilmestyy.
5. paina Äänenvoimakkuuden lisäyspainike vieritä kohtaan ja korosta pyyhi dalvikin välimuisti ja pyyhi välimuistiosio vaihtoehtoja.
6. Paina sitten Virtanappi vahvistaa.
7. Odota, kunnes puhelimesi on tyhjentänyt välimuistiosion. Tiedät, kun se on tehty, jos näet Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt vaihtoehto korostettu.
8. Siihen mennessä voit painaa Virtanappi Käynnistä puhelin uudelleen.

Välimuistiosion pyyhkiminen ei vaikuta puhelimen sisäiseen muistiin tallennettuihin tietoihin ja henkilökohtaisiin tietoihin, mikä ei johda tietojen menetykseen.

Viides ratkaisu: Palauta puhelimesi tehdasasetuksiin (master reset).

Järjestelmän täysi nollaaminen on usein tarpeen, jos mikään muu ei toimi ja ongelma jatkuu laitteen monimutkaisten järjestelmävirheiden takia. Kaikki asetukset, ladatut sovellukset ja henkilökohtaiset tiedostot poistetaan sekä mahdolliset virheet ja päätelaitteen virheet, jotka aiheuttivat järjestelmäongelmia puhelimessa. Jos haluat jatkaa, varmuuskopioi kaikki tärkeät tiedostosi ja nollaa Nokia 8 tehdasasetusten avulla seuraavien ohjeiden avulla:

1. Napauta asetukset.
2. Napauta Varmuuskopiointi ja nollaus.
3. Valitse Tehdasasetusten palauttaminen.
4. Napauta Nollaa laite.
5. Napauta Poista kaikki.

Odota, kunnes nollaus on valmis ja puhelin käynnistyy uudelleen. Määritä sitten puhelin uudeksi seuraamalla näytön ohjeita.

Muut vaihtoehdot

Voit myös yrittää käyttää muita puhelimesi tekstiviestialustoja selvittääkseen, onko ongelma eristetty käytössä olevaan varastoviestisovellukseen. Jos muut viestipalvelualustat toimivat, voit siirtyä työskentelyalustalle odottaessasi korjaustiedostoa.

Muussa tapauksessa voit pyytää lisäapua verkkopalveluntarjoajalta tai operaattorilta. Soita vain heille, kerro heille ongelmasta, jota olet tekemisissä ja mitä olet tähän mennessä tehnyt. Jos näet virheilmoituksia tai koodeja, ilmoita siitä heille, jotta he voivat käyttää sitä vihjeenä siitä, mikä on mahdollisesti mennyt pieleen ja kuinka korjata virhe.

Voit myös ottaa yhteyttä Nokian tukeen saadaksesi muita vaihtoehtoja ja suosituksia, varsinkin jos ongelma alkoi uuden ohjelmistopäivityksen asentamisen jälkeen.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.