Juuri tänä toukokuussa Samsung julkaisi kahdeksanytimisen luurin ja viimeisimmän lisäyksen patentoituun Galaxy-kokoonpanoonsa, joka tunnetaan nimellä Galaxy A6 (2018). Uusi Samsung-luuri toimii Android 8.0 (Oreo) -alustalla. Vaikka ei ole vieläkään negatiivisia raportteja, jotka koskisivat tämän uuden Samsung-puhelimen ensimmäisten omistajien kokemia varhaisia ongelmia, olen kartoittanut tämän läpikäynnin toimiakseen tulevaisuuden viitteenä kaikille, jotka kohtaavat ongelman Galaxy A6: lla (2018), joka jumittuu kuoleman mustalle näytölle. Lue, mitä sovellettavia vaihtoehtoja voit kokeilla käsitellessäsi samaa ongelmaa uudella Galaxy A6 -älypuhelimellasi.
Ennen kuin jatkat, jos etsit ratkaisua puhelimesi ongelmaan, yritä selata vianetsintäsivujamme nähdäksesi, tukemmeko laitettasi. Jos puhelimesi on tuettujen laitteiden luettelossa, siirry vianmäärityssivulle ja etsi vastaavia ongelmia. Käytä rohkeasti ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Älä huoli, että se on ilmainen. Mutta jos tarvitset edelleen apuamme, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.
Ensimmäinen ratkaisu: Pakota Galaxy A6 2018 käynnistymään uudelleen.
Pakotettu uudelleenkäynnistys on yksinkertaisin suositeltava ratkaisu jähmettyneen laitteen pakastamiseen. Se toimii samalla tavalla kuin tavallinen uudelleenkäynnistys tai palautus ei vaikuta sisäisen muistin tietoihin. Se pakottaa kaikki taustalla käynnissä olevat virheelliset sovellukset, jotka ovat saattaneet estää puhelinjärjestelmää suorittamasta normaalia rutiiniaan, joten se kaatuu ja jumittuu sen sijaan mustalle näytölle. Näin pakotat pakastetun Galaxy A6 2018: n uudelleenkäynnistyksen tai pakastuksen:
- Pidä Äänenvoimakkuuden vähennyspainike ja Virtanappi samanaikaisesti noin 10-20 sekunnin ajan tai kunnes Samsung-logo näkyy näytöllä.
- Vapauta molemmat painikkeet, kun Samsung-logo tulee näkyviin.
Odota, että laite käynnistyy kokonaan. Jos se ei auta, kokeile seuraavia mahdollisia ratkaisuja.
Toinen ratkaisu: Lataa puhelinta vähintään tunnin ajan.
On mahdollista, että puhelimesi on vain tyhjentynyt kokonaan ja näyttää siksi olevan jumissa vain mustalla näytöllä, koska se ei voi käynnistyä. Rikolliset sovellukset, erityisesti kolmannen osapuolen tai ladatut sovellukset, ovat yleensä syyllisiä. Tämän estämiseksi kytke laite laturiin ja anna sen latautua noin 1-2 tuntia. Sen pitäisi olla tarpeeksi hyvä aika, jotta se voi palauttaa voimansa käynnistymään. Varmista vain, että puhelimesi latautuu. Jos näet latauksen ilmaisimen tai akun latauskuvakkeen näytöllä, se toimii. Odota vain, kunnes se latautuu täyteen.
Jos puhelimesi voi ladata, anna sen latautua kokonaan ja jatka seuraaviin mahdollisiin ratkaisuihin. Muuten laite tarvitsee huoltoa.
Kolmas ratkaisu: Käynnistä vikasietotilaan ja diagnosoi sovellukset.
Vikasietotila asettaa laitteen diagnostiikkatilaan, jolloin voit selvittää, aiheuttaako kolmannen osapuolen sovellus ongelman. Tämä on vaihtoehtoinen tapa tavalliselle pehmeälle palautukselle tai laitteen uudelleenkäynnistykselle. Näin se tehdään:
- Pidä Virtanappi kunnes puhelin värisee ja Samsung-logo tulee näkyviin ja vapauta sitten Virtanappi.
- Kanssa Samsung Galaxy-logo vielä näytöllä, paina Äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
- Pidä kiinni Äänenvoimakkuutta pienemmälle -painiketta, kunnes Turva tila näkyy aloitusnäytön tai lukitusnäytön vasemmassa alakulmassa.
- Voit vapauttaa Äänenvoimakkuuspainike siihen mennessä.
Kun puhelimesi on vikasietotilassa, voit testata laitteen ja sovelluksen toimintoja.
Jos ongelma ei ilmene vikasietotilassa, syynä on kolmannen osapuolen sovellus. Saatat joutua poistamaan uusimmat erikseen lataamasi sovellukset, kunnes pääset eroon syyllisestä.
Neljäs ratkaisu: Pyyhi Galaxy A6 2018: n välimuistiosio.
Välimuistina järjestelmäkansioihin tai osioihin tallennetut väliaikaiset tiedostot ja tiedot voivat myös aiheuttaa saman ongelman, kun nämä tiedostot vioittuvat. Tämän estämiseksi puhelimen välimuistiosion pyyhkiminen voi auttaa. Sen lisäksi, että virheelliset välimuistitiedostot tyhjennetään, se auttaa myös päivittämään puhelimen sisäisen muistin paremman ja sujuvamman suorituskyvyn saavuttamiseksi. Tässä se toteutetaan:
- Kun laitteesta on katkaistu virta, pidä -näppäintä alhaalla Teho, Koti ja Ääni kovemmalle painikkeita samanaikaisesti muutaman sekunnin ajan.
- Vapauta painikkeet, kun Android-näyttö tulee näyttöön ja puhelin latautuu Palautus tila.
- paina Äänenvoimakkuuden vähennyspainike useita kertoja vierittääksesi kohtaan ja korostaaksesi Pyyhi välimuistiosio annetuista vaihtoehdoista paina sitten Virtanappi vahvista valinta.
- Odota, kunnes puhelin on tyhjentänyt välimuistin järjestelmäosiosta. Sitten näet Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt vaihtoehto korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla Virtanappi.
Odota, kunnes puhelimesi käynnistyy. Jos se pystyy käynnistymään ja toimii jälleen vakaana, olet hyvä. Mutta jos ei, sinun on ehkä pyyhittävä kaikki pois laitteen sisäiseltä levyasemalta seuraavalla ratkaisulla.
Viides ratkaisu: Nollaa Galaxy A6 2018 palautustilassa.
Jos laitteesi toimii edelleen ja jumissa kuoleman mustalla näytöllä kaikkien sovellettavien ratkaisujen suorittamisen jälkeen, viimeinen keino olisi perusasetusten palautus palautustilassa. Tämä nollaa laitteesi ja pyyhkii kaiken pois sisäisestä muistista, mukaan lukien vioittuneet tiedot, jotka aiheuttivat järjestelmän toimintahäiriön.
Huomautus: Jos mahdollista, älä yritä asentaa hyväksymättömiä ohjelmistoja tai mukautettua käyttöjärjestelmää, koska mukautettu palautus mitätöi takuun.
Aloita aina kun olet valmis:
- Kun laitteesta on katkaistu virta, pidä -näppäintä alhaalla Voima, koti ja Äänenvoimakkuuden lisäyspainikkeet samanaikaisesti muutaman sekunnin ajan.
- Vapauta painikkeet, kun Android-näyttö tulee näyttöön ja puhelin latautuu Palautus tila.
- paina Äänenvoimakkuuden vähennyspainike korostaa Pyyhi muisti / tehdasasetus vaihtoehto.
- Paina sitten Virtanappi vahvista valinta.
- Kun tehdasasetusten palautus on valmis, Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt vaihtoehto on korostettu. paina Virtanappi Vahvista ja käynnistä laite uudelleen, jotta viimeisimmät muutokset otetaan käyttöön ja päivitetään käyttöjärjestelmä.
Jos mikään näistä ei toimi ja Galaxy A6 2018 -älypuhelimesi on edelleen jumissa mustalla kuolemanäytöllä, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palvelu.
Korjausvaihtoehdot
Voit viedä Galaxy A6 2018: n lähimpään Samsungin huoltokeskukseen ja antaa valtuutetun teknikon tutkia laitteesi laitteistovaurioiden varalta. Tarvittaessa voit käyttää huoltotakuuta tai uuden laitteen vaihtoa.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
Viestit, jotka saatat haluta tarkistaa:
- Kuinka korjata Facebook, joka kaatuu jatkuvasti Samsung Galaxy A8 2018: ssa (helpot vaiheet)
- Samsung Galaxy A8 2018: n korjaaminen mustalla kuolemanäytöllä (helpot vaiheet)
- Kuinka korjata Samsung Galaxy A8 2018 välkkyvällä näytöllä (helpot vaiheet)
- Jäädytetyn Samsung Galaxy A8 2018: n nollaaminen (helpot vaiheet)
- Kuinka korjata Wi-Fi-yhteys, joka putoaa jatkuvasti Samsung Galaxy A8 2018: een (helpot vaiheet)
