Suorituskykyongelmat, joita kuvaavat oireet, kuten usein jäädytykset ja viiveet, johtuvat yleensä muistiongelmista, kuten puhelimen riittämättömästä tallennustilasta. Muita tekijöitä, jotka todennäköisesti aiheuttavat samoja ongelmia, ovat huonot päivitykset, virheelliset sovellukset, ohjelmistovirheet ja haittaohjelmat. Pahimmassa tapauksessa nämä oireet voivat laukaista vaurioitunut laitteisto. Käytössä oleva vioittunut tai paistettu SD-kortti voi myös aiheuttaa saman ongelman älypuhelimille, joissa on SD-korttituki. Kaikki nämä ovat yleisiä syitä, jotka sinun on harkittava tutkimista erikseen aina, kun laitteesi käyttäytyy väärin.

Tässä viestissä korostetaan ehdotettuja kiertotapoja ja yleisiä ratkaisuja jäätymisen ja viivästymisen ongelmiin uudessa Samsung Galaxy J2 Prossa (2018). Jopa uudet laitteet voivat joutua suorituskykyongelmiin, jotka todennäköisesti johtuvat ohjelmistovirheestä. Lue, mitä tehdä, kun kohtaat asiaankuuluvia ongelmia samalla laitteella.

Ennen kuin jatkat, jos etsit ratkaisua puhelimesi ongelmaan, yritä selata vianetsintäsivujamme nähdäksesi, tukemmeko laitettasi. Jos puhelimesi on tuettujen laitteiden luettelossa, siirry vianmäärityssivulle ja etsi vastaavia ongelmia. Käytä rohkeasti ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Älä huoli, että se on ilmainen. Mutta jos tarvitset edelleen apuamme, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.

Ensimmäinen ratkaisu: Lopeta kaikki taustasovellukset ja suorita sitten pehmeä nollaus / uudelleenkäynnistys.

Taustasovellukset ovat äskettäin käytettyjä sovelluksia, jotka pysyvät käynnissä taustalla. Vaikka ei ole huono idea pitää tiettyjä sovelluksia avoimina moniajoihin, mikä tahansa näistä taustasovelluksista voi vioittua jossain vaiheessa. Kun näin tapahtuu, se todennäköisesti vaikuttaa muihin sovelluksiin tai järjestelmän toimintoihin. Varmista, että tämä ei aiheuta sinulle tällaisia ​​ongelmia, lopettamalla kaikki Galaxy J2 Pron (2018) taustasovellukset seuraavasti:

1. Navigoida johonkin Sovellukset aloitusnäytöltä.
2. Vedä näyttöä vasemmalle päästäksesi lisää Sovellukset.
3. Näpäytä Älykäs johtaja -kuvaketta.
4. Napauta RAM annetuista vaihtoehdoista.
5. Napauta Lopeta kaikki näytön alareunassa sulkeaksesi kaikki taustalla toimivat sovellukset.

Kun olet lopettanut taustasovellukset, suorita pehmeä nollaus tai käynnistä Galaxy J2 Pro uudelleen seuraavasti:

1. Pidä Virtanappi muutaman sekunnin ajan.
2. Napauta Virta pois valikkovaihtoehdoista.
3. Napauta sitten OK vahvista virta.
4. Paina virtapainiketta 30 sekunnin kuluttua uudelleen, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.

Jos laitteesi on jumissa tai ei reagoi, sinun on suoritettava vaihtoehtoinen uudelleenkäynnistys tai pakotettu uudelleenkäynnistys.

Voit tehdä niin pitämällä -näppäintä alhaalla Teho -painiketta ja Äänenvoimakkuutta pienemmälle -painiketta sivussa, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.

Odota, kunnes uudelleenkäynnistys on valmis, ja käytä sitten laitettasi normaalisti selvittääksesi, onko ongelma korjattu.

Toinen ratkaisu: Käynnistä vikasietotilaan ja hallitse sovelluksia.

Galaxy J2 Pro (2018): n käynnistäminen vikasietotilassa voi auttaa selvittämään, onko kolmannen osapuolen sovellus syyllinen vai ei. Vain varastoidut tai esiasennetut sovellukset ja palvelut saavat toimia vikasietotilassa. Siitä huolimatta, jos ongelmaa ei ilmene, kun laitteesi toimii vikasietotilassa, se tarkoittaa, että mikä tahansa kolmannen osapuolen sovelluksista tai ladatuista palveluista on laukaisija. Seuraa näitä ohjeita saadaksesi selville:

1. Kun laitteesi on päällä, pidä Virtanappi kunnes valikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
2. Näpäytä Uudelleenkäynnistää vaihtoehto kahdesti. Laitteesi käynnistää uudelleenkäynnistyksen.
3. Kun laite käynnistyy uudelleen, pidä -näppäintä alhaalla Äänenvoimakkuutta pienemmälle-painiketta muutaman sekunnin ajan.
4. Vapauta Äänenvoimakkuuden vähennyspainike kun laite käynnistyy uudelleen.

Vikasietotila-merkki tulee näkyviin näytön vasempaan alakulmaan. Tämä tarkoittaa, että puhelimesi toimii vikasietotilassa. Käytä laitettasi tavalliseen tapaan ja tarkkaile, onko se edelleen viivästynyt tai jäätyykö. Jos se ei onnistu, mikä tahansa ladatuista sovelluksistasi tai palveluistasi on todennäköisesti syyllinen. Yritä tällöin poistaa epäilty sovellus. Se on luultavasti viimeisin lataamasi sovellus ennen ongelman puhkeamista. Jos et pysty selvittämään, mikä sovellus poistetaan, voit poistaa yksittäiset sovellukset viimeisimmästä latauksestasi, kunnes ongelma on hävinnyt.

Jos se ei auta, siirry seuraavaan mahdolliseen ratkaisuun.

Kolmas ratkaisu: Päivitä ohjelmisto uusimpaan versioon.

Ohjelmistopäivitykset sisältävät myös suojausparannuksia tai korjauskorjauksia ohjelmavirheiden ja haittaohjelmien aiheuttamien laitteiden ongelmien ratkaisemiseksi. Jos laitteen jäätymis- ja viivästymisongelma johtuu virheestä tai haittaohjelmasta, uuden päivityksen asentaminen voi olla avain sen korjaamiseen.

Jos haluat tarkistaa, että Galaxy J2 Pro (2018) -laitteellesi on saatavana uusi ohjelmistopäivitys (Android), siirry osoitteeseen Asetukset-> Ohjelmistopäivitys valikossa. Ilmoitus näkyy, jos päivitys on saatavilla. Noudata näytön ohjeita jatkaaksesi päivitystiedoston lataamista ja asentamista.

Jos uusi päivitys ei näy OTA: n tai langattoman verkon kautta, voit päivittää puhelimesi laiteohjelmiston manuaalisesti uusimpaan versioon tietokoneella.

Neljäs ratkaisu: Pyyhi välimuistiosio Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -laitteellasi.

Puhelimen järjestelmäkansioihin välimuistissa olevat väliaikaiset tiedostot voivat myös tehdä laitteestasi vääriin, varsinkin kun ne ovat vioittuneet. Välimuistiosion pyyhkiminen on siksi suositeltavaa. Se ei vain tyhjennä vioittunutta välimuistia ja väliaikaisia ​​tietoja, mutta myös puhelimen sisäisen muistin, jotta saat enemmän tilaa ja paremman suorituskyvyn. Jos haluat kokeilla onneasi välimuistiosion pyyhkimisessä, voit jatkaa näitä vaiheita:

1. Sammuta puhelin tarvittaessa.
2. Kun puhelin on kytketty pois päältä, pidä -näppäintä alhaalla Äänenvoimakkuuden lisäys, kotija Virtapainikkeet samanaikaisesti muutaman sekunnin ajan.
3. Vapauta painikkeet, kun Samsung-logo tulee näyttöön. Android-järjestelmän palautusvalikko sitten ilmestyy.
4. paina Äänenvoimakkuuden vähennyspainike useita kertoja Pyyhi välimuistiosio vaihtoehto on korostettu.
5. Vahvista valinta painamalla Virtanappi.
6. Odota, kunnes laitteesi on tyhjentänyt välimuistiosion, ja käynnistä sitten muutokset.

Tämä ei vaikuta laitteen sisäiseen muistiin tallennettuihin tietoihin, joten kaikki henkilökohtaiset tietosi ja ladatut sovellukset säilyvät.

Viides ratkaisu: Suorita perusasetusten palautus (tehdasasetusten palautus).

Perusasetusten palautus tai tehdasasetusten palauttaminen pyyhkii kaiken laitteestasi ja palauttaa oletusasetukset tai tehdasasetukset. Kaikki monimutkaiset ohjelmistokysymykset ratkaistaan ​​yleensä tällä menetelmällä, erityisesti ne, jotka laukaisee haittaohjelmat ja monimutkaiset virheet. Jos haluat jatkaa, muista varmuuskopioida kaikki tärkeät sisältösi ja henkilökohtaiset tietosi, jotta voit palauttaa ne myöhemmin tarvittaessa. Aloita aina, kun olet valmis palauttamaan Galaxy J2 Pro (2018) -laitteen tehdasasetukset:

1. Sammuta puhelin tarvittaessa.
2. Kun puhelin on kytketty pois päältä, pidä -näppäintä alhaalla Äänenvoimakkuuden lisäys, Koti, ja Virtapainikkeet samanaikaisesti muutaman sekunnin ajan.
3. Vapauta painikkeet, kun Samsung-logo tulee näyttöön. Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin.
4. paina Äänenvoimakkuuden vähennyspainike useita kertojaPyyhi muisti / tehdasasetus vaihtoehto on korostettu.
5. Vahvista valinta painamalla Virtanappi.
6. Korosta painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot vaihtoehto.
7. Paina sitten Virtanappi vahvista valinta.
8. Odota kunnes Palautus tila ilmestyy uudelleen ruudulle ja paina sitten Äänenvoimakkuuden vähennyspainike korostaa Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt annetuista vaihtoehdoista.
9. Paina lopuksi Virtanappi Käynnistä laite uudelleen.

Tämä nollaus pyyhkii kaikki tiedot, mukaan lukien henkilökohtaiset tiedot, ladatut sovellukset, mukautetut asetukset ja muun laitteen sisäiseen muistiin tallennetun sisällön. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen tehdasasetukset palautetaan laitteellesi, mikä tarkoittaa, että sinun on määritettävä puhelin uudeksi.

Useimmiten ohjelmisto-ongelmat, jopa monimutkaiset järjestelmävirheet, ratkaistaan ​​onnistuneesti perusasetusten palautuksella tai tehdasasetusten palauttamisella. Mutta jos sinulla on edelleen sama ongelma jumissa ja viiveissä, sinun on harkittava palvelun valitsemista. Teknistä korjausta tarvitsevassa Galaxy J2 Pro 2018 -älypuhelimessasi voi olla fyysisiä tai laitteistovaurioita.

Huolto / korjaus

On mahdollista, että jotkin laitteen osat ovat saattaneet saada fyysisiä tai nestemäisiä vaurioita ja tarvita siksi huoltoa. Siinä tapauksessa sinun on vietävä laite läheiseen Samsungin huoltokeskukseen ja valtuutettu teknikko tarkastettava ja / tai korjattava se. Älä unohda käyttää takuuta, jos laitteesi on edelleen oikeutettu siihen.

Tai voit ottaa yhteyttä Samsungin tukeen saadaksesi lisää vianmääritysapua ja virallisia suosituksia, varsinkin jos Galaxy J2 Pro (2018) -älypuhelimesi alkoi jäätyä ja viivästyä uuden päivityksen asentamisen jälkeen Androidiin.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.

Viestit, jotka saatat haluta tarkistaa:

• Kuinka korjata Instagram, joka kaatuu jatkuvasti Samsung Galaxy J2 Pro 2018: ssa (helpot vaiheet)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018: n korjaaminen mustalla kuolemanäytöllä (helpot vaiheet)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 näyttää "Valitettavasti Galleria on pysähtynyt" -virheen
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 näyttää jäätyneeltä, näin purat sen (helpot vaiheet)
• Mitä tehdä, jos Samsung Galaxy J2 Pro 2018 ei tunnista SD-korttiasi (helpot vaiheet)