Sisältö

• Ongelma # 1: Yhdysvalloista ostettu Galaxy S6 ei pysty lähettämään ja vastaanottamaan multimediaviestejä Australiassa
• Ongelma # 2: Galaxy S6 ei voi lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä ja multimediaviestejä
• Ongelma # 3: Galaxy S6 vastaanottaa tekstiviestejä ja multimediaviestejä myöhässä
• Ongelma # 4: Galaxy S6 lähettää aiemmin lähetetyt tekstiviestit ja valokuvat
• Ongelma # 5: Galaxy S6 ei vastaanota valokuvia ja videoita iPhonesta
• Ongelma # 6: SMS viivästyy Galaxy S6: ssa
• Ongelma # 7: Galaxy S6 ei onnistu lähettämään tekstiviestejä, kun sitä ei ole yhdistetty Wi-Fi-verkkoon
• Ongelma # 8: Galaxy S6 ja äänikirjoitusominaisuus
• Ongelma # 9: Verizon Galaxy S6, jossa on AT&T SIM, ei pysty lähettämään ja vastaanottamaan multimediaviestejä
• Ota yhteyttä meihin

Tämänpäiväinen postimme käsittelee joidenkin sellaisten yhteisön jäsenten lähettämiä ongelmia, joilla on vaikeuksia # GalaxyS6: n kanssa. SMS- ja MMS-ongelmat voivat olla ärsyttäviä, joten julkaisemme joitain perusongelmia, jotka voit tehdä niiden korjaamiseksi.

Ongelma # 1: Yhdysvalloista ostettu Galaxy S6 ei pysty lähettämään ja vastaanottamaan multimediaviestejä Australiassa

Äskettäisellä Yhdysvaltain matkallani ostin Samsung Galaxy 6: n suoraan BestBuylta. Tuon sen takaisin Australiaan ja laitan Australia-siruni. En voinut saada Internetiä tai vastaanottaa tai lähettää multimediaviestejä.

VOI saada Internetin vain Wi-Fi-yhteydellä.

Soitin Samsung Australiaan ja palveluntarjoajani. He molemmat sanoivat, että se on bändin asia, eikä sitä voida ratkaista.

Annoin puhelimeni 16-vuotiaalle, ja hän pystyi saamaan Internetin toimimaan 10 minuutin kuluessa mobiilidatan avulla.

Hän meni sisään ja muutti joitain tukiaseman asetuksia.

Joten internet toimii oikein. Voin lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä, mutta en pysty lähettämään tai vastaanottamaan multimediaviestejä.

Voitteko auttaa multimediaviesteissä? Kiitos. - Evan

Ratkaisu: Hei Evan. Ennen kuin korjaat MMS-ongelman, on tärkeää tarkistaa, toimiiko laitteessa soittotoiminto. Tämä on tärkeä ensimmäinen askel. Jos äänipuhelut on poistettu käytöstä tai verkko on rajoittanut, et todennäköisesti käytä MMS-ominaisuutta.

Kun olet todennut, että voit soittaa ja vastaanottaa äänipuheluja, seuraava askel on tarkistaa, toimiiko mobiilidata S6: lla. Jos puhelin ei pysty muodostamaan yhteyttä Internetiin, se ei myöskään voi vastaanottaa multimediaviestejä. Tämä johtuu siitä, että puhelimen vastaanottama MMS-ilmoitus ei ole itse MMS, vaan pikemminkin web-URL-osoitin, joka "osoittaa" laitteen MMSC: hen (Multimedia Message Service Center) tallennettuun sisältöön. Laitteiden, kuten laitteesi ja ystäväsi, välinen MMS-viestintä toimii TCP / IP-verkon kautta, joten Internet on välttämätöntä.

Viimeiseksi sinun on varmistettava, että S6 on määritetty lähettämään ja vastaanottamaan multimediaviestejä. Tämä tehdään tarkistamalla APN: n tai tukiaseman nimen arvot. Kokeile tarkempaa tukea matkapuhelinoperaattoriltasi, koska meillä ei ole oikeita tietoja kaikille APN-kentille.

Ongelma # 2: Galaxy S6 ei voi lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä ja multimediaviestejä

Ei voi lähettää tai vastaanottaa teksti- tai kuvaviestejä. He soittivat tekniseen tukeen puhelimessa 3 tai 4 tunnin ajaksi, he eivät uskoneet ongelman olevan.

Menivät korjaamoon, he näkivät ongelman ja yrittivät soittaa vielä 2 tuntia tukeen, ja tekninen tuki uskoo edelleen olevan ongelma. He sanoivat saaneensa sen korjatuksi, eivät silti voineet lähettää tai vastaanottaa viestejä.

Olen kokeillut kaikkea tehdasasetusten palauttamisesta käynnistykseen vikasietotilassa, päivittänyt viestikeskuksen numeron ja kaikki muut ratkaisut Googlen viideltä ensimmäiseltä sivulta.

Mitä voin tehdä tässä vaiheessa !? - Nick

Ratkaisu: Hei Nick. Jos soittaminen palveluntarjoajan tekniseen tukitiimiin ei ratkaissut ongelmaa, epäilemme, onko vielä jotain muuta, mitä voimme tehdä. Koska et tarkentanut palveluntarjoajan tekemää vianetsintää, oletamme, ettei tässä tapauksessa ole verkko-ongelmaa.

Harkitse puhelimen vaihtamista sen sijaan nähdäksesi eron.

Ongelma # 3: Galaxy S6 vastaanottaa tekstiviestejä ja multimediaviestejä myöhässä

Olen saanut tekstiviestejä tunteja sen jälkeen, kun lähettäjä lähetti ne. Tänään sain kuusi erilaista viestiä kello 2.30 ihmisiltä, ​​jotka näyttävät nukahtavan tuolloin. He lähettivät heidät vähintään 6 tuntia ennen. - Arvette

Ratkaisu: Hei Arvette. SMS ja MMS eivät ole luotettavia. Se on tosiasia. Valitettavasti se kuulostaa, mutta olemme riippuvaisia ​​epäluotettavasta viestinnästä. Tämän viestinnän luotettavuus (tai epäluotettavuus) riippuu suurelta osin palveluntarjoajan verkon palvelun laadusta. Joskus verkkokatkokset ja säännöllinen huolto voivat aiheuttaa viivästyksiä tai jopa toimitusvirheitä. Viestipalvelukeskusten ongelmat voivat myös aiheuttaa palveluhäiriöitä.

Tämä ei ole laitteisto- tai edes laiteohjelmisto-ongelma. Jos ongelma jatkuu useita päiviä, ota yhteyttä operaattoriin, jotta he tietävät, kuinka parantaa palvelunsa laatua.

Ongelma # 4: Galaxy S6 lähettää aiemmin lähetetyt tekstiviestit ja valokuvat

Useita kertoja, kun lähetän viestejä muille (erityisesti iPhonella), viesti tai kuvat, jotka olen aiemmin lähettänyt kyseiselle henkilölle, lähetetään uudelleen. Nämä uudelleen lähetetyt viestit ovat olleet yli viikon ikäisiä ja tapahtuneet satunnaisesti. Tämä asia on pahenemassa yhä enemmän. Se on alkanut liittää vanhoja viestejä uuden viestin runkoon siten, että lähettämääni viestiä ei toimiteta samalla tavalla kuin olen kirjoittanut, vaan se on sekoitus vanhoja ja uusia viestejä. Lähetetyt viestit alkavat nyt siirtyä kokonaan väärälle vastaanottajalle. AUTA! - Bretagne

Ratkaisu: Hei Bretagne. Tämä ongelma voi olla eristetty käyttämääsi sovellukseen. Tarkista tämä yrittämällä pyyhkiä välimuisti ja tiedot. Näin:

• Mene asetuksiin.
• Jatka sovelluksiin.
• Valitse Hallitse sovelluksia.
• Napauta Kaikki-välilehteä.
• Valitse ongelmasovelluksen nimi ja napauta sitä.
• Sieltä näet Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet.

Ongelma # 5: Galaxy S6 ei vastaanota valokuvia ja videoita iPhonesta

Kun päivitimme äskettäin puhelimet, mieheni jäi iPhoneen, mutta vaihdoin iPhonesta Galaxy S6: een, lähinnä kameraa varten. En voi vastaanottaa kuvia tai videoita mieheltäni tai sukulaisiltani, joilla on iPhone. Kerro mikä voi olla vialla. Kiitos. - Janis

Ratkaisu: Hei Janis. iOS-laitteet, kuten iPhone, käyttävät iMessagea kommunikoimaan keskenään. Kuten tiedät, iMessage on suljettu järjestelmä, eikä sitä ole integroitu muiden laitteiden, kuten S6: n, muihin SMS- ja MMS-viestialustoihin. jos heidän tekstiviestien ja multimediaviestien asetukset on asetettu oletusarvoiksi, he eivät välttämättä lähetä sinulle multimediaviestejä tai tekstiviestejä. Heidän on muutettava asetuksiaan kohdassa Asetukset> Viestit> Lähetä tekstiviestinä.

Lisätietoja iMessageen liittyvistä säikeistä on osoitteessa tämä linkki.

Ongelma # 6: SMS viivästyy Galaxy S6: ssa

Olen huomannut parin viime viikon aikana, että puhelimeni viivästyttää saapuvia tekstiviestejä. Kun saan viestin, se leimataan aikaleimalla 10 minuutista yli tuntiin siitä hetkestä, kun sain sen todella. Se on hyvin turhauttavaa, koska luulen, että ihmiset eivät saa tekstejäni, tai ihmiset ajattelevat, että jätän ne huomiotta, vaikka todellisuudessa en vain saa viestiä edes tunnin ajan sen lähettämisen jälkeen. Tyhjensin kaikki välimuistini, ja myös palautin tehdasasetukset, eikä mikään ole auttanut. - Diana

Ratkaisu: Hei Diana. Katso Arvetten ratkaisu edellä.

Ongelma # 7: Galaxy S6 ei onnistu lähettämään tekstiviestejä, kun sitä ei ole yhdistetty Wi-Fi-verkkoon

Hei kaverit. Ostin S6: n alle kaksi viikkoa sitten. Aluksi kaikki oli hyvin, mutta viisi päivää sitten aloin huomata joitain asioita. Huomaa, että ystäväni ovat ensisijaisesti iPhone-käyttäjiä, joten näitä ongelmia on toistaiseksi esiintynyt iPhonessa, enkä ole varma, tapahtuvatko ne Android-puhelimissa.

Jatketaan asiaa. Kun olen yhteydessä Wi-Fi-verkkoon, kaikki on hyvin; joskus, kun yhteys katkeaa (ja yleensä epäsuotuisimpina aikoina), tekstini eivät kuitenkaan mene läpi ja merkitään ”epäonnistuneiksi”. Samaan aikaan puhelut eivät tule läpi. Puhelin soi ja kun vastaanottaja vastaa, kumpikaan meistä ei kuule mitään ja puhelu katkeaa. Vastaavasti jos joku soittaa minulle, hän kuulee hei ennen puhelun katkaisemista. Puhelimeni ilmoittaa aina olevan yhteydessä 4G: hen näinä aikoina.

Olen huomannut, että jos käynnistän puhelimen uudelleen, on minuutti tai kaksi aikaa lähettää teksti, mutta se palaa nopeasti epäonnistumiseen. Voin kuitenkin vastaanottaa tekstejä riippumatta.

Mitään ideoita? - Kiitos!

Ratkaisu: Tämä ongelma näyttää liittyvän verkkoon enemmän kuin puhelinongelma. Oletko pyytänyt operaattorisi tukea? Kuinka monta signaalipalkkia saat?

Harkitse tehdasasetusten palauttamista tarkistaaksesi onko ongelman takana laiteohjelmiston häiriö. Tarkkaile puhelinta muutaman tunnin ajan tehtaan jälkeen, jotta näet, onko sillä merkitystä, kun lähetät tekstiviestejä tai soitat tai vastaanotat puheluja.

Suosittelemme, että pidät sovellusten asentamisesta uudelleen heti palautuksen jälkeen ja tarkkailujakson aikana, jotta voit myös tunnistaa, onko kolmannen osapuolen sovellus syyllinen.

Jos mikään ei muutu, ota yhteys operaattoriin.

Ongelma # 8: Galaxy S6 ja äänikirjoitusominaisuus

Minulla on ollut Windows Phone ja pystyin vastaamaan äänelläni Bluetooth-yhteyden kautta tekstiviestejä varten. Se lukisi tekstini takaisin ja kysyisi, haluatko lisätä lisää, kokeilla uudelleen vai lähettääkö. Minulla on nyt Samsung Galaxy S6, enkä voi enää tehdä tätä tunnettua ominaisuutta. Voin lähettää tekstiviestit minulle, lukea ne ääneen, mutta vastaamiseksi voin käyttää vain oletusviestejä. Olen käynyt Verizon-kaupassa 3 kertaa ja käynyt jopa Ford-jälleenmyyjässäni, eikä kukaan tiedä, kuinka korjata tai onko korjaus. AUTA! - Lisa

Ratkaisu: Hei Lisa. Ensinnäkin, pidä mielessä, että Windows Phone eroaa Android-puhelimesta. Tämä tarkoittaa, että toisen ominaisuudet ja toiminnot eivät välttämättä ole toisessa.

Sinulle S6, Android tarjoaa Google Voice Typing -ominaisuuden, jossa voit käydä puhelinta muuntamaan puheesi tekstiksi. Ominaisuus on kuitenkin rajoitettu, eikä se välttämättä toimi kuten Windows-puhelimessa.

Lisätietoja Google Voice Typing -ominaisuudesta on osoitteessa Tämä postaus.

Ongelma # 9: Verizon Galaxy S6, jossa on AT&T SIM, ei pysty lähettämään ja vastaanottamaan multimediaviestejä

Käytän AT&T SIM-korttia Verizon Galaxy S6: ssa. Kaikki toimii hyvin, soittaminen, Internet on hyvä, vaikka se näyttää H: n 4G LTE: n sijaan.

Ainoa ongelma, joka minulla on, en kuitenkaan voi lähettää tai vastaanottaa kuvaa tekstilläni. Auttakaa! Kiitos paljon. - Mike

Ratkaisu: Hei Mike. Sinun on otettava mobiilidata käyttöön puhelimessasi ja määritettävä APN-asetukset, jotta multimediaviestit toimisivat.

• Mene asetuksiin.
• Siirry kohtaan Mobiilidata.
• Napauta Tukiasemien nimet.

Syötä seuraavat arvot vastaaviin kenttiin:

Nimi: ATT

APN: wap. Pakollinen

Välityspalvelin:

Satama:

Käyttäjätunnus: [sähköposti suojattu]

Salasana: cingular1

Palvelin:

MMSC: https://mmsc.cingular.com

MMS-välityspalvelin: wireless.cingular.com

MMS-portti: 80

Oma asiakaskeskus: 310

MNC: 410

Tunnistautumistapa:

APN-tyyppi: oletus, supl, mms

APN-protokolla: Jätä se oletusarvoiseksi

Muista, että operaattorisi voi muuttaa mitä tahansa näistä APN-arvoista. Soita AT&T: lle saadaksesi lisätietoja, jos yllä olevat arvot eivät toimi.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.