Sisältö

• Ongelma # 1: Kuinka korjata Galaxy J5 -viestiongelma: ei lähetä tekstiviestejä
• Ongelma # 2: Kuinka korjata Galaxy J5, joka ei toista ääntä (ääni ei toimi)
• Ongelma # 3: Lukitsematon Verizon Galaxy J5 menettää jatkuvasti signaalia Total Wireless -verkossa
• Ongelma # 4: Kuinka korjata Galaxy J5 wifi-ongelma: ei muodosta yhteyttä julkisiin wifi-verkkoihin

Tämä vianmääritysartikkeli vastaa neljään # GalaxyJ5: tä koskevaan kysymykseen. Nämä ongelmat ovat esimerkkejä yleisistä yhteysongelmista, joita kokevat monet ihmiset. Jos sinulla on vaikeuksia lähettää tai vastaanottaa tekstiä tai muodostaa yhteys Internetiin J5: n kanssa, tämä artikkeli saattaa auttaa.

Ongelma # 1: Kuinka korjata Galaxy J5 -viestiongelma: ei lähetä tekstiviestejä

Tämä on uusi puhelin, enkä voi lähettää tekstiviestejä kenellekään, jolla on Samsungin toimittama Viestit-sovellus tai muu Play-kaupasta ladattu sovellus. Voisin tehdä tämän, kun yritin ensimmäistä kertaa (lähetin pari vastaanotettua tervehdysviestiä), mutta nyt saan "epäonnistuneen viestin" ja punaisen huutomuodin Viestit-sovelluksessa. SIM-korttini voi lähettää tekstejä samaan paikkaan, kun sitä käytetään toisessa laitteessa (iPad). Käyn läpi sivuillesi tehdyt tarkastukset, mukaan lukien tietojen ja välimuistin tyhjentäminen. eikä kukaan heistä lajitellut ongelmaa. Olen kokeillut puhelimen virran kytkemistä päälle ja pois päältä, lentotilan kytkemistä pois päältä ja useita muita vinkkejä Internetistä. Voin vastaanottaa tekstiviestejä joiltakin lähettäjiltä, ​​mutta en kaikki. Siirsin kaikki yhteystietoni tähän uuteen puhelimeen onnistuneesti iCloudista (viimeinen puhelimeni oli iphone). Voin lähettää ja vastaanottaa sähköposteja, soittaa ja vastaanottaa puheluja, lähettää ja vastaanottaa WhatsAppia, joten olen hieman hämmentynyt tästä ärsyttävästä virheestä.

Ratkaisu: Tähän ongelmaan on useita mahdollisia syitä. Keskustelkaamme niistä jokaisesta ja tapoista käsitellä heitä erikseen.

Poista iMessage käytöstä

Jos käytät samaa SIM-korttia vanhalta iPhoneltasi, on mahdollista, että osa saapuvista viesteistäsi lähetetään iMessagena. Koska iMessage on oma Apple-laitteiden viestintäjärjestelmä, tekstiviestisi eivät välttämättä käytä täysin operaattorisi tekstiviestipalvelua. Varmista, että poistat iMessagen käytöstä noudattamalla virallisen Apple-sivun ohjeita.

Virheellinen viestikeskuksen numero

Yksi yleisimmistä syistä, miksi laite ei lähetä tekstiviestiä, on väärä Viestikeskuksen numero. Voit tarkistaa, onko laitteessasi oikea MCN, toimimalla seuraavasti:

1. Avaa Samsung Messages -sovellus.
2. Napauta Lisää asetuksia -kuvaketta oikeassa yläkulmassa.
3. Valitse Asetukset.
4. Napauta Lisää asetuksia.
5. Napauta Tekstiviesti.
6. Napauta Viestikeskus.
7. Anna oikea viestikeskuksen numero. Jos et tiedä operaattorisi MCN: ää, soita verkko-operaattorille ja hanki se suoraan heiltä.

Nollaa verkkoasetukset

Joissakin tapauksissa väärä verkon määritys voi aiheuttaa tekstiviestejä. Muista tyhjentää puhelimesi verkkoasetukset, jos MCN: n muuttaminen ei tee mitään.

Galaxy J5 -verkkoasetusten palauttaminen:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Yleinen hallinta> Nollaa asetukset.
3. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, kirjoita se.
5. Napauta Nollaa asetukset. Kun olet valmis, vahvistusikkuna tulee näkyviin.

Tehdasasetusten palautus

Jos ongelmaa ei ole vielä ratkaistu tässä vaiheessa, pyyhi puhelin tehdasasetusten palautuksella. Se palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset oletusarvoihinsa. Jos ongelman syy on luonteeltaan ohjelmisto, todennäköisesti palauttaa tehdasasetusten palautus.

J5: n tehdasasetusten palauttaminen:

1. Luo varmuuskopio tiedoistasi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Hanki apua verkko-operaattoriltasi

Jos ongelma palaa puhelimen pyyhkimisen jälkeen (tehdasasetusten palautus), ota yhteyttä operaattoriin saadaksesi apua. Tässä vaiheessa laitteellasi ei ole mitään muuta, mikä auttaisi. Operaattorin vastuulla on auttaa sinua ongelman vianmäärityksessä. Jos järjestelmässä ei ole vikaa, heidän pitäisi silti pystyä kertomaan, missä ongelma voi olla.

Ongelma # 2: Kuinka korjata Galaxy J5, joka ei toista ääntä (ääni ei toimi)

Minulla on Samsung Galaxy J5. Viisi kuukautta sitten yhtäkkiä kaikki äänet, kuten ääni, video, saapuvat, lähtevät puhelut, ilmoitukset, soittoääni mykistettiin matkapuhelimessani. Matkapuhelin ei koskaan saanut mitään onnettomuuksia tai ongelmia ennen sitä. Yritin käynnistää matkapuhelimen uudelleen ja jopa asettaa sen tehdasasetuksiin. Mutta mikään ei toiminut. Jätin matkapuhelimen kuukaudeksi ja kytkin sen päälle. Oli tullut ohjelmistopäivitys. päivitin ohjelmistoversion ja mobiili alkoi toimia täydellisesti. Aivan sama asia on nyt tapahtunut uudelleen 3 päivää sitten. Olen tarkistanut, ettei ohjelmistopäivitystä ole saatavilla. Yritin kaikkia vianmäärityksiä, kuten puhelimen uudelleenkäynnistystä, siirtymistä vikasietotilaan, tyhjentämällä välimuisti, mutta mikään ei toiminut. Voitteko neuvoa mikä voi olla ongelma?

Ratkaisu: Ongelma tulee ja menee, joten syy on todennäköisesti ohjelmistoihin liittyvä. Se voi olla sovellus, joka estää puhelimesi äänen toimimasta oikein, tai käyttöjärjestelmän virhe. Voit tarkistaa, ettei se ole ollenkaan laitteisto-ongelma, yrittämällä ladata laitteen palveluvalikon ja nähdä, toimiiko kaiutin näiden vaiheiden kanssa:

1. Avaa soitin tai Puhelin-sovellus.
2. Valitse "*#0*#” (ilman lainausmerkkejä). Jos mitään ei tapahdu, operaattorillasi on oltava poistettu pääsy palveluvalikkoon.
3. Napauta Vastaanotin. Jos kuulet pitkän äänimerkin, se on hyvä.
4. Napauta Kaiutin. Jos puhelimesi antaa äänen, se tarkoittaa myös, että kaiutin on kunnossa.

Jos molemmat testit tuottavat positiivisen tuloksen, se on vahvistus laitteiston kunnosta. Ongelma voi johtua jostakin sovelluksestasi tai käyttöjärjestelmän virheestä. Tässä tapauksessa suosittelemme, että teet toisen tehdasasetusten palautuskierroksen ja käytät poistamisprosessia tunnistaaksesi, mitkä sovelluksesi voivat olla syyllisiä. Voit tehdä sen asentamalla sovellukset yksitellen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen ja seuraamalla äänen toimintaa joka kerta.

Jos puhelimesi ei soi lainkaan ääntä edes huoltovalikossa, se on osoitus laitteisto-ongelmasta. Ota yhteyttä Samsungiin korjausta tai vaihtamista varten.

Ongelma # 3: Lukitsematon Verizon Galaxy J5 menettää jatkuvasti signaalia Total Wireless -verkossa

Minulla on Samsung Galaxy J5, jonka ostin alun perin Verizonin kautta. Kun maksin laitteen, vaihdoin Total Wireless -palveluun ja minulla on ongelmia tekstiviestien, multimediaviestien ja puhelujen vastaanottamisessa. Kun kytken puhelimen päälle, en voi vastaanottaa mitään ennen kuin soitan. Se näyttää saavan puhelimen yhteyden muodostumaan ja hyväksi loppupäivälle. Olen soittanut Total Wirelessille useita kertoja, enkä voi selvittää sitä. Kun menen asetuksiin> Tukiasemien nimet, siinä lukee Verizon Internet ja TRACFONE.VZWENTP. kun menen siihen, mitään ei ole asetettu. Ei nimeä, ei välityspalvelinta, ei porttia jne. Jne. Epäilen, että tämä voi olla ainakin osa ongelmaa, mutta kun yritän muokata sitä tai lisätä uuden tukiaseman, en voi tehdä sitä. Auta!

Ratkaisu: Suurin osa Samsung Galaxy -laitteista on operaattorimerkittyjä. Tämä tarkoittaa, että kaikilla malleilla ei ole samaa laiteohjelmistoversiota; kukin operaattori kehittää oman laiteohjelmiston omalle Samsung-laitteelleen. Sinun tapauksessasi puhelin on alun perin rakennettu Verizonille, joten sen laiteohjelmisto on Verizon-versio. Siirtyminen Total Wireless -palveluun ei muuta laiteohjelmistoa, joten Verizon Android -laiteohjelmisto toimii edelleen puhelimessa, vaikka se nyt käyttää Total Wireless -verkkoa. Tällöin ongelma voi tulla sisään. Tästä syystä voi syntyä yhteensopimattomuusongelmia. Valitettavasti ei ole helppoa tapaa selvittää, onko ongelma korjattavissa vai ei. Eniten mitä voit tehdä, ovat yllä olevat vianmääritysvaiheet (ongelmalle nro 1). Jos mikään ei toimi ja ongelma jatkuu myös tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, sinulla ei ole onnea. Puhelimessa on oltava koodausongelma, joka aiheuttaa tilapäisen verkkoyhteyden katoamisen.

Ongelma # 4: Kuinka korjata Galaxy J5 wifi-ongelma: ei muodosta yhteyttä julkisiin wifi-verkkoihin

Minulla on Samsung Galaxy J5, joka toimii hyvin, paitsi että usein on ongelmia muodostaa yhteys ilmaisiin hotspotteihin, kuten McDonald, Loews, BestBuy jne. Se näyttää yhdistetyn, mutta vaatii kirjautumisen. Joten selaan yläriviä alaspäin ja painan kirjautumisviestiä. Se käynnistää Internet Explorerin, Chrome minun tapauksessani, mutta ei anna kirjautumissivua hyväksymään ehdot, mikä johtaa suhteellisen pian yhteyden katoamiseen. Skannaus löytää jälleen Hotspotin, mutta ongelma toistuu samoilla tuloksilla. Yritän usein kirjautua sisään osoitteeseen www.McDonalds.com, toivoen, että kirjautumissivu avautuu, mutta se ei myöskään auta. Myös usein, kun aion vain luopua, kirjautumissivu nousee ylös ja sitten se toimii. Voisiko tämä olla ongelma Hotspotin palvelimessa vai onko se minun J5?

Ratkaisu: Jos tätä ongelmaa esiintyy joka kerta, kun kirjaudut mihin tahansa julkiseen wifi-verkkoon, syy on todennäköisesti vain puhelimessasi. Suosittelemme, että yrität korjata tämän vianmääritysvaiheen:

• Tyhjennä Chrome-tiedot
• Nollaa verkkoasetukset
• Tehdasasetusten palautus

Tyhjennä Chrome-sovelluksen tiedot seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovelluksesi ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.
8. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Katso verkkoasetusten ja tehdasasetusten palauttaminen yllä olevista vaiheista.