Sisältö

• Ongelma # 1: Kuinka korjata Galaxy J7 -mobiilidataongelma: TracFone-mobiilidata ei toimi
• Ongelma # 2: Galaxy J7 käynnistyy uudelleen, kun yrität avata URL-osoitetta, ei lataudu
• Ongelma # 3: Galaxy J7 ei hyväksy Google-tilin kirjautumistietoja tehdasasetusten palauttamisen jälkeen

On monia Android-käyttäjiä, jotka kohtaavat mobiilidataongelmia päivittäin, joten tämä vianmääritysviesti vastaa # GalaxyJ7-omistajien kysymyksiin. Tässä artikkelissa tuomme sinulle ratkaisuja, joiden avulla voit kokeilla, onko sinulla mobiilidataongelma, joka on samanlainen kuin alla kuvattu. Toivomme, että tämä viesti on hyödyllinen.

Ongelma # 1: Kuinka korjata Galaxy J7 -mobiilidataongelma: TracFone-mobiilidata ei toimi

Ostin äskettäin Galaxy J7: n ja sain sen mukana 2 kuukautta TracFone-palvelua. Ongelmani on, että kun Wifiä ei ole käytettävissä, puhelin ei muodosta yhteyttä mihinkään sovellukseen tai verkkosivustoon, vaikka palvelu sisältää tietoja. Olen yrittänyt sammuttaa WIFI: n, mutta se ei silti toimi - mitä teen väärin? Minulla on vanhempi XTE-puhelin, jolla on sama palvelu, mutta sillä ei ole mitään näistä ongelmista, ja sen avulla voin surffata tai avata sovelluksia, joissa ei ole WIFI-yhteyttä. Pidän tästä uudesta puhelimesta, mutta asun tällä hetkellä jonkun kanssa, joka “ei usko” WIFI-verkkoon tai Internetiin. Olen ajatellut ostaa langattoman wifin, mutta se vikaa minua siitä, että tämä puhelin ei toimi niin kuin pitäisi. Kiitos.

Ratkaisu: Alla on ratkaisuja, joita voit yrittää ratkaista tämän ongelman:

Varmista, että mobiilidata on PÄÄLLÄ

Tämä voi olla ilmeistä, mutta monet ihmiset ajattelevat virheellisesti, että mobiilidatatoiminto toimii automaattisesti. Varmista, että otat mobiilidatan käyttöön ennen Internet-yhteyttä tarvitsevien sovellusten käyttöä.

Käytä Smart Network Switch -toimintoa

Vaikka jotkin Samsung-laitteet voivat olla varustettu Smart Network Switchillä, ominaisuudella, joka kytkee mobiilidatan automaattisesti päälle, kun wifi-yhteyttä ei ole, se ei välttämättä toimi mainostetulla tavalla. Voit tarkistaa, onko J7: lläsi tämä ominaisuus, seuraavasti:

1. Siirry aloitusnäytössä Sovellukset-kuvakkeeseen.
2. Napauta Asetukset-kuvaketta.
3. Napauta Wi-Fi (osio Langaton verkko ja verkot).
4. Napauta Lisäasetukset.
5. Napauta Älykäs kytkin.
6. Napauta kytkintä (sijaitsee oikeassa yläkulmassa) kytkeäksesi päälle Kytke päälle tai pois päältä Kytke pois päältä.

Asenna Android- ja sovelluspäivitykset

Riippumatta siitä, onko sinulla ongelmia tai ei, tarkista aina päivitysten säännöllinen päivitys sekä Androidille että sovelluksille. Päivitykset tuovat paitsi kosmeettisia muutoksia myös

Voit tarkistaa Android-päivitykset siirtymällä kohtaan Asetukset> Ohjelmistopäivitys.

Tarkista, onko käytettävissä olevia sovelluspäivityksiä:

1. Avaa Play Kauppa -sovellus.
2. Napauta Lisää asetuksia vasemmassa yläkulmassa (kolmen rivin kuvake).
3. Napauta yläreunassa, jossa näet valitun Google-tilin valokuvan, profiilin, jota haluat käyttää.
4. Kun olet valinnut haluamasi profiilin, valitse Omat sovellukset ja pelit ja päivitä sovelluksesi.

Nollaa verkkoasetukset

Laitteen verkkoasetusten palauttaminen tapahtuu yleensä tekstiviestien, äänipuheluiden tai muiden verkko-ongelmien korjaamiseksi. Jos et ole vielä kokeillut sitä, seuraa alla olevia vaiheita saadaksesi tietää, miten se on tehty:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Yleinen hallinta> Nollaa asetukset.
3. Napauta Nollaa asetukset.
4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, kirjoita se.
5. Napauta Nollaa asetukset. Kun olet valmis, vahvistusikkuna tulee näkyviin.

Aseta SIM-kortti uudelleen paikalleen

Jotkut Android-käyttäjät pystyivät korjaamaan mobiilidatan ongelmat aiemmin irrottamalla SIM-kortin väliaikaisesti. Yritä tehdä se ja katso, onko sillä merkitystä. Joten periaatteessa nämä ovat vaiheet, jotka haluat tehdä:

1. Sammuta puhelin.
2. Poista SIM-kortti varovasti laitteesta.
3. Käynnistä se uudelleen ilman SIM-korttia.
4. Aseta SIM-kortti takaisin hetken kuluttua.
5. Tarkista mobiilidatan toiminta.

Ota yhteyttä operaattoriin

Jos ongelma jatkuu kaikkien yllä olevien vaiheiden suorittamisen jälkeen, ongelma liittyy todennäköisesti tiliin tai verkkoon. Kaikissa näistä tapauksista vain operaattorisi voisi auttaa sinua. Muista ottaa yhteyttä TracFoneen saadaksesi tukea.

Ongelma # 2: Galaxy J7 käynnistyy uudelleen, kun yrität avata URL-osoitetta, ei lataudu

Asensin viimeisimmän päivityksen 15. heinäkuuta 2018 ja siitä lähtien aina kun käytän Google-hakua etsimään jotain tai mitä tahansa URL-osoitetta, jossa olen, sammuu ja palaa takaisin puhelinten pääsivulle. näyttö, jolla olen, palaa pääsivulle eikä tallenna URL-osoitetta, jossa olin. Aluksi se oli satunnainen, mutta nyt se on koko ajan. Sammutin puhelimen ja poistin akun yhdeksi minuutiksi, ja sitten painin virtapainiketta vielä minuutiksi. Sitten asetin akun takaisin laitteeseen ja menin incognito-sivulle ja poistin välimuistin yksityisyysasetuksista. Tämä ei auttanut.

Itse asiassa en pysty lataamaan puhelinta täyteen, vaikka se olisi ollut laturissa yli 12 tuntia. Voitteko kertoa minulle poistaa viimeisen päivityksen? Puhelin toimi silloin hyvin, vai onko olemassa korjaustiedosto, jonka voin lisätä päivityksen korjaamiseksi.

Ratkaisu: Joten mikä on suurin ongelma juuri nyt? Onko se satunnainen sammutus vai hidas lataus? Emme tiedä puhelimesi historiaa tarpeeksi, jotta voimme selvittää, mikä voi aiheuttaa nämä ongelmat, mutta voit kokeilla kahta asiaa: välimuistiosion pyyhkiminen ja tehdasasetusten palauttaminen.

Viimeisimmän Android-päivityksen poistaminen ei tule kysymykseen, ellet ole valmis vilkkumaan varastossa olevaa laiteohjelmistoa siihen. Vilkkuu on periaatteessa laitteen ydintiedostojen muokkaaminen erityisellä Odin-nimisellä työkalulla. Se on riskialtis toimenpide ja voi vahingoittaa puhelinta lopullisesti, ellei sitä tehdä oikein. Jos pystyt hyväksymään tuon riskin, tee sitten tutkimusta siitä, kuinka salama tietty puhelinmalli sinulla on.

Välimuistiosion pyyhintä

Tämä on välttämätön vianmääritysvaihe, jos ongelmasi alkoivat päivityksen jälkeen. Joskus päivitys voi aiheuttaa tiedosto- tai välimuistivirheitä. Jos järjestelmän välimuisti oli äskettäin vioittunut, se voi vaikuttaa sovellusten toimintaan. Varmista, että sinulla on hyvä järjestelmän välimuisti, seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Tehdasasetusten palautus

Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei auta ongelmien korjaamisessa, tee tehdasasetukset. Tämä palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset oletusarvoihinsa ja korjaa niiden aiheuttamat mahdolliset ohjelmavirheet. Varmista, että varmuuskopioit tietosi ensin ennen puhelimen nollaamista.

J7: n tehdasasetusten palauttaminen:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
5. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
6. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
7. Paina virtapainiketta valitaksesi.
8. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
9. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
10. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
11. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Hanki ammattitaitoista apua

Jos yllä olevat kaksi ratkaisua eivät korjaa ongelmia, puhelimen laitteiston on oltava syyllinen. Anna Samsungin tarkistaa se, jotta he voivat suorittaa korjauksen tarvittaessa.

Ongelma # 3: Galaxy J7 ei hyväksy Google-tilin kirjautumistietoja tehdasasetusten palauttamisen jälkeen

J7-laitteeni katkaisi verkkoyhteyden viime viikolla, eikä se muodostanut yhteyttä. Soitin tekniseen tukeen, he puhuivat minusta palautuksen kautta, mutta kun yritin kirjautua sisään Google-tililleni, se antaa "ei nimeä tällä nimellä ...". Yritimme avata uuden Google-tilin, mutta se ei myöskään toiminut. Jos avaan google acct -tietokoneeni tietokoneella, se hyväksyy nimeni ja PW: n hienosti ja näyttää jopa kaiken toiminnan puhelimellani, koska tämä tapahtui, mutta en näytä ohittavan tätä ongelmaa. Operaattorini on ATT, jos sillä on merkitystä. Soitin paikalliseen korjaus svc: hen, eikä hänellä näyttänyt olevan vastausta. Kiitos.

Ratkaisu: Emme ole tietoisia Google-virheestä, joka sanoo "ei toimi tällä nimellä ...". Yritä käydä Google-tuotefoorumeilla ja katso, onko ketään, joka voi auttaa sinua selvittämään sen. Muista antaa tarkka virhe, jotta he voivat helposti tunnistaa sen. Sellaisena kuin se on, mikään ei voi auttaa meitä selvittämään ongelman sijaintia.

Tehdasasetusten palautus

Jos sinulla on tehdasasetusten palautusongelma ja J7 kieltäytyy hyväksymästä Google-tilin käyttäjänimeä ja salasanaa, voit tuoda laitteen Samsungiin, jotta he voivat avata sen puolestasi. Sinun on myös esitettävä ostotodistus (kuitti) sekä muut todisteet siitä, että olet laitteen omistaja. Ilman näitä Samsung ei ota vastaan ​​puhelimesi lukituksen avaamispyyntöäsi lainkaan.