Sisältö

• Galaxy Note9: n vianmääritys, joka ei lähetä multimediaviestejä Android 9 Pie -sovelluksen asentamisen jälkeen

Useat Galaxy Note9 -omistajat ovat valittaneet MMS: n toimimattomuudesta heti päivityksen jälkeen Android 9 Pie -palveluun. Tämä viesti käsittelee ongelmaa tänään. Jos laitteellasi on sama ongelma, opi korjaamaan alla.

Galaxy Note9: n vianmääritys, joka ei lähetä multimediaviestejä Android 9 Pie -sovelluksen asentamisen jälkeen

Minkä tahansa verkko-ongelman korjaaminen ei ole yksinkertaista, koska on otettava huomioon monia asioita. Alla on vaiheet, jotka sinun on tehtävä voidaksesi korjata Note9: n, joka ei pysty lähettämään multimediaviestejä Android 9 Pie -päivityksen jälkeen.

Varmista, että mobiilidata toimii. MMS vaatii toimiakseen solukkotietoja. Jos et pysty käyttämään mobiili- tai matkapuhelindataa, MMS ei toimi oikein tai ollenkaan. Jos luotat säännöllisesti wifi-verkkoon ja käytät harvoin mobiilidataa, tarkista, toimiiko se. Voit tehdä sen sammuttamalla wifi-yhteyden, ottamalla mobiilidatan käyttöön ja käyttämällä internetiä toimivia sovelluksia, kuten YouTube, Netflix jne. Jos ne eivät toimi, se tarkoittaa, että matkapuhelindata on korjattava. Työskentele operaattorisi kanssa ongelman ratkaisemiseksi.

Pakotettu uudelleenkäynnistys. Jos olet varmistanut, että mobiilidata on päällä ja toimii, loput vianetsinnän tulisi keskittyä laitteeseesi. Jos mikään ei toimi laitteen vianmäärityksen jälkeen, harkitset apua operaattorilta.

Ja puhumalla laitteen vianmäärityksestä, ensimmäinen askel, jonka haluat tehdä, on pakottaa se käynnistämään uudelleen. Tämä tarkoittaa "pariston vetotoimenpiteen" vaikutusten simulointia. Vanhemmissa laitteissa, joissa on irrotettava akku, akun irrottaminen korjaa yleensä väliaikaiset ja pienet virheet. Koska Note9: llä ei ole akkua, jonka voit helposti irrottaa, voit simuloida sen vaikutuksia. Näin voit tehdä sen:

1. Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Huomaa: Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Huomautus: Selaa käytettävissä olevia vaihtoehtoja äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valitse vasen alakulma (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella). Anna myös nollauksen päättyä 90 sekunnin ajan.

Pyyhi välimuistiosio. Jos olet varma, että ongelma alkoi päivityksen jälkeen Android 9 Pie -järjestelmään, on mahdollista, että järjestelmän välimuisti voi olla vioittunut päivityksen aikana tai sen jälkeen. Android käyttää tätä välimuistia sovellusten lataamisen nopeuttamiseksi. Joskus tämä välimuisti voi vioittua tai sisältää vanhentunutta sisältöä aiheuttavia ongelmia. Varmista, että laitteella on hyvä järjestelmän välimuisti, yrittämällä pyyhkiä sen välimuistiosio. Näin:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Asenna sovelluspäivitykset. Päivittäminen uusimpaan Android-käyttöjärjestelmään ei tarkoita automaattisesti, että myös sovellukset päivitetään. Jos Android 9 Pie -sovelluksen asentamisen jälkeen ei ollut kehotuksia asentaa sovelluspäivityksiä, tarkista vielä kaksi kertaa. Avaa Play Kauppa -sovellus> Lisää asetuksia> Omat sovellukset ja pelit ja päivitä sovelluksesi sieltä.

Jos sinulla on sovelluksia, jotka olet ladannut Play Kaupan ulkopuolella, muista päivittää ne myös.

Nollaa verkkoasetukset.Nykyisten verkkoasetusten tyhjentäminen voi myös auttaa. Tämä vianmääritysvaihe on yleensä tehokas korjaamaan matkapuhelin- tai Bluetooth-ongelmiin liittyviä ongelmia. Näin se menee:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Palauta.
4. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
5. Napauta Nollaa asetukset.
6. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, kirjoita se.
7. Napauta Nollaa asetukset. Kun olet valmis, vahvistusikkuna tulee näkyviin.

Tarkista, onko kolmannen osapuolen huono sovellus. Toinen mahdollinen syy ongelmaan on huono kolmannen osapuolen sovellus. Saattaa olla sovellus, joka estää viestisovelluksesi toimimasta oikein. Jos käytät esiasennettua sovellusta, kuten Samsung Messages, voit yrittää tarkistaa, onko kolmannen osapuolen sovelluksessa ongelma.

Käynnistä Galaxy S10 uudelleen vikasietotilaan seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Kun S10 on vikasietotilassa, kaikki lataamasi sovellukset jäädytetään. vain esiasennetut sovellukset saavat toimia. Joten jos viestisovelluksesi toimii normaalisti ja multimediaviestit voidaan lähettää ongelmitta, se on selkeä osoitus huonosta kolmannen osapuolen sovelluksen ongelmasta. Sinun on käytettävä eliminointimenetelmää tunnistaaksesi, mikä sovelluksistasi aiheuttaa ongelmia. Voit tehdä näin:

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos S10 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Tyhjennä sovelluksen viestien välimuisti. Voit tarkistaa, johtuuko ongelma itse viestisovelluksesta, aloittamalla tyhjentämällä sen välimuistin. Näin tekemällä ei menetetä viestejäsi, joten voit jatkaa ja tehdä sen heti. Turvallisuuden puolesta suosittelemme kuitenkin, että luot varmuuskopion tekstiviesteistä, joita sinulla ei ole varaa menettää. Voit käyttää Samsung Cloudia tai Samsung Smart Switchiä pitämään heidät turvassa.

Tässä ovat vaiheet sovelluksen välimuistin tyhjentämiseksi:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Etsi ja napauta viestisovellusta.
4. Napauta Tallennus.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti -painiketta.
6. Käynnistä laite uudelleen ja tarkista ongelma.

Poista vanhat keskustelut.Jos sinulla on vaikeuksia lähettää MMS vain yhdelle yhteyshenkilölle, on mahdollista, että syy on buginen keskustelulanka. Poista vanha keskustelu ja luo uusi. Jos multimediaviesti lähettää onnistuneesti, tämä voi olla etsimäsi ratkaisu.

Nollaa viestisovellus. Jos mikään ei toimi tässä vaiheessa, voit nollata sovelluksen tiedot. Tämä poistaa kaikki tekstiviestit, joten jos et halua menettää niitä, sinun on varmuuskopioitava ne etukäteen. Kun henkilötietosi on suojattu, poista sovelluksen tiedot seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Etsi ja napauta viestisovellusta.
4. Napauta Tallennus.
5. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.
6. Käynnistä laite uudelleen ja tarkista ongelma.

Käytä toista viestisovellusta. Toinen tapa tarkistaa, onko käynnissä olevissa viestisovelluksissa ongelma, on käyttää toista sovellusta. Play Kaupasta saat monia ilmaisia ​​viestisovelluksia. Jos sinulla ei ole aavistustakaan, mitä valita, suosittelemme, että käytät Googlen omia Android-viestejä. Se on vakaa ja tarjoaa jopa parempia ominaisuuksia kuin Samsungin omat viestit. Muista vain, että tavoitteesi on tarkistaa, onko kyseessä vain sovellusongelma. Jos voit lähettää multimediaviestiä toisella sovelluksella, nykyinen sovellus saattaa joutua päivittämään tai siinä saattaa olla ongelmia käyttöjärjestelmän päivityksen jälkeen.

Tehdasasetusten palautus. Jos mikään yllä olevista ehdotuksista ei toimi, pyyhi puhelin ja palauta se oletusasetuksiin. Älä unohda varmuuskopioida henkilötietojasi ensin, jotta et menetä niitä. Kun olet tehnyt sen, palauta puhelimesi tehdasasetukset seuraavasti:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ota yhteyttä verkko-operaattoriin. Sinun kannattaa harkita apua operaattoriltasi, jos mikään yllä olevista ehdotuksista ei toimi. Jos asentamasi ohjelmistopäivitys tuli heiltä, ​​siinä saattaa olla joitain koodausongelmia. Et voi odottaa välitöntä ratkaisua tähän, mutta heidän ilmoittamisen asiasta pitäisi kehottaa heitä luomaan virhelippu, jotta kehittäjät voivat tarkastella asiaa.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Twitter-sivuillamme.