Sisältö
Emme yleensä odota, että upouudet laitteet, kuten Galaxy Note9, eivät käynnisty, mutta näin tapahtui yhdelle käyttäjälle. Lisäämme hänen ongelmakuvauksensa alla antamaan ongelman konteksti. Jos olet samanlaisessa vaikeudessa oman Note9: n kanssa, selvitä, mitä voit yrittää korjata.
Ongelma: Galaxy Note9: n korjaaminen ei käynnistä ongelmaa
Ostin äskettäin 2 Galaxy Note 9 -puhelinta ja muutamia muita esineitä. Yksi muistiinpanostani 9 lakkasi toimimasta. Se ei tule. Yritys vakuuttaa asiakkaille, että tämä tuote on paras. Olen täysin eri mieltä. Olen ollut uskollinen asiakas ja minua on kohdeltu kuin talonpoika. Sprint haluaa meidän tekevän vaatimuksen ja maksavan 150 dollaria. Tällä puhelimella on paljon positiivista palautetta, enkä ole samaa mieltä siitä. Minun ei tarvitse maksaa korvausta viallisesta puhelimesta. Lausuntosi tukevat tämän puhelinmallin täydellisyyttä, ja juuri sitä en saanut. Täydellisyys!
Ratkaisu: Ihannetapauksessa upouuden huipputason laitteen, kuten Note9, pitäisi toimia moitteettomasti. Todellisuudessa harvat saattavat kuitenkin toimia huonosti tai eivät ollenkaan tehdasvirheiden takia. Täydellistä elektronista gadgetia ei ole, emmekä väitä, että Note9 on täynnä täydellisyyttä. Tuotepuutteet eivät välttämättä ole Samsungin laitteiden räikeä heikkous, mutta joillakin on ongelmia. Tästä syystä kaikelle Samsung-elektroniikalle on myönnetty yhden vuoden vakiotakuu. Jos luulet saaneesi sitruunaa, sinun on käytettävä tuotetakuuta saadaksesi vastinetta rahalle. Emme tiedä Note9: n kuntoa tällä hetkellä, mutta normaalisti Samsung korvaa sen ilmaiseksi, jos asiakas palauttaa sen tietyn ajan kuluessa. Jos olet naarmuttanut tai vahingoittanut laitetta fyysisesti, tämän tyyppisiä korvauspyyntöjä ei makseta. Ota yhteyttä paikalliseen Samsung-edustajaasi tietääksesi, miksi he veloittavat 150 dollaria pyynnöstäsi.
On poikkeuksellisen harvinaista, että upouusi Galaxy Note9 ei käynnisty. Jos haluat nähdä, onko mahdollista korjata ongelma loppuun, noudata alla olevia ehdotuksiamme.
Suorita pakotettu uudelleenkäynnistys
Galaxy Note9 on saattanut kohdata ohjelmavirheen, jota se ei voi hoitaa kunnolla. Tällöin tietokone tai älypuhelin voi yksinkertaisesti jäätyä tai olla reagoimatta. Tavalliselle käyttäjälle tämä voi näyttää siltä, että laite ei käynnisty tai jos se ei ole enää reagoinut. Vanhemmissa laitteissa, joissa on irrotettava akku, akun irrottaminen virrasta on riittävä laitteen käynnistämiseksi uudelleen. Note9: n avulla akun irrottaminen virrasta on mahdotonta, joten Samsung on suunnitellut tavan simuloida akun irrotuksen vaikutuksia. Näin:
- Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
- Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit selata käytettävissä olevia vaihtoehtoja äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valita vasemmassa alakulmassa (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella). Odota enintään 90 sekuntia, kunnes nollaus on valmis.
Tarkista, onko kyseessä näyttöongelma
Joissakin muissa tapauksissa näyttöongelma voidaan erehtyä Ei virtaa -ongelmaksi. Jos puhelimesi antaa edelleen äänen, kun soitat numeroon, tai värisee, kun yrität käynnistää sen uudelleen, se tarkoittaa, että se ei ole kuollut. Sen sijaan näytössä voi olla ongelma. Näyttöongelmia esiintyy yleensä laitteen vahingossa pudottamisen tai sen fyysisen vaikutuksen jälkeen. Jos mitään näistä ei tapahdu, mutta näyttö kieltäytyy käynnistymästä ollenkaan, voit yrittää käynnistää laitteen palautustilaan tarkistaaksesi, onko Android kohdannut näyttövirheen.
Palautustila on erillinen ohjelmistoympäristö ja riippumaton Androidista. Joten vaikka Android on ongelmallinen, sinun pitäisi silti pystyä käynnistämään palautukseen. Tässä tilassa voit pyyhkiä välimuistiosion (vioittuneen järjestelmän välimuistin käsittelemiseksi) tai pyyhkiä puhelimen (tehdasasetusten palautus). Näin käynnistät Note9: n palauttamiseen:
- Sammuta laite. Tämä on tärkeää. Jos et voi sammuttaa sitä, et voi koskaan käynnistää palautustilaan. Jos et pysty sammuttamaan laitetta säännöllisesti virtapainikkeella, odota, kunnes puhelimen akku on tyhjä. Lataa sitten puhelinta 30 minuuttia ennen käynnistämistä palautustilaan.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
Jos puhelimessasi on elämän merkkejä (se antaa ääni-ilmoituksia, värisee tai soi puheluiden aikana), mutta näyttö pysyy mustana, sinulla on näytön toimintahäiriö. Tässä tapauksessa haluat lähettää puhelimen korjattavaksi tai vaihdettavaksi.
Lataa toisella kaapelilla ja adapterilla
Nykyisessä latauskaapelissa ja sovittimessa voi olla ongelma. Kokeile käyttää toista tunnettua toimivaa lataustarvikeryhmää Note9: n lataamiseen. Varmista, että käytät virallista Note9-kaapelia ja -sovitinta yhteensopimattomuusongelmien välttämiseksi. Mehu on yksinkertaisesti loppunut ja latauskaapeli ja sovitin ovat viallisia. Varmista, että lataat laitetta vähintään 30 minuuttia. Tämän pitäisi antaa akulle enemmän kuin tarpeeksi virtaa laitteen käynnistämiseksi.
Tarkista latausportti
Vianmääritysvaiheen tarkoituksena ei ole korjata fyysisesti rikkoutunutta latausporttia vaan pikemminkin tarkastaa. Puhelimesi latausportti on ainoa järjestelmä, joka on alttiina lialle ja muille vieraille esineille. Jos latausportissa on likaa tai nukkaa, se voi tukkia kaapelin latauksen aikana, mikä puolestaan voi johtaa akun virran menetykseen eikä latauksen vastaanottamiseen. Jos mahdollista, yritä käyttää porttia suurennuslasilla. Jos luulet, että se on likainen tai siinä on vieraita esineitä, puhdista se paineilmapullolla. Älä työnnä mitään sisälle järjestelmän vahingoittumisen välttämiseksi.
Sinun ei tarvitse liioitella tätä vianmääritysvaihetta, varsinkin kun sinulla on uusi Note9.
Hanki Samsung-tuki
Jos kaikki yllä olevat ehdotukset eivät ratkaise ongelmaa ja Note9 ei toimi tai se ei vastaa, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin työskennellä Samsungin kanssa. Muista tarkistaa takuutiedot, jotta tiedät, onko heidän pyytämä 150 dollarin korjausmaksu käyttöehdoissa.
