Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy S8 sanoo, että tekstiviestit toimitetaan 15 minuutissa lähetettäessä
• Tehtävä 2: Kuinka korjata, jos Galaxy S8 ei vastaanota tekstiviestejä tietyiltä kontakteilta
• Tehtävä 3: Galaxy S8 ei lähetä multimediaviestejä lähettäessään yksityiselle yhteyshenkilölle

Hei ja tervetuloa uusimpaan # GalaxyS8 -artikkeliimme tällä viikolla. Tämä viesti vastaa 3 tekstiviestiin liittyvää kysymystä tälle laitteelle, joten toivottavasti monet käyttäjät pitävät sitä hyödyllisenä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy S8 sanoo, että tekstiviestit toimitetaan 15 minuutissa lähetettäessä

Kun lähetämme tekstiviestin erityisesti yhdelle henkilölle, saamme satunnaisesti viestin, jonka mukaan tekstiviesti toimitetaan 15 minuutissa. Muina aikoina se toimii hyvin. Se on outoa, koska se ei tunnu tapahtuvan muiden puhelinnumeroiden kanssa. En voi selvittää ratkaisua, enkä ole nähnyt tätä ongelmaa kuvattu Internetissä. Sekä vastaanotin että minä olemme Verizon-verkossa. - Anthony Marra

Ratkaisu: Hei Anthony. Jos saat viestin vain lähettämällä tekstiviestejä yhdelle tietylle yhteyshenkilölle, tälle tilille voi olla käytössä erityinen SMS-kokoonpano, josta emme ole tietoisia. Jos tämä on ongelma omassa Verizon-tilissäsi tai matkapuhelimessasi, kaikki lähettämäsi tekstiviestit tuottavat saman tuloksen. Jos haluat todella päästä ongelman loppuun, suosittelemme, että ilmoitat yhteyshenkilölle, mitä tapahtuu, jotta hän voi selvittää sen. Olet oikeassa, emme ole kuulleet tästä ongelmasta edes vuosia tukien kaikenlaisia ​​älypuhelinten ongelmia, emmekä löydä vastaavaa tilannetta myöskään verkosta.

Sinun ei tarvitse korjata, mutta jos haluat vaikeuttaa elämääsi, yritä auttaa mainittua yhteyttä löytämään ratkaisu. Aloita varmista, että olet antanut hänen operaattorilleen tietää siitä. Vaikka molemmat käytät Verizonia, hänen tilillään voi olla erityisiä määrityksiä. Emme toimi Verizonin palveluksessa, joten emme tiedä onko spekulaatiomme edes mahdollista, mutta heidän avunsa pyytäminen on ehdottomasti tehtävä.

Toiseksi haluat vianmäärittää laitteen. Hän voi käyttää kolmannen osapuolen sovellusta, joka toimii eri tavalla kuin tavalliset viestisovellukset, jotka tiedämme. Yritä pyytää häntä palauttamaan laite tehdasasetuksiin ja katsomaan, jos jokin muuttuu. Tämä voi olla vaikea myynti, varsinkin kun ongelma on vähäinen, mutta jälleen kerran se on tehtävä tunnistamaan, onko kyseessä ohjelmistohäiriö vai kolmannen osapuolen sovellus. Kun puhelin on palautettu tehdasasetuksiin, varmista, että käytät vain tavallista viestisovellusta tekstiviesteissä, jotta voit toistaa ongelman.

Tehtävä 2: Kuinka korjata, jos Galaxy S8 ei vastaanota tekstiviestejä tietyiltä kontakteilta

Minulla on Galaxy S8 (tavallinen), ja äskettäin aloin ottaa ongelman siitä, että en pysty vastaanottamaan tekstiviestejä. Kaikki tekstiviestit eivät ole vain tiettyjä. Se on todella alkanut aiheuttaa minulle ongelmia, enkä halua palauttaa tehdasasetuksia, koska menetän kaikki asiat. Onko jokin muu tapa korjata tämä? - Nathalya Molina

Ratkaisu: Hei Nathalya. Kuinka huomasit, että et saa tekstiviestejä? Onko sinulla ongelmia useiden yhteystietojen kanssa, jotka käyttävät eri puhelimia eri operaattoreissa? Näihin kysymyksiin on vastattava ensin, ennen kuin mielekäs vianmääritys voidaan suorittaa. Ellet määrittele vastauksia niihin, paras mitä voit tehdä, on vianmääritys laitteellesi. Ja pidä mielessä, että tällainen asia ei välttämättä tarkoita, että ongelma on sinun puolellasi.

Tarkista, estetäänkö viestejä

Laitteen vianmäärityksen osalta olet rajoitettu muutamaan. Ensinnäkin sinun on yritettävä varmistaa, että yhteystietojen viestejä ei estetä. Voit poistaa tekstiviestin tai numeron eston seuraavasti:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Viestit.
2. Napauta Lisää (3 pisteen kuvake).
3. Napauta asetukset.
4. Napauta Estä viestit.
5. Napauta Estä numerot.
6. Napauta miinusmerkkiä poistettavan numeron vieressä.
7. Kun olet valmis, napauta takanuolta.

Vaihda toista viestisovellusta

Vaikka ongelma ei ole yleinen eikä vaikuta joihinkin kontakteihin, suosittelemme, että käytät tätä vaihetta selvittääksesi, onko ongelman syy nykyinen viestisovellus. Jos käytät tällä hetkellä Samsung-viestisovellusta, suosittelemme, että yrität käyttää kolmatta osapuolta, kuten Facebook Messenger tai Google Hangouts. Voit tehdä sen seuraavasti:

1. Asenna haluttu kolmannen osapuolen viestisovellus.
2. Avata asetukset
3. Napauta Sovellukset tai Sovellukset (tämä riippuu puhelimen mallista).
4. Napauta Oletussovellukset.
5. Napauta Oletusasetuksena.
6. Etsi nykyinen viestisovelluksesi ja napauta sitä.
7. Napauta Tyhjennä oletukset.

Vastaanota tekstiviestejä puhelimen ollessa vikasietotilassa

Huonosti koodatut kolmannen osapuolen sovellukset voivat joskus johtaa kaikenlaisiin ongelmiin, mukaan lukien joidenkin puhelimien viestitoiminnon sekoittaminen. Jos haluat nähdä, onko kolmannen osapuolen sovellus tämän ongelman takana, suosittelemme, että näet, miten viestit toimivat, kun vikasietotila on käytössä. Käynnistä S8 uudelleen vikasietotilaan seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Poista ongelman aiheuttavat sovellukset.

Nyt kun puhelin on vikasietotilassa, kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut estetään. Voit sitten yrittää toistaa ongelman pyytämällä niitä kontakteja, joiden kanssa sinulla on ongelmia, lähettämään sinulle tekstiviestejä. Jos puhelimesi vastaanottaa heidän viestejään keskeytyksettä, voit lyödä vetoa jostakin sovelluksistasi. Poista sovellusten asennus, kunnes ongelma on poissa.

Ota yhteyttä operaattoriin

Jos ongelma jatkuu vikasietotilassa eikä se poistu, todennäköisin syy ei ole puolellasi. Siitä huolimatta suosittelemme, että ilmoitat siitä operaattorillesi.

Varmista myös, että kerrot niille kontakteille, ettet saa heidän viestejään.

Tehtävä 3: Galaxy S8 ei lähetä multimediaviestejä lähettäessään yksityiselle yhteyshenkilölle

Aloitin S6: lla tämän vuoden tammikuussa (ja sama kuin S8: lla), kun lähetin valokuvia / bitmojaa yksityiselle yhteyshenkilölle, ne eivät lähetä kunnolla. Vihreä nuoli vilkkuu lähettämisen tapaan, mutta vilkkuu edelleen kuin valokuvaa ei ole lähetetty. Henkilö saa kuvan, mutta jos en poista viesteistä (vihreä nuoli vilkkuu edelleen), se lähettää satunnaisesti yhteyshenkilölle jatkuvasti.

Poistin henkilön yksityisestä kontaktista ja henkilö saattoi saada kuvat heti, ts. Vihreä nuoli lakkasi vilkkumasta. Joten mikä päivitys tapahtui tänä vuonna tammikuussa, vikaantui yksityisten yhteystietojen lähettäminen. Ja sama tapahtuu uudella S8: lla. Auta! - Samantha Bails

Ratkaisu: Hei Samantha. Mitä tarkalleen tarkoitat "yksityisellä kontaktilla"? Emme ole tietoisia siitä, emmekä tiedä, miten käytät sitä laitteessasi. Vaikuttaa siltä, ​​että olette tunnistaneet ongelman syyn itse vaihtamalla yhteystiedon yksityisestä kontaktista hyvin todennäköisesti luottamukselliseksi, jotta sen pitäisi tehdä se. Riippumatta siitä, mitä tämä on laitteessasi, se aiheuttaa varmasti ongelmia, joten vain päästä eroon siitä. Pidä elämäsi yksinkertaisena.

Muuten, älä syytä Samsung-päivitystä heti. Android on monimutkainen ohjelmistoympäristö, ja on niin monia tekijöitä, jotka voivat aiheuttaa ongelmia. Jos olet varma, että ongelma alkoi päivityksen asentamisen jälkeen, kokeile tehdä perusasiat, kuten pyyhkiä välimuistiosio, asentaa sovelluspäivitykset ja palauttaa tehdasasetukset. Alla on ohjeet välimuistiosion pyyhkimiseen ja tehdasasetusten palauttamiseen:

Kuinka pyyhkiä välimuistiosio

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Kuinka palauttaa tehdasasetukset

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.