Sisältö

• Ongelma # 1: Kuinka korjata Galaxy S8, joka ei reagoi ja jonka näyttö näkyy koko ajan mustana
• Ongelma # 2: Galaxy S8 Active -akku menettää virtaa hyvin nopeasti, ei käynnisty, ellei sitä ole kytketty verkkovirtaan

# GalaxyS8 on yksi huippuluokan Android-puhelimista tällä hetkellä. Ja vaikka se onkin hämmästyttävä laite itsessään, se on kuitenkin taipuvainen joihinkin yleisiin ongelmiin, jotka vaikuttavat moniin älypuhelimiin. Tämän päivän vianmääritysoppaassa käsitellään vaiheet siitä, miten käsitellä vastaamatonta Galaxy S8: ta ja näyttöä, joka ei enää toimi. Mustan näytön ongelmat ovat yleensä merkkejä huonosta laitteistosta, mutta tässä jaksossa yritämme tutkia mahdollisuuksia saada musta ruutuongelma ohjelmisto-ongelmalla. Toivomme, että ratkaisumme auttavat niitä, jotka kohtaavat tämän ongelman.

Ongelma # 1: Kuinka korjata Galaxy S8, joka ei reagoi ja jonka näyttö näkyy koko ajan mustana

Joten käytin puhelinta viime lauantaina, kuten normaalisti, sitten yhtäkkiä näyttöni pimensi. Kuten täysin musta. Tunsin tärinää koskettaessani sitä ja kuulin painikkeiden painamisen, mutta en nähnyt mitään. Olen kokeillut voiman uudelleenkäynnistystä, mutta mikään ei toimi, enkä pääse mihinkään. Paljon uudelleenkäynnistyksen ja kokeilemisen jälkeen näen vihreän LED-valon ja puhelimen normaalit äänet ovat erilaiset. Kaikki kuulostaa oudolta aina, kun painan painikkeita. Yritän epätoivoisesti siirtää tiedostoja joko vanhasta puhelimesta uuteen puhelimeen tai vanhasta puhelimesta tietokoneeseen. Auta ole kiltti. - Christina Q

Ratkaisu: Hei Christina. Ensinnäkin, tiedostoja ei voi siirtää puhelimeen ja puhelimesta, jos sen kosketusnäyttö ja / tai käyttöjärjestelmä eivät toimi (ei käynnisty). Nämä kaksi ovat perusvaatimuksia, jotta toinen laite, kuten tietokone, voi olla yhteydessä laitteeseesi.Käyttöjärjestelmän (Android) on toimittava normaalisti, jotta tietokone, kuten Mac tai Windows, voi puhua sen kanssa ja siten siirtää tiedostoja. Tietenkin sinun on myös sallittava Android ohittaa sisäänrakennettu suojausominaisuus, joka estää automaattisesti ulkoisen tunkeutumisen napauttamalla vaihtoehtoa, jonka avulla tietokoneesi voi lukea sisältöä. Ilman näitä kahta toimintaa et voi toivoa saavanne tietojasi lainkaan.

Joten on sanomattakin selvää, että ellei S8: n näyttö ole kiinteä, ei ole mitään keinoa tietää, onko tiedostojen siirto edes mahdollista. Tässä vaiheessa emme voi sanoa, toimiiko Android vai käynnistyykö se hyvin. Ehkä se oli törmännyt osaan, joka estää sitä käynnistymästä. Ehkä järjestelmästä on tullut reagoimaton, jolloin näyttö pysyy mustana tällä hetkellä. Koska emme tiedä laitteesi historiaa tai sille tapahtuneita asioita, jotka saattavat aiheuttaa tämän ongelman, emme voi sanoa varmasti mitä tapahtuu.

Perustuen omaan kokemuksemme vastaavien ongelmien korjaamisesta vuosien ajan, Samsung Galaxy -näyttö ei kuole vain itsestään. Tavallinen Galaxy-näyttö voi kestää useita vuosia, kunhan siitä huolehditaan kunnolla. Jos sinun on yhtäkkiä muuttunut mustaksi (ei tahattomia tippoja, altistumista vedelle, lämmölle tai suoralle auringonvalolle, ei fyysisiä vaikutuksia), todennäköisimmän syyn on oltava ohjelmistoluonteinen. Jos kuitenkin puhelin oli fyysisesti vaurioitunut ennen tätä tapahtumaa, lopeta tuhlaa aikaa etsimällä ohjelmistoratkaisua. Sen sijaan haluat antaa ammattilaisen tarkistaa laitteiston nähdäksesi, onko heillä mitään tekemistä sen suhteen.

Jos luulet, että mustan näytön ongelman syy on ohjelmisto, kokeile alla olevia ehdotuksiamme.

Pakota uudelleenkäynnistys

Tämän pitäisi olla ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä. Musta näyttö on yleensä havaittavin oire, johon järjestelmä on lakannut vastaamasta. Pakota laitteesi uudelleenkäynnistys suorittamalla seuraavat vaiheet:

1. Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Huomaa: Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit selata käytettävissä olevia vaihtoehtoja äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valita vasemmassa alakulmassa (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella). Anna myös nollauksen päättyä 90 sekunnin ajan.

Sammuta laite

Jos S8: n uudelleenkäynnistys ei ratkaise ongelmaa, Android on todennäköisesti jumissa virheessä, josta se ei pääse. Akun jäljellä olevan varaustason mukaan anna puhelimen levätä muutaman tunnin ajan, kunnes akku on tyhjä. Jos laitetta ladattiin äskettäin, voi kestää useita päiviä, ennen kuin puhelin sammuu itsestään. Varmista, että sallit puhelimesi sammumisen, jotta tiedät, palautuuko se myöhemmin.

Lataa puhelin toisella tunnetulla toimivalla S8-laturilla ja -sovittimella

Kun puhelin on todettu täysin sammuneeksi (ei LEDiä, ei tärinää, ei ääniä), anna sen ladata jopa tunnin ajan toisella lataustarvikesarjalla. Tavoitteena on nähdä, miten puhelin käyttäytyy ladattaessa toisella kaapelilla ja laturilla. Joskus huono kaapeli tai sovitin voi aiheuttaa latausongelmia, joten on hyvä, jos pystyt poistamaan tämän mahdollisuuden jo varhaisessa vaiheessa.

Lataa tietokoneella

Toinen hyvä tapa tehdä tämä on ladata laite tietokoneen kautta. Tietokoneen USB-portin lähtötehon ero voi korjata virheen, jota puhelin käsittelee tällä hetkellä. Varmista, että annat puhelimen ensin kuolla itsestään, ennen kuin teet tämän vianmääritysvaiheen.

Käynnistä uudelleen vikasietotilaan

Vaikka on mahdollista, että kolmannen osapuolen sovellus saattaa olla ongelmien takana, ensisijainen syy, miksi haluat käynnistää S8: n vikasietotilaan, on tietää, onko sinulla Android-käyttöjärjestelmäongelma vai ei. Vikasietotila, vaikka se näyttää samanlaiselta kuin tavallinen tila, on itse asiassa täysin erillinen ohjelmistoympäristö. Tämä tarkoittaa sitä, että jos S8 siirtyy vikasietotilaan, mutta ei normaalitilaan, ongelman aiheuttaa joko sovellusongelma tai ohjelmistovirhe, joka estää näytön käynnistymisen.

Laitteen käynnistäminen vikasietotilaan:

1. Kun S9 on kytketty pois päältä, pidä virtanäppäintä painettuna mallinimen näytön ohi.
2. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
3. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
4. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
5. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
6. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Noudata näitä ohjeita, jotta tiedät mikä sovellus aiheuttaa ongelman:

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos S9 ei vieläkään suostu käynnistymään uudelleen, toista vaiheet 1-4.

Käynnistä puhelin palautustilaan

Palautustila on erillinen ohjelmistoympäristö, johon Samsung-laite voi käynnistyä tyhjentääkseen välimuistiosion, tehdasasetusten palautuksen, uudelleenkäynnistyksen jne. Jos laite ei vieläkään vastaa tällä hetkellä, varmista, että yrität käynnistää tähän tilaan, jotta voi tehdä joitain tärkeitä vianmääritysvaiheita.

TÄRKEÄÄ: Jotta S8 voidaan käynnistää tähän tilaan, se on ensin kytkettävä pois päältä. Joten, jälleen, varmista, että laite on täysin kytketty pois päältä, ennen kuin yrität seuraavia laitteistopainikeyhdistelmiä:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).

Jos S8 käynnistyy palautustilaan onnistuneesti, yritä käynnistää laite uudelleen valikossa. Käytä navigointiin äänenvoimakkuuspainikkeita ja valitse virtapainiketta.

Jos puhelin ei käynnisty uudelleen, palaa palautustilaan ja pyyhi tällä kertaa välimuistiosio. Jos se ei ratkaise ongelmaa, kokeile tehdasasetusten palautusta, joka tunnetaan myös nimellä master reset. Tämän pitäisi olla myös vaihtoehto, jonka voit tehdä palautustilassa.

Hanki ammattitaitoista apua

Jos ongelma on edelleen olemassa palautustilaan käynnistämisen jälkeen tai jos laite ei edes käynnisty palautukseen ollenkaan, sinulla ei ole onnea. Tässä tilanteessa puhelimesi laitteisto (näyttö tai emolevy) on vaurioitunut, joten sinun on annettava teknikon tarkistaa puhelin fyysisesti. Ei ole parempaa tapaa tehdä se kuin lähettää puhelin Samsungille. Jos S8: lla on edelleen yhden vuoden takuu, tämän tyyppinen korjaus ei välttämättä maksa sinulle mitään, ellei näyttöä tai joitain osia tarvitse vaihtaa. Jos haluat tietää tarkan korjausmaksun, muista puhua siitä Samsungille.

Yritä mahdollisimman paljon välttää antamasta muun kuin Samsungin teknikon avata puhelin ja tehdä korjaus. Jos korjauksessa menee pieleen ja päätät antaa Samsungin hoitaa loput, et voi tehdä sitä, vaikka aiot maksaa siitä. S8: ta pidetään jo väärennettynä, eikä Samsung edes kosketa sitä. Ellet halua vaarantaa kallista paperipainoa, suosittelemme, että annat Samsungin teknikon katsoa.

Ongelma # 2: Galaxy S8 Active -akku menettää virtaa hyvin nopeasti, ei käynnisty, ellei sitä ole kytketty verkkovirtaan

Olen uusi Android-maailmassa. Ostin juuri käytetyn Galaxy S8 Active -laitteen. Kaikki näyttää hyvältä, paitsi että se sammuu, kun akun varaustaso on 95-94% - 68% sydämenlyönnissä, eikä se sitten kytkeydy päälle, ellei pistoketta ole kytketty. Olen tehnyt järjestelmän nollaus lukiessani täällä välimuisti, joista kumpikaan ei auttanut. Etsinkö pariston vaihtoa? - David

Ratkaisu: Hei David. Etsimme todennäköisesti huonoa akkukenaariota täällä. Ennen kuin päätät vaihtaa pariston, suosittelemme kokeilemaan kahta asiaa - akun ja Android-kalibroinnin ja tehdasasetusten palauttamisen. Näiden kahden pitäisi tyhjentää ohjelmisto ja auttaa sinua selvittämään, onko epäilys totta. Äskettäin tehdasasetusten palauttamisella varustetulla laitteella ei pitäisi olla akkuhäiriötä kuin tällä hetkellä. Jos sama käyttäytyminen jatkuu kuitenkin kalibroinnin ja tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, voit lyödä vetoa, että S8: n akku on sotku.

Android- ja akkukalibrointi:

1. 1. Tyhjennä akku kokonaan. Tämä tarkoittaa laitteen käyttöä, kunnes se sammuu itsestään ja akun varaustaso on 0%.
   2. Lataa puhelinta, kunnes se saavuttaa 100%. Käytä laitteellesi alkuperäisiä latauslaitteita ja anna sen latautua kokonaan. Älä irrota laitetta vähintään kahdeksi tunniksi, äläkä käytä sitä latauksen aikana.
   3. Irrota laite verkkovirrasta kuluneen ajan kuluttua.
   4. Uudelleenkäynnistää Galaxy S8.
   5. Käytä puhelinta kunnes virta loppuu kokonaan kokonaan.
   6. Toista vaiheet 1-5.

S8: n tehdasasetusten palauttaminen:

1. Tee varmuuskopio henkilötiedoistasi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.