Sisältö
Tämän päivän vianmääritysartikkeli käsittelee Galaxy S9 -käyttäjän ilmoittamaa ongelmaa siitä, että laite ei saa tekstiviestejä tai tekstejä joiltakin yhteyshenkilöiltä. Tämä ei kuitenkaan ole tyypillinen tekstiviestikysymys, kuten jotkin alla olevat olosuhteet osoittavat.
Ongelma: Galaxy S9 ei voi vastaanottaa joitain tekstiviestejä
Saimme äskettäin uuden puhelimen Sprintin kanssa yrittäen säästää rahaa laskullamme. Noin viime vuoden aikana vaihdoimme Sprintiin Republic Wirelessista Google Pixels -sovelluksellamme. Ei ollut mitään ongelmia verkon kanssa ja kaikki sujui sujuvasti. Kuitenkin olimme heidän ilmaisessa palvelussaan vuoden suunnitelmalla, emmekä halunneet maksaa yli 100 dollaria solupalvelusta. Joka tapauksessa Sprintissä työskentelevä kaverimme kertoi meille tapan päästä uuteen kampanjaan, mutta se tarkoitti uusien puhelimien hankkimista. Meidän piti lopulta siirtää puhelinnumeromme väliaikaisesti Google Voiceen ja sitten siirtää numeromme takaisin Sprintiin. Kaikki sujui sujuvasti ja näytti olevan toimintakunnossa. Pian puhelimemme saamisen jälkeen huomasimme, että emme saaneet tekstiviestejä kaikilta. Muutama ystävämme ja perheemme toivat sen esiin. Voin vastaanottaa tekstejä muilta, mutta en pieniltä kourallisilta tärkeiltä ihmisiltä. Miehelläni on S9 Plus, ja hänellä oli sama ongelma siitä, että hän pystyi lähettämään tekstiviestejä joillekin ihmisille, mutta ei toisille. Olemme molemmat tarkistaneet varmistaaksemme, että numeroita ei ole estetty, osapuolet lähettivät tekstiviestejä, jotta voisimme vastaanottaa tekstejämme, mutta emme voineet saada heidän omiaan. Puhelut toimivat hyvin, ja olemme toistaiseksi käyttäneet FB Messengeria ja Google Hangoutsia, mutta uudet puhelimemme ovat olleet vähän yli kuukauden ajan, emmekä pysty selvittämään, kuinka tämä korjataan. Olemme tehneet tehdasasetukset muutaman kerran sekä poistaneet SIM-kortin hetkeksi ja asentaneet sen uudelleen. Olen henkilökohtaisesti yrittänyt myös poistaa mainitut yhteystiedot ja lisätä ne uudelleen, mutta silti mitään muutosta. Google-äänitilit eivät näytä viimeisimpiä tekstiviestejä, koska siirrimme numeromme ulos ja signaalimme on kunnossa. Se ei ole täydessä baarissa, mutta on tarpeeksi hyvä, että soittaminen ja muut viestintämuodot toimivat ongelmitta. Mitään ideoita? Minulla ei ole ketään ja miehelläni ei ole ideoita.Celia
Ratkaisu: Tämä on hieman monimutkainen, koska ongelman syy voi olla jommassakummassa käyttämässäsi palvelussa, Google Voicessa ja Sprintin viestijärjestelmässä. Koska olemme näiden kahden palvelun ulkopuolinen yksikkö, emme voi tietää varmasti, onko jossakin niistä järjestelmärajoitus, joka estää tiettyjä numeroita lähettämästä tekstejä nykyiseen numeroosi. Alla on vianetsintävaiheet, joita voit yrittää selvittää ongelman syyn.
Tarkista virheet
Et maininnut muita indikaattoreita tai virheitä, mutta jos on jotain, se voi olla vihje ongelman korjaamiseksi. Saatko viestin, kun lähetät tekstejä numeroihin, joista et saa tekstiviestejä? Kysyitkö yhteyshenkilöiltä, saavatko heillä virheitä vastatessaan viesteihisi? Tässä vaiheessa mikä tahansa virhe on parempi kuin ei mitään. Jos olet onnekas, virhe voi osoittaa sinut vianetsinnän oikeaan suuntaan.
Pyydä kontakteja poistamaan ja lisäämään numero uudelleen
Jos olet nimittänyt toisen numeron käyttäessäsi Google Voicea, on mahdollista, että yhteyshenkilöiden operaattorit, joilta et saa tekstiviestejä, voivat lähettää tekstiviestejä nykyiseen numeroosi. Jos näin ei ole, on myös mahdollista, että niiden lopussa voi olla virhe, joka aiheuttaa väärän viestinnän. Koska tarkistamiseen ei voi tehdä käytännössä mitään, voit vain pyytää näitä kontakteja varmistamaan, että he lähettävät vastauksensa numeroosi. Suosittelemme, että kehotat heitä poistamaan vanhan keskustelun ja yhteystietosi. Kun nämä kaksi on hoidettu, anna heidän lisätä nykyinen puhelinnumerosi (ei Google Voice -numeroa, jos se on erilainen). Lähetä sitten heille tekstiviesti uudelleen ja katso, voivatko he nyt lähettää vastauksen.
Hanki apua operaattoriltasi
Jos yllä olevat kaksi ehdotusta eivät auta lainkaan, suosittelemme, että nostat ongelman verkko-operaattorillesi. Kuten edellä mainittiin, on mahdollista, että ongelma ei johdu Google Voice -puolen virheestä, vaan operaattorisi verkosta. Heillä on paremmat mahdollisuudet tutkia asiaa, koska heidän edustajallaan on pääsy tilillesi.
Kokeile toista numeroa
Jos mikään ei ole tähän mennessä auttanut, voit aina harkita puhelinnumerosi vaihtamista. Tämä voi olla hieman rajua ja vaivaa, mutta jos Sprint ei pysty selvittämään todellista syytä, olemme varmoja, että he suosittelevat tätä ratkaisua joka tapauksessa.
