Sisältö
Jotkut Google Pixel 3 XL -käyttäjät pyytävät meiltä ohjeita siihen, mitä tehdä heidän puhelimessa olevalla kosketusnäytöllä. Tämä viesti on vastaus siihen.Mukana on yksi erityistapaus, joka kuvaa parhaiten tämän asian yleistä tilannetta.
Ongelma: Google Pixel 3 XL -kosketusnäyttö ei vastaa
Tein juuri Android-päivityksen puhelimelleni, jossa huomasin, että kun kosketusnäyttö kytkettiin päälle, lakkasin vastaamasta. 2 toimintonäppäintä ja sormianturi reagoivat. Itse näyttö ei kuitenkaan koske minkäänlaista. Olen yrittänyt pitää näppäintä painettuna, jolla näyttöä kytkettiin päälle / pois päältä, ja äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta, jotta puhelimelle saataisiin vaikea käynnistys, mutta se ei toiminut.
Ratkaisu: Tähän ongelmaan on useita mahdollisia syitä. Samsungin kosketusnäytöt ovat älypuhelinten luotettavimpia komponentteja, ja suurin osa niistä voi toimia vuosia, jopa emolevyä pidempään. Joskus kosketusnäyttöongelmia voi kehittyä sovellus- tai ohjelmavirheiden vuoksi. Näissä tapauksissa käyttäjä todennäköisesti korjaa ongelman tekemällä vianmääritystä. Jos Pixel-kosketusnäyttösi ei ole fyysisesti vaikuttanut tai altistunut vedelle, korjaa se noudattamalla alla olevia ehdotuksiamme.
Pakotettu uudelleenkäynnistys
Joskus väliaikaiset virheet voivat aiheuttaa järjestelmän epävakauden. Jotkut näistä virheistä voivat hävitä, kun järjestelmää päivitetään, joten yksi vianmääritysvaiheista on pakottaa laite uudelleenkäynnistämään painamalla virtapainiketta noin 10-20 sekunnin ajan. Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, käytä puhelinta normaalisti ja tarkista ongelma.
Huomioi vikasietotilassa
Seuraava hyvä asia tässä tapauksessa on tarkistaa, onko kolmannen osapuolen sovellus syyllinen. Joskus sovellus voi häiritä Androidia, mikä johtaa sitten ongelmiin. Käynnistä Pixel 3 XL turvalliseen tilaan tarkistaaksesi, onko näin. Näin:
- Pidä virtapainiketta painettuna.
- Kosketa näytöllä Virta pois ja pidä sitä painettuna.
- Napauta OK.
- Kun näet "vikasietotilan" ruudun alareunassa, odota, poistuuko ongelma.
Kun Pixel 3 XL on vikasietotilassa, kaikki kolmannen osapuolen sovellukset, jotka latait laitteen asennuksen jälkeen, jäädytetään. Yritä tarkkailla kosketusnäytön toimintaa muutaman minuutin ajan. Jos se toimii normaalisti tässä tilassa, voit lyödä vetoa kolmannen osapuolen sovelluksesta. Voit tunnistaa, mikä ladatuista sovelluksista aiheuttaa ongelman:
- Poistu vikasietotilasta käynnistämällä laite uudelleen.
- Tarkista ongelma.
- Jos ongelma palaa, käynnistä se uudelleen vikasietotilaan.
- Poista sovelluksen asennus. Aloita viimeksi ladatusta.
- Käynnistä laite uudelleen jokaisen poiston jälkeen ja tarkista, onko sen poistaminen ratkaissut ongelman.
- Toista vaiheet 1–4, kunnes olet tunnistanut syyllisen.
- Kun olet poistanut ongelman aiheuttavan sovelluksen, voit asentaa muut poistamasi sovellukset uudelleen.
Lataa tietokoneella
Jotkut Pixelin käyttäjät pystyivät aikaisemmin korjaamaan hitaat tai jäätyvät kosketusnäytöt aikaisemmin lataamalla laitteen tietokoneen kautta. Jos et ole kokeillut tätä temppua, muista tehdä se. Se on yksinkertainen ja helppo tehdä.
Suorita master-nollaus
Jos ongelma ei poistu yllä olevien kolmen ehdotuksen tekemisen jälkeen, todennäköisin ratkaisu, joka auttaa, on palauttaa ohjelmistoasetukset oletusarvoihinsa. Jälleen tässä oletetaan, että Pixel 3 XL -laitettasi ei ole koskaan fyysisesti vaurioitunut ennen ongelman kohtaamista. Jos pudotit sen tai altistit vedelle, tehdasasetusten palauttaminen voi olla turhaa, koska se ei korjaa fyysisiä vikoja.
Google Pixel 3 XL: n tehdasasetusten palauttaminen:
- Luo varmuuskopio henkilötiedoistasi.
- Sammuta Google Pixel 3 XL.
- Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes käynnistyslataustila (kuva Androidista, jonka yläpuolella on Käynnistä), ja vapauta sitten.
- Valitse palautustila. Voit selata käytettävissä olevia vaihtoehtoja äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valita virtapainikkeella. Laite vilkkuu hetken Googlen aloitusnäytössä ja käynnistyy sitten uudelleen palautustilassa.
- Jos se sisältää kuvan rikki Android-laitteesta ja näytölle on painettu ”No Command”, pidä virtapainiketta painettuna. Paina äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta kerran. Vapauta sitten virtapainike.
- Valitse Android Recovery -näytössä Pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus.
- Valitse Kyllä. Odota muutama minuutti, kunnes tehdasasetusten palautusprosessi on valmis.
- Valitse Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt. Anna tehdasasetusten palauttamisen ja uudelleenkäynnistyksen päättyä useita minuutteja.
- Aseta puhelin uudelleen.
Hanki ammattitaitoista apua
Jos mikään ei toimi tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, se tarkoittaa, että ongelman syy on syvempi. Se voi olla laitteistoon liittyvä tai se on haudattu syvälle käyttöjärjestelmään tai laiteohjelmistoon. Tässä vaiheessa et voi tehdä muuta kuin saada tukea Googlelta.
