Sisältö

• Galaxy S10: n vianetsintä Play Kaupan virheellä 963

Jotkut Samsung Galaxy S10: n omistajat valittivat virheilmoituksesta “Sovellusta ei voitu ladata virheen vuoksi. (963), tai tunnetaan myös nimellä virhe 963, joka ilmaantui usein joka kerta, kun yritettiin päivittää ja asentaa sovellus Play Kaupasta. Yleensä S10-käyttäjät kohtaavat tämäntyyppisen ongelman, jos laiteohjelmistossa on jotain vikaa tai itse Play Kaupassa on ongelma.

Suurimman osan ajasta tämä on vain pieni asia, mikä tarkoittaa, että voit korjata sen itse ilman, että sinun tarvitsee tuoda puhelinta kauppaan. Sinun tarvitsee vain suorittaa joitain vianmääritysmenetelmiä, ja voit jatkaa puhelimesi käyttöä huolimatta virheestä 963 uudelleen. Joten jos olet yksi tämän laitteen omistajista ja sinulla on tällä hetkellä vikaa samankaltaisesta ongelmasta, jatka lukemista, koska tämä artikkeli voi auttaa sinua tavalla tai toisella.

Ennen kuin mitään muuta, jos sinulla on muita laitteeseen liittyviä ongelmia, yritä selata vianetsintäsivumme, koska olemme jo käsitelleet useita tämän laitteen ongelmia. Todennäköisesti olemme jo julkaisseet postin, joka käsittelee vastaavia ongelmia. Yritä löytää ongelmia, joilla on samanlaisia ​​oireita kuin sinulla on tällä hetkellä, ja käytä vapaasti ehdottamiasi ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle tai jos tarvitset silti apuamme, täytä kyselylomake ja paina Lähetä lähettääksesi meihin yhteyttä.

Galaxy S10: n vianetsintä Play Kaupan virheellä 963

Näiden vianetsintämenetelmien päätarkoitus on selvittää todellinen ongelma ja muotoilla ratkaisu, jotta voimme päästä eroon virheestä 963. Olemme jo aiemmin kohdanneet vastaavia ongelmia useita kertoja ja voin vakuuttaa teille, että yksi ratkaisuista tässä viestissä pystyy korjaamaan ongelman. Tämän sanottuasi sinun on tehtävä tässä…

Ensimmäinen ratkaisu: Suorita pakotettu uudelleenkäynnistys

Kun vianetsit mahdollista sovellukseen tai laiteohjelmistoon liittyvää ongelmaa, on parasta aloittaa pakotetulla uudelleenkäynnistyksellä. Se on simuloitu akun poisto, joka päivittää puhelimen muistin ja lataa kaikki sovellukset ja palvelut uudelleen. Se on erittäin tehokas kaikenlaisiin pieniin laiteohjelmisto-ongelmiin, mikä voi säästää tiedostojen ja tietojen varmuuskopioinnista tai matkasta kauppaan. Näin se tehdään:

1. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna äläkä vapauta sitä vielä.
2. Pidä äänenvoimakkuuspainiketta painettuna pitämällä virtapainiketta painettuna.
3. Pidä molemmat näppäimet alaspainettuna 15 sekunnin ajan tai kunnes Galaxy S10 -logo näkyy näytöllä.

Kun puhelimesi on käynnistynyt uudelleen, käynnistä Play Kauppa, yritä ladata mikä tahansa sovellus nähdäksesi, näkyykö virhe 963 edelleen. Jos se edelleen tapahtuu, siirry seuraavaan ratkaisuun.

LUE MYÖS: Kuinka korjata Galaxy S10 Samsung Pay -ponnahdusikkuna Samsung Pay -ponnahdusikkuna näkyy jatkuvasti

Toinen ratkaisu: Nollaa Play Kauppa -sovellus

Toinen tekijä, joka ottaa huomioon virhekoodin 963 esiintymisen puhelimessasi, on, kun sovelluksen välimuisti ja tiedot ovat vioittuneet. Play Kaupan palauttaminen tarkoittaa, että meidän on palautettava sovellus tehdasasetuksiinsa poistamalla kaikki välimuisti ja tiedot. Älä huoli, tämä menetelmä on erittäin tehokas etenkin sovelluksiin liittyvien ongelmien käsittelyssä. Näin:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia -kuvaketta (kolmen pisteen kuvake, oikeassa yläkulmassa).
4. Napauta Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi ja napauta Instagram-sovellusta.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti -painiketta.
8. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.
9. Napauta OK.

Kun olet tyhjentänyt välimuistin ja tiedot, käynnistä Play Kauppa ja yritä päivittää tai ladata mikä tahansa sovellus ja katso, näkyykö virhe 963 prosessin aikana. Jos näin on, siirry seuraavaan menettelyyn.

Kolmas ratkaisu: Poista Google-tilisi ja lisää se takaisin

Et voi ladata sovellusta Play Kaupasta, jos et ole ensin määrittänyt Google-tiliäsi oikein. On myös mahdollista, että tämä ongelma johtuu tiliin liittyvistä ongelmista, vaikka emme todellakaan pysty selvittämään syytä. Paras tapa sulkea tämä pois on poistaa tilisi puhelimesta. Mutta ennen sitä, synkronoi ensin puhelimesi, jotta tärkeät tietosi varmuuskopioidaan. Tämän jälkeen poista tilisi seuraavasti.

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä ylös tai alas näytön keskiosasta päästäksesi sovellusten näyttöön.
2. Avaa Asetukset-sovellus.
3. Napauta Tilit ja varmuuskopiointi.
4. Napauta Tilit.
5. Valitse sopiva Gmail-osoite. Jos on useita tilejä, muista valita tili, jonka haluat poistaa laitteesta.
6. Napauta Poista tili.
7. Vahvista tarkistamalla ilmoitus ja napauttamalla Poista tili.
8. Päivitä muisti käynnistämällä puhelin uudelleen.

Kun puhelimesi on käynnistynyt onnistuneesti, lisää Google-tilisi uudelleen seuraavasti:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä ylös tai alas näytön keskiosasta päästäksesi sovellusten näyttöön.
2. Avaa Asetukset-sovellus.
3. Napauta Tilit ja varmuuskopiointi.
4. Napauta Tilit.
5. Napauta Lisää tili.
6. Napauta Google. Jos määritit näytön lukitusvaihtoehdon, kuten PIN-koodi, salasana tai kuvio, kirjoita se pyydettäessä tähän.
7. Kirjoita Gmail-osoite ja napauta sitten SEURAAVA.
8. Kirjoita salasana ja napauta sitten SEURAAVA.
9. Jatka lukemalla käyttöehdot ja tietosuojakäytäntö ja napauta sitten HYVÄKSYN. Voit tarkistaa käyttöehdot ja tietosuojakäytännön napauttamalla asianmukaista linkkiä ja kieltä ja napauttamalla sitten Sulje (alareunassa), kun olet valmis.
10. Napauta Varmuuskopioi Google Driveen -kytkintä, jos se otetaan käyttöön, napauttamalla sitten Hyväksy.

Kun olet lisännyt Google-tilisi, käynnistä Play Kauppa ja yritä ladata sovellus nähdäksesi, näkyykö virhe 963 edelleen. Jos se edelleen tapahtuu, siirry seuraavaan ratkaisuun.

LUE MYÖS: Kuinka korjata Google Play Kaupan virhe 921 Samsung Galaxy S10: ssä

Neljäs ratkaisu: Pyyhi välimuistiosio

Perusasetusten palautus pystyy korjaamaan tämän ongelman, mutta ennen kuin teet niin, kannattaa yrittää poistaa järjestelmän välimuisti, jotta se korvataan uudella. Asia on, että kun järjestelmän välimuisti vioittuu, mikä tosiasiallisesti esiintyy ajoittain, suorituskykyongelmia ja erilaisia ​​virheitä saattaa ilmetä. Näin voi olla tässä tapauksessa. Pyyhi välimuistiosio seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Ääni kovemmalle avain ja Bixby -näppäintä ja paina sitten -näppäintä Teho avain.
3. Kun Galaxy S10 -logo näkyy, vapauta kaikki kolme näppäintä.
4. Galaxy S10 käynnistyy edelleen palautustilaan. Kun näet mustan näytön sinisillä ja keltaisilla teksteillä, siirry seuraavaan vaiheeseen.
5. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle näppäintä useita kertoja korostaaksesi pyyhi välimuistiosio.
6. Lehdistö Teho näppäintä valitaksesi.
7. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle korostettava näppäin Joo, ne ja paina Teho näppäintä valitaksesi.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt on korostettu.
9. paina Teho käynnistääksesi laitteen uudelleen.

Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, yritä ladata sovellus nähdäksesi häiritseekö virhe vielä 963. Jos se kuitenkin tapahtuu, nollausta ei tarvita.

Neljäs ratkaisu: Luo varmuuskopio ja nollaa puhelin

Palauttamisen pitäisi olla viimeinen vaihtoehto, jos kaikki toimenpiteet eivät ratkaise ongelmaa. Tämä poistaa kaikki tärkeät tiedostot ja tiedot sekä virheet, jotka saattavat aiheuttaa virheen 963 laitteellasi. Joten, ennen nollaamista, muista luoda kopio tärkeistä tiedostoista ja tiedoista. Voit siirtää ne SD-kortillesi tai tallentaa ne pilveen. Varmista varmuuskopioinnin jälkeen, että poistat Google- ja Samsung-tilisi, jotta et lukitsisi laitettasi palautuksen jälkeen. Kun kaikki on asetettu ja valmis, nollaa puhelin seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Ääni kovemmalle avain ja Bixby -näppäintä ja paina sitten -näppäintä Teho avain.
3. Kun Galaxy S10 -logo näkyy, vapauta kaikki kolme näppäintä.
4. Galaxy S10 käynnistyy edelleen palautustilaan. Kun näet mustan näytön sinisillä ja keltaisilla teksteillä, siirry seuraavaan vaiheeseen.
5. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle näppäintä useita kertoja korostaaksesi 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus'.
6. Lehdistö Teho -painiketta valitaksesi.
7. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle , kunnes ”Kyllä” on korostettu.
8. Lehdistö Teho -painiketta valitaksesi ja aloittaaksesi perusasetusten palautuksen.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. paina Voima-avain Käynnistä laite uudelleen.

Määritä puhelin uudeksi laitteeksi palautuksen jälkeen. Toivon, että olemme pystyneet auttamaan sinua korjaamaan Samsung Galaxy S10: n, joka on viallinen Play Kaupan virheessä 963. Olisimme kiitollisia siitä, jos auttaisit meitä levittämään sanaa, joten jaa tämä viesti, jos pidit siitä hyödyllisenä. Kiitos lukemisesta!

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joita olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook-sivustamme tai seuraamalla meitä Twitterissä. Voit myös käydä Youtube-kanavallamme, kun julkaisemme hyödyllisiä videoita joka viikko.