Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy Note 4 saa heikon signaalin tietyillä alueilla
• Ongelma 2: Korean Galaxy Note 4 ei toimi kunnolla Kanadassa, puhelut edelleen ohjataan vastaajaan, tekstiviestit viivästyvät
• Tehtävä 3: Galaxy Note 4 jumissa käynnistyssilmukassa vilkkumisen jälkeen
• Tehtävä 4: Galaxy Note 4 käynnistyy jatkuvasti uudelleen vilkkumisen jälkeen
• Tehtävä 5: Galaxy Note 4 ei käynnisty
• Tehtävä 6: Galaxy Note 4 käynnistyy uudelleen itsestään, kun akun varaus on heikko
• Tehtävä 7: Kuinka korjata Galaxy Note 4 -akun tyhjennysongelma
• Tehtävä 8: Galaxy Note 4 -sormenjäljen lukitus ei toimi päivityksen jälkeen
• Tehtävä 9: Galaxy Note 4 -akku käynnistyy satunnaisesti, vaikka akku olisi 87%
• Tehtävä 10: Galaxy Note 4 ei lataa multimediaviestejä

Hei Note 4 -fanit! Tervetuloa toiseen # GalaxyNote4-viestiin, joka vastaa vielä 10 huomautukseen 4 liittyvästä kysymyksestä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy Note 4 saa heikon signaalin tietyillä alueilla

Olen Tahitissa, Ranskan Polynesiassa, ja palveluntarjoajani on nimeltään Vini. Kyseinen puhelin ei toimi toimistossani tai suurimmalla osalla tai kotini ympärillä, tai se toimii huonossa viestinnässä ja katkeaa. Sama SIM-kortti, joka on asetettu vanhaan Samsung Galaxy II: een, ja Windows-puhelin Lumia 1520, tarjoavat hyvän viestinnän, sekä saapuvat että lähtevät samalla alueella. Olen palauttanut tehdasasetukset ilman parannuksia. Onko tämä normaalia tälle puhelimelle, voinko tehdä jotain muuta viestinnän parantamiseksi ??? Se on suosikkipuhelimeni, mutta melkein hyödytön, kunnes olen kaupungissa, joten minun on käytettävä Windows-puhelinta, josta pidän myös paljon. Jos sovellusten puutetta ei olisi, rakastan sitä. - Richard

Ratkaisu: Hei Richard. Loppukäyttäjä ei voi tehdä paljon, kun hän kohtaa sinun kaltaisen ongelman. Toisinaan tämän ongelman aiheuttaa ohjelmavirhe, joten ongelmallisen sovelluksen poistaminen tai tehdasasetusten palauttaminen. Muina aikoina ongelman aiheuttaa vanhentunut modeemin laiteohjelmisto, joten uusimpien Android-päivitysten asentaminen voi myös auttaa. Koska olet huomannut, että tämä ei johdu huonosta palvelusta alueellasi, ongelman todennäköisin syy voi olla jotain emolevyssä, jota on valitettavasti melkein mahdotonta tunnistaa. Jos ongelma ei poistu lainkaan kaikkien ohjelmistoratkaisujen, kuten tehdasasetusten palauttamisen ja päivitysten asentamisen jälkeen, sinun kannattaa harkita puhelimen vaihtamista lopullisesti.

Ongelma 2: Korean Galaxy Note 4 ei toimi kunnolla Kanadassa, puhelut edelleen ohjataan vastaajaan, tekstiviestit viivästyvät

Hei. Puhelin ostettiin uudeksi Etelä-Koreasta. Se pysyi laatikossa vuoteen 2015 asti, ja toin sen Kanadaan muuttaessani. Useiden kuukausien ajan se toimi hyvin. Käynnin jälkeen paikallisessa Samsung-myymälässä minulle on kerrottu, että sitä ei päivitetä, koska puhelin on tehty Etelä-Korean alueelle. Jos saan 3G-yhteyden, se näyttää olevan hieman parempi, mutta LTE-puheluni minulle siirtyvät suoraan vastaajaan ja kaipaan paljon saapuvia tekstiviestejä. Usein he ilmestyvät tunteja myöhemmin. Joka tapauksessa huijata puhelinta alueesta ja pystyä päivittämään se täällä Kanadassa Kiitos etukäteen. - Bob

Ratkaisu: Hei Bob. Vaikka Samsung-laitteissa voi olla Android, useimmat niistä vastaavat niiden operaattoreiden tarpeisiin, joiden kanssa heidän on tarkoitus työskennellä. Laite, joka on tarkoitettu toimimaan tietyssä korealaisessa operaattorissa, on määritetty kyseisen operaattorin verkkoon, joten sillä voi olla yhteensopivuusongelmia, kun sitä käytetään toisen operaattorin kanssa. Nämä ongelmat johtuvat yleensä siitä, että ohjelmisto on koodattu hieman eri tavalla. Esimerkiksi Verizon-puhelin ei välttämättä pysty tarjoamaan kaikkia toimintojaan, kun sitä käytetään AT&T -verkossa, koska jotkin sen ydinsovellukset ja ohjelmistokokoonpanot eivät yksinkertaisesti ole yhteensopivia T-Mobile-verkon asetusten kanssa. Ongelmana on, että T-Mobile-ohjelmistoa ei voi asentaa Verizon-puhelimeen. Sama pätee sinun tapauksessasi. Korean Note 4 -versio ei välttämättä toimi oikein tai ei ollenkaan, kun sitä käytetään verkon ulkopuolella, jolla se alun perin oli suunniteltu toimimaan.

Jos nykyinen operaattorisi ei pysty tunnistamaan ongelman syytä tai et pysty korjaamaan tunnettua yhteensopivuusongelmaa, sinulla ei ole onnea.

Tehtävä 3: Galaxy Note 4 jumissa käynnistyssilmukassa vilkkumisen jälkeen

Hei Droid Guy. Nimeni on Emmanuel. Päivitin äskettäin puhelimeni PJ2-ROM-levylle. Siitä lähtien, kun tein, puhelimen käynnistyssilmukat Android-sivulla (ensimmäinen käynnistyssivu) jopa 100%: n akun varaustasolla. Nostin virallisia ROM-levyjä useita kertoja, mutta ongelma jatkuu. Huomasin äskettäin, että jos puhelimeni on ladattuna (käyttäen virallista laturia), puhelin käynnistyy kunnolla. Onko tällä tapaa kiertää, jotta voin käyttää puhelinta tarvitsematta aina olla latauksessa? - Aguzelik2012

Ratkaisu: Hei Aguzelik2012. Oletamme, että olet tietoinen riskeistä, joita otat muuttaessasi puhelimesi virallista ohjelmistoa, joten sinun on jo yritettävä ottaa yhteyttä käyttämäsi ROM-levyn kehittäjään tai pyytää apua sitä käyttäneeltä yhteisöltä. Se voi olla yhteensopimaton tai on määritettävä tietty asia, jotta se toimisi nykyisessä laitekokoonpanossasi. Emme tunne tätä ROM-levyä emmekä ole yrittäneet käyttää sitä. Keskustelu tämän ROM-levyn luomisen takana oleviin ihmisiin on ainoa tehokas tapa korjata ongelmasi.

Joskus käynnistyssilmukan ongelmat voidaan korjata vilkuttamalla ensin käynnistyslatainta ja sitten laiteohjelmistoa. Kokeile ensin ja katso kuinka se menee. Käynnistyslataimen vilkkumisessa on hiukan erilaiset vaiheet verrattuna laiteohjelmiston vilkkumiseen. Jos et ole kokeillut sitä aiemmin, tässä ovat esimerkkivaiheet. Muista, että tarkat vaiheet voivat vaihdella laitteessasi. Seuraavat vaiheet ovat vain esittelytarkoituksia varten:

1. Etsi puhelimesi mallille oikea laiteohjelmisto ja lataa se. Varmista, että valitset oikean. Sen pitäisi olla sama tarkka laiteohjelmisto, joka toimi aiemmin laitteellasi. Oletamme, että luet luettelon laiteohjelmistoversiosta jonnekin. Jos et ottanut sitä huomioon aiemmin, voit valita väärän. Kuten ehkä tiedät nyt, väärän laiteohjelmiston käyttö voi aiheuttaa komplikaatioita niin onnea siinä.
2. Oletetaan, että olet tunnistanut oikean laiteohjelmiston. Sitten haluat ladata sen tietokoneellesi. Laiteohjelmistotiedostossa tulisi olla joukko tiedostoja, kuten AP_, BL_, CSC_ jne.
3. Etsi tiedosto, joka alkaa merkinnällä BL; tämän pitäisi olla tämän laiteohjelmiston vastaava käynnistyslataustiedosto. Kun olet tunnistanut käynnistyslataustiedoston, kopioi se tietokoneen työpöydälle tai mihin tahansa muuhun kansioon, johon pääset helposti.
4. Jatka loput vilkkutoiminnot käyttämällä Odin-ohjelmaa.
5. Napsauta Odinissa BL-välilehteä ja varmista, että käytät aiemmin tunnistamaasi käynnistyslataustiedostoa.
6. Varmista nyt, että ”Device Added” -tila ja sen “ID: COM box” ovat muuttuneet sinisiksi, ennen kuin painat START-painiketta. Tämä käynnistää puhelimesi käynnistyslataimen vilkkumisen.
7. Käynnistä puhelin uudelleen, kun toimenpide on valmis.

Tehtävä 4: Galaxy Note 4 käynnistyy jatkuvasti uudelleen vilkkumisen jälkeen

Ongelma on, että vaihdan Galaxy Note 4 ROM -levyn mukautetuksi ROM-tiedostoksi enkä varmuuskopioinut EFS-tiedostoa verkkoon. Sitten menetin netwokin sanomalla, että ei ole rekisteröity verkkoon, mutta IMEI on edelleen kunnossa. Puhelin on kansainvälinen versio, mutta Internetissä on joitain ohjeita sen korjaamiseksi, mutta jotkut sovellukset tarvitsevat puhelimen olevan varastossa olevaan laiteohjelmistoon, jonka olen ladannut kuten 5 tyyppiä Sammobilesta. Mutta ne kaikki, kun asennan ne käyttämällä Odin boot ok -ohjelmaa. mutta käynnistyksen jälkeen, kun aloitat puhelimen asetusten määrittämisen kuten kielen valitseminen, sen jumittuminen on valmis ja et voi tehdä mitään, ennen kuin käynnistät sen uudelleen. Se tekee saman saman uudelleen. Vaikka onnistuisit viimeistelemään asennuksen, sitä käytettäessä se on edelleen jumissa, kunnes käynnistät sen uudelleen. nyt luulen olevani poissa vaihtoehdosta. Voitteko auttaa minua uusien mielipiteiden kanssa, jos sellaisia ​​on. - Stephen

Ratkaisu: Hei Stephen. Turvallisin tapa viedä puhelimesi aiempaan toimintatilaan on vilkkua alkuperäisen kannettavan laiteohjelmiston avulla. Tiedämme, että olet perehtynyt tämän tekemiseen (oletamme, että otit puhelimesi käyttämän Android-version huomioon ennen kuin vaihdat sen viralliseksi ROM-levyksi).

Voit myös nähdä ehdotuksemme Aguzelik2012 edellä.

Tehtävä 5: Galaxy Note 4 ei käynnisty

Hei. Nimeni on Festus. Tarvitsen apuasi puhelimeni korjaamiseen, toinen on HUAWEI Y511-U30 ja toinen on Samsung Galaxy Note 4. HUAWEI oli viallinen sen jälkeen, kun se pudotettiin veteen, joka tekee kaiken sen kuivumiseksi vähintään 2 viikon ajan, sen jälkeen kytken sen päälle, se keksi tärisevän ja äänen, mutta näyttö oli musta, en nähnyt mitään. Siitä lähtien olen hylännyt sen yli 6 kuukautta. Tänä aamuna yritin vain käynnistää sen, kun olen ladannut akkua muutaman tunnin, eikä se tule vain uudestaan, eikä siinä ole merkkejä virrasta. Se on ensimmäinen.

Toinen, Galaxy Note 4, aina kun asetan akun asentamatta sitä, se näyttää puhelimen nimen ja logon, ja jos yritän käynnistää sen, se ei tule eikä tehostu. Auta minua varmasti. Kiitos. - Festugreat

Ratkaisu: Hei Festugreat. Ensinnäkin, HUAWEI Y511: llä ei ole vesitiiviyssuojaa, joten sen laitteistossa on oltava pysyviä vaurioita juuri nyt. Sinun on tarkistettava sen laitteisto, jotta tiedät, korjaako korjaus sen vai ei.

Huomautus 4 -ongelmia varten suosittelemme, että yrität käynnistää sen ensin muihin tiloihin, jotta tiedät, jos sinulla on jotain, mitä voit tehdä asialle ohjelmistokohtaisesti. Jos puhelin on kuollut tai se ei vastaa, tarkista, että ammattitaitoinen tai Samsungin huoltokeskus tarkistaa sen. Tässä on vaiheet puhelimen käynnistämiseksi vaihtoehtoisiin tiloihin:

Käynnistä palautustilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Voit joko pyyhkiä välimuistiosion tai palauttaa tehdasasetukset tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuus ALAS -näppäimiä painettuna ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäinten pitämistä.
4. Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
5. Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta et muissa tiloissa, se tarkoittaa, että ainoa ulospääsytapa voi olla salaman tai mukautetun laiteohjelmiston salama.
6. Etsi Googlelta opas, miten se tehdään.

Käynnistä vikasietotilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
5. Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
6. Ainoa vikasietotilan ero normaalitilasta on, että edellinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia toimimasta. Jos voit käynnistää puhelimen vikasietotilassa, mutta et normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Tehtävä 6: Galaxy Note 4 käynnistyy uudelleen itsestään, kun akun varaus on heikko

Minulla on Samsung Note 4 ja päivitin sen Lollipop 5.1.1: ksi. Muutaman päivän kuluttua huomasin, että puhelin sammuu, kun se saavuttaa noin 20-30% akusta. En voi käynnistää puhelinta tämän jälkeen, ja minun pitäisi ladata se uudelleen. Putoin myös vahingossa puhelimen kerran alas matalalta tasolta. Voisiko tämä olla syy, miksi se sammuu? Onko akku rikki? Kuten näen akun, ei ole merkkejä ulkoisista vaurioista, kuten turvonnut akku. Sain tämän puhelimen 8 kuukautta sitten. ostin sen akun käyttöiän vuoksi. toivon, että pystyt korjaamaan ongelman. - M

Ratkaisu: Hei M.Yritä kalibroida akku ensin. Tämä auttaa kouluttamaan käyttöjärjestelmää uudelleen tunnistamaan todelliset akun varaustasot. Näin se tehdään:

1. Käytä puhelinta pelaamalla pelejä tai tekemällä tehtäviä virran purkautumisen nopeuttamiseksi, kunnes puhelin sammuu.
2. Kytke puhelin uudelleen päälle ja anna sen sammua.
3. Lataa puhelin käynnistämättä sitä uudelleen.
4. Odota, kunnes akku sanoo latautuneen täysin 100%: iin
5. Irrota laturi pistorasiasta ja käynnistä puhelin.
6. Jos puhelin sanoo, ettei se ole enää 100%, katkaise virta, kytke laturi takaisin ja odota, kunnes 100%: n varaus on saavutettu.
7. Irrota laturi pistorasiasta ja käynnistä puhelin uudelleen.
8. Käytä puhelinta, kunnes tyhjennät akun nollaan.
9. Toista sykli kerran.

Jos akun uudelleenkalibrointi ei onnistu, kokeile tehdasasetusten palauttamista ja asenna sitten kaikki Android- ja sovelluspäivitykset. Joskus kaikenlaisia ​​ongelmia voi tapahtua sovellusten yhteensopimattomuusongelmien vuoksi, joten on erittäin tärkeää varmistaa, että asennat vain hyviä sovelluksia. Vielä parempi, yritä tarkkailla puhelinta tehdasasetusten palauttamisen jälkeen asentamatta mitään sovellusta tai päivitystä. Näin ilmoitat, onko ongelma ohjelmistoon liittyvä vai ei. Jos ongelma jatkuu, se on todennäköisesti huono laitteisto tai akku, joten haluat puuttua niihin. Jos huono akkuongelma on, voit yksinkertaisesti vaihtaa sen. Jos uskot sen olevan vakavampi kuin huono akku, sinun kannattaa korjata puhelin.

Tehtävä 7: Kuinka korjata Galaxy Note 4 -akun tyhjennysongelma

Hyvä Droid Guy -tiimi. Samsung Galaxy Note 4 -akku tyhjenee erittäin nopeasti! Luin 3-osaiset ratkaisusi, mutta minun on tehtävä jotain väärin, koska mikään ei toimi. Minulla ei ole koskaan ollut Lollipop-sovellusta puhelimessani, ja minulla on vain vähän sovelluksia. Tämä alkoi vasta äskettäin. Olen vianmäärittänyt Samsungin kautta, asentanut uuden akun, poistanut kaikki tarpeettomat sovellukset, sulken jatkuvasti käynnissä olevat sovellukset, puhelintani ei ole koskaan vahingoittunut tai väärinkäytetty jne. Tämä on minulle erittäin tuhoisa, koska olen syöpäpotilas, kamppailen taloudellisesti, eikä yksinkertaisesti ole varaa uudempaan puhelimeen. Eilen minulle ehdotettiin, että nopea akun tyhjennys on tarkoituksellista, jotta käyttäjät joutuvat ostamaan uusimman päivityksen, mutta minusta on vaikea uskoa (en ole koskaan ollut kyyninen). Olen tavoittanut kaikkia kaikkialla, mistä vain ajattelen. Verkkosivustosi sanoo, että olet lukenut kaikki pyynnöt, joten ristin sormillani ja toivon, että vastaat minulle. Auttakaa! Olen niin kiitollinen! Todella kiitollinen! - Constance

Ratkaisu: Hei Constance. Suurimman osan ajasta akun tyhjenemisongelma ei todellakaan ole ongelma, vaan pikemminkin väärän käytön ja älypuhelimen virranhallintatottumusten tuote. Olettaen tietysti, ettei laitteessa tai akussa ole ongelmaa, sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan akun tyhjenemiseen liittyvä ongelma yksinkertaisesti muuttamalla käyttötottumuksiasi ja säätämällä joitain asiaankuuluvia asetuksia.

Ensinnäkin haluat varmistaa, että tarkistat, mikä syö akkutehoa. Voit tehdä niin helposti tarkistamalla akun käytön kohdasta Asetukset> Akku. Jos luettelossa on erottuvia kohteita, kannattaa harkita niiden poistamista tai pakottamista lepotilaan suurimman osan ajasta. Jos esimerkiksi Facebook-sovellus näyttää käyttävän valtavan osan akun käytöstä, se voi olla osoitus siitä, että käytät sitä liikaa päivä päivältä. Se voi myös tarkoittaa, että se toimii aina taustalla ja kommunikoi etäpalvelimille päivitysten lataamiseksi. Sama voi päteä muihin sovelluksiin.

Yleensä akun käyttöluettelon yläpuolella olevien kohteiden tulisi olla Android-käyttöjärjestelmä tai -näyttö. Koska Android-käyttöjärjestelmässä ei ole mitään tekemistä, sinun tulisi keskittyä sen sijaan kohteeseen, jota voit hallita kuten näyttö. Yritä pienentää näytön kirkkautta pienimmälle mukavalle tasolle säästääksesi virtaa päivittäin.

Toiseksi haluat pitää asennettujen sovellusten määrän mahdollisimman pienellä. Muista, että mitä enemmän sovelluksia asennat, sitä pidempään käyttöjärjestelmän on toimittava joka kerta pitääkseen kaikki kunnossa. Hyvin yksinkertaistetussa selityksessä Android tulee tehokkaammaksi, sitä vähemmän sovelluksia järjestelmässä on.

Kaikkia sovelluksia ei myöskään ole rakennettu säästämään akkua. Jotkut voivat olla energiatehokkaita, kun taas toiset voivat olla huonosti koodattuja. Toisin sanoen, mitä enemmän sovelluksia sinulla on, sitä suurempi on mahdollisuus, että sovellus tyhjentää akun.

Säilytä mahdollisimman vähän sovelluksia. Pidä kiinni virallisista sovelluksista ja vältä tuntemattomien kehittäjien rakentamia sovelluksia. Tämä on vain yleinen ohje, koska emme tiedä kuinka monta ja minkä tyyppistä sovellusta sinulla on. Emme myöskään tiedä, toimivatko he hyvin vai eivät.

Akun käyttöiän parantamiseksi voit tehdä paljon vinkkejä ja temppuja, joten kannustamme sinua tekemään joitain tutkimuksia. Keskustelu koko akunsäästövihjeiden joukosta on tämän artikkelin ulkopuolella, joten yritä auttaa Googlea.

Tehtävä 8: Galaxy Note 4 -sormenjäljen lukitus ei toimi päivityksen jälkeen

Yön yli päivityksen jälkeen puhelin pyysi salasanan syöttämistä, mutta näytettyään näppäimistöä lyhyen aikaa, se katoaa eikä sitä voi enää palauttaa. Näytöllä näkyy ”Varmuuskopiosalasana”, mutta koskettaminen ei tuo näppäimistöä esiin. Jonkin ajan kuluttua tämä katoaa ja siten, että ruudulla ei näy mitään (paitsi taustakuva) kuin alareunassa oleva hätäpuhelu. Sormiskanneri ei tee varmuuskopiointia tai valikkopohjaa puhelimen vasemmassa ja oikeassa alaosassa. Pääsen sisään käynnistämällä uudelleen ja kirjoittamalla varmuuskopion salasanan, kun näppäimistö ilmestyy ensimmäisen kerran, ja puhelin toimii hyvin. Kun se aikakatkaistaan ​​ja palaa salasanan tai sormiskannauksen tarvitsemiseen, skanneri ei toimi (ei punaista sormenjälkeä tai muuta osoitusta siitä, että se toimii), eikä varmuuskopiosalasanan painaminen tuo näppäimistöä esiin. Uudelleenkäynnistys on ainoa tapa saada yksi mahdollisuus antaa salasana. Olen kokeillut pehmeää palautusta, mutta ei eroa. - Lynne

Ratkaisu: Hei Lynne. Hei Lynne. Yritä pyyhkiä ensin välimuistiosio. Noudata seuraavia vaiheita:

1. Sammuta Galaxy Note 4 kokonaan.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimiä yhdessä ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Kun huomautus 4 värisee, vapauta sekä Koti- että virtanäppäimet, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimen painamista.
4. Kun Android-järjestelmän palautus näkyy näytöllä, vapauta Vol Up -näppäin.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto 'pyyhi välimuistiosio' ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Kun välimuistiosion pyyhkiminen on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja paina virtanäppäintä.

Kun olet tyhjentänyt välimuistiosion, muista poistaa vanha rekisteröity sormenjälki, jotta voit korvata sen uudella. Varmista, että päivität myös varmuuskopiosalasanan. Jos ongelma ei poistu sen jälkeen, palauta tehdasasetukset.

1. Luo varmuuskopio tärkeistä tiedostoistasi, kuten valokuvista, videoista, yhteystiedoista jne. Voit käyttää Smart Switchiä tähän tehtävään.
2. Sammuta Galaxy Note 4 kokonaan.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimiä yhdessä ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
4. Kun huomautus 4 värisee, vapauta sekä Koti- että virtanäppäimet, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimen painamista.
5. Kun Android-järjestelmän palautus näkyy näytöllä, vapauta Vol Up -näppäin.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ”pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset” ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” Vol Down -näppäimellä ja paina virtapainiketta aloittaaksesi nollaus.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja paina virtanäppäintä.
9. Huomautus 4 käynnistyy uudelleen, mutta se on tavallista pidempi. Kun se saavuttaa aloitusnäytön, aloita määritys.

Tehtävä 9: Galaxy Note 4 -akku käynnistyy satunnaisesti, vaikka akku olisi 87%

Hyvää huomenta. Minulla on Samsung Galaxy Note 4 -puhelin ja vaikka akussa on 87%, puhelin sammuu. Se toimii kuin sen leikkaaminen, mutta ei koskaan tule. Minun on ladattava se, jotta se palaa takaisin ja joskus akku näyttää 0% ja sitten se menee automaattisesti 67%: iin. Voitko auttaa minua? Olen palauttanut tehdasasetukset ja suorittanut pyörintätestin akulla. Luulen, että se voi silti olla akku? - Stephanie

Ratkaisu: Hei Stephanie. Jos tehdasasetusten palautus ei korjannut ongelmaa, todennäköisin syy on huono akku. Suosittelemme, että kokeilet ensin akun uudelleenkalibrointia (yllä olevat vaiheet) ja näet, miten se toimii sen jälkeen. Jos ongelma ei poistu, hanki uusi akku.

Tehtävä 10: Galaxy Note 4 ei lataa multimediaviestejä

En voi vastaanottaa tekstiviesteinä ladattuja kuvia. Toin puhelimeni mukanani T-Mobilelta Consumer Cellulariin vuoden alussa. T-Mobile päivitti puhelimeni, enkä voi nyt ladata kuvia, kun ne lähetetään minulle tekstiviestinä. Soitan Consumer Cellulariin ja he auttoivat minua muuttamaan APN-asetuksiani. Olen suorittanut pehmeän uudelleenkäynnistyksen, sammuttanut puhelimen ja kytkenyt sen uudelleen päälle ja tyhjentänyt välimuistin Tallennustilassa. Myös mobiilidata on päällä. Tätä ongelmaa ei ollut olemassa ennen päivitystä, ja ideat ovat loppuneet. Voitteko auttaa? - Denise

Ratkaisu: Hei Denise. Jos olet varma, että ongelma alkoi T-Mobile-päivityksen jälkeen, voi olla, että et voi tehdä asialle. Jos mainittua päivitystä käytettiin pysyvästi, mikä tarkoittaa, että perusasetuksia oli muokattu lopullisesti, et voi tehdä mitään asialle. Kokeile ensin toista viestisovellusta nähdäksesi, onko näin. Jos ongelma ei poistu, harkitse tehdasasetusten palauttamista. Jos tehdasasetusten palautus ei myöskään ratkaise ongelmaa, päivitys oli pysyvä. Tämä tarkoittaa, että siihen ei voi tehdä mitään lainkaan, ellet voi vilkkua alkuperäistä varastossa olevaa laiteohjelmistoa ennen päivitystä.