Sisältö

• Motorola Moto X4: n vianmääritys Play Kauppa -ongelmalla

Kun on kyse erittäin uskottavista sovelluksista Android-laitteille, Google Play Kauppa- tai Play Kauppa -sovellus on kiistattomasti kärjessä. Tästä huolimatta tämä sovellus ei myöskään ole täysin vapaa virheistä. Itse asiassa monet Android-puhelimen käyttäjät ovat kohdanneet erityyppisiä virheitä käyttäessään Play Kauppa -sovellusta sovellusten päivittämiseen, lataamiseen ja asentamiseen. Play Kaupan yleisiin ongelmiin kuuluu satunnaisia ​​toistuvia kaatumisia sekä latausongelmia.

Jos kohtaat koskaan saman ongelman käyttäessäsi Google Play Kauppa tai Play Kauppa -sovellusta Motorola Moto X4 -älypuhelimessasi, voit etsiä lisätietoja tästä syötteestä vianmäärityksessä. Lue lisää saadaksesi lisätietoja.

Ennen kuin jatkat, jos etsit ratkaisua puhelimesi ongelmaan, yritä selata vianetsintäsivujamme nähdäksesi, tukemmeko laitettasi. Jos puhelimesi on tuettujen laitteiden luettelossa, siirry vianmäärityssivulle ja etsi vastaavia ongelmia. Käytä rohkeasti ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Älä huoli, että se on ilmainen. Mutta jos tarvitset edelleen apuamme, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.

Motorola Moto X4: n vianmääritys Play Kauppa -ongelmalla

Toistuvat sovellukset tai järjestelmän kaatumiset, viiveet ja satunnainen uudelleenkäynnistys ovat yleisiä indikaattoreita suorituskykyongelmista, jotka aiheutuvat mobiililaitteiden riittämättömästä muistista. Tarkasta laitteesi ja varmista, että sillä ei ole vähän tallennustilaa. Jos käytettävissä oleva tallennustila on alle 1 Gt, sovelluksesi tai puhelinjärjestelmäsi toimii todennäköisesti ja korjaa ongelman, sinun on vapautettava tilaa. Sisäisen tallennustilan lisäksi tarkista ja varmista, että puhelimen päivämäärä ja kellonaika on asetettu oikein. Jos puhelimesi päivämäärää ja kellonaikaa ei ole asetettu oikein, Google-palvelimilla on vaikeuksia synkronoida laitteesi kanssa ja lopulta Play Kauppa -sovellus ryöstää. Varmista myös, että puhelimesi voi muodostaa yhteyden Internetiin ja että yhteys on vakaa. Ajoittainen tai olematon Internet-yhteys voi myös olla tärkein syy siihen, miksi Google Play ei toimi aiotulla tavalla.

Jos Play Kauppa -sovellus toimii edelleen, yritä vianmäärittää sovellus seuraavilla tavoilla.

Ensimmäinen ratkaisu: Pakota Google Playn pysäytys ja käynnistä sitten / nollaa Moto X4 uudelleen.

Sovelluksilla on taipumus toimia, kun ne lähtevät toimimasta taustalla jonkin aikaa. Jos olet aiemmin käyttänyt Play-kauppaa etkä ole sulkenut sitä, se on todennäköisesti vioittunut eikä pysty lataamaan tai toimimaan vakaana. Yritä tällöin pakottaa sulkemaan Play Kauppa seuraavasti:

1. Avaa asetukset sovellus.
2. Napauta Laite.
3. Valitse Sovellukset.
4. Vieritä kohtaan ja valitse Google Play Kauppa.
5. Napauta Pakkopysähdys napauta sitten OK vahvistaa. Näin varmistat, että sovellus ei ole käynnissä taustalla.

Kun olet pakottanut Play Store -sovelluksen sulkeutumaan, palauta Moto X4 -pehmuste seuraavasti:

1. Pidä Virtanappi noin 10-20 sekunnin ajan.
2. Vapauta painike, kun puhelin käynnistyy uudelleen ja käy läpi käynnistysjakson.

Pehmeän palautuksen suorittaminen voi auttaa poistamaan puhelimen pienten ohjelmistovirheiden aiheuttamat satunnaiset sovellusongelmat. Se myös tyhjentää välimuistin sisäisestä muistista ja päivittää puhelimen käyttöjärjestelmän sujuvamman ja nopeamman suorituskyvyn saavuttamiseksi.

Toinen ratkaisu: Tyhjennä sovelluksen välimuisti ja tyhjennä tarvittaessa Play Kaupan tiedot.

Sovelluksen muistiin tallennetut virheelliset välimuistitiedostot voivat saada sovelluksen muuttumaan epävakaaksi tai epävakaaksi. Varmista, että tämä ei aiheuta ongelmia Play Kaupassa, tyhjentämällä välimuisti ja tiedot sovelluksesta seuraavasti:

1. Avaa asetukset sovellus.
2. Napauta Sovellukset ja ilmoitukset napauta sitten Näytä kaikki sovellukset.
3. Vieritä kohtaan ja napauta Google Play Kauppa.
4. Napauta Varastointi.
5. Valitse vaihtoehto Tyhjennä välimuisti poistaa välimuisti sovelluksesta.
6. Jos välimuistin tyhjentäminen ei auta, napauta sitten Puhdas data poistaa kaikki väliaikaiset tiedot sovelluksesta.

Kun olet tyhjentänyt välimuistin ja tiedot Play Kaupasta, käynnistä sovellus uudelleen ja yritä sitten nähdä, onko ongelma jo korjattu.

Välimuistin ja tietojen tyhjentäminen Google Play -palvelut voi myös auttaa, koska molemmat sovellukset ovat yhteydessä toisiinsa. Tämä tarkoittaa, että virheellinen välimuisti tai väliaikaiset tiedot Google Play -palveluista voivat vaikuttaa myös Play Kauppa -sovellukseen. Voit tyhjentää tämän seuraavasti: Tyhjennä välimuisti ja tiedot Moto X4 Google Play -palvelusovelluksessa seuraavasti:

1. Napauta avataksesi asetuksetja valitse sitten Sovellukset.
2. Napauta Lisää-kuvake (kolme pystysuoraa pistettä) valitse sitten Näytä järjestelmä.
3. Vieritä kohtaan ja napauta Google Play -palvelut.
4. Napauta Varastointi.
5. Napauta sitten Tyhjennä välimuisti.
6. Napauta tarvittaessa Hallitse tilaa valitse sitten vaihtoehto Tyhjennä kaikki tiedot.

Avaa Play Kauppa -sovellus ja katso, toimiiko se jo tällä hetkellä vakaasti.

Kolmas ratkaisu: Poista asennus ja asenna Play Kaupan päivitykset uudelleen.

Joissakin tapauksissa huonot päivitykset ovat syyllisiä. Vaikka sovelluspäivitykset on tarkoitettu hyviin tarkoituksiin, on toisinaan niiden huonoa lopputulosta. Usein tällaiset ongelmat voidaan korjata poistamalla päivitykset ja asentamalla ne sitten uudelleen. Noudata siis näitä ohjeita poistaaksesi Play Store -sovelluksen päivitykset ja asentaaksesi ne sitten uudelleen Moto X4: een:

1. Napauta asetukset.
2. Mene Sovellukset.
3. Napauta Google Play Kauppa.
4. Napauta Lisää-kuvake näytön oikeassa yläkulmassa.
5. Valitse sitten Poista päivitykset.
6. Napauta, jos sinua kehotetaan vaihtamaan Play Kauppa -sovellus takaisin tehdasversioon OK vahvistaa.

Kun prosessi on valmis, avaa Google Play Kauppa -sovellus ja katso kuinka se toimii.

Neljäs ratkaisu: Päivitä puhelinohjelmisto uusimpaan versioon.

Uusimman Android-version asentaminen voi auttaa sovelluksia, mukaan lukien Google Play Store, toimimaan kunnolla. Jos et ole vielä päivittänyt Moto X4 -ohjelmistoa, voit tarkistaa saatavana olevan päivityksen seuraavasti:

1. Avaa asetukset sovellus.
2. Vieritä kohtaan ja napauta Puhelimesta.
3. Napauta Järjestelmäpäivitykset.

Anna laitteen etsiä uutta päivitystä. Jos päivitys on saatavilla, sinun pitäisi nähdä päivitysilmoitus. Lue tiedot tietääksesi, mitä päivityksellä on. Noudata sitten näytön ohjeita ladata ja asentaa uusi päivitys laitteeseesi.

Laitteesi on oltava yhteydessä Internetiin, siinä on oltava vähintään 50% akkua ja riittävästi muistitilaa päivitystiedostolle.

Viides ratkaisu: Poista ja lisää Google-tilisi Moto X4: een.

Google-tilisi poistamista voidaan pitää viimeisimpänä vaihtoehtona, jos ongelma jatkuu kaikkien aikaisempien ratkaisujen suorittamisen jälkeen. Ongelma saattaa johtua laitteesi vioittuneesta Google-tilistä, joten se on määritettävä uudelleen. Jos haluat antaa sille kuvan, poista Google-tilisi Moto X4: stä seuraavasti:

1. Avaa asetukset sovellus.
2. Navigoida johonkin Henkilökohtainen napauta sitten Tilit.
3. Napauta Googleja valitse sitten Google-tili poistaa.
4. Napauta Lisää (kolme pystysuoraa pistettä) -kuvaketta ja valitse sitten vaihtoehto Poista tili.
5. Anna pyydettäessä laitteen PIN-koodi tai salasana jatkaaksesi ja vahvistaaksesi Google-tilin poistamisen.

Kun olet poistanut Google-tilisi onnistuneesti, käynnistä Moto X4 uudelleen tai nollaa se pehmeästi ja lisää sitten Google-tilisi seuraavasti:

1. Avaa asetukset sovellus.
2. Navigoida johonkin Henkilökohtainen napauta sitten Tilit.
3. Napauta Lisää tili.
4. Napauta Google.
5. Lisää tilisi seuraamalla näytön ohjeita.
6. Kun tilisi on luotu, avaa Pelikauppa napauta sitten Valikkokuvake vasemmassa yläkulmassa.
7. Etsi käyttämäsi Google-tilin nimi ja sähköpostiosoite.

Kokeile, ratkaiseeko se ongelman Google Play -kauppasovelluksessa. Muussa tapauksessa laajenna ongelmaa muille vaihtoehdoille ja edistyneemmille ratkaisuille.

Pyydä lisää apua

Voit pyytää lisätietoja Google-tuesta tai ottaa yhteyttä palveluntarjoajaasi / operaattoriin ongelman lisäämiseksi muiden suositusten saamiseksi. Jos näet virhekoodeja tai viestikehotteita, muista välittää tiedot Google-tukeen tai palveluntarjoajasi, jotta he voivat käyttää niitä vihjeinä siitä, mikä meni pieleen ja mikä on tehtävä ratkaisuna.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.