Sisältö

• Kuinka vianmääritys Galaxy Note 9: ssä Play Kaupalla ja kaatuu jatkuvasti?

Verkkoon liittyvissä sovelluksissa, kuten Google Play tai Play Kauppa, on taipumus kokea odottamattomia virheitä verkkoyhteysongelmien ja seisokkien vuoksi. Yleisimpiä pinnan oireita ovat latausvirhe ja satunnaiset sovellusten kaatumiset. Jos satut kohtaamaan samoja oireita Google Playn kanssa Samsung Galaxy Note 9: ssä, tämä viesti auttaa sinua korjaamaan sen. Lue tarkemmat ratkaisut.

Nyt, ennen kuin mitään muuta, jos sinulla on muita ongelmia puhelimesi kanssa, muista siirtyä vianetsintäsivulle, sillä olemme jo toimittaneet ratkaisuja satoihin lukijoiden ilmoittamiin ongelmiin. Todennäköisesti olemme jo toimittaneet ratkaisun ongelmaan, joka sinulla on tällä hetkellä, joten yritä löytää sivulta samanlaisia ​​asioita kuin sinä ja voit käyttää ehdotettuja ratkaisuja. Jos he eivät toimi tai jos tarvitset lisäapua, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.

Kuinka vianmääritys Galaxy Note 9: ssä Play Kaupalla ja kaatuu jatkuvasti?

Ennen vianmääritystä tarkista puhelimesi Internet-yhteys. Laitteellasi on oltava vahva ja vakaa Internet-yhteys, jotta Google Play ja muut online-sovellukset voivat toimia tarkoitetulla tavalla. Tarkista Internet-yhteyden lisäksi myös puhelimen päivämäärä- ja aika-asetukset. Virheelliset päivämäärä- ja aika-asetukset voivat myös aiheuttaa ongelmia Google Play -toiminnoissa. Varmista myös, että Google Play Services ja Download Manager -sovellukset ovat käytössä puhelimessa. Vianmääritys laitteellesi, jos kaikki mainitut edellytykset täyttyvät, mutta Google Play ei vieläkään lataudu kunnolla tai kaatuu jatkuvasti Galaxy Note 9 -laitteeseesi.

Ensimmäinen ratkaisu: Nollaa / käynnistä puhelin uudelleen.

Puhelimen pienet ohjelmistovirheet voivat vaikuttaa muihin sovellustoimintoihin. Varmistaaksesi, että tämä ei estä Google Play -sovellusta suorittamasta normaalia toimintaansa, palauta Galaxy Note 9 -älypuhelin pehmeästi tai käynnistä se uudelleen. Näin:

1. Pidä Virtanappi muutaman sekunnin ajan, kunnes valikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
2. Näpäytä Uudelleenkäynnistää.
3. Odota, että laite sammuu ja käynnistyy uudelleen.

Pehmeä nollaus on yksinkertaisin, mutta erittäin tehokas ratkaisu erityyppisiin ohjelmavirheisiin, jotka saavat sovellukset toimimaan äkillisesti väärin tai lakkaamaan toimimasta. Se auttaa myös tyhjentämään muistitilaa tyhjentämällä välimuistitiedostot sovelluksista ja puhelinjärjestelmistä vaikuttamatta tallennettuihin tietoihin ja henkilökohtaisiin tietoihin. Kaikki nämä tekevät siitä ensimmäisen suositellun ratkaisun älypuhelimesi ohjelmistoon liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi.

Toinen ratkaisu: Tyhjennä sovelluksen välimuisti ja tiedot.

Välimuistit ovat väliaikaisia ​​tiedostoja, jotka kerätään ja tallennetaan moniajoa varten. Sovellukset, kuten Google Play tai Play Kauppa, ovat suunnitelleet kansioita välimuistien tallentamiseen. Vaikka nämä tiedostot saattavat tarjota etuja monitehtävässä tai nopeassa tiedonsiirrossa, ne voivat myös aiheuttaa ongelmia vioittuessaan. Varmista, että tämä ei estä Google Play -sovelluksen latautumista kunnolla, tyhjentämällä sovelluksen välimuisti ja tiedot seuraavasti:

1. Avaa asetukset sovellus.
2. Vieritä kohtaan ja napauta Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Valitse Google Play Kauppa luettelosta.
4. Napauta Varastointi.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti tyhjentää välimuisti Play Kauppa -sovelluksesta.
6. Napauta Clear Data sitten OK poistaa väliaikaisesti tallennetut tiedot Play Kauppa -sovelluksesta. Kaikki sovelluksen tiedot poistetaan.

Käynnistä puhelin uudelleen, kun olet tyhjentänyt sovelluksen välimuistin ja tiedot muistin päivittämiseksi. Yritä sitten ladata Google Play puhelimeesi nähdäksesi, onko ongelma kadonnut.

Kolmas ratkaisu: Päivitä puhelinohjelmisto uusimpaan versioon.

Viimeisimmän järjestelmäpäivityksen asentaminen laitteellesi voi myös auttaa korjaamaan sovellusongelmat, mukaan lukien satunnaisvirheiden ja haittaohjelmien aiheuttamat ongelmat. Jos et ole määrittänyt laitettasi asentamaan uusia päivityksiä automaattisesti, voit tarkistaa ja asentaa ohjelmistopäivitykset manuaalisesti Galaxy Note 9: n kautta OTA-yhteyden kautta. Näin:

1. Napauta asetukset.
2. Valitse Ohjelmistopäivitys.
3. Napauta vaihtoehtoa Lataa päivitykset manuaalisesti.
4. Aloita päivitystiedostojen lataaminen ja asentaminen noudattamalla muita näytön ohjeita.

Älä unohda käynnistää puhelinta uudelleen, kun päivitys on asennettu onnistuneesti, jotta kaikki uudet muutokset otetaan käyttöön asianmukaisesti ja samalla estetään sovelluksia toimimasta uuden alustan käyttöönoton jälkeen.

Ohjelmistopäivitykset eivät vain tarjoa uusia ominaisuuksia, vaan tuovat myös joitain korjauskorjauksia korjaamaan virheiden aiheuttamia ongelmia Android-laitteissa. Siksi on suositeltavaa pitää laiteohjelmisto päivitettynä.

Neljäs ratkaisu: Palauta APN / verkkoasetukset puhelimeesi.

Verkkoasetukset tai asetukset, joita ei ole määritetty oikein, voivat myös aiheuttaa samanlaisia ​​ongelmia etenkin puhelimessa oleviin verkkoon liittyviin sovelluksiin ja palveluihin. Tällaisia ​​ongelmia esiintyy yleensä, kun uusi järjestelmäpäivitys asennetaan ja päivitys on ohjelmoitu korvaamaan vastaanottavan laitteen verkkoasetukset automaattisesti. Ratkaisuna APN- / verkkoasetusten palauttaminen Galaxy Note 9 -ratkaisuun ratkaisee todennäköisesti ongelman. Näin se tehdään:

1. Avaa asetukset sovellus.
2. Napauta Yleinen johto.
3. Vieritä kohtaan ja napauta Nollaa.
4. Valitse Nollaa verkkoasetukset annetuista vaihtoehdoista.
5. Lue viestikehote ja valitse Nollaa verkkoasetukset uudelleen jatkaaksesi.
6. Napauta Palauta asetukset toiminnon vahvistamiseksi.

Odota, että puhelin on päättänyt verkkoasetusten nollaamisen, ja palauta sitten oletus- tai alkuperäiset arvot. Palautus ei poista puhelimesta tallennettuja tietoja ja henkilökohtaisia ​​tietoja, joten varmuuskopioita ei tarvitse luoda. Palautuksen jälkeen puhelimesi pitäisi käynnistää uudelleen. Odota vain, kunnes käynnistys on valmis, ja muodosta sitten yhteys Wi-Fi-verkkoon, jotta voit yrittää nähdä, toimiiko Google Play jo tarkoitetulla tavalla.

Viides ratkaisu: Pyyhi puhelimen välimuistiosio.

Seuraava harkittava ratkaisu on pyyhkiä puhelimen välimuistiosio. Se poistaa kaikki järjestelmän virheet, jotka johtuvat vioittuneista tiedoista tai välimuistista järjestelmän välimuistiosiosta. Puhelimesi tallentaa välimuistit myös järjestelmäkansioihin tai välimuistiosioihin, kuten sovellukset, tietojen lataamista ja moniajoa varten. Ja kuten välimuistit, järjestelmävälimuistit voivat myös vioittua jossain vaiheessa. Kun näin tapahtuu, haitalliset oireet alkavat ilmaantua. Oireet voivat vaihdella välimuistitiedoston tyypin mukaan. Voit tyhjentää tämän seuraavasti: Pyyhi Galaxy Note 9: n välimuistiosio seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Ääni kovemmalle avain ja Koti -näppäintä ja paina sitten -näppäintä Teho avain.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (”Asennetaan järjestelmäpäivitystä” näkyy noin 30–60 sekunnin ajan, sitten ”Ei komentoa” ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle näppäintä useita kertoja korostaaksesi "Pyyhi välimuistiosio".
5. Lehdistö Teho -painiketta valitaksesi.
6. paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle avain korostamaanJoo”Ja paina Teho näppäintä valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, "Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt" on korostettu.
8. paina Teho käynnistääksesi laitteen uudelleen.

Yritä ladata Google Play uudelleen, kun olet tyhjentänyt välimuistiosion tietokoneellasi, ja katso, onko ongelma ratkaistu. Jos sovellus on edelleen ongelmallinen tai ei vieläkään lataudu oikein, sinun on ehkä suoritettava edistyneempiä ratkaisuja. Saat lisätietoja seuraavista toimista ottamalla yhteyttä Google Playn tukitiimiin tai palveluntarjoajaasi.

Muut vaihtoehdot

Jos mikään annetuista ratkaisuista ei toiminut, sinun on ehkä harkittava Google-tilisi poistamista ja lisäämistä uudelleen. Tämä auttaa poistamaan tiliin liittyvät virheet, jotka ovat saattaneet pysäyttää Google Play -kauppasovelluksen toimimasta kunnolla Galaxy Note 9 -laitteessasi. Muista määrittää puhelimellesi oikea Google-tili.

Saat lisätietoja vaihtoehdoista ja edistyneistä ratkaisuista ottamalla yhteyttä Google-tukeen, jotta hän voi tarkistaa Play Kaupan palvelimen nykyisen tilan loppuun asti. Odottamattomat palvelinvirheet ja seisokit voivat myös olla tärkein syy siihen, miksi puhelimesi Google Play -sovellus ei lataudu oikein. Muussa tapauksessa voit viedä ongelman Samsung-tukeen saadaksesi lisää suosituksia.

AIHEESEEN LIITTYVÄT JULKAISUT:

• Mitä tehdä, jos uusi Samsung Galaxy Note 9 alkaa toimia niin hitaasti?
• Mitä tehdä, jos uudessa Samsung Galaxy Note 9: ssä on musta kuolemanäyttö?
• Mitä tehdä, jos uusi Samsung Galaxy Note 9 alkaa jäätyä ja viivästyä?
• Kuinka korjata Samsung Galaxy Note 9, kun Facebook alkaa kaatua?
• Samsung Galaxy Note 9 -virhe: Valitettavasti Galleria on pysähtynyt
• Mitä tehdä, jos Messenger kaatuu jatkuvasti Samsung Galaxy Note 9: ssä?
• Samsung Galaxy Note 9 -virhe: Valitettavasti Youtube on pysähtynyt

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.