Tervetuloa ensimmäiseen kohdennettuun vianmäärityssarjaamme, joka keskittyy HTC One M8 -puhelimen ongelmiin. Kuten otsikosta käy ilmi, käsittelemme joitain puheluihin liittyviä kysymyksiä, jotka lukijamme lähettivät meille tästä laitteesta. Analysoimme ongelman ja annamme sitten tarvittavat vianmääritysvaiheet, jotka on tehtävä toivottavasti ratkaisun löytämiseksi. Jos omistat tämän puhelimen, suosittelen, että lisäät tämän sivun kirjanmerkkeihin myöhempää tarvetta varten.
Yritä käynnistää puhelin uudelleen ja tarkista, esiintyykö ongelma edelleen. Uudelleenkäynnistys korjaa useita yleisiä ongelmia, kun tämä päivittää puhelimesi ohjelmiston.
Toinen tarkistettava tekijä on, aiheuttaako tietty ongelma puhelimeesi asennettu kolmas osapuoli. Voit tarkistaa tämän käynnistämällä puhelimesi vikasietotilassa.
- Pidä virtanäppäintä painettuna.
- Kosketa ruudulla Virta pois ja pidä sitä painettuna Puhelimen asetukset -kohdassa.
- Kun näkyviin tulee viesti Käynnistä uudestaan vikasietotilaan, napauta UUDELLEENKÄYNNISTYS.
- Kun puhelin käynnistyy uudelleen, se on vikasietotilassa.
Jos voit vastata puheluihin ongelmitta tässä tilassa, ongelman voi aiheuttaa puhelimeesi asentamasi sovellus. Selvitä mikä tämä sovellus on ja poista se.
Jos ongelma jatkuu, yritä pyyhkiä puhelimen välimuistiosio.
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
- Käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se.
- Jatka äänenvoimakkuuden vähennystä.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun kolme Android-kuvaa ilmestyy ruudun alaosaan.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta kerran siirtääksesi kohdistimen FASTBOOT-kohdasta RECOVERY-tilaan.
- Aloita pyyhintä painamalla virtapainiketta.
- Laite näyttää käynnistysnäytön, jota seuraa puhelin, jossa on punainen kolmio.
- Paina äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja virtanäppäintä samanaikaisesti.
- Paina Pienennä äänenvoimakkuusnäppäintä kolme kertaa valitaksesi Pyyhi välimuistiosio.
- Aloita pyyhintä painamalla virtapainiketta.
- Odota, kunnes puhelimessa näkyy välimuistin tyhjennys valmis.
- Paina virtapainiketta ja valitse Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt.
Jos ongelma esiintyy edelleen, varmuuskopioi puhelimesi tiedot ja palauta tehdasasetukset.
- Pidä virtapainiketta painettuna
- Napauta Virta pois.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
- Käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun kolme Android-kuvaa ilmestyy ruudun alaosaan.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta kahdesti siirtääksesi kohdistimen FASTBOOTista FACTORY RESET -asetukseen.
- Paina virtapainiketta perusasetusten palauttamiseksi.
M8 ei voi soittaa tehdasasetusten palautuksen jälkeen
Ongelma: Minun piti äskettäin tehdä tehdasasetusten palautus, enkä voi nyt soittaa. Yritän soittaa, että se vetäytyy kuin se aikoo soittaa, sitten se katkaisee puhelimen. Se teki tämän heti päivityksen jälkeen, ja kaveri @ ATT-palvelukeskus korjasi sen, mutta ei näyttänyt minulle, mitä hän teki. Sanoi, että se liittyy Internet-puheluihin ja uuteen ohjelmistoon, ja katkaisi jotain. Kun tehdas palautti sen takaisin tekemiseen, enkä tiedä mitä hän teki. Toivon, että voit auttaa minua käymään neuvottelupuheluja huomenna.
Ratkaisu: Yritä tarkistaa, onko puhelimellesi saatavilla uusia ohjelmistopäivityksiä, ja ota ne käyttöön. Tämä oli ongelma aiemmin, mutta mielestäni se on ratkaistu pienellä ohjelmistopäivityksellä. jos puhelimessasi on jo viimeisin ohjelmistopäivitys, yritä palauttaa puhelimesi sovelluksen asetukset. Siirry asetuksiin - sovellukset - paina oikeassa yläkulmassa olevaa kolmen pisteen kuvaketta ja napauta sitten Palauta sovelluksen asetukset.
M8 ei voi käyttää Internetiä puhelun aikana
Ongelma:Kun sain puhelimen ensimmäisen kerran viikko sitten, voisin olla internetissä puhelun aikana, enkä voi ... ... mikä mielestäsi ongelma on?
Ratkaisu: Se voi olla signaaliin liittyvä ongelma. Oletko tarkistanut saako puhelimesi 4G-signaalin puhelun aikana? Jos et saa mitään 4G-signaalia, et ehkä voi muodostaa yhteyttä Internetiin, koska puheluyhteys saattaa käyttää kaikkia 3G-taajuuksia.
Yksi tapa korjata ongelma on käyttää Wi-Fi-yhteyttä, kun muodostat yhteyden Internetiin puhelun aikana. Voit mennä verkkoon ja olla puhelussa samanaikaisesti.
M8-mikrofoni ei toimi puheluissa
Ongelma:Kun yritän puhua jonkun kanssa, mikrofoni ei toimi, ellet käytä kuulokkeita tai kaiutinpuhelimia. Myös musiikki muuttuu jatkuvasti, ellei puhelin ole tasaisella pöydällä. Puhelin on upouusi, ostin sen eilen.
Ratkaisu: Yritä ensin tarkistaa, toimiiko mikrofonisi avaamalla äänityssovelluksen ja tekemällä sitten lyhyt nauhoitus. Toista levy ja tarkista, kuuletko äänesi. Jos et kuule ääntäsi, puhelimesi mikrofoni voi olla vahingoittunut. Voit tarkistaa tämän tarkemmin yrittämällä asettaa kuulokkeet kuulokeliitännästä muutaman kerran. Tämä korjaa kaikki ongelmat, jotka liittyvät ohjelmiston jumittumiseen kuulokemoodiin, mikä voi olla syy, miksi äänesi ei kuulu.
Yritä myös pyyhkiä puhelimen välimuistiosio viallisten tietojen aiheuttamien ongelmien poistamiseksi.
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
- Käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se.
- Jatka äänenvoimakkuuden vähennystä.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun kolme Android-kuvaa ilmestyy ruudun alaosaan.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta kerran siirtääksesi kohdistimen FASTBOOT-kohdasta RECOVERY-tilaan.
- Aloita pyyhintä painamalla virtapainiketta.
- Laite näyttää käynnistysnäytön, jota seuraa puhelin, jossa on punainen kolmio.
- Paina äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja virtanäppäintä samanaikaisesti.
- Paina Pienennä äänenvoimakkuusnäppäintä kolme kertaa valitaksesi Pyyhi välimuistiosio.
- Aloita pyyhintä painamalla virtapainiketta.
- Odota, kunnes puhelimessa näkyy välimuistin tyhjennys valmis.
- Paina virtapainiketta ja valitse Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt.
Jos ongelma ei poistu, varmuuskopioi puhelintietosi ja palauta tehdasasetukset.
- Pidä virtapainiketta painettuna
- Napauta Virta pois.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
- Käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun kolme Android-kuvaa ilmestyy ruudun alaosaan.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta kahdesti siirtääksesi kohdistimen FASTBOOTista FACTORY RESET -asetukseen.
- Paina virtapainiketta perusasetusten palauttamiseksi.
Jos sinulla on edelleen sama ongelma tässä vaiheessa, puhelimesi mikrofoni voi olla vahingoittunut. Tuo puhelin valtuutettuun huoltokeskukseen ja tarkista se.
Lähetä meille kysymyksiä, ehdotuksia ja ongelmia, jotka olet kohdannut käyttäessäsi Android-puhelinta. Tuemme kaikkia Android-laitteita, jotka ovat saatavilla markkinoilla tänään. Älä huoli, emme veloita sinulta yhtään penniäkään kysymyksistäsi. Ota yhteyttä tällä lomakkeella. Luemme jokaisen saamamme viestin, emme voi taata nopeaa vastausta. Jos pystyimme auttamaan sinua, auta meitä levittämään sanaa jakamalla viestit ystävillesi.
