Sisältö

• Ongelma: Kuinka korjata LTE-yhteys ei toimi Galaxy S9: ssä

CDMA-puhelimissa saattaa joskus esiintyä LTE-yhteysongelmia. Tässä viestissä käsittelemme toista yleistä ongelmaa CDMA Galaxy S9: lle (#Galaxy S9). Ongelmana on LTE-yhteyden pysäyttäminen ilman näkyvää syytä. Opi käsittelemään tätä ongelmaa alla.

Ongelma: Kuinka korjata LTE-yhteys ei toimi Galaxy S9: ssä

Ei LTE-yhteyttä maanantaina 28. tammikuuta 2019 lähtien, se toimi hyvin aamulla, sitten iltapäivällä LTE katosi puhelimestani ja palasi 3G-tilaan, eikä se ole muuttunut takaisin. Puhui boost-matkapuhelimella (operaattorini), sprintillä ja samsungilla, ja edustajat, jotka puhuin kaikille, sanoivat, että se voi olla ongelma puhelimeni verkossa.

Tarkistin siis galaksini APN-asetuksen, ja koska ne ovat harmaita, en voi muokata niitä. se voi tuntua vain vauhdittavalta mobiililaitteelta, mutta ne eivät ole auttaneet minua saamaan sitä paikkaan, jossa pääsen APN: iin puhelimellani.

Joten sanottuani uskon, että LTE on joko poistettu kokonaan käytöstä laitteellani, tai jotain tapahtui jonkin Samsungin päivityksen kanssa.

se on kuin puhelimeni poisti tiedostot LTE: lle tai jotain, mutta LTE APN on edelleen puhelimessani. en rehellisesti tiedä mitä tehdä.

Ratkaisu: Ei ole suoraa tapaa tietää, mikä aiheuttaa tämän ongelman. Alla on vaiheet, jotka sinun on tehtävä ongelman syyn tunnistamiseksi.

Varmista, että LTE-verkko on päällä

Ennen kuin teet mitään vianetsintää laitteellasi, ensimmäinen asia, jonka voit tehdä, on varmistaa, että kaikki on hyvää verkkopuolella. Tämä tarkoittaa tarkistamista, onko alueellasi LTE-verkkokatko tai onko tililläsi tai laskutusongelmalla mahdollinen vaikutus palveluun. Tässä vaiheessa sinun tulee tehdä tiivistä yhteistyötä operaattorisi kanssa saadaksesi tosiasiat. Yritä tarvittaessa olla ottamatta ensimmäisen agentin sanaa. Voit lisätä huolta ketjussa edelleen keskustelemalla esimiehen tai esimiehen kanssa. Tällä tavoin vähintään kaksi ihmistä, joilla on erilainen asiantuntemus, voi neuvoa sinua. Useimmissa tapauksissa puhelimessa olevilla asiakasasiamiehillä ei ehkä ole reaaliaikaisia ​​päivityksiä käynnissä olevista verkkokatkoista. Seuraavasta tuesta puhuminen saattaa kuitenkin olla tietoinen viimeaikaisista seisokeista. Jos ainakin kaksi operaattoriltasi on vakuuttanut, että alueellasi ei ole LTE-verkko-ongelmia, tarkistat sen itse.

Jos sinulla on toinen tunnettu ja yhteensopiva puhelin samalta operaattorilta, aseta SIM-korttisi siihen ja katso, havaitseeko se LTE-verkon toimivana.

Pakota uudelleenkäynnistys

Jos olet ehdottomasti varma siitä, että LTE-palvelu toimii siellä missä olet, mutta et Galaxy S9: ssäsi, seuraava tehtävä on keskittää vianetsintä itse laitteeseen.Aloita varmistamalla, että simuloit akun vetotoimenpidettä. Tästä on usein apua tilapäisten virheiden korjaamisessa. Jos et ole vielä kokeillut tätä, voit tehdä seuraavat vaiheet:

1. Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit selata käytettävissä olevia vaihtoehtoja äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valita vasemmassa alakulmassa (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella). Odota enintään 90 sekuntia, kunnes nollaus on valmis.

Aseta SIM-kortti takaisin paikalleen

CDMA-puhelimet käyttävät SIM-korttia, mutta eivät tavalla, jota GSM-puhelimet käyttävät. Vaikka GSM-laitteet tallentavat tilaajatietoja itse korttiin ja muodostavat yhteyden verkkoon SIM-kortin avulla, CDMA-laitteet, kuten operaattorisi (ja todennäköisesti myös puhelimesi), käyttävät SIM-korttia vain LTE-yhteyden käyttämiseen. Laite tallentaa tilaajatiedot syvälle järjestelmään. Jopa ilman SIM-korttia sinun pitäisi silti pystyä jatkamaan perusverkkopalvelujen käyttöä ilman mitään ongelmia. LTE-yhteyttä, joka on tietysti nopeampi ja parempi kuin 2G ja 3G, ei kuitenkaan ole käytettävissä. Laitteesi LTE-yhteyden menetys voi siis johtua SIM-kortin ongelmasta. Sitä ei ehkä ole kytketty oikein korttipaikkaan, joten ensimmäinen asia sen suhteen on poistaa se laitteesta. Katkaise puhelimesta virta, ennen kuin teet tämän vaiheen. Asenna SIM-kortti uudelleen muutaman sekunnin kuluttua (kun puhelin on pois päältä).

Vaihda SIM-kortti

Jos SIM-kortin asettaminen uudelleen ei auta, voit myös vaihtaa sen. Suosittelemme kuitenkin, että yrität käyttää toista SIM-korttia ensin (jos tunnet jonkun sellaisella) ennen korvaavan tuotteen ostamista. Kyllä, myös SIM-kortit voivat vahingoittua, joten älä ohita tätä ratkaisua.

Nollaa verkkoasetukset

Jos ongelma ei ole toistaiseksi SIM-kortti, on mahdollista, että puhelimesi verkkokokoonpanossa voi olla vika. Yritä noudattaa alla olevia ohjeita tyhjentääksesi S9: n verkkoasetukset. Tämän vaiheen tekeminen tyhjentää kaikki matkapuhelin-, wifi- ja bluetooth-asetukset.

Kun se on valmis, seuraavat muutokset tapahtuvat palauttamalla verkkoasetukset.

• Tallennetut Wi-Fi-verkot poistetaan.
• Pariliitetyt Bluetooth-laitteet poistetaan.
• Taustatietojen synkronointiasetukset otetaan käyttöön.
• Tietojen rajoittavat asetukset sovelluksissa, jotka asiakas on kytkenyt päälle / pois päältä, palautetaan oletusasetuksiin.
• Verkon valintatila asetetaan automaattiseksi.

Verkkoasetusten tyhjentäminen:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Yleinen hallinta> Nollaa> Nollaa verkkoasetukset.
3. Napauta NOLLAA ASETUKSET.
4. Jos olet määrittänyt PIN-koodin, kirjoita se.
5. Napauta NOLLAA ASETUKSET. Kun olet valmis, vahvistusikkuna tulee näkyviin.

Tyhjennä järjestelmän välimuisti

Puhelimen järjestelmän välimuistin pyyhkiminen voi auttaa korjaamaan tämän ongelman. Joskus päivitykset tai sovelluksen asennus voivat vioittaa järjestelmän välimuistia, mikä voi sitten aiheuttaa ongelmia. Varmista seuraavalla tavalla, että järjestelmän välimuisti toimii hyvin laitteellasi:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”kyllä” on korostettu, ja paina virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Turva tila

Joissakin tapauksissa huono kolmannen osapuolen sovellus voi häiritä Androidia ja aiheuttaa ongelmia. Jos LTE-yhteytesi alkoi toimia sovelluksen asentamisen jälkeen, yritä poistaa sovellus ja nähdä, mitä tapahtuu. Jos et pysty selvittämään, mikä sovellus voi olla mahdollinen virhelähde, voit käynnistää puhelimen uudelleen vikasietotilaan. Kun puhelin toimii vikasietotilassa, kaikki kolmannen osapuolen sovellukset estetään. Jos LTE alkaa toimia uudelleen tässä tilassa, voit lyödä vetoa, että sovellus on sen takana. Käynnistä laite vikasietotilaan seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Muista, että vikasietotila estää kolmannen osapuolen sovelluksia. Jos LTE-yhteydet alkavat toimia sen jälkeen, kun S9 on käynnistetty uudelleen vikasietotilaan, seuraava tehtävä on tunnistaa syyllinen. Voit tehdä sen poistamalla sovellukset yksitellen ja tarkkailemalla puhelinta sovelluksen poistamisen jälkeen. Halutun tuloksen saavuttamiseksi ei ole oikotietä, joten tämä voi viedä aikaa, jos sinulla on paljon sovelluksia. Nämä ovat erityiset vaiheet, jotka voit tehdä:

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos S9 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Tehdasasetusten palautus

Puhelimen palauttaminen oletusasetuksiin on väistämätön ratkaisu, ellei mikään yllä olevista vaiheista auta. Varmista, että varmuuskopioit henkilökohtaiset tietosi ensin, jotta et menetä tiedostoja. Kun olet tehnyt sen, palauta S9 tehdasasetuksiin seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ota yhteyttä operaattoriin

Joitakin verkko-ongelmia ei voi korjata. Jos mikään ei muutu ja LTE-yhteys on edelleen poissa tässä vaiheessa, selvitä operaattorisi kanssa ongelman syy.