Sisältö

• Mate 10 Pron vianmääritys Messengerin kanssa, joka kaatuu jatkuvasti

Äkilliset kaatumiset ja latausongelmat ovat yleisimpiä ongelmia, joita älypuhelinten käyttäjät kohtaavat sovelluksia käyttäessään. Tämä tapahtuu yleensä, kun jokin haittaohjelma vaikuttaa sovellukseen tai kun viallinen päivitys on asennettu. On myös tapauksia, joissa muut virheelliset sovellukset ovat syyllisiä. Jos kohtaat saman ongelman Huawei Mate 10 Pro -puhelimesi Messenger-sovelluksen kanssa, joka kaatuu tai ei lataudu kunnolla, tämä viesti voi auttaa sinua. Lue lisää ongelman vianmäärityksestä.

Ennen kuin jatkat, jos etsit ratkaisua puhelimesi ongelmaan, yritä selata vianetsintäsivujamme nähdäksesi, tukemmeko laitettasi. Jos puhelimesi on tuettujen laitteiden luettelossa, siirry vianmäärityssivulle ja etsi vastaavia ongelmia. Käytä rohkeasti ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Älä huoli, että se on ilmainen. Mutta jos tarvitset edelleen apuamme, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.

Mate 10 Pron vianmääritys Messengerin kanssa, joka kaatuu jatkuvasti

Ennen vianmääritystä tarkista ja varmista, että puhelimessasi on vahva ja vakaa Internet-yhteys. Messenger on palvelinpohjainen sovellus, joka vaatii siis vakaan ja vahvan Internet-yhteyden kommunikoidakseen oikein Facebook-palvelimen kanssa. Jos puhelimellasi on minkäänlaisia ​​verkkoyhteysongelmia ajoittaisesta yhteydestä Internet-yhteyteen, sinun on ensin käsiteltävä sitä. Kun olet korjannut Internet-yhteyden, online-sovellukset, mukaan lukien Messenger, ovat jälleen toiminnassa ja toimivat sujuvasti. Muussa tapauksessa jatka Huawei Mate 10 Pro -sovelluksen sovellusongelmien vianmääritystä, jotka ovat saattaneet aiheuttaa Messengerin roistoa. Tässä on muutama yksinkertainen kiertotapa, johon voit viitata tarvittaessa.

Ensimmäinen ratkaisu: Pakota pysäytys Messenger-sovellus ja käynnistä se sitten uudelleen.

Ensimmäisissä tapauksissa on todennäköistä, että sovellus on vain virheellinen. Tällöin ongelma voi olla vain muiden satunnaisten ongelmien joukossa kaikissa sovelluksissa. Tämän poistamiseksi suositellaan sovelluksen pakottamista lopettamaan. Näin voit pakottaa Messengerin pysäyttämään Huawei Mate 10 Pron:

1. Napauta Viimeisimmät sovellukset -painike päänäytöltä.
2. Valitse Aktiiviset sovellukset -kuvaketta.
3. Napauta Loppu vieressä sanansaattaja sovellus.
4. Sulje kaikki taustasovellukset samanaikaisesti napauttamalla Lopeta kaikki.
5. Napauta sitten OK vahvistaa.

Kun olet lopettanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen välimuistin tyhjentämiseksi ja sisäisen muistin päivittämiseksi. Näin:

1. paina Virtanappi muutaman sekunnin ajan tai kunnes valikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
2. Valitse Virta pois ja napauta sitten OK. Tällöin puhelin sammuu.
3. Paina 30 sekunnin kuluttua Virtanappi uudelleen, kunnes laite käynnistyy uudelleen.

Anna laitteen lopettaa käynnistys ja käynnistä sitten Messenger uudelleen nähdäksesi, onko ongelma korjattu. Jos ei, jatka vianmääritystä ja kokeile seuraavaa kiertotapaa.

Toinen ratkaisu: Tyhjennä sovelluksen välimuisti ja tiedot Messengeristä.

Vioittunut välimuisti tai väliaikaiset tiedot, jotka on tallennettu Messenger-sovelluksen muistiin, voivat myös aiheuttaa sovelluksen epävakauden. Vaikka välimuistitiedostot ovat välttämättömiä tietojen uudelleenlatausnopeudelle, ne voivat myös aiheuttaa ongelmia varsinkin kun ne kaatuvat tai vioittuvat. Siksi on suositeltavaa tyhjentää sovelluksen välimuisti ja tiedot säännöllisesti. Jos et ole vielä tehnyt niin, tyhjennä välimuisti ja tiedot Messengeristä seuraavasti:

1. Mene Päävalikko.
2. Napauta asetukset.
3. Valitse Sovellusten hallinta.
4. Valitse Kaikki välilehti.
5. Valitse sanansaattaja sovellusten luettelosta.
6. Napauta vaihtoehtoa Tyhjennä välimuisti tai Puhdas data.
7. Valitse Tyhjennä välimuisti mahdollisuus tyhjentää välimuisti poistamatta sovelluksen tallennettuja tietoja.
8. Valitse Puhdas data vaihtoehto poistaa kaikki tallennetut väliaikaiset tiedot kamerasovelluksesta. Tätä tarvitaan yleensä, jos vialliset kameran sovellustiedot ovat syyllisiä.
9. Lue ja tarkista varoitus pyydettäessä ja napauta sitten OK toiminnon vahvistamiseksi.

Sinun on ehkä syötettävä kirjautumistunnuksesi uudelleen, jotta voit kirjautua Messengeriin uudelleen, jos olet tyhjentänyt tiedot Messenger-sovelluksesta.

Kolmas ratkaisu: Päivitä Messenger-sovellus (jos saatavilla).

Sovelluksen päivitykset voivat myös auttaa poistamaan sovelluksen virheet. Uusien ominaisuuksien lisäämisen lisäksi sovelluspäivitykset tarjoavat myös korjaustiedostoja, jotta voidaan päästä eroon ongelmista, jotka saattavat aiheuttaa ongelmia sovelluksessa. Voit tarkistaa odottavat sovelluspäivitykset manuaalisesti Huawei Mate 10 Prossa seuraavasti:

1. Avaa Google Play Kauppa sovellus.
2. Napauta Valikkokuvake (kolme pystyviivaa) napauta sitten Omat sovellukset ja pelit.
3. Siirry kohtaan Päivitykset -osiossa nähdäksesi käytettävissä olevat sovelluspäivitykset.
4. Napauta Päivittää -painiketta sanansaattaja sovelluksen asentamaan odottava päivitys sovellukselle.
5. Voit päivittää kaikki sovellukset kerralla napauttamalla Päivitä kaikki -painiketta. Voit valita tämän vaihtoehdon, jos käytettävissä on useita odottavia sovelluspäivityksiä.

Kun olet päivittänyt sovellukset, käynnistä puhelin uudelleen varmistaaksesi, että kaikki uudet sovellusmuutokset toteutetaan oikein. Testaa sitten, toimiiko Messenger jo hyvin.

Neljäs ratkaisu: Asenna Messenger-sovellus uudelleen puhelimeesi.

Viimeisten mahdollisten kokeiltavien ratkaisujen joukossa on sovelluksen poisto ja uudelleenasennus. Tätä tarvitaan usein, kun sovellus on täysin vioittunut eikä enää kykene toimimaan. Noudata seuraavaa:

1. Napauta asetukset aloitusnäytöltä.
2. Napauta Sovellukset ja ilmoitukset sitten Sovelluksen tiedot.
3. Valitse sanansaattaja sovellus.
4. Napauta Poista asennus valitse sitten OK vahvistaa.

Jos ongelma alkoi Messenger-sovelluksen päivittämisen jälkeen, voit yrittää Poista päivitykset ensin ja napauta sitten OK. Näin tekeminen palauttaa sovelluksen edellisen version ennen kuin se meni roistoon.

Viides ratkaisu: Pyyhi välimuistiosio.

Puhelimen välimuistiosion pyyhkiminen voi myös olla avain ongelman ratkaisemiseen, jos syyllinen on puhelimen järjestelmäkansioista vioittunut välimuisti. Kuten yksittäiset sovellukset, puhelinjärjestelmä tallentaa myös välimuistin tai väliaikaiset tiedostot välimuistiosioonsa samaan tarkoitukseen tai samojen tietojen nopeampaan lataamiseen. Ja nämä tiedostot voivat myös vioittua jossain vaiheessa. Jos näin tapahtuu, haitalliset oireet todennäköisesti aiheuttavat virheellisiä sovelluksia. Varmista, että tämä ei aiheuta Messengerin virheellistä käyttäytymistä, yrittämällä pyyhkiä Huawei Mate 10 Pron välimuistiosio seuraavasti:

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Virtanappi ja Äänenvoimakkuuden lisäyspainike samanaikaisesti muutaman sekunnin ajan.
3. Kun näet Huawei-logon, vapauta molemmat painikkeet. Sitten sinut ohjataan EMUI: een tai Android-palautus valikko, jossa on kolme vaihtoehtoa.
4. paina Äänenvoimakkuuden vähennyspainike vieritä kohtaan ja korosta Pyyhi välimuistiosio annetuista vaihtoehdoista.
5. Paina sitten Virtanappi vahvista valinta.
6. Odota, kunnes laite on pyyhkinyt välimuistiosion, ja kun se on valmis, Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt vaihtoehto korostetaan.
7. paina Virtanappi Vahvista ja käynnistä puhelin uudelleen.

Välimuistiosion pyyhkiminen ei vaikuta sisäiseen muistiin tallennettuihin tietoihin niin kauan kuin se on tehty oikein. Silti on silti turvallista varmuuskopioida kaikki tärkeät tiedostosi etukäteen.

Muut vaihtoehdot

Voit harkita ongelman laajentamista Facebook-Messenger-tukitiimille tai käydä Facebook-ohjekeskuksen sivulla saadaksesi muita vaihtoehtoja ja kehittyneempiä ratkaisuja kokeiltavaksi. Muussa tapauksessa voit siirtyä toiseen käytettävissä olevaan pikaviestisovellukseen, kunnes Facebook julkaisee tarvittavan korjaustiedoston Messengerille.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.

Postaukset, joista saatat löytää hyödyllisiä:

• Ylikuumentuneen Huawei Mate 10 Pron korjaaminen [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Huawei Mate 10 Pro, joka menettää signaalin, ei huoltovirhettä [Vianmääritysopas]
• Toimimattoman Huawei Mate 10 Pro -kameran korjaaminen, varoituskamera epäonnistui [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Huawei Mate 10 Pro -älypuhelin, joka ei voi soittaa tai vastaanottaa puheluja [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Huawei Mate 10 Pro langaton tai epästabiili Wi-Fi-Internet-yhteys (helpot vaiheet)
• Mitä tehdä, jos Huawei Mate 10 Pro-älypuhelin ei löydä SD-korttiasi (helpot vaiheet)