Sisältö
Kun puhelin ei yhtäkkiä lähettänyt MMS-viestejä, siinä saattaa olla verkkoyhteysongelmia tai jokin on aiheuttanut MMS-toiminnon epäonnistumisen. Useimmissa tapauksissa pääongelma johtuu puhelimen ohjelmistovirheistä. Tämä antaa loppukäyttäjille mahdollisuuden ratkaista kotona. Antaakseni sinulle tietoja siitä, miten käsitellä tätä ongelmaa HTC U12 / U12 Plus -älypuhelimessasi, olen kartoittanut muutamia yleisiä ratkaisuja, joita voit kokeilla. Jatka vierittämistä ja lue lisää hyödyllisiä ratkaisuja.
Ennen kuin jatkat, jos löysit tämän viestin, koska yritit löytää ratkaisun ongelmasi, yritä käydä vianetsintäsivullamme, koska olemme jo käsitelleet suurinta osaa puhelimen yleisesti ilmoitetuista ongelmista. Olemme jo toimittaneet ratkaisuja joihinkin lukijamme ilmoittamiin ongelmiin, joten yritä löytää omasi kaltaisia ongelmia ja käytä ehdotettuja ratkaisuja. Jos ne eivät toimi sinulle ja jos tarvitset lisäapua, täytä Android-ongelmakysely ja paina Lähetä.
HTC U12: n vianmääritys, joka ei lähetä multimediaviestejä
Ennen vianmääritystä on tärkeää tarkistaa ja varmistaa, että MMS on määritetty laitteellesi oikein. Vaikka multimediaviestit voidaan määrittää automaattisesti SIM-korttisi tai verkon avulla, se voidaan sammuttaa tarkoituksella tai vahingossa. Määritä tarvittaessa MMS puhelimessa manuaalisesti. Varmista myös, että puhelin on yhteydessä Internetiin joko Wi-Fi- tai matkapuhelindatan kautta. Jos luotat Wi-Fi-Internetiin MMS-palveluissa, puhelimessa tarvitaan vakaa Wi-Fi-yhteys. Muussa tapauksessa anna Cellular data- tai Mobile data -palvelun käyttää MMS-palveluita tilisi hyvitysten perusteella. Varmista, että olet selvittänyt ehdot palveluntarjoajalta / operaattoriltasi, jotta vältät ylimääräisten maksujen syntymisen. Jos verkko- ja tilivaatimukset ovat kaikki hyvässä kunnossa, mutta HTC-puhelimesi ei silti lähetä MMS-viestejä, vianmääritys puhelimen ohjelmisto-ongelmilla näillä seuraavilla tavoilla.
Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä puhelin uudelleen (pehmeä nollaus).
Pienet ohjelmistovirheet ovat saattaneet vaikuttaa puhelimen verkkotoimintoihin, erityisesti multimediaviestien lähettämiseen. Ensimmäisenä mahdollisena ratkaisuna voit yrittää suorittaa pehmeän palautuksen tai käynnistää puhelimen uudelleen yksinkertaisesti seuraavasti:
- Pidä Virtanappi muutaman sekunnin ajan tai kunnes valikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
- Napauta sitten Uudelleenkäynnistää.
- Vaihtoehtoisesti voit pakottaa puhelimesi käynnistymään uudelleen, jos se on jumittunut, pitämällä Virtanappi vähintään 10 sekunnin ajan ja vapauta sitten painike, kun HTC-logo tulee näkyviin.
Pehmeä nollaus poistaa tehokkaasti satunnaiset häiriöt, jotka aiheuttavat pieniä virheitä puhelimessa. Tämä ei johda tietojen menetykseen, joten tiedostoja ei tarvitse varmuuskopioida.
Toinen ratkaisu: Päivitä puhelinohjelmisto uusimpaan saatavilla olevaan versioon.
Ohjelmistovirheet ja puhelimen virheelliset asetukset voivat myös aiheuttaa samanlaisia ongelmia. Tarkkailuna tarkista ja asenna uusin ohjelmistoversio puhelimeesi. Päivitykset sisältävät yleensä virhekorjauksia ohjelmavirheiden ja haittaohjelmien aiheuttamien ongelmien poistamiseksi. Voit tarkistaa OTA-päivitykset manuaalisesti seuraavasti:
- Liu'uta Ilmoitukset-paneeli avata.
- Napauta sitten järjestelmän päivitysilmoitus.
- Napauta tarvittaessa Päivitä vain Wi-Fi-yhteyden kautta jos et halua ladata päivitystä datayhteyden avulla.
- Napauta sitten ladata jatkaa.
- Odota, kunnes lataus on valmis, ja valitse sitten vaihtoehto Asenna nyt.
- Napauta OK vahvistaa.
Puhelimesi on oltava vahva ja vakaa Internet-yhteys päivityksen lataamisen ja asennuksen jatkamiseksi.
Kolmas ratkaisu: Palauta APN-asetukset / verkkoasetukset puhelimellesi.
Verkkovirheet voivat myös estää laitettasi muodostamasta yhteyttä mobiilidataan tai Wi-Fi-verkkoon. Jos näin tapahtuu, et voi käyttää verkkoon liittyviä ominaisuuksia, kuten MMS-puhelinta. Voit tyhjentää tämän yrittämällä palauttaa HTC U12 / U12 Plus -laitteen verkkoasetukset tai APN-asetukset seuraavasti:
- Pyyhkäise ylös aloitusnäytöltä ja napauta sitten Asetukset.
- Napauta Järjestelmä.
- Napauta sitten Nollaa.
- Vieritä kohtaan ja napauta Verkkoasetusten palautus annetuista vaihtoehdoista.
- Napauta sitten Palauta asetukset kahdesti vahvistaaksesi.
Puhelimen pitäisi käynnistyä itsestään uudelleen, kun verkkoasetusten palautus on valmis.Sinun on muodostettava yhteys Wi-Fi- tai mobiilidataan uudelleen myöhemmin, jotta voit käyttää multimediaviestiä uudelleen.
Neljäs ratkaisu: Pyyhi välimuistiosio.
Välimuistiosion pyyhkiminen tarkoittaa välimuistin tyhjentämistä laitteen järjestelmäkansioista. Kuten sovelluksen välimuistit, järjestelmän välimuisti voi myös aiheuttaa muiden ominaisuuksien vikaantumisen, kun ne sitten vioittuvat. Varmista, että nämä eivät estä sinua lähettämästä MMS-viestejä, pyyhkimällä välimuistiosio HTC U12 / U12 Plus -älypuhelimessa seuraavasti:
- Sammuta puhelin kokonaan.
- Kun puhelin on kytketty pois päältä, pidä Äänenvoimakkuuden vähennyspainike samalla kun kytket puhelimeen virran.
- Pidä edelleen Äänenvoimakkuuden vähennyspainike kunnes käynnistyslataimen näyttö tulee näkyviin.
- paina Äänenvoimakkuuden vähennyspainike siihen asti kun Elpyminen on valittu.
- paina Virtanappi vahvista valinta. Sitten puhelin näyttää käynnistyvän uudelleen ja näyttö muuttuu mustaksi 15-30 sekunniksi.
- Odota, kunnes palautusnäyttö tulee näkyviin, jatka sitten seuraavista vaiheista.
- Pidä Äänenvoimakkuuden lisäyspainike ja paina ja vapauta sitten Virtanappi.
- paina Äänenvoimakkuuden vähennyspainike toistuvasti, kunnes Pyyhi välimuistiosio vaihtoehto on korostettu.
- Paina sitten Virtanappi vahvista valinta.
- paina Äänenvoimakkuuden lisäyspainike toistuvasti prosessin päättymisen jälkeen.
- paina Virtanappi valita Käynnistä kone uudelleen vaihtoehto.
Yritä lähettää ja vastaanottaa multimediaviestejä laitteellasi uudelleen puhelimen käynnistymisen jälkeen ja katso, toimiiko se jo suunnitellusti. Muussa tapauksessa joudut ehkä turvautumaan järjestelmän täydelliseen palautukseen.
Viides ratkaisu: Palauta puhelimesi tehdasasetuksiin (perusasetusten palautus).
Tätä voidaan pitää viimeisenä vaihtoehtona, jos kaikki muu ei ratkaissut ongelmaa. Olet todennäköisesti käsittelemässä monimutkaista järjestelmävirhettä, joka vaatii täydellisen palautuksen. Huomaa kuitenkin, että tämä nollaus poistaa tallennetut tiedot puhelimesta, joten jos varmuuskopioit kaikki laitteellesi tallentamasi tärkeät tiedot etukäteen. Kun olet valmis, palauta HTC U12 / U12 Plus tehdasasetuksiin seuraavasti:
- Pyyhkäise ylöspäin Koti -näyttö.
- Napauta asetukset.
- Napauta Järjestelmä sitten Nollaa.
- Valitse Tehdasasetusten palauttaminen vaihtoehto.
- Varmista, että et valitse vaihtoehtoa Poista SD-kortti jos et halua poistaa mediaa ja muita tietoja SD-kortiltasi. Muussa tapauksessa merkitse vaihtoehto myös SD-kortin sisällön tyhjentämiseksi.
- Napauta Nollaa puhelin.
- Napauta sitten Poista kaikki vahvistaa.
Laitteesi käynnistää sitten järjestelmän nollauksen ja käynnistyy sitten automaattisesti, kun se on valmis. Odota, kunnes se on käynnistynyt kokonaan uudelleen, ja aseta se sitten uudeksi. Älä unohda ottaa käyttöön Wi-Fi- tai mobiilidataa aktivoidaksesi verkkopalvelut, mukaan lukien MMS, ja käyttää niitä uudelleen puhelimellasi.
Muut vaihtoehdot
Voit levittää ongelman operaattorille tai HTC-tukeen saadaksesi lisää suosituksia ja edistyneempiä vianmääritysmenettelyjä. Puhelimessa voi olla joitain lisäasetuksia, jotka on määritettävä uudelleen. Varmista myös, että MMS-palvelut on järjestetty tai sisällytetty nykyiseen sopimukseen tai tilaukseen. Kysy lisätietoja palveluntarjoajalta / operaattoriltasi. Jos sitä esiintyy muiden päivityksen jälkeisten ongelmien joukossa, ilmoita siitä HTC: lle, jotta he voivat tehdä lisäarviointeja ja tarvittaessa luoda korjaustiedoston sen ratkaisemiseksi.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
Postaukset, joista saatat löytää hyödyllisiä:
- Samsung HTC U12 / 12 + -puhelimen, joka ei lähetä multimediaviestiä, korjaaminen [Vianmääritysopas]
- Kuinka korjata HTC U12 / U12 Plus, joka ei voi lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä (vianmääritysopas)
- SIM-korttivirheen korjaaminen HTC U12 / U12 + -puhelimessa [Vianmääritysopas]
- Kuinka korjata HTC U12 / U12 Plus -älypuhelin, joka katkaisee yhteyden Wi-Fi-verkkoon [Vianmääritysopas]
- Mitä tehdä, jos Windows-tietokoneesi ei tunnista HTC U12 / U12 Plus -laitettasi? [Vianmääritysopas]
