Tervetuloa vianmäärityssarjamme toiseen osaan, jossa pyrimme auttamaan lukijamme, jotka omistavat #Samsung #Galaxy # A6: n, korjaamaan puhelimessaan kohtaamansa ongelmat. Tämä on äskettäin julkaistu premium-luokan keskitason malli, jolla on useita hyviä ominaisuuksia, kuten 5,6 tuuman Super AMOLED -näyttö, 16 megapikselin takakamera ja Exynos 7870 -prosessori, jossa on 4 Gt RAM-muistia, vain muutamia mainitakseni. Vaikka tämä on vankka suorituskykyinen puhelin, on tapauksia, joissa voi esiintyä tiettyjä ongelmia, joita käsittelemme tänään. Tässä vianmäärityssarjamme viimeisimmässä osassa käsitellään Galaxy A6: n virheitä.
Jos sinulla on Galaxy A6 tai jokin muu Android-laite, ota rohkeasti yhteyttä tällä lomakkeella. Autamme mielellämme mielellämme kaikilla laitteellasi mahdollisesti esiintyvillä huolilla. Tämä on ilmainen palvelu, jota tarjoamme ilman kieliä. Pyydämme kuitenkin, että kun otat meihin yhteyttä, yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta tarkka arviointi voidaan tehdä ja oikea ratkaisu voidaan antaa.
Kuinka korjata Samsung Galaxy A6 -virhe
Ongelma:Kiitos avustasi etukäteen. Numeroni yksityiskohdat ovat seuraavat. Puhelimeni on galaxy A6, jonka ostin viime kuussa lukitsematta Yhdysvalloissa, eikä sillä ole ongelmaa tähän asti. Kun yritän soittaa kirjoittamaani numeroon, lukee Ei matkapuhelinverkkoa käytettävissä. Muodosta yhteys wifi-verkkoon soittaaksesi. Jos valitsen jotain osoitekirjastani, se toimii. Matkustan paljon, ja tämä ongelma on jatkunut Australiassa, Dubaissa ja Singaporessa käyttämällä paikallisia sim-kortteja. Tähän mennessä tehty vianetsintä: yritti sammuttaa volte, mutta ei löydä tämän asetuksia. Puhui operaattorille Australiassa ja he sammuttivat wifi-puhelut operaattorin puolella, ja minulla oli edelleen ongelma. Tein verkon nollaus ja puhelimen nollaus (ei koko pyyhintä). Vaihdoin sim-kortteja toisen henkilön kanssa, ja sim-korttini toimi heidän puhelimessaan, ja heidän simillä oli sama ongelma, kun he panivat sen puhelimeeni. Menin sovelluksiin ja tein wifi-soittosovelluksen manuaalisen lopettamisen. Mikään yllä mainituista ei auttanut. Olen hämmentynyt siitä, mitä tehdä.
Ratkaisu: Ennen vianmääritysvaiheiden suorittamista on parasta varmistaa, että puhelimesi toimii uusimmalla ohjelmistoversiolla. Jos päivitys on saatavilla, suosittelen, että lataat ja asennat sen ensin puhelimeen.
Suorita pehmeä nollaus
Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä tässä tapauksessa, on käynnistää puhelin uudelleen tekemällä pehmeä nollaus. Tämä päivittää puhelinohjelmiston ja yleensä korjaa tämän ongelman.
- Pidä virtapainiketta painettuna 3-5 sekuntia.
- Napauta Virta pois.
- Napauta Virta pois.
- Kun laite on sammunut kokonaan, odota noin minuutti. Tämä auttaa varmistamaan, että välimuisti ja väliaikaiset tiedostot on pyyhitty laitteesta.
- Kytke virta takaisin pitämällä virtapainiketta painettuna.
Tyhjennä Puhelin-sovelluksen välimuisti ja tiedot
Laitteen puhelinsovelluksessa on yleensä välimuistitietoja, jotka voivat vioittua. Kun näin tapahtuu, sinulla on ongelmia puhelujen soittamisessa. Poista ongelma, joka aiheuttaa ongelman, yrittämällä tyhjentää puhelinsovelluksen välimuisti ja tiedot sovellushallinnasta.
- Pyyhkäise aloitusnäytössä ylös tai alas näytön keskiosasta päästäksesi sovellusten näyttöön.
- Valitse Asetukset ja sitten Sovellukset
- Varmista, että Kaikki sovellukset on valittu (vasen yläkulma).
- Etsi ja valitse sitten Puhelin-sovellus
- Napauta Tallennus.
- Napauta TYHJENNÄ välimuisti.
- Palaa aloitusnäyttöön ja siirry kohtaan Asetukset- Laitteen ylläpito - Tallennus
- Napauta PUHDISTA NYT.
Tarkista, esiintyykö ongelma vikasietotilassa
Joissakin tapauksissa lataamasi sovellus voi aiheuttaa tämän ongelman. Paras tapa tarkistaa tässä tapauksessa on käynnistää puhelin vikasietotilassa, koska vain esiasennetut sovellukset saavat toimia tässä tilassa.
- Sammuta laite.
- Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
- Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.
Jos ongelmaa ei ilmene tässä tilassa, se voi johtua jostakin lataamastasi sovelluksesta. Selvitä mikä tämä sovellus on ja poista se.
Pyyhi puhelimen välimuistiosio
Puhelimesi tallentaa välimuistitiedot yleensä laitteen erityiseen osioon. Nämä tiedot auttavat sovelluksia toimimaan nopeammin parempaan mobiilikokemukseen, mutta on kuitenkin tapauksia, joissa välimuistissa olevat tiedot voivat vioittua ja aiheuttaa ongelmia laitteen kanssa. Pyyhi puhelimen välimuistiosio tarkistaaksesi, aiheuttaako tämä ongelmaa.
- Sammuta puhelin.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike.
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Suorita tehdasasetusten palautus
Viimeinen vianmääritysvaihe, joka sinun on suoritettava, jos yllä olevat vaiheet eivät korjaa ongelmaa, on tehdasasetusten palautus. Tämä palauttaa puhelimen alkuperäiseen tehdasasetukseensa. Varmista, että varmuuskopioit puhelintiedot ennen tämän vaiheen tekemistä.
- Varmista, että puhelin on pois päältä.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
