Tervetuloa Samsung Galaxy Note 3: n Wi-Fi- ja mobiilidatayhteysongelmia käsittelevän vianmäärityssarjamme toiseen osaan. Jos omistat tämän laitteen ja sinulla on ongelmia Internet-yhteyden muodostamisessa, olet tullut oikeaan paikkaan keskustelemme tämän tyyppisestä asiasta.

Jos haluat selata tämän sarjan edellisiä osia, tarkista tämä linkki.

Sen lisäksi, että lähetät meille sähköpostia, voit tavoittaa meidät myös Facebook- ja Google+ -palveluissamme.

Huomautus 3 Ei Internet-yhteyttä

Ongelma:Ei internetyhteyttä, ei päivitystä tai lataamista. Joskus löysin verkkosivustoni työstäni ja vanha työpaikka ilmestyy vielä huhtikuussa, vaikka se on suljettu. Toivottavasti voit auttaa minua. Kiitos.

Ratkaisu: Kuinka yhdistät puhelimesi Internetiin? Yhdistätkö Wi-Fin tai mobiilidatan kautta?

Jos muodostat Internet-yhteyden Wi-Fi-yhteyden kautta, yritä käynnistää puhelin ja reititin uudelleen. Kun puhelimesi on käynnistynyt kokonaan, siirry Wi-Fi-asetuksiin ja käynnistä se sitten. Etsi Wi-Fi-yhteys ja unohda se. Muodosta yhteys Wi-Fi-yhteyteen uudelleen. Sinun on ehkä annettava salasana, jos sinulla on suojattu yhteys.

Yritä myös yrittää muodostaa yhteys toiseen Wi-Fi-verkkoon ja nähdä, onko ongelma sama.

Jos muodostat Internet-yhteyden mobiilidataverkkomme avulla, varmista, että sinulla on aktiivinen mobiilidatatilaus. Tarkista myös puhelimesi APN-asetukset ja varmista, että se vastaa operaattorisi käyttämää. Hanki operaattorin APN-asetus yrittämällä tarkistaa heidän verkkosivustonsa tai ottamalla yhteyttä heidän teknisen tukipalvelunsa.

• Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Menu-näppäintä.
• Napauta Asetukset.
• Napauta Yhteydet-välilehteä.
• Napauta Lisää verkkoja.
• Napauta Matkapuhelinverkot.
• Napauta Tukiasemien nimet.
• Napauta operaattorin APN-asetusta, jos se on käytettävissä.
• Tarkista ja päivitä seuraavat Data APN -asetukset tarvittaessa.

Huomautus 3 Ei APN-asetuksia

Ongelma: Puhelimessani ei ole APN-nimistä välilehteä matkapuhelinverkon alla, joten se ei voi tallentaa verkkoasetuksia selattavaksi, joskus se yrittää aktivoida uudelleenkäynnistyksen yhteydessä, mutta epäonnistuu aina, ja siksi en voi selata.

Ratkaisu: Puhelimesi APN-asetukset on ehkä poistettu. Sinun on lisättävä APN-asetukset, joita operaattorisi käyttää.

• Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
• Napauta Asetukset.
• Napauta Yhteydet-välilehteä.
• Napauta Lisää verkkoja.
• Napauta Matkapuhelinverkot.
• Napauta Tukiasemien nimet.
• Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Uusi APN.

Voit saada oikeat APN-asetukset operaattorin verkkosivustolta tai soittamalla heidän teknisen tukipuhelimensa.

Huomautus 3 Ei yhteyttä Wi-Fi-verkkoon

Ongelma:WiFi-verkkoni ei muodosta aktiivista yhteyttä kerran kodin tunnettujen verkkojen tai muiden aikaisempien paikkojen lähellä. Minun täytyy sammuttaa ja kytkeä WiFi-radio päälle, jotta se voidaan muodostaa. Kun teen, se muodostaa yhteyden välittömästi. Jos vedän wifin kerran kantaman alueelle ja en ole vielä siirtänyt virtaa wifi-laitteeseen, on jumissa skannaustilassa. Se ei kytkeydy automaattisesti. Kun siirryn pois wifi-yhteydestä, johon se muodostaa yhteyden pyöräilytehon jälkeen, se menettää yhteyden ja siirtyy takaisin takaisin 4 g: iin. Olen katkaissut kaikki valinnat, jotka edellinen taiteilijasi mainitsit. Olen myös tyhjentänyt välimuistiosion, kuten kuvailit. Minäkin kärsin pariston tyhjenemisestä, joka on lisääntynyt. Onko vielä ideoita?

Ratkaisu: Koska ongelma ratkaistaan, kun sammutat virran ja kytket Wi-Fi-kytkimen, ongelma saattaa liittyä ohjelmistoon. Yritä tarkistaa, onko puhelimellesi saatavilla uusia ohjelmistopäivityksiä, ja ota ne käyttöön, jos ne ovat käytettävissä.

Sinun tulisi myös tarkistaa, aiheuttaako ongelma puhelimeesi asennetun kolmannen osapuolen sovelluksen käynnistämällä puhelimesi vikasietotilassa.

• Sammuta laite.
• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Kun ‘GALAXY Note 3’ tulee näyttöön, vapauta virtapainike. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
• ‘Vikasietotila’ näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Yritä tarkistaa, onko sinulla samoja Wi-Fi-ongelmia tässä tilassa. Jos ongelmaa ei esiinny, se voi johtua kolmannen osapuolen sovelluksesta. Selvitä mikä sovellus aiheuttaa tämän ja poista se.

Jos ongelma kuitenkin esiintyy edelleen vikasietotilassa, sinun on varmuuskopioitava puhelimen tiedot ja palautettava tehdasasetukset.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun ‘GALAXY Note 3’ tulee näyttöön, vapauta virtapainike, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimen ja Koti-näppäimen painamista.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Korosta ”poista kaikki käyttäjätiedot” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Huomautus 3 Wi-Fi ei käynnisty

Ongelma: Puhelimeni on samsung note3 n900, ja wifi ei ole käynnissä, ei Bluetooth. Tein kova nollaus ja pehmeä nollaus. mutta se ei silti toimi. tarvitsen apuasi.

Ratkaisu: Tässä mallissa yksi siru on vastuussa Wi-Fi- ja Bluetooth-ominaisuuksien hallinnasta. Tämä siru voi olla jo viallinen. Tuo puhelin valtuutettuun huoltokeskukseen ja tarkista se.

Huomautus 3 Ei yhteyttä mobiilidataan

Ongelma: Okei. Minulla on puhepuhelin suoraan puhelussa. Tuo puhelin rikkoi, joten sain samanlaisen ja nyt, kun minulla on tämä puhelin, Internet ei toimi. En voi selata verkkoa tai lähettää vastaanottavaa multimediaviestiä. En myöskään voi ladata mitään sovelluksia, ellet ole yhteydessä wifi-verkkoon. Jotkut heistä tarvitsevat Internetin, jota en voi käyttää

Ratkaisu: Jos puhelimesi pääsee verkkoon Wi-Fi-yhteyden kautta, mutta ei mobiilidatayhteydellä, on suuri mahdollisuus, että puhelimesi ei käytä oikeita APN-asetuksia. sinun on verrattava operaattorin APN-asetuksia puhelimesi käyttämään asetukseen ja tehtävä tarvittavat muutokset. Saat Straight Talk -asetukset yrityksen verkkosivustolta tai ottamalla yhteyttä heidän tekniseen tukitiimiin.

• Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Menu-näppäintä.
• Napauta Asetukset.
• Napauta Yhteydet-välilehteä.
• Napauta Lisää verkkoja.
• Napauta Matkapuhelinverkot.
• Napauta Tukiasemien nimet.
• Napauta operaattorin APN-asetusta, jos se on käytettävissä.
• Tarkista ja päivitä seuraavat Data APN -asetukset tarvittaessa.

Huomautus 3 Mobiilidata kytkeytyy päälle

Ongelma:Hei siellä. Minulla on ongelmia Samsung Galaxy Note 3: n kanssa, jonka ostin viikko sitten. Kun sammutan mobiilidatan, se kytkeytyy itsestään takaisin noin 2 minuutin kuluttua. Ole hyvä ja auta. Kuinka korjaat tämän?

Ratkaisu: Yritä tarkistaa, onko Wi-Fi-lisäasetusten alla oleva automaattinen verkkokytkin käytössä, poista se käytöstä.

• Kosketa aloitusnäytössä Valikko
• Napauta Asetukset
• Napauta Yhteydet
• Napauta Wi-Fi
• Napauta Valikko
• Napauta Lisäasetukset
• Napauta Automaattinen verkkokytkin

Jos tämä ominaisuus on käytössä, puhelin vaihtaa automaattisesti Wi-Fi- tai mobiilidatayhteyden välillä vakaan Internet-yhteyden ylläpitämiseksi.

Toinen huomioitava asia on, että tietyt puhelimeesi asennetut kolmannen osapuolen sovellukset saattavat aiheuttaa tämän ongelman. Käynnistä puhelin vikasietotilassa tarkistaaksesi, onko näin.

• Sammuta laite.
• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Kun ‘GALAXY Note 3’ tulee näyttöön, vapauta virtapainike. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
• ‘Vikasietotila’ näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Jos ongelmaa ei ilmene tässä tilassa, se voi johtua asentamastasi sovelluksesta. Ota selvää, mikä sovellus aiheuttaa tämän ongelman, ja poista se.

Lähetä meille kysymyksiä, ehdotuksia ja ongelmia, jotka olet kohdannut käyttäessäsi Android-puhelinta. Tuemme kaikkia Android-laitteita, jotka ovat saatavilla markkinoilla tänään. Älä huoli, emme veloita sinulta yhtään penniäkään kysymyksistäsi. Ota yhteyttä tällä lomakkeella. Luemme jokaisen saamamme viestin, emme voi taata nopeaa vastausta. Jos pystyimme auttamaan sinua, auta meitä levittämään sanaa jakamalla viestit ystävillesi.