Yksi ärsyttävimmistä asioista, joita voit kokea puhelimellasi, on se, kun et voi soittaa tärkeää puhelua tai puhelu katkeaa jatkuvasti keskellä keskustelua. Näistä ja muista asiaan liittyvistä asioista keskustelemme tämän päivän viestissä. Jos omistat Galaxy Note 4: n, olet onnekas, koska tämä on laite, jonka vianetsimme tänään. Olemme valinneet neljä reaalimaailman ongelmaa, jotka lukijamme ovat lähettäneet meille ja joiden vianmääritys ja toivottavasti ratkaistaan.

Huomautus 4 Puhelu katkeaa, kun käytetään Bluetooth-kuulokkeita

Ongelma:Bluetooth-kuulokkeet irrotetaan 2-3 minuutin kuluttua puhelusta, täytyy lyödä kaiutin kahdesti DC: stä, sitten voin puhua ihmiselle, kuulokkeet muodostavat yhteyden joskus. Tapaa useita kuulokkeita, uusin versio, mukaan lukien Android-päivitykset.

Ratkaisu: Sinun on ensin yritettävä tarkistaa, aiheuttaako puhelimeesi asennettu sovellus tämän ongelman käynnistämällä vikasietotilaan.

• Sammuta laite.
• Pidä virran ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Vapauta virtapainike, kun Samsung-logo tulee näkyviin, mutta jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
• Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
• Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Yritä soittaa puhelu Bluetooth-kuulokkeilla tässä tilassa. Jos puhelu ei katkea, ongelman aiheuttaa todennäköisesti puhelimeesi asennettu kolmannen osapuolen sovellus. Selvitä mikä tämä sovellus on ja poista se.

Jos sinulla on kuitenkin edelleen sama ongelma, suosittelen, että varmuuskopioit puhelintiedot ja palautat tehdasasetukset.

• Sammuta puhelin. Jos puhelin ei sammu, poista akku ja aseta se uudelleen.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virta- ja kotinäppäin, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä

Huomautus 4 Ei kuule puheluita

Ongelma:En kuule, ellei vähemmän kaiuttimia ole kytketty päälle tai kuulokkeet ovat sisään. Ei vesivahinkoja. Aloitin viime viikolla ja käynnistin sen uudelleen ottamalla akun pois ja kuulin uudestaan. Yritin myös pyyhkiä välimuistin, eikä se toiminut.

Ratkaisu: Tämä voi olla vain ohjelmistovirhe, jos uudelleenkäynnistys sai ongelman poistumaan. Joka tapauksessa pysyvämmän ratkaisun saamiseksi suosittelen tehdasasetusten palauttamista. Varmista, että varmuuskopioit puhelintiedot ennen jatkamista, koska tämä poistetaan prosessin aikana.

• Sammuta puhelin. Jos puhelin ei sammu, poista akku ja aseta se uudelleen.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virta- ja kotinäppäin, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä

Huomautus 4 Ei voi soittaa, kun LTE-signaali putoaa

Ongelma:Kun olen kotona Wi-Fi-yhteydellä. Minun 4glte menee 1x. En voi vastaanottaa eikä soittaa puheluja tai tekstiviestejä.

Ratkaisu: Aloita vianmääritys tarkistamalla, onko puhelimeesi saatavilla uusia ohjelmistopäivityksiä, ja käytä niitä.

Kun puhelimessasi on viimeisin ohjelmistopäivitys, yritä tarkistaa, esiintyykö sama ongelma, kun puhelin on asetettu eri verkkotiloihin.

• Napauta Sovellukset
• Napauta Asetukset
• Napauta Lisää verkkoja
• Napauta Mobiiliverkot
• Napauta Verkkotila

Aseta tilaksi GSM ja katso sitten, voitko vielä soittaa tai lähettää tekstiviestejä tässä tilassa.

Jos ongelma katoaa GSM-tilassa, se voi olla väliaikainen ratkaisu. Kun muodostat yhteyden Wi-Fi-verkkoon, aseta tila vain GSM-tilaan.

Pysyvämmän ratkaisun saamiseksi yritä palauttaa tehdasasetukset. Varmista, että varmuuskopioit puhelintiedot ennen tämän tekemistä.

• Sammuta puhelin. Jos puhelin ei sammu, poista akku ja aseta se uudelleen.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virta- ja kotinäppäin, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä

Jos ongelma jatkuu edelleen, tämä voi olla jo laitteisto-ongelma. Ehdotan, että tuo puhelimesi valtuutettuun huoltokeskukseen ja tarkista se.

Huomautus 4 Soitettu osapuoli ei kuule puhelua

Ongelma:Hei kyllä, ja viime aikoina Samsung Galaxy Note 4: lläni on ollut muutama ongelma minulle. Puhelimeni ei kuule ääntäni, kun puhun kaiuttimeen. Tämä on alkanut vasta tänään. Ja noutoääni on muuttunut eikä tiedä miten muuttaa sitä takaisin. Jos voisit auttaa minua, se olisi hienoa.

Ratkaisu: Jos et tiedä ääntäsi, sinun on ensin tarkistettava, toimiiko puhelimesi mikrofoni. Voit tehdä tämän avaamalla puhelimesi ääninauhurisovelluksen ja nauhoittamalla lyhyen ääniviestin. Toista tallennettu äänitiedosto ja tarkista sitten, kuuletko äänityksen. Jos et kuule mitään, puhelimesi mikrofoni saattaa jo vaurioitua. Tilapäinen ratkaisu tähän on puhelimen kuulokkeiden käyttö puheluissa, koska siinä on oma mikrofoni. Pysyvämpi ratkaisu olisi viedä puhelin valtuutettuun huoltokeskukseen ja tarkistaa se.

Jos kuitenkin kuulet äänesi tallennetusta tiedostosta, ongelma voi olla vain ohjelmistovirhe. Yritä pyyhkiä puhelimen välimuistiosio ja katso, ratkaiseeko tämä ongelman.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virta- ja kotinäppäin, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä painettuna.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä painettuna, kunnes Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin, ja vapauta sitten. Tämä vaihe voi kestää useita sekunteja.
• Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Puhelimesi ilmoitussoittoäänen suhteen voit valita haluamasi äänen helposti seuraamalla alla olevia ohjeita.

• Napauta aloitusnäytössä Sovellukset.
• Vieritä kohtaan Asetukset ja napauta niitä.
• Vieritä LAITE-välilehdellä kohtaan Äänet ja ilmoitukset ja napauta niitä.
• Vieritä kohtaan Soittoäänet ja napauta niitä.
• Napauta haluamaasi soittoääntä ja napauta sitten OK.
• Olet nyt vaihtanut puhelimen soittoäänen.

Ota yhteyttä meihin

Lähetä meille kysymyksiä, ehdotuksia ja ongelmia, jotka olet kohdannut käyttäessäsi Android-puhelinta. Tuemme kaikkia Android-laitteita, jotka ovat saatavilla markkinoilla tänään. Älä huoli, emme veloita sinulta yhtään penniäkään kysymyksistäsi. Ota yhteyttä tällä lomakkeella. Luemme jokaisen saamamme viestin, emme voi taata nopeaa vastausta. Jos pystyimme auttamaan sinua, auta meitä levittämään sanaa jakamalla viestit ystävillesi.