Tervetuloa kohdennettuun vianmäärityssarjaamme, jonka tarkoituksena on ratkaista Samsung Galaxy Note 4 -puheluun liittyvät ongelmat. Omistatko tämän laitteen ja onko sinulla ongelmia sen kanssa etenkin soittaessasi? Olet tullut oikeaan paikkaan, koska keskustelemme neljästä tällaisesta kysymyksestä ja annamme tarvittavat vianmääritysvaiheet ongelman korjaamiseksi.

Huomautus 4 Soittaa automaattisesti viimeiselle soitetulle henkilölle

Ongelma:Puhelimeni soittaa automaattisesti viimeiselle henkilölle, jonka kanssa puhuin, kun olen katkaissut puhelun ja asettanut puhelimen alas. Tätä tapahtuu yli 50% ajasta. Sain Samsung Galaxy Note 4: n kaksi viikkoa sitten. Olen kokeillut tehtaan uudelleenkäynnistystä ja olen nyt toisella puhelimellani. Molemmissa puhelimissa on ongelma, joten toivon sen olevan asetus. Ihmiset ärsyttävät minua. Auta!

Ratkaisu: Useat muut ihmiset ovat myös kokeneet saman ongelman ja myös erilaisista puhelinmalleista. Tämä tekee mahdolliseksi, että se voi olla vika puhelinohjelmistossa. Jos puhelimesi on edelleen käynnissä KitKatissa, yritä sitten hankkia uusin ohjelmistopäivitys, koska tämä ongelma näyttää olevan ratkaistu jo uuden ohjelmiston kanssa.

Tarkista myös, aiheuttaako ongelma puhelimeesi asennetun kolmannen osapuolen sovelluksen, käynnistämällä sen vikasietotilassa.

• Sammuta laite.
• Pidä virran ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Vapauta virtapainike, kun Samsung-logo tulee näkyviin, mutta jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
• Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
• Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Huomautus 4 Puhelua ei voida kuunnella minuutin ajan

Ongelma:Kun soitan tai soitan puheluun, toinen henkilö ei kuule minua noin minuutin kuluttua. Minun täytyy kytkeä kaiutin päälle ja pois päältä, jotta he voisivat kuulla minut vielä noin minuutin. Kuulokkeet toimivat hyvin ilman ongelmia. Videon tallentamisella ei ole ääniongelmia, joten tiedän, että se ei ole mikrofoni. Yritin pehmeää ja kovaa palautusta ilman parannusta. Olen ottanut WiFi-puhelut käyttöön ja pois käytöstä ilman muutoksia. Kiitos ajastasi.

Ratkaisu: Yritä ensin tarkistaa, liittyykö ongelma verkkoon, soittamalla toiselle alueelle. Jos sinulla on toinen SIM-kortti, yritä käyttää sitä myös ja tarkista, esiintyykö puheluongelmia edelleen.

Tarkista myös, onko laitteellesi saatavilla uusia ohjelmistopäivityksiä. Jos tämän ongelman aiheuttaa ohjelmavirhe, uusin päivitys voi ratkaista tämän.

Huomautus 4 Puhelua ei voida kuunnella

Ongelma:Puhelun aikana voin kuulla puhuvan henkilön vetoa, että hän ei kuule. Aina hyvällä alueella, jossa puhelin on toiminut aiemmin. Satunnaiset tapaukset, joissa soittaja ei kuule minua muutaman minuutin ajan.

Ratkaisu: Yritä tarkistaa puhelimesi mikrofoni, jos se toimii normaalisti, äänittämällä ääniviestin ääninauhurisovelluksella. Jos kuulet äänesi toiston aikana, toimi seuraavasti.

Yritä ensin pyyhkiä puhelimesi välimuistiosio ja tarkista, esiintyykö ongelma edelleen.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virta- ja kotinäppäin, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä painettuna.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä painettuna, kunnes Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin, ja vapauta sitten. Tämä vaihe voi kestää useita sekunteja.
• Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma ei poistu, varmuuskopioi puhelintiedot ja palauta tehdasasetukset.

• Sammuta puhelin. Jos puhelin ei sammu, poista akku ja aseta se uudelleen.
• Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti, äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virta- ja kotinäppäin, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä

Huomautus 4 Ei voida soittaa

Ongelma:Muutama viikko puhelimeni on aiheuttanut minulle ongelmia, kun yritän soittaa. Kun napautan valintanäppäintä, se ei soita, se näyttää vain "puhelun päättyi" näytön oikeassa yläkulmassa. Olen yrittänyt käynnistää sen uudelleen kahdesti (tehdasasetukset), ja ongelma on edelleen olemassa. Kaikki neuvot olisivat erittäin tervetulleita. Kiitos. Parhain terveisin

Ratkaisu: Tarkista ensin, onko kyseessä verkkoon liittyvä ongelma, soittamalla puhelun eri alueelle. On myös hyvä soittaa operaattorille tästä ongelmasta ja tiedustella, onko verkko-ongelmia. Sinun pitäisi myös tarkistaa tilisi, koska tämä voi myös olla tiliin liittyvä ongelma.

Jos verkossa ja tililläsi ei ole ongelmaa ja olet jo tehnyt tehdasasetusten palautuksen, tämä saattaa olla jo laitteistoon liittyvä ongelma. Ehdotan, että tuot puhelimesi valtuutettuun huoltokeskukseen ja tarkistat sen.

Ota yhteyttä meihin

Lähetä meille kysymyksiä, ehdotuksia ja ongelmia, jotka olet kohdannut käyttäessäsi Android-puhelinta. Tuemme kaikkia Android-laitteita, jotka ovat saatavilla markkinoilla tänään. Älä huoli, emme veloita sinulta yhtään penniäkään kysymyksistäsi. Ota yhteyttä tällä lomakkeella. Luemme jokaisen saamamme viestin, emme voi taata nopeaa vastausta. Jos pystyimme auttamaan sinua, auta meitä levittämään sanaa jakamalla viestit ystävillesi.