Tervetuloa vianmäärityssarjamme toiseen osaan, jossa pyrimme auttamaan lukijamme, jotka omistavat #Samsung #Galaxy # Note9 -ominaisuuden, korjaamaan puhelimessaan kohtaamansa ongelmat. Tämä on Note-sarjan laitteiden viimeisin malli, joka julkaistaan ​​tämän vuoden alussa ja jossa käytetään joitain uusimpia laitteistokomponentteja. Vaikka tämä on vankka suorituskykyinen laite, on tapauksia, joissa voi esiintyä tiettyjä ongelmia, joita käsittelemme tänään. Tässä viimeisimmässä vianmäärityssarjan osassa käsittelemme Galaxy Note 9 ei voi aiheuttaa videopuheluita.

Jos sinulla on Samsung Galaxy Note 9 tai jokin muu Android-laite, ota rohkeasti yhteyttä tällä lomakkeella. Autamme mielellämme mielellämme kaikilla laitteellasi mahdollisesti esiintyvillä huolilla. Tämä on ilmainen palvelu, jota tarjoamme ilman kieliä. Pyydämme kuitenkin, että kun otat meihin yhteyttä, yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta tarkka arviointi voidaan tehdä ja oikea ratkaisu voidaan antaa.

Kuinka korjata Samsung Galaxy Note 9 ei voi soittaa videopuheluita

Ongelma:Minulla on uusi Samsung-huomautus 9, enkä jostain syystä pysty soittamaan videopuheluita. Videopuhelut ovat päällä, mutta aina kun gf yrittää soittaa minulle tai yritän soittaa hänelle, siinä sanotaan "henkilö päättää pysyä äänipuhelussa", vaikka emme koskaan saaneet mahdollisuutta tai ilmoitusta hyväksyä / vastata videopuheluun ... käytimme videopuheluun koko ajan viimeisellä puhelimellani (LG V20) ... onko mitään apua? Kiitos ajastasi.

Ratkaisu: Ennen tämän ongelman vianmääritystä ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on varmistaa, että puhelin toimii uusimmalla ohjelmistoversiolla. Jos päivitys on saatavilla, muista ladata ja asentaa se puhelimeesi.

On olemassa useita tekijöitä, jotka voivat aiheuttaa tämän ongelman. Ennen kuin jatkat vianmääritysvaiheiden kanssa, varmista, että puhelimesi voi soittaa säännöllisesti. Jos se ei onnistu, tämä on todennäköisesti tiliin liittyvä ongelma. Varmista myös, että puhelimesi saa hyvän LTE-mobiilisignaalin. On myös tärkeää huomata, että myös toisella osapuolella on oltava hyvä LTE-mobiilisignaali ja että heidän puhelimensa pystyy soittamaan videopuheluita.

Voit soittaa videopuhelun puhelimestasi seuraavasti.

• Siirry videopuhelun yhteystietoon.
• Jos niitä on saatavilla, heidän numeronsa vieressä on vihreä kamerakuvake. Napauta kuvaketta aloittaaksesi.

Voit myös vaihtaa videopuheluun tavallisesta äänipuhelusta.

• Soita äänipuhelu yhteystiedolle soittimesta painamalla puhelinkuvaketta.
• Napauta soittimessa VIDEO CALL -vaihtoehtoa näytön yläosassa vaihtaaksesi videopuheluun.
• Kun videopuhelu on muodostettu, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista: Vaihda kamera, Mykistä, Näytä minulle, Piilota minut, Hylkää, Lopeta puhelu.

Videopuhelun soittamisen AT & T-verkon vaatimukset ovat seuraavat.

• Videopuhelua tukeva älypuhelin
• Postpaid-langaton tili, joka on määritetty AT&T HD Voice -palvelua varten
• AT&T -videopuhelu on käytettävissä AT&T HD Voice -alueella.

T-Mobile-verkon vaatimukset videopuhelun soittamiseksi ovat seuraavat.

• Molempien osallistujien on käytettävä T-Mobile Video Calling -laitetta (rajoitettu kahteen osallistujaan). Jos jokin laitteista siirtyy vaaditun verkon kantaman ulkopuolelle, video menetetään ja puhelu palaa takaisin vain puheeksi.
• Jos joku osallistuja muodostaa yhteyden LTE: n kautta, VoLTE on sallittava.
• Jos joku osallistuja muodostaa yhteyden Wi-Fi-yhteyden kautta, Wi-Fi-puheluiden on oltava käytössä.
• Ohjelmistopäivitys voi olla tarpeen, jotta videopuhelut voidaan ottaa käyttöön laitteellasi. Kaikissa laitteissa ei ole ohjelmistoa tai laitteistoa, jota tarvitaan videopuheluihin.
• Videopuhelut toimivat vain kotimaisten T-Mobile-numeroiden kanssa; se ei toimi kansainvälisten numeroiden kanssa. Se toimii kuitenkin T-Mobile-asiakkaille, jotka käyttävät Wi-Fi-yhteyttä toisessa maassa.

Voit ratkaista tämän ongelman seuraavasti:

Tarkista, esiintyykö ongelma vikasietotilassa

On tapauksia, joissa tietty lataamasi sovellus voi aiheuttaa tämän ongelman. Jos haluat tarkistaa tässä tapauksessa, sinun on käynnistettävä puhelin vikasietotilassa, koska vain esiasennetut sovellukset saavat toimia tässä tilassa.

• Sammuta laite.
• Paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna näytössä näkyvän mallinimen näytön ohi.
• Kun SAMSUNG tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
• Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
• Kun vikasietotila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Jos sinulla ei ole ongelmaa tässä tilassa, se voi johtua lataamastasi sovelluksesta. Selvitä mikä tämä sovellus on ja poista se.

Pyyhi puhelimen välimuistiosio

Joissakin tapauksissa vioittunut välimuistitieto voi aiheuttaa tämän ongelman. Tämän mahdollisuuden poistamiseksi sinun on pyyhittävä puhelimen välimuistiosio.

• Sammuta puhelin.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
• Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.

Suorita tehdasasetusten palautus laitteistoavaimilla

Viimeinen harkittava vianmääritysvaihe on tehdasasetusten palauttaminen. Tämä palauttaa puhelimen alkuperäiseen tehdasasetukseensa. Varmista, että varmuuskopioit puhelintiedot ennen tämän tekemistä, koska ne poistetaan prosessin aikana.

• Sammuta puhelin.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
• Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.