#Samsung #Galaxy # Note9 on Note-sarjan laitteiden viimeisin malli, joka on julkaistu markkinoilla viime vuonna. Tämä puhelin on suosittu kuluttajien keskuudessa lukemattomien erinomaisten ominaisuuksiensa vuoksi. Tässä puhelimessa on suuri 6,4 tuuman Super AMOLED -näyttö, joka toimii sekä sormen että kynän syötöllä. Se harjoittaa kaksois 12 MP takakamerajärjestelmää, joka ottaa upeita kuvia ja videoita. Konepellin alla on Snapdragon 845 -prosessori yhdistettynä 8 Gt: n RAM-muistiin, jolloin puhelin voi suorittaa useita sovelluksia sujuvasti. Vaikka tämä on vankka suorituskykyinen laite, on tapauksia, joissa voi esiintyä tiettyjä ongelmia, joita käsittelemme tänään. Tässä vianmäärityssarjamme viimeisimmässä erässä käsittelemme Galaxy Note 9: ää, joka ei saa ryhmäviestejä.

Jos sinulla on Samsung Galaxy Note 9 tai jokin muu Android-laite, ota rohkeasti yhteyttä tällä lomakkeella. Autamme mielellämme mielellämme kaikilla laitteellasi mahdollisesti esiintyvillä huolilla. Tämä on ilmainen palvelu, jota tarjoamme ilman kieliä. Pyydämme kuitenkin, että kun otat meihin yhteyttä, yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta tarkka arviointi voidaan tehdä ja oikea ratkaisu voidaan antaa.

Kuinka korjata Samsung Galaxy Note 9 ei vastaanota ryhmäviestejä

Ongelma:Hei! Toivon, että voit auttaa minua. Minulla on Verizonin Galaxy Note 9. Käytän viesti plus -sovellusta viestintään. Minulla oli ryhmäteksti itselleni ja kolmelle muulle, joilla kaikilla oli iPhone. Ryhmätekstilanka on jatkunut viikkoja ilman ongelmaa tähän päivään asti. Yhtäkkiä en saa yhtään viestiä, jotka on lähetetty kyseisessä säikeessä. Voin vastaanottaa viestejä muilta, ei ongelmia. Mutta viestien saaminen tähän ryhmäketjuun toimii ollenkaan. Yritimme poistaa sen, tehdä uuden ryhmän, mikään ei ole korjannut sitä. Itse asiassa näyttää siltä, ​​että tänä aamuna en pysty vastaanottamaan yhtään ryhmäviestiä! Auttakaa!

Ratkaisu: Ennen kuin teet vianmääritysvaiheita tässä puhelimessa, varmista, että se toimii ensin uusimmalla ohjelmistoversiolla. Jos päivitys on saatavilla, suosittelen, että lataat ja asennat sen ensin.

Varmista myös, että sinulla on aktiivinen mobiilidatatilaus ja että puhelin saa voimakkaan mobiilidatasignaalin verkosta.

Ongelma johtuu todennäköisesti ohjelmistovirheestä, minkä vuoksi keskitymme vianmääritystyöhön puhelimen ohjelmistopuolelle. Seuraa alla lueteltuja vianmääritysvaiheita, joita suositellaan tälle ongelmalle.

Suorita pehmeä nollaus

Pehmeä nollaus suoritetaan yleensä puhelinohjelmiston päivittämiseksi. Tämä toiminto korjaa yleensä pienet ohjelmistovirheet, jotka voivat aiheuttaa ongelmia puhelimessa.

• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna äläkä vapauta sitä.
• Pidä virtapainiketta painettuna ja pidä samalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Pidä molemmat näppäimet alaspainettuina vähintään 10 sekunnin ajan.

Kun puhelin käynnistyy, tarkista, esiintyykö ongelma edelleen.

Tyhjennä Message + -sovelluksen välimuisti ja tiedot

Joissakin tapauksissa ongelma johtuu korruptoituneista tiedoista viestisovelluksessa. Tämän mahdollisuuden poistamiseksi sinun on tyhjennettävä Message + -sovelluksen välimuisti ja tiedot.

• Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
• Napauta Asetukset> Sovellukset.
• Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa.
• Näytä esiasennetut sovellukset napauttamalla Valikko> Näytä järjestelmäsovellukset.
• Napauta Tallennus> TYHJENNä välimuisti> TYHJENNÄ TIEDOT> POISTA

Yritä tarkistaa, esiintyykö ongelma edelleen.

Varmista, että puhelimellasi on oikeat APN-asetukset

Jos puhelimessasi on väärä APN-asetus, se ei voi käyttää mobiilidataverkkoa. Tämä vaikuttaa ryhmäviestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen, koska se käyttää mobiilidatayhteyttä.

Alla on lueteltu Verizon-verkon APN-asetukset.

• APN-nimi: Verizon
• APN: vzwinternet
• Välityspalvelin:
• Satama:
• Käyttäjätunnus:
• Salasana:
• Palvelin:
• MMSC: http://mms.vtext.com/servlets/mms
• MMS-välityspalvelin:
• MMS-portti: 80
• Oma asiakaskeskus: 310
• MNC: 12
• Tunnistautumistapa:
• APN-tyyppi: Internet + mms
• APN-protokolla:
• APN-verkkovierailuprotokolla:
• Kantaja:
• MVNO-tyyppi:

Tarkista, esiintyykö ongelma vikasietotilassa

Joissakin tapauksissa lataamasi sovellus aiheuttaa ongelmia puhelimessa, kun ne asennetaan. Jos haluat tarkistaa, aiheuttaako lataamasi sovellus ongelman, sinun on käynnistettävä puhelin vikasietotilassa, koska vain esiasennetut sovellukset saavat toimia tässä tilassa.

• Sammuta laite.
• Paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna näytössä näkyvän mallinimen näytön ohi.
• Kun SAMSUNG tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
• Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
• Kun vikasietotila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Jos ongelmaa ei ilmene tässä tilassa, se johtuu todennäköisesti asentamastasi sovelluksesta. Selvitä mikä tämä sovellus on ja poista se.

Pyyhi puhelimen välimuistiosio

Joissakin tapauksissa puhelimen erilliseen osioon tallennetut välimuistitiedot voivat vioittua. Kun näin tapahtuu, tämä aiheuttaa yleensä tiettyjä ongelmia puhelimessa.Voit poistaa ongelman mahdollisuuden poistamalla puhelimen välimuistiosion palautustilasta.

• Sammuta puhelin.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki kolme näppäintä.
• Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti näkyy 30–60 sekuntia, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
• Korosta pyyhi välimuistiosio painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta korostaaksesi kyllä, ne ja paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, uudelleenkäynnistysjärjestelmä on nyt korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Tarkista, esiintyykö ongelma edelleen.

Suorita tehdasasetusten palautus

Jos yllä olevat vaiheet eivät korjaa ongelmaa, on todennäköistä, että tämä johtuu vanhoista ohjelmistotiedoista, joita ei ole poistettu kokonaan päivityksen aikana. Paras tapa käsitellä tätä on nyt palauttaa tehdasasetukset. Varmista, että varmuuskopioit puhelintietosi ennen palautusta. Tämä palautus korjaa myös laitteen kanssa kohtaamasi näppäimistö- ja LTE-ongelmat.

• Sammuta puhelin.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
• Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Kun puhelin käynnistyy, varmista, että laitteella on oikeat APN-asetukset, ja tarkista, esiintyykö ongelma edelleen.

Lähetä meille kysymyksiä, ehdotuksia ja ongelmia, jotka olet kohdannut käyttäessäsi Android-puhelinta. Tuemme kaikkia Android-laitteita, jotka ovat saatavilla markkinoilla tänään. Älä huoli, emme veloita sinulta yhtään penniäkään kysymyksistäsi. Ota yhteyttä tällä lomakkeella. Luemme kaikki saamamme viestit, mutta emme voi taata nopeaa vastausta. Jos pystyimme auttamaan sinua, auta meitä levittämään sanaa jakamalla viestit ystävillesi.