Sisältö

• Ongelmien karttoittaminen

Häiriöitä tapahtuu koko ajan. Ne johtuvat joskus sovelluksista, laitteistosta tai itsestään. Mutta heissä on se, että he eivät todellakaan ole niin vakavia. Itse asiassa ne häviävät monissa tapauksissa yhtä nopeasti kuin ne tapahtuvat.

Ennen kuin jatkat, jos sinulla on muita ongelmia uuden puhelimesi kanssa, käy Galaxy S6 Edge -vianmäärityssivullamme, koska olemme listanneet kaikki jo käsittelemämme ongelmat. Etsi samat tai omaanasi liittyvät ongelmat ja kokeile ensin tarjoamiamme ratkaisuja. Jos ne eivät toimi sinulle, ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake tarkasti. Muista, että mitä enemmän tietoja voit antaa, sitä tarkemmat ratkaisumme ovat.

Ongelmien karttoittaminen

Vianmäärityksen tarkoituksena on tietää, mikä ongelma on. Kun sinulla on kaikki tarvittavat tiedot ongelmasta, sinulla on käsitys siitä, miten se tapahtui, mikä aiheutti sen ja kuinka korjata se. Tässä ongelmassa ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on tarkistaa, pystyykö puhelin vastaamaan edelleen.

Vaihe 1: Lataa puhelin

Ymmärrän, että Sam sanoi, että puhelimessa oli 81% akkua, kun hän jätti sen makaamaan pöydälle. Vaikka se purkaisi puolet jäljellä olevasta virrasta, akku olisi silti tarpeeksi virran saamiseksi puhelimeen. Tämän vaiheen tarkoituksena ei kuitenkaan ole ladata puhelinta sinänsä, vaan nähdä, vastaako se, jos se aistii sen, että virta työnnetään sen akkuun.

Normaalisti Galaxy S6 Edge näyttää latauskuvakkeen ja että LED-merkkivalo palaa punaisena (tai vihreänä, jos se on jo täysin ladattu). Jos ainakin yksi näistä latausmerkeistä näkyy, puhelin reagoi edelleen jotenkin, ja häiriön syy voi olla vain huijaussovellus tai jotain. Muuten se on täysin jäätynyt.

Vaihe 2: Pakota puhelimesi uudelleenkäynnistys

Toisin kuin edelliset mallit, Galaxy S6 Edge -laitteessa ei ole irrotettavaa akkua. Joten et voi vetää akkua pois päältä. Samsung tarjosi kuitenkin yhden tavan pakottaa uusi lippulaiva käynnistämään uudelleen. Paina vain virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta yhdessä vähintään 7 sekunnin ajan.

Jos puhelin yksinkertaisesti jäätyi, voiman uudelleenkäynnistys korjaa ongelman. Jos kuitenkin oli vakavampi ongelma ja laite ei reagoi siihen, ei ole paljon tekemistä asialle, vaan lähetä se tarkistettavaksi tai odota, kunnes akku on tyhjä ja yritä ladata sitä.

Voit tyhjentää akun nopeammin yrittämällä soittaa puhelinnumeroon toisella puhelimella. Saatat joutua viettämään tuntikausia vain akun tyhjentämiseksi ilman tarkkuustakuuta, mutta jos todella haluat tietää enemmän ongelmasta, se on sen arvoista. Niille, joilla ei todellakaan ole kärsivällisyyttä ongelman vianmäärityksessä, lähetä sitten puhelin korjattavaksi.

Entä jos puhelin käynnistyy uudelleen, mutta jäätyy uudelleen?

Ainakin teit sen reagoimaan painamalla virta- ja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeita. Tämä on hyvä merkki siitä, että ongelma voidaan helposti korjata. Seuraavassa tapauksessa yrität käynnistää sen vikasietotilassa ...

1. Sammuta Galaxy S6 Edge.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ”Samsung Galaxy S6 Edge” tulee näkyviin, vapauta heti virtapainike ja pidä sitten äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes puhelin on käynnistänyt uudelleenkäynnistyksen.
5. Kun näet vikasietotilan näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta painike.

Kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä, jos käynnistit puhelimesi vikasietotilassa, joten jos se ei jumiudu tässä tilassa, se tarkoittaa, että ongelma aiheuttaa sovelluksen. Etsi se ja poista se. Jos ongelma kuitenkin tapahtui myös vikasietotilassa, varmuuskopioi kaikki tietosi ja suorita tehdasasetusten palautus.

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.