#Samsung #Galaxy # S9 +: ta pidetään yhtenä parhaista viime vuonna julkaistuista Android-älypuhelimista. Tämä on IP68-sertifioitu laite, jossa on alumiinirunko ja Corning Gorilla Glass sekä edessä että takana. Siinä on 6,2 tuuman Super AMOLED -näyttö, siinä on kaksi 12 megapikselin takakameraa ja se käyttää Snapdragon 845 -prosessoria yhdistettynä 6 Gt: n RAM-muistiin. Vaikka tämä on vankka suorituskykyinen laite, on tapauksia, joissa voi esiintyä tiettyjä ongelmia, joita käsittelemme tänään. Tässä vianmäärityssarjamme viimeisimmässä erässä käsittelemme Android Pie -päivitysongelmaan jumittunutta Galaxy S9 +: ta.

Jos sinulla on Samsung Galaxy S9 + tai jokin muu Android-laite, ota rohkeasti yhteyttä tällä lomakkeella. Autamme mielellämme mielellämme kaikilla laitteellasi mahdollisesti esiintyvillä huolilla. Tämä on ilmainen palvelu, jota tarjoamme ilman kieliä. Pyydämme kuitenkin, että kun otat meihin yhteyttä, yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta tarkka arviointi voidaan tehdä ja oikea ratkaisu voidaan antaa.

Kuinka korjata Samsung Galaxy S9 + jumissa Android Pie -päivityksessä

Ongelma:  Puhelimeni päivittyi automaattisesti Android Pie -palveluun. Jätin puhelimen noin tunnin ajan ja palaan sitten takaisin, ja se on jumissa 36%: ssa pitkäksi aikaa. Aloitan virtapainikkeen painamista tai painamista, ja palautustilaa muistuttava näyttö avautuu, mutta ilman vaihtoehtoja. Se alkaa aloittaa uudelleenkäynnistyksen jatkuvasti. Se käynnistyy uudelleen ja siirtyy siniseen "asennusjärjestelmän päivitysnäyttöön". Se lataa jopa 28% ja käynnistyy sitten uudelleen. Olen yrittänyt käynnistää sen vikasietotilassa ja palautustilassa, mutta siihen ei myöskään mennä. Pääsen vain lataustilaan. Onko muita vaihtoehtoja?

Ratkaisu: Koska tämä ongelma johtuu todennäköisesti ohjelmistovirheestä, keskitymme vianmääritystyöhön puhelimen ohjelmistopuolelle. Poista laitteen microSD-kortti (jos sinulla on sellainen asennettu) ja suorita sitten alla luetellut vianmääritysvaiheet.

Tee pehmeä nollaus

Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä tässä tapauksessa, on pehmeä nollaus. Tämä korjaa yleensä pienten ohjelmistovirheiden aiheuttamat ongelmat, koska se päivittää puhelinohjelmiston. Tätä kutsutaan myös simuloiduksi akun vedoksi, kun se irrottaa puhelimen akusta.

• Pidä virran ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna 45 sekunnin ajan.
• Odota, kun laite käynnistyy uudelleen.

Päivitä puhelin OTA-menetelmällä

• Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
• Napauta Asetukset> Ohjelmistopäivitys> Lataa päivitykset manuaalisesti.
• Odota, että laite tarkistaa päivitykset.
• Napauta OK> Käynnistä.
• Kun uudelleenkäynnistysviesti tulee näkyviin, napauta OK.

Päivitä tietokoneesta Smart Switch -sovelluksella

Varmista, että varmuuskopioit puhelimen tiedot ennen tämän toimenpiteen suorittamista.

• Lataa ja asenna tietokoneesi kanssa yhteensopiva Samsung Smart Switch -sivusto osoitteesta http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Liitä kaapeli tietokoneen yhteensopivaan USB-porttiin.
• Liitä kaapelin toinen pää mobiililaitteeseesi.
• Anna tietokoneen asentaa tarvittavat ohjaimet laitteellesi. Tämä prosessi voi kestää muutaman minuutin.
• Avaa tietokoneesi Smart Switch ja anna sen muodostaa yhteys.
• Jos laitteellesi on saatavana ohjelmistopäivitys, Smart Switch kehottaa sinua automaattisesti päivittämään. Voit milloin tahansa napsauttaa Päivitä.
• Aloita tarvittavien tiedostojen lataaminen napsauttamalla Päivitä.
• Napsauta OK jatkaaksesi.
• Laitteesi saattaa sammua ja käynnistyä muutaman kerran päivityksen aikana.
• Kun olet valmis, laite palaa aloitusnäyttöön.

Jos puhelinohjelmistoa ei päivitetä, jatka seuraavien vianmääritysvaiheiden kanssa.

Pyyhi puhelimen välimuistiosio

Puhelinjärjestelmän välimuistidataa käytetään nopeuttamaan pääsyä puhelimesi sovelluksiin. Joskus nämä tiedot voivat vioittua, mikä johtaa laitteessa esiintyviin ongelmiin. Jos haluat tarkistaa, aiheuttavatko vioittuneet välimuistitiedot ongelman, pyyhi puhelimen välimuistiosio palautustilasta.

• Sammuta puhelin.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
• Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Tarkista, esiintyykö ongelma edelleen.

Suorita tehdasasetusten palautus

Viimeinen vianmääritysvaihe, joka kannattaa harkita, on tehdasasetusten palautus. Tämä palauttaa puhelimesi alkuperäiseen tehdasasetukseen. Huomaa, että tämä poistaa puhelintietosi, joten muista luoda varmuuskopio ennen jatkamista.

• Sammuta puhelin.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
• Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Älä asenna mitään sovelluksia palautuksen jälkeen. Yritä päivittää puhelimesi ohjelmisto ensin. Jos ongelma ei poistu, sinun on tuotava puhelin huoltokeskukseen ja tarkistettava, koska tämä voi jo johtua viallisesta laitteistokomponentista.

Lähetä meille kysymyksiä, ehdotuksia ja ongelmia, jotka olet kohdannut käyttäessäsi Android-puhelinta. Tuemme kaikkia Android-laitteita, jotka ovat saatavilla markkinoilla tänään. Älä huoli, emme veloita sinulta yhtään penniäkään kysymyksistäsi. Ota yhteyttä tällä lomakkeella. Luemme kaikki saamamme viestit, mutta emme voi taata nopeaa vastausta. Jos pystyimme auttamaan sinua, auta meitä levittämään sanaa jakamalla viestit ystävillesi.