Sisältö
Tehokkaan puhelimen, kuten Samsung Galaxy S9, pitäisi pystyä suorittamaan perustoiminnot, kuten tekstiviestit. Jos sait puhelimesi palveluntarjoajalta, se on jo asetettava toimimaan ongelmitta. Mutta MMS- tai kuvaviestien lähettämättä jättäminen voi olla merkki pienistä sovellukseen tai laiteohjelmistoon liittyvistä ongelmista tai verkossa voi olla joitain ongelmia.
Tässä viestissä käyn läpi Galaxy S9: n vianmäärityksen, joka ei voi lähettää tekstiviestejä kuvilla. Annan sinulle vianmäärityksen perusmenetelmät tai ratkaisut, joita olemme aina käyttäneet muiden puhelinten, myös S9: n edeltäjien, vastaavien ongelmien ratkaisemiseksi. Jos olet tämän puhelimen omistaja ja sinulla on tällä hetkellä vika samankaltaisen ongelman vuoksi, jatka lukemista, koska tämä viesti voi auttaa sinua tavalla tai toisella.
Ennen kuin jatkat, jos löysit tämän viestin, koska yritit löytää ratkaisun ongelmasi, yritä käydä Galaxy S9: n vianmäärityssivulla, koska olemme jo käsitelleet suurinta osaa puhelimen yleisesti ilmoitetuista ongelmista. Olemme jo toimittaneet ratkaisuja joihinkin lukijamme ilmoittamiin ongelmiin, joten yritä löytää omasi kaltaisia ongelmia ja käytä ehdotettuja ratkaisuja. Jos ne eivät toimi sinulle ja jos tarvitset lisäapua, täytä Android-ongelmakysely ja paina Lähetä.
Mitä tehdä, jos Galaxy S9 ei pysty lähettämään kuvaviestejä
Sinun on tarkistettava muutama asetus puhelimellasi varmistaaksesi, että kaikki on kunnossa, mutta kun olet tarkistanut ne ja Galaxy S9 ei vieläkään voi lähettää multimediaviestejä, palveluntarjoajalla saattaa olla vastaus sinulle. Loppujen lopuksi MMS-lähetys riippuu puhelimesi yhteydestä palveluntarjoajan verkkoon. Mutta tässä ehdotan, että tekisit asialle…
Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä puhelin uudelleen
Tämä koskee vain laitteita, jotka pystyivät lähettämään multimediaviestejä, mutta jossain vaiheessa pysähtyivät. Uudelleenkäynnistys on välttämätön, koska se voi olla pieni ongelma laiteohjelmistossa tai järjestelmän häiriö. Joten paina sitä virtapainiketta ja käynnistä laite uudelleen ja jos ongelma ei vieläkään ole korjattu tämän jälkeen, yritä suorittaa pakotettu uudelleenkäynnistys:
Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäintä painettuna samanaikaisesti 10 sekunnin ajan tai kunnes puhelin käynnistyy uudelleen. Tämä menetelmä simuloi akun irrotusta ja päivittää puhelimen muistin. Se voi olla ainoa asia, joka sinun on tehtävä ongelman korjaamiseksi. Joten kun puhelin aktivoituu uudelleenkäynnistyksen jälkeen, yritä lähettää MMS omaan numeroon tietääksesi onko ongelma korjattu. Jos vieläkään ei, siirry seuraavaan ratkaisuun.
Toinen ratkaisu: Vaihda mobiilidata pois ja takaisin
Jos olet lähettänyt ja vastaanottanut multimediaviestejä jo pitkään, tiedät jo, että tällaisten viestien lähettämiseen tarvitaan mobiilidataa. Joskus joissakin ydintoiminnoissa tapahtuu häiriö, ja tässä tapauksessa se saattaa vaikuttaa mobiilidatatoimintoon. Joten mene Asetukset-valikkoon ja sammuta mobiilidata sitten muutamaksi sekunniksi ja kytke se takaisin päälle.
Tämän jälkeen yritä säveltää ja lähettää multimediaviesti omaan numeroon tietääksesi, meneekö se läpi ja pystytkö todella vastaanottamaan sen. Mutta jos ongelma jatkuu, kokeile seuraavaa vaihetta.
ASIANTUNTIJAT:
- Mitä tehdä, jos tietokone ei tunnista Samsung Galaxy S9: tä? [Vianmääritysopas]
- Kuinka käynnistää Samsung Galaxy S9 uudestaan vikasietotilassa ja poistaa ongelmalliset sovellukset (helpot vaiheet)
- Mitä tehdä, jos tietokone ei tunnista Samsung Galaxy S9: tä? [Vianmääritysopas]
- Kuinka pyyhkiä välimuistiosio Samsung Galaxy S9: ssä ja mitkä ovat sen edut?
- Samsung Galaxy S9: n tehdasasetusten palauttaminen tai palauttaminen (helppo vaihe)
Kolmas ratkaisu: Nollaa Viestit-sovellus
Toinen mahdollisuus, jonka meidän on suljettava pois, on se, että ongelma saattaa olla käyttämässäsi viestisovelluksessa. Galaxy S9: n tapauksessa oletusviestisovellusta kutsutaan Viestit, joten sinun on tyhjennettävä tämän sovelluksen välimuisti ja tiedot ja yritettävä sitten lähettää MMS uudelleen.
- Näytä kaikki sovellukset koskettamalla aloitusnäytössä ja pyyhkäisemällä ylös tai alas.
- Navigoi aloitusnäytössä: asetukset > Sovellukset.
- Napauta Sovellusten hallinta.
- Etsi ja napauta sitten Viestit.
- Napauta Varastointi.
- Napauta TYHJENNÄ VÄLIMUISTI.
- Napauta Välimuistitiedot.
- Napauta ASIA SELVÄ.
Kun olet tehnyt tämän, yritä nähdä, esiintyykö ongelma edelleen, ja jos se jatkuu, suosittelen, että teet palautuksen.
Neljäs ratkaisu: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja nollaa puhelin
Tämä eliminoi kaikki muut mahdollisuudet, koska joskus laiteohjelmiston häiriö aiheuttaa tällaisia ongelmia. Varmista ennen puhelimen nollaamista, että varmuuskopioit tiedostot ja tiedot, koska ne poistetaan. Tämän jälkeen varmista, että poistat tehdasasetusten suojauksen käytöstä, jotta et lukittuisi nollauksen jälkeen. Seuraa näitä ohjeita ...
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
- Napauta Tilit.
- Napauta Google.
- Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi, jos useita tilejä on määritetty. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
- Napauta kolmen pisteen kuvaketta.
- Napauta Poista tili.
- Napauta POISTA TILI.
Noudata nyt näitä ohjeita puhelimen nollaamiseksi:
- Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Kun nollaus ja ongelma jatkuvat, soita palveluntarjoajallesi. Jos edustaja ei voi auttaa sinua puhelimessa, tuo puhelin takaisin kauppaan. Se on nyt valmis, koska olet jo pyyhkinyt kaikki henkilökohtaiset tiedostosi ja tietosi.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
